Inledning
HR på ett tillverkningsföretag bad mig skriva vad en systemadministratör ska göra? För organisationer med bara en IT-specialist på personalen är detta en knepig fråga. Jag försökte med enkla ord beskriva funktionsnivåerna hos en specialist. Jag hoppas att detta kommer att hjälpa någon att kommunicera med icke-IT-mugglare. Om jag missat något kommer mina seniorkamrater att rätta mig.
Nivå: Tekniker
uppgifter. Här löses ekonomiska frågor. Att arbeta det du kan röra med händerna. På denna nivå: revision, inventering, redovisningssystem, borr, skruvmejsel. Ta bort kablar från under bord. Byt ut fläkten eller strömförsörjningen. Hitta IT-kontrakt, garantikort och lägg dem i dina mappar. Skriv ut telefonnummer till 1C smeknamn, kontorsutrustningstekniker och leverantörer. Träffa städerskan. Städerskan är din vän och assistent.
Detta är grunden. Du kommer inte att kunna arbeta på nästa nivå om du distraheras av samtal om ett svagt tryck eller ett urladdat batteri. En reservpatron ska finnas i nattduksbordet under MFP:n och kontorschefen ska ha reservbatterier för möss. Och du måste ta hand om detta.
På den här nivån gör du nästan inget datorarbete. Det som är viktigt för dig är inte byggversionen av operativsystemet, utan om företaget har en vanlig dammsugare.
Interaktion. På denna nivå kommunicerar du, förutom IT-relaterade arbetare, med leverantörschefen, byggnadsingenjören, städare och elektriker. Kommunicera respektfullt. Du är kollegor med dem. Du har många gemensamma uppgifter. Ni måste hjälpa varandra.
kvalitet. Raka armar, prydlighet, kärlek till ordning och reda.
Nivå 2: Enikey
uppgifter. Arbeta med användarprogram. 80 % av teknisk support faller på Enikey.
Vi sätter oss vid datorn. Du känner till minst tre sätt att lösa de flesta problem som användarna tar upp. Detta framkallar en viss nedlåtenhet. Men kom ihåg att de tjänar pengar för företaget. Och du vet bara hur du snabbt installerar om Windows och vet att det är bättre att aldrig använda vissa typer av skrivardrivrutiner. I grund och botten är du bara en mycket avancerad användare. Du kan lösa problemet med en tabell i Excel och ett dokument i Word. Installera och konfigurera alla program.
På den här nivån arbetar du på en dator. För det mesta för någon annan. Det är viktigt för dig att känna till den specifika mjukvaran som företaget arbetar med. Bokföring finns överallt, så detaljerna för att ställa in 1C på klientsidan i alla konfigurationer är ditt bröd och smör. Men det finns också designers, jurister och en produktionsavdelning. Och de har också program med sina egna egenskaper. Det finns också programmerare. Den goda nyheten är att de kommer att ställa upp allt själva.
Interaktion. Du gissade det. Med användare. Men inte bara. Onlinetjänster ersätter vanliga applikationer. De gör ansökningar på webbplatserna, kontrollerar leveranser, utfärdar pass och arbetar med statliga kontrakt. Dessa tjänster har inte skrivits av dig. Men de kommer att fråga dig. Varför kan jag inte skriva ut en faktura i Excel från den här webbplatsen? Och igår fungerade det. Du behöver ett telefonnummer för teknisk support och ett par shamanska tamburiner.
kvalitet. Självmodighet, förmåga att snabbt lösa problem, flit.
Nivå 3: Sysadmin
uppgifter. Tjänster, servrar, nätverk, backup, dokumentation.
Fråga enikey: körs servern? Han kommer att svara: du måste ta nycklarna till serverrummet och kontrollera om den svarta rutan med gröna lampor brummar.
Men systemadministratören kommer inte att kunna svara på denna fråga.Han måste först förstå vad som menades. Vi pratar förmodligen om 1C: Enterprise-servern. Men inte ett faktum. Kanske om Microsoft SQL Server-databasen där denna 1C lagrar data? Eller det virtuella operativsystemet Windows Server 2019 som kör denna SQL Server? Windows Server 2019 körs i sin tur (oroa dig inte, det här kommer snart att sluta) på VMware ESX Server, som kör ett dussin andra virtuella servrar. Och nu körs VMware ESX på den svarta servern med vackra ljus.
På den här nivån har du en anständig dator med två skärmar, på den ena är artikeln "hur man konfigurerar" öppen. XXX в ÅÅÅÅ"på den andra - konsolen på fjärrservern c ÅÅÅÅvar försöker du göra XXX. Och du är bra, och allt är bra med dig, om den här fjärrservern är i en testmiljö.
Skriptprogrammering, säkerhetskopiering, övervakningssystem, databaser, servervirtualisering - detta är systemadministratörens uppgifter. Användare tröttar ut honom, de distraherar honom från den underbara världen av konsolkommandon, fillagring och molnservrar. Han gillar inte heller att kommunicera med sina överordnade, eftersom det är svårt för dem att förklara exakt vad han gör här och varför köpa en annan server för 300 tusen.
Detta beror på att systemadministratören är engagerad i infrastrukturtjänster.
Fråga Google vad det är och... det blir inte tydligare. I själva verket är det enkelt.
Detta är system som inte behövs på egen hand. Men bara för driften av andra system.
Här är en bärbar dator. Du behöver det för jobbet. För att konfigurera många bärbara datorer behöver du Active Directory-katalogtjänsten. AD är en infrastrukturtjänst. Är det möjligt att klara sig utan Active Directory? Burk. Men det är bekvämare med honom. Där det behövdes fem administratörer kan man nu hantera det.
Interaktion. Systemadministratören måste fortfarande kommunicera. Och mer. Med andra systemadministratörer. Med klientadministratören bestämmer du varför e-post inte flödar mellan dina företags e-postservrar. Hos IP-telefonileverantören, varför anknytningsnumret inte fungerar. Med Diadoc, varför elektronisk signatur av dokument inte fungerar. Du kommer att klargöra gränserna för ansvarsområdet med 1C-franchisetagaren. Och utvecklare måste tillhandahålla en virtuell miljö för webbservrar och tillgång till databasen.
kvalitet. Förmågan att dela upp en komplex uppgift i flera enkla, uthållighet, uppmärksamhet. Förmåga att prioritera.
3.1 undernivå: Nätverkare
Nätverksadministratör. Detta är en datanätverksspecialist. Din egen stora värld. Varken en leverantör, en teleoperatör eller banker kan klara sig utan en nätverksingenjör. I stora företag med ett nätverk av filialer har Networker också tillräckligt med arbete. Alla systemadministratörer bör känna till grunderna i detta yrke.
3.2 undernivå: Utvecklare
Dessa är programmerare. En egen kast, till och med flera. Vissa skriver nätbutiker, andra skriver bearbetning i 1C. Arbetet är intressant, men om det finns en tjänst som programmerare i ett vanligt, icke-teknologiskt företag kan det vara något fel på affärsprocesserna. Systemadministratörer skriver kod för att automatisera sina uppgifter, men ändå är systemadministratör och utvecklare olika yrken.
Nivå 4: Manager
uppgifter. IT-ledarskap. Hantering av risker. Hantera affärsförväntningar. Beräkning av ekonomisk effektivitet.
Du funderar över en IT-utvecklingsstrategi. Du kontrollerar denna process. Du kommunicerar din vision till ledningen. Organisera projekt inom ramen för denna strategi. Du fördelar ditt teams tidsresurser och avdelningsbudget.
Du bryr dig inte om hur Linux fungerar, men du är väldigt intresserad av om det är lönsamt att byta från Windows till Linux, med hänsyn till driftskostnaderna.
Du kommer inte att förstå varför sajten inte fungerade, men du vet hur mycket den timslånga stilleståndstiden för denna tjänst kostade företaget.
Och om systemadministratören ser till att allt fungerar och är stabilt, då stör du som chef tvärtom honom. För du gör en förändring. Och förändringar innebär en risk för driftstopp för verksamheten, merarbete för systemadministratören och en avmattning i inlärningskurvan för användarna.
Interaktion. Ledning, högsta ledning, outsourcing av företag. Du kommunicerar med företag. Det är viktigt att förstå affärsprocesser och hur IT kan påverka verksamheten som helhet.
kvalitet. Förmåga att kommunicera med ledningen, förhandla med andra chefer, sätta uppgifter och uppnå deras genomförande. Systemansats.
Resultat
Användare förväntar sig att du byter patroner åt dem. Ledningen skulle vilja se några strategiska initiativ från dig. Båda har rätt på sitt sätt. Att hitta en balans mellan dessa krav och att bygga relationer i ett team är en intressant uppgift. Hur ska du lösa det?
Källa: will.com