3CX-integration med Office 365 via Azure API

PBX 3CX v16 Pro och Enterprise-utgåvor erbjuder full integration med Office 365-applikationer. I synnerhet implementeras följande:

• Synkronisering av Office 365-användare och 3CX-tillägg (användare).
• Synkronisering av personliga kontakter för Office-användare och 3CX personliga adressbok.
• Synkronisering av Office 365-användarkalenderstatus (upptagen) och 3CX-anknytningsnummerstatus.   

För att ringa utgående samtal från webbgränssnittet för Office-applikationer använder 3CX anknytningen 3CX Klicka för att ringa för webbläsare krom и firefox. Du kan också använda kortkommandon i 3CX-applikation för Windows.

För att komma igång behöver du en Office 3CX-prenumeration och Office-portaladministratörsuppgifter med "Global Administrator"-privilegier.

Vissa Office 365-prenumerationer har begränsad eller ingen integration med 3CX:

• Prenumerationer utan användarhantering, d.v.s. alla "hem"-abonnemang.
• Prenumerationer utan Exchange kan inte synkronisera kontakter och kalender (Office 365 Business och Office 365 Pro Plus).

Office 365-servrar måste ha en direkt anslutning till din 3CX-server för att kunna överföra realtidsstatus. Om en beständig anslutning inte är möjlig kommer 3CX fortfarande att utföra daglig synkronisering.

Observera att synkronisering endast utförs i en riktning - från Office 365 till 3CX. För framgångsrik synkronisering måste Office 365-användare ha attributet "UserType" inställt på "Member" (inställt i Active Directory). Om en användare som synkroniserats från Office 365 raderas eller ändras via 3CX-gränssnittet, återgår den till föregående tillstånd under nästa manuella eller automatiska synkronisering.

Microsoft Azure Authentication Application

Första anslutningssteget Office 365 integration — skapande av en individuell applikation på ditt konto för att tillåta integration.

1. I 3CX-hanteringsgränssnittet, gå till Inställningar - Office 365 - Fliken Inställningar - Steg 3 avsnitt och kopiera omdirigeringsadressen.
2. Logga in på Office 365-portalen med dina globala administratörsuppgifter och gå till Microsoft Azure Application Registrations.
3. Klicka på Ny registrering och ange applikationsnamnet, till exempel 3CX PBX Office 365 Sync App.
4. I avsnittet Kontotyper som stöds lämnar du bara standardalternativet Konton i den här organisationskatalogen
5. I avsnittet Redirect URI (valfritt), välj typen Web och klistra in omdirigerings-URI från 3CX-gränssnittssektionen: Inställningar > Office 365 Integration > Inställningar-fliken > Steg 3. Platform och behörighetsavsnitt, t.ex. företag.3cx.eu:5001/oauth2office2
6. Klicka på Registrera så skapas applikationen.
7. Inställningssidan för det skapade programmet öppnas. Kopiera app-ID-värdet (klient) och klistra in det från lämpligt fält i 3CX-hanteringsgränssnittet, Inställningar > Office 365-integrering > fliken Alternativ > Steg 1. Konfigurera app-ID.

Autentiseringsnycklar

Nu måste du upprätta ett förtroende för offentlig nyckel mellan ditt 3CX v16-system och det skapade programmet i Office 365-portalen.

1. I 3CX-gränssnittet (Inställningar > Office 365 Integration > fliken Alternativ), klicka på Generera ett nytt nyckelpar och spara nyckeln public_key.pem.
2. Gå till sidan med programinställningar i avsnittet Certifikat och hemligheter. Klicka på Ladda upp certifikat och ladda upp den genererade nyckeln.

Applikationsbehörigheter

Det sista installationssteget är att ställa in API-behörigheter i avsnittet API-behörigheter. Dessa behörigheter avgör hur ditt 3CX-system kan komma åt ditt Office 365-konto.

1. Gå till API-behörigheter, klicka på Lägg till behörighet och välj Microsoft Graph.
2. Lägg till API-behörigheter under Application Permissions: Calendars > Calendars.Read, Contacts > Contacts.Read, Directory > Directory.Read.All och klicka på Lägg till behörigheter.
3. I avsnittet Bevilja samtycke klickar du på Bevilja administratörssamtycke för... för att aktivera behörigheter.
4. Vänta cirka 10 minuter tills ändringarna träder i kraft korrekt.
5. Växla till 3CX-gränssnittet och i avsnittet Integration med Office 365 klickar du på Logga in på Office 365. Bekräfta behörigheterna för det skapade programmet och anslutningen mellan systemen kommer att upprättas.

Synkroniseringsmöjligheter

Synkronisering mellan 3CX och Office 365 konfigureras på tre flikar:

• Användarsynkronisering - Office 365-användare synkroniseras med 3CX-användare (tillägg). I 3CX-hanteringsgränssnittet placeras synkroniserade användare i Azure AD-organisationsgruppen.
• Kontaktsynkronisering - Office 365 personliga kontakter synkroniseras med 3CX adressbok. Användaren ser dessa kontakter i 3CX-applikationer för alla plattformar.
• Kalendersynkronisering - ändrar automatiskt status för en 3CX-tillägg beroende på om den är upptagen i Office 365-kalendern:

Efter att en händelse i Office 365-kalendern har slutförts synkroniseras även 3CX-användarstatusen och återgår till sitt tidigare tillstånd.

Alla synkroniseringselement kan konfigureras för både alla Office 365-användare och utvalda användare.

Detta slutför integrationen.

Källa: will.com