Khabrovians, jag delar med mig av min forskning. I mars letade vi efter den bästa elektroniska dokumenthanteringsoperatören. Tja, som bäst. Vi valde den vars tjänst är mer lämpad för vårt företag. Under loppet av en vecka var vi tvungna att studera de 7 mest kända - vi jämförde dem enligt parametrar: från möjligheterna att integrera med 1C till kvaliteten på teknisk support. Men först till kvarn...
Hur allt började
För att undvika problem med lagen beslutade vi att använda tjänsten för juridiskt betydande elektronisk dokumenthantering. När vi först dök in i ämnet fick vi reda på att vi skulle behöva välja mellan 30+ alternativ. Det var i alla fall vad jag hittade på internet. Jag ville inte ta itu med alla i detalj, och jag hade inte mycket tid. Därför fick vi reda på av våra motparter vad de använder. Detta hjälpte till att minska antalet kandidater till topp 7.
Så vi tittade på tjänsterna:
Om du behöver utvecklingsföretagens historia, leta igenom sajterna (länkar in ). Spoiler: det är liknande för alla - de började som tjänster för att lämna in skattedeklarationer, sedan började de tillhandahålla tjänster för utbyte av elektroniska dokument mellan motparter. Undantag: Sphere Courier och E-COM - från början arbetade som EDI-leverantörer, Synerdocs - växte fram ur ett internt dokumenthanteringssystem. Och slutligen finns det en viktig skillnad mellan produkterna från Taxcom och Kaluga.Astral – de är inbyggda i lösningen från 1C.
Jämfört enligt följande parametrar:
1. Minimitaxor
Vi började samla in data om tjänster från kostnaden för tjänster. Och här har jag två nyheter till dig. Bra - absolut all inkommande trafik från alla operatörer är gratis, du kommer bara att bli ombedd att betala för utgående dokument. Den dåliga nyheten är att det är väldigt svårt att ta reda på priserna som anges på webbplatser. Och allt för att tarifferna och betalningsprinciperna för alla tjänster är uppbyggda på olika sätt.
Låt mig genast notera att endast minimitaxor övervägdes. Vi har inte så många motparter, volymen av dokumentflödet är inte särskilt stor och vi ville inte spendera mycket pengar i början.
Contour.Diadoc
Minsta taxa för 900 rubel. innehåller 100 dokument. Låter dig endast utbyta dokument med motparter vars elektroniska dokumenthanteringsoperatör är SKB Kontur. I det här fallet kan kunden köpa "Minimum" tariffplanen inte mer än en gång om året.
Taxcom/1C: EDF
Det finns två alternativ för drift, som betalning för operatörstjänster beror på. Om du använder 1C-EDO-lösningen bestäms priset av 1C-franchisetagaren i din stad. Vi kunde inte komma fram via telefon på en vecka. Det andra alternativet är att arbeta direkt, utan anslutning till 1C. I det här fallet, som vi förstår, kommer minimipaketet för ett år att kosta 1800 150 rubel. och inkluderar 1 utgående meddelanden (vart och ett innehåller ett paket med dokument, inklusive XNUMX faktura).
VLSI
Minsta paket - 500 rub. per år, gräns – 50 paket per kvartal. Paketet kan innehålla alla typer av dokument och i valfri kvantitet, men var och en bör inte innehålla mer än 1 faktura. De tar ut en avgift för att ansluta till tjänsten - 500 rubel.
Synerdocs
Tarifferna börjar från 2050 rubel. för 300 dokument. Räknat för ett år.
Kaluga.Online/1C: EDO
Minsta tariff kommer att vara 1200 rubel. för 300 utgående meddelanden per år. Allt ovan kostar 10 rubel. per bit Ett meddelande (paket, set) kan innehålla 1 faktura och 2 medföljande dokument.
Sphere Courier
För att ansluta till tjänsten, om du inte kommer från detaljhandeln, måste du betala separat - från 300 rubel (250 + moms). Till minst 300 rubel. (250 + moms) får du 50 utgående. Dokument över tariffen betalas högre - 7 rubel. per bit Tarifferna gäller i en månad.
E-KOM
Minsta taxan är 4000 rubel. Det inkluderar 500 utgående dokument per månad.
När det gäller 1 dokument i minimipriset vi fick:
2. Tillgänglighet för demoåtkomst
Det går inte att se hur arbetet i tjänsten ser ut inifrån i alla fall. På vissa sajter är tjänsten tydligt angiven (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), men på andra var vi tvungna att prova: Sfera.Courier - begärd via onlinechatt, i E-COM inloggning/lösenord för testversionen lämnades efter ett telefonsamtal. Misslyckades med att testa Kaluga.Online/1C: EDO och Taxcom/1C: EDO.
3. Teknisk support
Öppettider som anges på hemsidan:
Bara av nyfikenhet ringde vi de angivna supportnumren klockan 19.00 Moskva-tid. De kom fram till Kontur.Diadoc, om än inte särskilt snabbt. I Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - inga problem, i E-COM - tystnad, men en intressant sak hände med VLSI - de kom till företagets regionala partner (ingen svarade i telefon vid den tiden). De rekryterade också på natten från lördag till söndag de som hävdar 24/7 service. Resultat: vi nådde bara Taxcom/1C: EDF.
Vad mer vi lyckades ta reda på om teknisk support:
Contour.Diadoc
Diagnostik och inställning av arbetsplatsen utförs med hjälp av Contour.Plugin. Andra inställningar med anslutning av en specialist betalas separat - från 2600 rubel. klockan ett.
Taxcom/1C: EDF
Det finns en onlineassistent på sajten. Du kan välja tidpunkten för samtalet (beroende på supportteknikernas arbetsbelastning).
VLSI
Det finns programvara för fjärranslutning av en VLSI-specialist (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Verktyget för att sätta upp arbetsplatsen (Hjälp) används. Initial installation är gratis.
Kaluga.Online/1C: EDO
Arbetsplatsen inrättas av partnern. Avresa eller fjärranslutning betalas separat.
Sphere Courier
Det finns ett enda programvaruinstallationsprogram som låter dig installera och konfigurera det verktyg som krävs för att arbeta med elektroniska signaturer och bud- och rapporteringstjänsterna. Det finns 3 tariffer för teknisk support. En är gratis, resten är för extra pengar. Även om tidsfristen för att lösa frågor uppges vara kortare för dem.
E-KOM
En av förmånerna: en separat chef tilldelas företaget gratis (de ger honom ett mobiltelefonnummer).
4. Integration
Först och främst var det viktigt för oss om det fanns integration med 1C. Det visade sig att alla har det. Men i nästan alla fall är det betalt.
Minsta kostnad för integration med 1C per år:
Contour.Diadoc
Kostnaden för integration med 1C är 11 800 rubel per år. Setup med standardkonfigurationer - plus 2300, med icke-standardkonfigurationer - från 10 000. Allt som går utöver ramen för den grundläggande integrationslösningen betalas i tillägg.
Taxcom/1C: EDF
Integrerad i 1C-EDO-modulen. Du kan byta dokument med motparter om du har en prenumeration på 1C: ITS. Priset sätts av 1C - från 17 000 till 55 000 rubel. i år.
VLSI
För att arbeta måste du ha en tariff på 6000 XNUMX rubel. i år. Eventuella ändringar betalas separat.
Synerdocs
Tillhandahålls kostnadsfritt med tariffpaket från 1000 dokument.
Kaluga.Online/1C: EDO
Allt är som i Taxcom.
Sphere Courier
Betald – från 6 000 rubel. i år.
E-KOM
Betalt – från 12 500 per år.
Och lite mer om integration:
5. Mobil lösning
Det verkar som att detta inte är den mest populära funktionen bland tjänster för utbyte av elektroniska dokument. Vi fick bara reda på att det finns en applikation för iOS och Android i Kontur.Diadoc. Plus Synerdocs erbjuder mobila lösningar Viber och SMS för signering av dokument och VLSI för avisering av nya dokument. Det finns ingen information för andra tjänster.
6. Växla under roaming
Slutligen ska jag berätta om det mest intressanta. Liksom i mobilkommunikation finns det i elektronisk dokumenthantering svårigheter med interaktionen mellan abonnenter vid roaming. Men vi pratar inte om tjänster utanför serviceområdet. När det gäller dokumentflöde innebär roaming möjligheten att utbyta dokument mellan kunder hos olika operatörer.
Jag upprepar, det finns mer än 30 tjänster i Ryssland, och inte alla har en roaminganslutning inrättad med varandra. Du kan se vem EDF-operatören redan har det med .
Å ena sidan är nästan alla operatörer anslutna till roamingcenter – plattformar som tillhandahåller säkert utbyte av fakturor mellan kunder av olika tjänster. Å andra sidan är operatörernas beredskap att sätta upp roaming olika för alla. Att döma av våra partners erfarenhet är processen försenad i fallet Kontur.Diadoc och Taxcom/1C: EDF, snabbare - VLSI och Synerdocs. Det finns inga recensioner för andra operatörer.
Och lite från mig själv
Ett stycke för den som läser till slutet. Jag kommer inte att berätta vilken tjänst vi valde till slut. Låt mig bara säga att forskningen inte var användbar - en stor motpart tvingade oss att ansluta till dess utbytestjänst. Ingen i företaget förväntade sig ett sådant slut på den här historien.
Källor:
Källa: will.com