Tidigare, för att bli en Mail-klient, var du tvungen att ha speciell kunskap om dess struktur: förstå tarifferna och reglerna, ta dig igenom restriktioner som bara anställda kände till. Ingåendet av kontraktet tog två veckor eller mer. Det fanns inget API för integration, alla formulär fylldes i manuellt. Med ett ord, det är en tät skog som näringslivet inte har tid att vada genom.
Vi ser det idealiska scenariot för att använda Mail enligt följande: användaren klickar på en knapp och får resultatet - paketen är på väg, försändelserna spåras. Interna processer – distribution i grupper av försändelser, generering av dokument och andra – sker "under huven."
Posten har en lösning som hjälper företag att bli mer tillgängliga för kunder - . Detta är en enda interaktionspunkt med avsändaren, där du kan beräkna kostnaden för tjänsten, förbereda dokument och formulär med ett klick, skriva ut etiketter, spåra paket, se statistik över antal och typ av försändelser, kostnader, regioner och användare .
Ett distribuerat team från olika städer i Ryssland arbetar med sändningstjänsten: Moskva, St. Petersburg, Omsk och Rostov-on-Don. Vår uppgift är att förenkla företagens interaktion med posten från anslutningsögonblicket till den dagliga sändningen av paket. Vi arbetar för närvarande med att överföra skickande klienter till onlineinteraktion, automatisera interna processer, eliminera fel och arbetar med att sätta upp elektronisk dokumenthantering och acceptera betalningar.
Under 2019 släppte vi 23 versioner, som inkluderade mer än 100 funktioner. Ny funktionalitet har dykt upp och kommer att dyka upp varannan vecka.
Anslutning med ett klick på erbjudandet
Vi analyserade nya kontrakt under 3 månader och insåg att nästan alla är standard. Detta gjorde det möjligt att byta till en accelererad anslutning enligt ett offertavtal. Erbjudandet har samma juridiska kraft som ett papperskontrakt och det inkluderar redan populära tjänster – hemleverans, filialleverans, mark- eller snabbleverans, postförskott.
Behöver du utökad funktionalitet och/eller ett papperskontrakt ökar anslutningstiden. Du kan börja med ett erbjudande och senare utöka tjänsteutbudet genom en chef. Mycket snart (släppet är planerat till slutet av mars) kommer alla företag att kunna ansluta till Offer Sending.
Vi har redan minskat anslutningstiden till bastjänster till flera timmar, vilket redan är bättre än flera veckor. Att minska denna tid är inte lätt, eftersom det på vägen att använda tjänsten finns en mänsklig faktor och långa processer för datautbyte mellan rättssystem, men arbetet i denna riktning går redan.
Så här ser fönstret Skicka anslutning ut
Integration med olika CMS/CRM-system direkt
Förutom mjukvarugränssnittet tillhandahåller vi officiella moduler för populära CMS-plattformar, som driver majoriteten av små och medelstora onlinebutiker i Ryska federationen. Modulerna gör att butiken kan integreras med oss "out of the box" och praktiskt taget utan extra kostnader, vilket kraftigt minskar hindret för inträde i Mail as a service.
Idag stödjer vi 1C Bitrix, InSales, amoCRM, ShopScript och utökar ständigt denna lista för att täcka alla de lösningar som för närvarande används på marknaden under de kommande månaderna.
Skicka elektroniska rekommenderade brev via ditt personliga konto
Tjänsten för elektroniska rekommenderade brev har funnits sedan 2016. Genom det får individer brev och böter från statliga myndigheter - Statens trafiksäkerhetsinspektion, Federal Bailiff Service och domstolar.
Elektroniska rekommenderade brev levereras snabbare och mer tillförlitligt. Om användaren har samtyckt till att acceptera juridiskt viktig korrespondens i elektronisk form, kommer brevet att anlända omedelbart och öppnandet är juridiskt likvärdigt med att ta emot en pappersmotsvarighet på postkontoret mot underskrift. I de fall mottagaren inte har gett sitt samtycke skrivs brevet ut i ett specialiserat centrum och skickas i pappersform.
Tidigare begränsades tillgången på elektroniska rekommenderade brev för företag av att det inte fanns något enkelt sätt att använda dem och avsändaren fick arbeta hårt för att integrera tjänsten i sina processer via API.
I slutet av 2019 skapade vi ett bekvämt gränssnitt för elektroniska registrerade brev i det personliga kontot Skickande. Nu kommer företag av alla storlekar att kunna utbyta e-postmeddelanden med statliga myndigheter.
Gränssnitt för elektroniska registrerade brev i ditt personliga konto Sändning
Elektronisk utfärdande av spårnummer
En efterlängtad innovation för dem som redan har skickat många paket via posten var övergången till elektronisk utfärdande av postbeteckningar (spårnummer).
Tidigare, för att få en pool av nummer för att spåra paket, var du tvungen att gå till avdelningen, där det antal nummer som du fick skrevs ner i en anteckningsbok. Detta manuella läge fungerade med funktionsfel - koder gick oundvikligen förlorade, förvirrade, duplicerades och fel uppstod i tjänsten.
Nu är processen att utfärda spårnummer automatiserad. På ditt personliga konto skapar du ett paket eller laddar upp en XLS-fil om det finns många paket. Varje försändelse tilldelas omedelbart en kod. Här genereras de dokument som behövs för att skicka, som kan skrivas ut på en skrivare för att förbereda paket och brev för överföring till avdelningen. Förresten, du kan omedelbart spåra dem på webbplatsen eller mobilapplikationen för den ryska posten.
Leverans av varor utan papper
När du tar med dig paket till Posten fyller du i blankett 103 – ett register över alla utlevererade försändelser. Registret fungerar som underlag för avslutande dokumentation och bekräftelse på mottagande av försändelser. En fraktsedel kan innehålla antingen 10 eller 1000 artiklar, och då får man ta itu med mycket papper.
Vi är nu engagerade i digitalisering och legalisering av dessa formulär, vi strävar efter att se till att de utfärdas elektroniskt och signeras med en elektronisk digital signatur (EDS) av både posten och avsändaren. Denna funktion är för närvarande i pilotläge och vi planerar att göra den allmänt tillgänglig i slutet av första kvartalet 2020. När vi väl lanserar den här uppdateringen till massorna kommer stora pappershögar inte längre att behövas.
Support för uppfyllelsetjänst på ditt personliga konto
Postkontoret installerade sitt första uppfyllelsecenter vid logistikcentret i Vnukovo. Ett företag behöver inte organisera sitt eget lager när det kan använda en extern leverantörs lagertjänster. Mail håller på att bli en sådan leverantör.
Det fungerar så här: butikssystemet är integrerat med lagret och beställningar, som går förbi manuell bearbetning, skickas till leveransleverantören och går till jobbet på lagret. Leverantören hanterar alla steg: paketering, frakt, bearbetning av returer.
Snart kommer vi att ge tillgång till uppfyllelsetjänsten via det personliga kontogränssnittet, så att allt fungerar transparent, automatiskt och online.
Underlättande av tullförfaranden relaterade till export
Tidigare, när man skapade en internationell försändelse, genererade tjänsten ett paket med nödvändiga dokument, inklusive tulldeklarationer CN22 eller CN23, beroende på antalet varor i beställningen. Pappersdeklarationer bifogades paketet tillsammans med en etikett, och användaren gick in på Federal Customs Services personliga konto, angav samma information där manuellt, undertecknade deklarationen med en elektronisk signatur och väntade på beslutet om frigivning i den personliga konto hos Federal Customs Service. Efter att ha mottagit frigivningen kunde försändelserna föras till postkontoret.
Nu har Russian Post integration med Federal Customs Service, vilket förenklar processen för att skicka in och behandla dokument. Om du exporterar varor via posten, fyll sedan i formulären CN23, CN22 på det personliga kontot för den juridiska personen i Dispatch, och posten överför uppgifterna till tullen online, vilket gör att företaget slipper fylla i pappersdeklarationer. Denna process påskyndar arbetet från alla håll - på grund av att datautbyte etableras mellan posten och tullen, ligger varor inte och väntar på klarering, genomgår inte manuell bearbetning och släpps mycket snabbare.
Användningsstatistik och utvecklingsplaner
Redan nu går mer än 30 % av alla paket inom landet via Dispatch. Varje månad använder 33 000 användare Skicka.
Vi stannar inte där och fortsätter att arbeta för att förenkla tillgången till tjänster och skapa en enda ingångspunkt för alla Russian Post-tjänster, ta bort restriktioner och göra interaktionen med oss enklare och tydligare.
Vår huvuduppgift är nu att överföra kunder till online-interaktion: vi behöver automatisera interna processer, eliminera fel, lära oss att få rena data med korrekta index, adressskrivning, elektronisk dokumenthantering och fakturering. Och så att allt detta inte kräver att verksamheten förstår postkontorets inre verksamhet, utan döljs "under huven".
Nu vet du själv och kan berätta för dina kollegor och bekanta som behöver leverans av varor att det inte alls är skrämmande att jobba med Posten utan väldigt enkelt och trevligt.
Källa: will.com