Bild:
E-postmarknadsföring är ett effektivt verktyg för att interagera med din publik om du använder den på rätt sätt. Det förlorar trots allt sin mening om dina brev omedelbart hamnar i skräppostmappen. Det finns många anledningar till att de kan hamna där. Idag kommer vi att prata om förebyggande åtgärder som hjälper till att undvika detta problem.
Introduktion: hur du kommer in i inkorgen
Inte alla e-postmeddelanden hamnar i din inkorg. Detta är resultatet av arbetet med postsystemets algoritmer. För att algoritmerna ska skicka ett brev till inkorgen måste det uppfylla ett antal krav, som det är lämpligt att bekanta dig med innan du lanserar dina första utskick:
- Mail.ru –
- Yandex.ru –
- Gmail.com -
När du startar e-postkampanjer bör särskild uppmärksamhet ägnas åt:
- tekniska inställningar och domänrykte;
- baskvalitet;
- meddelandeinnehåll.
Låt oss överväga varje objekt mer detaljerat.
Tekniska inställningar och domänrykte
Du behöver bara skicka utskick på uppdrag av ett företag från en företagsadress - inga gratis domäner som [email protected]. Se därför till att skapa en företagsdomän och en e-postadress på den. и , till exempel ge möjlighet att lägga upp företagsmail på dem helt kostnadsfritt.
Det så kallade domänryktet spelar en stor roll för att lansera utskick. Om spam tidigare har skickats från den, kan e-posttjänster svartlista den. Innan du lanserar utskick, se till att din domän inte ingår i dem. Till exempel i DashaMail-tjänsten sker en sådan kontroll automatiskt när du konfigurerar din sändande domän. Om det visar sig att din domän finns på en av svartlistorna kommer du att se rekommendationer om hur du tar dig därifrån.
För att kontrollera ditt rykte kan du också använda tjänster som eller från Cisco.
En viktig punkt: e-postsystemens algoritmer analyserar inte bara själva domänen från vilken brev skickas, utan också domänerna för länkar i de skickade meddelandena. Om brevet innehåller länkar till sajter från den svarta listan, så är avsändaren själv med stor sannolikhet en spammare. Konsekvenserna blir lämpliga.
Förutom domänens rykte analyserar e-postsystemen domänens säkerhetsinställningar. I synnerhet närvaron av konfigurerade SPF-, DKIM-, DMARC-poster. Här är varför de behövs:
- SPF – i huvudsak är detta en lista över betrodda servrar från vilka avsändaren skickar sina meddelanden. I den här listan måste du placera servrarna för de e-nyhetsbrevssystem som du använder;
- dkim förlängning – digital signatur för domänen, läggs till varje bokstav;
- DMARC-tillägg – det här inlägget talar om för postsystemet vad det ska göra med brevet, som efter att ha kontrollerat SPF och DKIM visade sig vara falskt. Det kan blockeras eller skickas till skräppost.
När du har ställt in din sändningsdomän, se till att ställa in postmasters så att du kan spåra exakt var dina e-postmeddelanden hamnar och vad mottagarna gör med dem.
Här är en lista över de viktigaste postmästarna:
När de tekniska inställningarna är klara kan du fortsätta att arbeta med abonnentbasen.
Förbättra kvaliteten på din abonnentbas
Att köpa adressdatabaser istället för juridisk insamling med hjälp av dubbel opt-in-metoden är naturligtvis en säker väg till problem, så det finns ingen anledning att göra detta. Men problem kan uppstå även om du lagligt samlat in prenumeranter, men det var länge sedan och du skickade inte utskick eller så blev det ett långt uppehåll i arbetet med denna databas.
För det första kan en sådan databas ha samlat på sig icke-fungerande adresser och . Den måste rengöras innan du skickar utskick med den.
Att rensa din prenumerantdatabas manuellt är svårt. Men det finns verktyg för att lösa detta problem. Till exempel inbyggd i DashaMail kontrollerar abonnentbasen, tar bort felaktiga adresser, samt adresser från vilka det finns stor sannolikhet för klagomål. Att arbeta med databasen efter rensning av validatorn minskar sannolikheten för skada på ryktet och att hamna i skräppost.
För det andra kunde prenumeranter glömma att de gick med på att ta emot utskick och börja aktivt klaga på spam. Vad detta kommer att leda till är klart. Därför kräver den första e-postkampanjen särskilt noggranna förberedelser. I det första brevet är det lämpligt att påminna om hur prenumeranten gick med på att ta emot nyhetsbrevet, samt ange skäl till varför nyhetsbrevet är värt hans uppmärksamhet i framtiden.
Arbetar med innehåll
Huruvida ett e-postmeddelande hamnar i skräpposten eller inte påverkas också av dess innehåll. Mailsystem gillar till exempel inte ett alltför stort antal bilder i brev. Minst 20 % av ditt brev ska vara text.
Spamfilter är också känsliga för ord som ofta finns i oönskade bokstäver, som "intäkter", "kryptovalutor" och när de är skrivna i capslock. Du bör inte använda fullständiga länkar i texten, de bör vara i form av text med en hyperlänk. Du bör definitivt inte använda förkortade länkar eller bifoga filer till brevet (om du behöver bifoga dem är det lättare att tillhandahålla en nedladdningslänk).
När det gäller layouten av e-postmallar bör du inte använda JavaScript, Flash, ActiveX och externa CSS-stilar. Inget bättre än tabelllayout ur skräppostfiltrets synvinkel har ännu uppfunnits. Det är också en bra idé att skicka två versioner av bokstäver: HTML och vanlig text.
DashaMail erbjuder en inbyggd tjänst för att hjälpa e-postmarknadsförare – den kontrollerar automatiskt brevets innehåll och rapporterar om det kommer att hamna i "Spam" i e-posttjänsterna Mail.ru och Rambler.
Det är också viktigt att i tid analysera användarinteraktioner med utskick. Om många efter varje mejl avslutar prenumerationen på meddelanden är detta ett säkert tecken på att prenumerationen inte uppfyller mottagarnas förväntningar. Innehållet måste ändras.
Vad mer: "värma upp" domänen
De tre punkterna som beskrivs ovan är som tre pelare för en kompetent start av utskick, men det är inte allt som behöver beaktas. Vid lansering av utskick är det nödvändigt att utföra den så kallade uppvärmningen av domänen. Låt oss prata om detta mer i detalj.
Om du lanserar e-postdistribution från en ny domän eller om domänen har funnits en tid, men det inte har kommit några e-postmeddelanden från den på länge, krävs förarbete. Det handlar om att börja skicka brev gradvis, vilket ökar volymen av skickade meddelanden.
Det vill säga att i början får ett begränsat segment av de mest lojala prenumeranterna nyhetsbrevet. Steg för steg kan sändningsvolymen ökas, men smidigt, för att undvika ökningar i aktivitet. Varje dag kan meddelandetrafiken inte ökas mer än två gånger (helst mindre): första dagen skickades 500 brev, nästa dag kunde 1000 skickas, sedan 2000, 3000, 5000 osv.
En viktig punkt: graden av "uppvärmning" av domänen måste bibehållas. E-postsystem gillar inte plötsliga ökningar i aktivitet, så det är värt att hålla utskick regelbundna.
Slutsats
Avslutningsvis sammanfattar vi huvudpunkterna som hjälper dig att komma igång med e-postlistor och undvika att hamna i skräppost direkt:
- Var uppmärksam på tekniska inställningar och rykte. Det finns ett antal inställningar som måste göras för att säkerställa att postsystem tillåter brev att passera. Det är också viktigt att kontrollera domänens rykte och arbeta för att förbättra det.
- Arbeta med din abonnentbas. Även om du använder dubbel opt-in måste du ständigt övervaka databasens tillstånd, markera segment av inaktiva användare och separat återaktivera dem.
- Följ innehållet. Följ bästa praxis för att skriva e-postmeddelanden, och övervaka även prenumeranters svar: om människor avregistrerar sig från din e-postlista uppfyller inte innehållet deras behov och måste ändras.
- Värm upp domänen. Du kan inte bara börja skicka en massa e-postmeddelanden. Efter långa pauser eller vid en ny domän måste du först ”värma upp” genom att skicka brev i små omgångar och successivt öka aktiviteten.
- Använd teknik. Att göra allt manuellt är svårt. Automatisera det du kan. På DashaMail försöker vi hjälpa till med grunderna genom att tillhandahålla lämpliga verktyg för ryktekontroll, databasvalidering och innehållsutvärdering. Vi modererar även alla utskick från företag som precis har börjat fungera och hjälper till att uppfylla alla krav från postsystem.
För att hålla dig à jour med moderna trender inom e-postmarknadsföring i Ryssland, få användbara life hacks och vårt material, prenumerera på och läs vår .
Källa: will.com