Du kan genast svara på frågan, hur många IT-system har du i ditt företag? Tills nyligen kunde vi inte heller. Därför kommer vi nu att berätta om vårt tillvägagångssätt för att bygga en enhetlig lista över företagets IT-system, som behövdes för att lösa följande problem:
- En enda ordbok för hela företaget. En korrekt förståelse för affärer och IT av vilka system företaget har.
- Lista över ansvariga personer. Förutom att få fram en lista över IT-system var det nödvändigt att förstå vem som ansvarade för respektive system, både på IT-sidan och på affärssidan.
- Klassificering av IT-system. På IT-arkitektursidan var det nödvändigt att klassificera befintliga IT-system efter utvecklingsstadium, efter använda teknologier etc.
- Beräkning av kostnader för IT-system. Först måste du förstå vad IT-system är och sedan komma på en algoritm för att fördela kostnader. Jag ska genast säga att vi uppnådde mycket på den här punkten, men mer om det i en annan artikel.
Låt oss genast svara på frågan från rubriken – hur många IT-system har företaget? Under loppet av ett år försökte vi sammanställa en lista och det visade sig att det fanns 116 erkända IT-system (det vill säga som vi kunde hitta ansvariga inom IT och kunder bland verksamheter).
Om detta är mycket eller lite kommer det att kunna bedömas efter en utförlig beskrivning av vad som anses vara ett IT-system i vårt land.
Шаг первый
Först och främst ombads alla avdelningar inom IT-direktoratet att lämna listor över IT-system som de stöder. Därefter började vi sammanföra alla dessa listor och skapa enhetliga namn och kodningar. I det första skedet beslutade vi att dela in IT-system i tre grupper:
- Externa tjänster.
- Informationssystem.
- Infrastrukturtjänster. Detta är den mest intressanta kategorin. I processen med att sammanställa en lista över IT-system hittades mjukvaruprodukter som endast används av infrastrukturen (till exempel Active Directory (AD)), samt mjukvaruprodukter som är installerade på användarnas lokala maskiner. Alla dessa program var uppdelade i infrastrukturtjänster.
Låt oss titta närmare på varje grupp.
Externa tjänster
Externa tjänster är IT-system som inte använder vår serverinfrastruktur. Ett tredjepartsföretag ansvarar för deras arbete. Dessa är till största delen molntjänster och externa API:er från andra företag (till exempel betalnings- och checkskattetjänster). Termen är diskutabel, men vi kunde inte komma på en bättre. Vi registrerade alla gränsfall i "informationssystem".
Informationssystem
Informationssystem är installationer av mjukvaruprodukter som ett företag använder. I det här fallet övervägdes endast programvarupaket som är installerade på servrar och ger interaktion för många användare. Lokala program som är installerade på anställdas datorer beaktades inte.
Det fanns några subtila punkter:
- För många uppgifter används mikrotjänstarkitektur. Mikrotjänster skapas på en gemensam plattform. Vi funderade länge på om vi skulle dela upp varje tjänst eller grupper av tjänster i separata system. Som ett resultat identifierade de hela plattformen som ett system och kallade det MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- Många IT-system använder en komplex arkitektur av klienter, servrar, databaser, balanserare, etc. Vi bestämde oss för att kombinera allt detta till ett IT-system, utan att separera sådana tekniska delar som balanserare, TOMCAT och mycket mer.
- Tekniska IT-system - såsom AD, övervakningssystem - tilldelades en separat grupp av "infrastrukturtjänster".
Infrastrukturtjänster
Detta inkluderar system som används för att driva IT-infrastrukturen. Till exempel:
- Tillgång till Internetresurser.
- Dataarkiveringstjänst.
- Backuptjänst.
- Telefoni.
- Videokonferenser.
- Budbärare.
- Active Directory Directory Service.
- E-posttjänst.
- Antivirus.
Vi klassificerar alla program som är installerade på användarnas lokala datorer som "Arbetsplats".
Diskussionen om uppsättningen tjänster är ännu inte över.
Resultatet av det första steget
Efter att alla inkomna listor från avdelningarna hade sammanställts fick vi en generell lista över företagets IT-system.
Listan var ennivå, d.v.s. vi hade inga delsystem. Denna komplikation av listan sköts upp för framtiden. Totalt fick vi:
- 152 informationssystem och externa tjänster.
- 25 infrastrukturtjänster.
En stor fördel med denna katalog är att de förutom listan över IT-system kom överens om en lista över ansvariga medarbetare för var och en av dem.
Шаг второй
Listan hade ett antal brister:
- Det visade sig vara enplan och inte helt balanserat. Till exempel representerades butikssystemet i listan av 8 separata moduler eller system, och webbplatsen representerades av ett system.
- Frågan kvarstod, hade vi en komplett lista över IT-system?
- Hur håller man listan uppdaterad?
Övergång från en lista på en nivå till en lista på två nivåer
Den huvudsakliga förbättringen som gjordes i det andra steget var övergången till en tvånivålista. Två begrepp introducerades:
- IT-system.
- IT-systemmodul.
Den första kategorin omfattar inte bara enskilda installationer, utan logiskt sammankopplade system. Till exempel listades tidigare webbrapporteringssystemet (SAP BO), ETL och lagring som separata IT-system, men nu har vi kombinerat dem till ett system med 10 moduler.
Efter sådana transformationer fanns 115 IT-system kvar i katalogen.
Sök efter oredovisade IT-system
Vi löser problemet med att hitta outredda IT-system genom att allokera kostnader till IT-system. De där. Företaget skapade ett system för att distribuera alla avdelningsbetalningar till IT-system (mer om detta i nästa artikel). Vi går nu igenom listan över IT-betalningar månadsvis och allokerar dem till IT-systemen. Allra i början upptäcktes ett antal betalsystem som inte fanns med i registret.
Nästa steg är introduktionen av en enhetlig IT-arkitekturplattform (EA Tool) för utvecklingsplanering.
Klassificering av IT-system
Förutom att sammanställa en lista över IT-system och identifiera ansvariga medarbetare började vi klassificera IT-system.
Det första klassificeringsattributet vi introducerade är livscykelstadiet. Så har en enda lista över system som för närvarande implementeras och som planeras för avveckling uppstått.
Dessutom började vi spåra leverantörens livscykel för IT-system. Det är ingen hemlighet att mjukvaruprodukter har olika versioner och leverantörer stöder bara vissa av dem. Efter att ha analyserat listan över IT-system identifierades de vars versioner inte längre stöds av tillverkaren. Nu är det en stor diskussion om vad man ska göra med sådana program.
Använder listan över IT-system
Vad vi använder den här listan till:
- Inom IT-arkitektur använder vi vanliga namn för IT-system när vi ritar lösningslandskapet.
- I systemet för distribution av betalningar över IT-system. Så ser vi de totala kostnaderna för dem.
- Vi bygger om ITSM för att i varje incident kunna upprätthålla information om i vilket IT-system incidenten upptäcktes och i vilken den löstes.
Skrolla
Eftersom listan över IT-system är konfidentiell information är det omöjligt att presentera den i sin helhet här, vi kommer att visa en visualisering.
På bilden:
- IT-systemmoduler är markerade med grönt.
- DIT-avdelningar i andra färger.
- IT-systemen är knutna till de chefer som ansvarar för dem.
Källa: will.com