Moderna datacenter är pålitliga, men alla typer av utrustning går ibland sönder. I en kort artikel har vi samlat de mest betydande incidenterna från 2018.
Inflytandet av digital teknik på ekonomin växer, datamängderna ökar, nya objekt byggs, och detta är bra så länge allt fungerar. Tyvärr ökar också inflytandet av driftstopp i datacenter på ekonomin, sedan människor började lagra kritisk IT-infrastruktur för verksamheten där – en oundviklig konsekvens av digitalisering. Vi publicerar en liten sammanställning av de mest anmärkningsvärda incidenterna som inträffat i olika länder under det gångna året.
USA
Detta land är en erkänd ledare inom datacenterbyggande. I USA finns flest stora kommersiella och företagsdatacenter datacenter, som betjänar globala tjänster, vilket gör konsekvenserna av incidenterna där mest betydelsefulla. I början av mars, på grund av en kraftig cyklon, drabbades fyra anläggningar från operatören Equinix av strömavbrott. Anläggningarna användes för Amazon Web Services (AWS)-utrustning, och incidenten ledde till att ett flertal populära tjänster blev otillgängliga: GitHub, MongoDB, NewVoiceMedia, Slack, Zillow, Atlassian, Twilio och Capital One, samt Amazon Alexas virtuella assistent.
I september påverkade väderanomalier datacentren från Microsoft i Texas, där ett åskväder orsakade strömavbrott i hela regionens elförsörjning, och i ett datacenter som bytte till dieselgeneratorer, slutade oväntat kylningen att fungera. Det tog flera dagar att åtgärda konsekvenserna av incidenten, och även om denna störning inte blev kritisk tack vare lastbalansering, märkte användare världen över viss försening i Microsofts molntjänster.
Ryssland
Den allvarligaste incidenten inträffade den 20 augusti i ett av datacentren från Rostelekom. På grund av det stoppade servrarna för det Gemensamma statliga fastighetsregister i 66 timmar, vilket ledde till att de var tvungna att flyttas till en reservanläggning. Återställningen av hanteringen av inkommande ansökningar genom alla kanaler kunde Rosreestr endast återuppta den 3 september – den statliga organisationen försöker kräva en stor summa från Rostelekom för avtalsbrott gällande servicenivå.
Den 16 februari aktiverades reservkraftssystemet i Xelnet's datacenter (Sankt Petersburg) på grund av problem i Lenenergos nätverk. Det kortvariga avbrottet i sinuskurvan ledde till störningar i många tjänster: en stor molnleverantör, 1cloud, drabbades särskilt, men det mest uppseyyftande problemet för den ryska internetpubliken var att det blev omöjligt att besöka sociala medienätverket "VKontakte". Det mest intressanta är att det tog cirka 12 timmar att helt åtgärda följderna av det kortvariga strömavbrottet.
Europeiska unionen
Inom EU rapporterades flera allvarliga incidenter under 2018. I mars inträffade ett avbrott i datacentret för flygbolaget KLM: strömmen stängdes av i 10 minuter, och kapaciteten hos dieselgeneratorerna var otillräcklig för att driva utrustningen. En del servrar stängdes av, och flygbolagen tvingades ställa in eller flytta flera dussin flygningar.
Detta var inte den enda incidenten relaterad till flygtrafik – redan i april inträffade ett strömavbrott i Eurocontrols datacenter. Organisationen hanterar flygtrafiken i EU, och medan teknikerna arbetade i 5 timmar för att åtgärda följderna av olyckan, tvingades passagerarna återigen att stå ut med förseningar och ombokningar av flyg.
Mycket allvarliga problem uppstår på grund av olyckor i datacenter som betjänar den finansiella sektorn. Kostnaden för avbrott vid transaktioner här är vanligtvis hög, och nivån på pålitlighet är därefter, men detta skyddar inte från incidenter. Den 18 april kunde Nordiska NASDAQ-börsen (Helsingfors, Finland) inte bedriva handel över hela Nordent under en hel dag på grund av en oauktoriserad aktivering av gasbrandsläckningssystemet i det kommersiella datacentret DigiPlex, som strömkopplades oväntat.
Den 7 juni orsakade störningar i datacentret att London Stock Exchange (LSE) fördröjde starten av handeln med en timme. Dessutom blev tjänsterna för det internationella betalningssystemet VISA avstängda under en hel dag i Europa på grund av ett avbrott i datacentret, även om detaljerna kring incidenten aldrig avslöjades.
Japan
Under sommaren 2018 drabbades det underjordiska våningarna i den byggande datacentret Amazon i förorten Tokyo av en brand, där fem arbetare omkom och minst 50 skadades. Elden skadade cirka 5000 m2 av lokalernas yta. Utredningen visade att orsaken till branden var mänsklig faktor: på grund av vårdslös hantering av acetylenbågar tändes isoleringen.
Orsaker till störningar
Den angivna listan över incidenter är långt ifrån fullständig, eftersom kunder till banker och telekomoperatörer drabbas av olyckor i datacentren, molnleverantörers tjänster blir otillgängliga och till och med nödtjänster drabbas. En liten tjänsteavbrott kan leda till betydande förluster; enligt Uptime Institute är majoriteten (39 %) av avbrotten relaterade till elförsörjningen. På andra plats kommer (24 %) mänsklig faktor, och på tredje plats (15 %) - luftkonditioneringen. Naturfenomen står endast för 12 % av olyckorna i datacenter, och endast 10 % av dem inträffar av andra skäl än de som nämnts.
Trots strikta krav på tillförlitlighet och säkerhet är ingen anläggning immun mot incidenter. De flesta inträffar på grund av strömavbrott eller personalfel. Dessa två faktorer bör ägarna av datacenter och serverrum i första hand fokusera på, och beställare bör förstå: även marknadsledande företag kan inte garantera absolut pålitlighet. Om hårdvara eller molntjänst hanterar kritiska affärsprocesser, bör man överväga en reservanläggning.
Källa till bilden: telecombloger.ru
Källa: habr.com
