Om de tre komponenter som krävs för ett framgångsrikt IT-arbete

Det här korta inlägget är ett viktigt tillägg till artikelserien "Hur du tar kontroll över din nätverksinfrastruktur". Innehållet i alla artiklar i serien och länkar finns här.

Varför fungerar det inte?

Om du försöker tillämpa det beskrivna i den här artikeln processer och beslut i ditt företag, då inser du att det kanske inte fungerar för dig.

Låt oss till exempel ta processen att bevilja åtkomst.
För att "starta" denna process måste du göra följande

• samtycker till att alla biljetter skickas till dig via andra tekniska avdelningar
• se till att dessa avdelningar går med på att logga alla förfrågningar som passerar dem
• ålägga chefer för icke-tekniska avdelningar att övervaka relevansen av dessa åtkomstlistor

Och hur kan man övertyga dessa människor att göra ganska tråkigt, ansvarsfullt och i stort sett icke-kärnarbete? Förresten, du är inte deras chef.

Argument för ändamålsenlighet och rimlighet kanske inte fungerar eftersom det kanske inte verkar så rimligt för andra. Det är klart att det vanligtvis inte är ditt ansvar att organisera allt detta, det räcker för att övertyga ledningen. Men grejen är att om detta görs mot de anställdas vilja kan det leda till konfrontationer och politiska spel. Och detta kommer naturligtvis att störa effektivt arbete.

Det verkar självklart för mig att om man har ett team av professionella, då är det bättre att fatta beslut som involverar gemensamma handlingar tillsammans och hitta det bästa tillsammans. Men för detta måste det finnas något annat, inte bara god teknisk kunskap och kunskap om vilken process som behövs för detta.

Allt som har varit och kommer att beskrivas i artikelserien ”Hur du tar kontroll över din nätverksinfrastruktur” är beprövade processer och beprövade lösningar. De arbetar.

Anledningarna till att något inte är tillämpligt eller inte fungerar för dig kan vara olika, till exempel en annan avdelningsstruktur på tekniska avdelningen eller olika nätverkskrav och självklart ska lösningen diskuteras och anpassas efter din situation, men det är mycket viktigt att Det inkluderar också vilken typ av relationer som odlas i ditt företag, vilken kommunikationsstil som bestäms av ledningen, vilka generella processer som finns.

Tre komponenter

Detta resulterar i kapsling:

• Du kan ha ett starkt team vad gäller teknisk kunskap, men om det inte finns några beprövade och tydliga processer kommer du inte att kunna dra effektivt nytta av denna kunskap
• Du kanske har ett starkt tekniskt team och kunskap och förmåga att skapa arbetsprocesser, men du kommer inte att kunna tillämpa dem fullt ut i ett visst företag om du inte har de lämpliga relationerna

Det vill säga, vi har en viss hierarki av "kunskap". Låt oss ringa dem

• Teknisk kunskap
• Processerna
• Отношения

Alla tre komponenterna är viktiga och många moderna lösningar (till exempel DevOps-metoden) kräver utveckling av alla tre nivåerna. Det går inte utan detta.

Källa: will.com