En IT-administrators avslöjanden: hur min familj ser på mitt arbete

Systemadministratordagen (eller snarare dagen för att erkänna deras prestationer) är ett utmärkt tillfälle att se på sig själv från utsidan. Att se sig själv och sitt arbete genom ögonen på sina nära och kära.

Titeln "systemadministratör" låter mycket vag. Systemadministratörer ansvarar för ett brett spektrum av olika enheter, från stationära datorer till servrar, skrivare och luftkonditioneringar. Därför, när man presenterar sig för en annan IT-person, är det viktigt att lägga till åtminstone en specifikation. Till exempel, "Jag är systemadministratör för Linux". Men hur stor är sannolikheten att våra familjemedlemmar, som inte är insatta i högteknologi, förstår exakt vad vi gör?

Jag tyckte att det var roligt att fråga mina nära och kära om detta. Jag vill förtydliga att jag tekniskt sett inte har varit en systemadministratör sedan jag började på Red Hat. Ändå har jag ägnat 15 år av mitt liv åt systemadministration och nätverksteknik. Men att fråga familjemedlemmar vad de tror att en Technical Account Manager gör – det är en helt annan historia.

Vad tycker mina nära och kära

Jag frågade min fru om mitt arbete. Hon har känt mig sedan tiden då jag jobbade på första linjen av teknisk support i slutet av 90-talet. Jag intervjuade mina föräldrar, svärmor och svärfar. Jag pratade med min syster. Och till sist, av ren nyfikenhet, fick jag barnens åsikter (från förskolan och fjärde klass). I slutet av artikeln kommer jag att berätta vad mina nära och kära beskrev.

Vi börjar med min fru. Vi har varit tillsammans sedan första dagen av min karriär. Hon har ingen teknisk utbildning, men hon är bättre med datorer än många andra. Vi är ungefär jämngamla. Det är rimligt att anta att hon förstår vad jag faktiskt gör. Jag frågade: "Vad tror du att jag gjorde som systemadministratör?".

"Satt och slappade!" – utbrast hon. Eh, ta det lugnt! Jag jobbar stående vid skrivbordet. Efter att ha tänkt ett par sekunder på ett mer seriöst svar sade hon: "Du kollar e-post, lagar olika datagrejer när de går sönder. Öh, ja... typ så".

Datagrejer? Är det ens ett riktigt ord?

Vidare bestämde jag mig för att prata med hennes föräldrar, som är ganska nära mig. Fadern är en pensionerad lastbilschaufför, och modern har arbetat inom handeln hela sitt liv. De är båda långt ifrån teknologin (och det är helt okej).

Min svärmor svarade: "Du jobbar hela dagen vid datorn." När jag bad henne att förtydliga svaret lite sa hon: "Jag har alltid trott att du arbetar hela dagarna med att hjälpa skolor med datorer, system och säkerhet."

Min svärfar gav ett liknande svar: "Säkerhet och skydd av system i skolan för att undvika externa hot."

Nåväl, inte dåliga svar.

Sedan pratade jag med mina egna föräldrar. Till skillnad från min fru, svärmor och svärfar bor de långt bort, så jag fick skriva till dem via e-post. Min pappa drev tidigare ett litet telefonföretag. Om jag ska vara ärlig, så inspirerade han mig till att välja mitt yrke. Jag fick större delen av min information om datorer från honom som barn. Kanske är han ingen datorfantast, men bland sina jämnåriga är han definitivt duktig. Hans svar överraskade mig inte: "En sysadmin är killen som skriker: 'NEJ!' när en användare är på väg att göra något dumt med datorn eller den företagsinfrastruktur som finns."

Rättvist. Även innan han gick i pension kom han inte riktigt överens med sina IT-tekniker. "Och ja, han är en lysande ingenjör som håller företagens system och nätverk flytande trots användarnas försök att förstöra allt" — lade han till i slutet.

Inte dåligt, även om hans uppfattning om sysadminens roll formades av hans egen erfarenhet med företaget som ägde hans telefonföretag.

Nu till mamma. Hon är inte särskilt tekniskt lagd. Hon förstår mer än vad hon tror, men hur tekniken fungerar är fortfarande en gåta för henne. Och hon tänker inte lösa den. Kort sagt, en vanlig användare.

Hon skrev: "Hmm. Du skapar datorprogram och hanterar dem."

Rimligt. Jag programmerar inte ofta, men för de flesta slutanvändare är sysadmins och programmerare samma personer.

Vi går vidare till min syster. Vi är ungefär ett och ett halvt år ifrån varandra. Vi växte upp under samma tak, så som barn kunde hon få lika mycket teknisk kunskap som jag. Systern valde att gå in i affärsvärlden och arbeta med hälsofrågor. Vi jobbade en gång tillsammans i supporten, så hon är bekväm med datorer.

Att säga att hennes svar överraskade mig är att säga ingenting: "Vad gör du som systemadministratör? Du är smörjmedlet i kugghjulen som gör att allt fungerar smidigt, vare sig det handlar om nätverksanslutning, e-post eller andra funktioner som företaget behöver. När ett meddelande kommer om att något har gått sönder (eller användare klagar på ett problem), är du den tekniska avdelningens ande som mystiskt alltid är på plats. Du framställs som en som smyger runt på kontoret och letar efter en trasig kontakt eller en skadad disk/server. Och superhjältkappan hänger du på en krok för att undvika statisk elektricitet. Dessutom är du den där oansenliga glasögonbäraren som flitigt går igenom loggar och kod för att hitta det kommatecken som orsakade att allt gick sönder."

Wow, syster! Det var fantastiskt, tack!

Och nu är det ögonblicket ni alla har väntat på. Hur tjänar jag mitt liv i mina egna barns ögon? Jag pratade med dem en i taget på mitt kontor, så de fick inga ledtrådar från varandra eller större syskon. Här är vad de berättade.

Min yngsta dotter går på förskola, så jag förväntade mig inte att hon hade en aning om vad jag egentligen gör. "Öh, du gjorde vad chefen sa, och vi och mamma kom för att se på pappa." ("Um, you did what your boss said, and me and Mommy came to see my Dada." – en lek med ord som är svår att översätta).

Min äldsta dotter går i fjärde klass. Hela hennes liv har jag arbetat som systemadministratör på samma företag. Under flera år har hon deltagit i BSides-konferensen och besöker vårt lokala DEFCON, om det inte stör hennes rutiner. Hon är en smart liten tjej och hon är intresserad av teknik. Hon kan till och med löda.

Och här är vad hon sa: "Du jobbade med datorer, och sen gjorde du något fel, och något gick sönder, minns inte vad."

Sant. Hon kom ihåg hur jag för några år sedan av misstag raderade vår Red Hat Virtualization Manager. Jag fick kämpa i månader för att återställa och få igång det igen genom att arbeta nätter.

Sedan lade hon till: "Du, öh, arbetade också med hemsidor. Försökte hacka något eller liknande, och sen fick du fixa ditt eget misstag."

Herregud, har hon verkligen kommit ihåg alla mina misstag?!

Vad jag egentligen sysslade med

Så vad gjorde jag egentligen? Vilket av mina jobb beskrev alla dessa människor så ömt?

Jag arbetade på en liten humanitär högskola. Jag började som systemadministratör och blev sedan befordrad till seniorsystemadministratör. Till slut nådde jag positionen som administratör för HPC-system. Tidigare använde högskolan on-premise och jag blev deras guide till virtualiseringens värld. Jag designade och byggde deras Red Hat-virtualiseringskluster och arbetade med Red Hat Satellite för att hantera flera hundra (när jag slutade) RHEL-installationer.

Till en början ansvarade jag endast för deras on-premise e-postlösning och när det var dags hjälpte jag till med migreringen till en molnleverantör. Tillsammans med en annan administratör hanterade jag större delen av deras serverinfrastruktur. Jag fick också (oanmält) ansvar för säkerhet. Jag gjorde mitt bästa för att skydda de system jag ansvarade för, eftersom vi saknade specialister på området. Jag automatiserade och skriptade mycket. Allt som hade att göra med högskolans närvaro på internet, ERP, databaser och filservrar var mitt arbete.

Så här. Jag berättade om vad min familj tycker om mitt jobb. Hur är det med er? Förstår era anhöriga vad ni pysslar med framför datorn hela dagarna? Fråga dem — det kan vara mycket intressant!

Grattis på dagen, vänner och kollegor. Vi önskar er lugna användare, förstående revisorer och en bra helg. Kom ihåg att hårt arbete på fredagskvällen är en dålig omen? 🙂

Källa: habr.com