Polycom VideoConference Solutions. Minnen 6 år senare… Steg 2. Del 1. RMX1500

God dag, kollegor.

Det har äntligen kommit tid att följa upp löftet och berätta vad som hände härnäst och hur det slutade. Jag ber om ursäkt för att jag dröjde så länge.

Det kommer att bli 2 delar:

• RMX1500
• CMA4000

Texten nedan kommer att innehålla många ord och kan ge en missvisande bild av min inställning till denna lösning. I slutet kommer jag att avslöja att jag har en neutral och positiv inställning till Polycom, men deras produkter passar inte alla. Så, här är bilden som beskriver situationen:

Incepto Ne Desistam

Förord

Låt mig påminna er. År 2013 publicerades artikeln om fallgroparna med Polycoms hårdvarukodekar. Implementeringen började egentligen redan 2011, och vid 2013 hade vi 10 sådana enheter över hela Ryssland. Frågan som uppstod var: hur organiserar man multipunktkonferenser? I teorin kunde en befintlig HDX 7000 med rätt licens (och vi hade den) koppla ihop upp till 4 punkter, och två enheter kunde koppla upp till 8 punkter (jag kommer att tänka på skämtet om en markerare och två markerare), men det var inte helt klart hur man skulle hantera användare med bärbara datorer och hur man skulle lösa broar utan att överbelasta kommunikationskanalerna.

Vi börjar göra gott

Så, år 2013 var vi redo att köpa RMX1500 med 45 licenser. Varför så många? Polycoms system är smart 🙂

• 1 licens != 1 deltagare
• 1 licens = 1 ström av en viss bredd.
• Röst = 1 ström.
• Video med SD-kvalitet = 1,5 strömmar eller licenser
• HD = 3 licenser.

Så totalt möjliggjorde 45 licenser att vi kunde koppla ihop upp till 15 mötesrum (i ett eller olika rum). Vi kunde också ansluta till en annan (extern) RMX och koppla ihop upp till 30 användare med hjälp av den patenterade kaskadteknologin.

Jag var tvungen att gå på en utbildning, eftersom det var uppenbart att läsa igenom nästan 1000 sidor av administratörshandboken skulle ta tid. Dessutom gjorde Polycom allt för att göra det bekvämt för administratörer:

• Utvecklad och tydlig gränssnitt
• Logisk placering av inställningspunkter
• Absolut säker ändring av tabellinställningar
• Omedelbar åtkomst till detaljerade loggar
• Tydlig behov av hela 4 nätverksportar (naturligtvis är allt tydligt märkt)
• Bra innehållsförteckning i manualen som gör det möjligt att på 3 minuter hitta svaret på vilken fråga som helst
• Webbgränssnittet fungerar i alla moderna webbläsare

Överlag är allt klart. Jag vill nämna att det år 2013 redan var svårt att hitta Internet Explorer 8...

Lite om lathet

Under the training, everything was explained in detail and scenarios were described; the integrator performed their task. However, the problem is that the scenarios for courts, emergencies, and banks are not quite suitable for a young and rapidly growing organization that needs things done immediately and wonders why they are not ready.

Since I don't have a passion for ongoing support, I did what classic integrators would find horrifying. I simply created 30 rooms of all tastes and colors—with different layouts, participant numbers, and quality—and printed them out for the business's meeting rooms, added them into the catalogs of all HDX, and made them available for quick dialing. (By the way, our employees managed this… but dialing *59# to restrict access for outsiders turned out to be significantly more challenging).

In addition, the following was done:

• translation into Russian of all IVRs (oh yes, the vendor was not ready to provide them) and it turned out that—believe it or not—it was mono 8bit wav
• replacement of welcome pages
• documentation: for administrators, service specialists, and users (on 1 sheet with pictures)
• Backup of the full configuration
• A contract for support and updates for 3 years

Everything was collected in a folder and successfully handed over to operations

Sammanfattning

Polycom RMX1500 experienced:

• A video conference with a major bank (it was quite amusing when the administrator of the bank's video conferencing system, hearing my voice, said, 'I asked to connect me with a technical specialist.' In the end, everything worked out, but we had to adjust the MTU as the content (desktop) wasn't passing through)
• 2 data center relocations (including intercity ones in winter)
• A failed video card and a complete reset (in 2016. The funniest part is that the 2012 backup helped)
• An overflowing log
• 4 hardware administrators and the operations service (the organizational structure changed)
• 3 changes of addressing

In 6 years, we made only 1 change—a connection to CMA4000, which came back to bite us in 2019, but I will talk about this in part 2.

P.S.

Polycom har en mycket bra serie hårdvara och programvara för det. De har utmärkt support och bra partners. Utrustningen är extremt stabil och redundanta. Allt är fantastiskt. Fråga: hur mycket är du villig att betala för detta och behöver du en sådan nivå? Om du är en bank, juridisk organisation, katastrofcenter, infrastrukturföretag som ansvarar för säkerhet (järnvägar, kärnkraftverk) - då ja, överväg definitivt. Om du är ung, inte planerar för 5-10 år framåt, inte vet hur ditt företag kommer att utvecklas, är det bättre att stanna i tid och nöja sig med HDX och en molnlösning.

Detta är min personliga åsikt, baserad på Polycoms positionering inom branschen och min erfarenhet av att arbeta i ett ungt företag.

Tack för uppmärksamheten, jag lovar att inte försvinna med del 2.

Frågor är välkomna!

Källa: habr.com