🥇Vi presenterar 3CX V16 med kommunikationswidget för webbplats

Förra veckan lanserade vi 3CX v16 och kommunikationswidgeten 3CX Live Chat & Talk, som kan fungera med vilken webbplats som helst, inte bara på CMS WordPress.

3CX v16 gör det möjligt för kunder att snabbt kontakta ditt företag, med kraftfull och effektiv teknik för hantering av förfrågningar – ett callcenter med fördelning av samtal baserat på operatörernas kvalifikationer, en webbtjänst för övervakning av servicenivåer (SLA) och förbättrad hantering av samtalsinspelningar.

Utöver kontaktcentret har nya 3CX ökad prestanda, nya säkerhetsteknologier, förbättrade administrationsverktyg, chatt, videokonferenser och integration med Office 365. Detta är det första kommunikationssystemet i branschen som framgångsrikt fungerar på Raspberry Pi.

Kommunikationswidgeten 3CX Live Chat & Talk

Den nya kommunikationswidgeten 3CX Live Chat & Talk gör det möjligt för besökare att med ett klick starta en chatt, göra ett samtal eller en videokoppling till din försäljningsavdelning. Detta är det enklaste, "direkta" och helt gratis sättet att kommunicera, som dessutom enkelt "hanteras" av dina anställda. Det unika med 3CX:s tillvägagångssätt är att chatten när som helst kan omvandlas till ett röst-samtal – utan att behöva ringa ett separat telefonsamtal, där kunden kan hamna hos en helt annan person. Ditt företag får nya lojala kunder och dina anställda behöver inte lära sig ett fristående "webbchatt-verktyg" som dessutom kräver månatlig betalning.

Widgeten 3CX Live Chat & Talk levereras som en plugin för WordPress och som en uppsättning skript för alla CMS. Widgets kan anpassas i webbplatsens design eller enligt dina besökares förväntningar. Till exempel kan du ställa in ett eget välkomstmeddelande, namnen på de chefer som svarar på frågor, samt tillåta eller förbjuda videokopplingar m.m.

Installation av widgeten är mycket enkel och består av tre steg:

Ställ in widgetens parametrar i 3CX:s administrationsgränssnitt för att konfigurera kommunikationskanalen mellan växeln och webbplatsen.
Ladda ner Filer för widgeten och ställ in parametrar och färger som passar din webbplatsdesign.
Kopiera CSS till webbplatsens HTML-innehåll.

Installations- och konfigurationsguide. För webbplatser på CMS WordPress är det enklare att använda den färdiga pluginen.

Den uppdaterade integrerade callcentret

3CX v16 levereras med en grundligt omarbetad call center-modul som ingår i Pro- och Enterprise-versionerna:

Fördelning av inkommande samtal beroende på operatörens kvalifikationer.
Server REST API-integration med de flesta populära CRM-system, inklusive 1C: Företag, Bitrix24, amoCRM, registrering av samtal i kundkortet.
REST API-integration med databaser MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL.
Övervakning av tjänstekvalitet (SLA) i ett separat fönster för operatörspanelen.
Uppdaterade rapporter om operatörernas prestanda.
Förbättrad hantering av samtalsinspelningar:

Företags chattserver och WebRTC mjukvarutelefon

3CX v16 möjliggör effektiv kommunikation tack vare moderna kommunikationsmedel för företag:

Webben mjukvarutelefon baserad på WebRTC-teknologi gör det möjligt att ringa direkt från webbläsarna Chrome och Firefox. Den kan också hantera din stationära IP-telefon eller mobila 3CX mjukvarutelefon och utvidgar deras funktionalitet.
Fullständig integration med Office 365, inklusive synkronisering av kontakter och användarstatusar. Integrationen fungerar på servernivån i växel.
Förbättrad företagschatt — transmission av bilder, filer och emojis har lagts till.
Stöd för uppringare från vissa CRM, särskilt Salesforce, gör det möjligt att ringa direkt från CRM-systemets gränssnitt.

Nya möjligheter för videokonferenser i 3CX WebMeeting

Tjänsten för gratis webbkonferenser WebMeeting i 3CX v16 erbjuder också flera nya funktioner som både användare och administratörer kommer att uppskatta:

Röstanrop från en vanlig telefon till webbkonferensen.
Förbättrad videokvalitet tack vare dynamisk anpassning av bandbredden.
Internationellt nätverk av videokonferensservrar på Amazon och Google-infrastruktur för hög stabilitet.
Skärmdemonstration av din PC i konferensen utan installation av ytterligare tillägg.
Stöd för populära och prisvärda videokonferenspaket från Logitech Conference Room.

Vi påminner om att den stora fördelen med 3CX WebMeeting är att genomföra videokonferenser och webbinarier helt gratis och utan att behöva lära sig ett tredje parts onlinekonferenssystem.

Nya möjligheter för växeladministratörer

3CX v16 erbjuder en rad intressanta nyheter för integratörer och systemadministratörer. Alla dessa syftar till att minska "huvudvärken", det vill säga att minska arbetsinsatsen för diagnos och rutinunderhåll.

3CX Instance Manager (Multi Instance Manager) – hantering och övervakning av många 3CX PBX-servrar från en enda administrationsportal.
Synkronisering av 3CX-kommunikationsnummer och användare av Office 365 – hantering av PBX-användare från en enhetlig punkt.
Utökat säkerhet:
Installation av 3CX på Raspberry Pi för system med upp till 8 samtidiga samtal.
Betydande minskning av processor- och minneskrav för installation på billiga VPS-servrar.
RTCP-statistik för övervakning av VoIP-kvalitet.
Kopiera användare – skapa ett nytt 3CX-nummer baserat på en befintlig.

3CX Pro testlicens, gratis licens för 8 samtidiga samtal och prissänkningar med 40%

I den nya prislappen för 3CX v16 har kostnaden sänkts för Standardversionen med 40% och upp till 20% för PRO och Enterprise-versionerna! Årliga licenser av medelstorlek har också lagts till, vilket möjliggör att börja med att köpa ett litet system och gradvis utvidga det i takt med att verksamheten växer.

Den gratis versionen av 3CX har utvidgats till 8 samtidiga samtal och kommer alltid att förbli gratis! Observera att vid nedladdning av det nya systemet från 3CX:s webbplats får du en fullt fungerande version av 3CX Pro som kommer att fungera i 40 dagar. Därefter övergår den till 3CX Standard och förblir gratis.

3CX Standardversionen för 8 samtidiga samtal – gratis för alltid
Ytterligare licensstorlekar: 24, 48, 96 och 192 samtidiga samtal
Licensförlängning – betala endast skillnaden i kostnad, utan några ytterligare villkor
Från 3CX Standardversionen utesluts köqueue, samtalsinspelning, samtalsrapporter, interstationstrunkar och integration med CRM / Office 365.

Utvecklingsplaner för v16

I videopresentationen berättade chefen för 3CX om de närmaste utvecklingsplanerna för systemet. Vissa funktioner kommer att införas i v16 Update 1 inom en månad, medan andra kommer närmare sommaren. Observera att planerna kan ändras, så vi ber dig att bara ta dem i beaktande.

Utökade integrationsmöjligheter med SQL-databaser.
Förbättring av företagschatten – arkivering, översättning, meddelandeavlyssning
Ny programmeringsmiljö för PBX Call Flow Designer.
Ny 3CX SBC som möjliggör hantering av fjärrtelefoner från 3CX-gränssnittet.
Förbättrad DNS-funktionalitet för kompatibilitet med SIP-operatörer.
Förenklad konfiguration av en redundanskluster för PBX.
REST API för att utföra utgående samtal via 3CX.
Interaktiv, anpassningsbar callcenter-panel.

Installation av 3CX v16

I molnet — få licens och använd tjänsten PBX Express för att starta en gratis PBX i ditt Google molnkonto
På en lokal server: ladda ner för Windows, Linux eller Raspberry Pi

Se. fullständig ändringslogg i den nya versionen. Du kan dela dina åsikter om systemet på vårt forum!

Presentation på engelska.