Backup blomstrar i molnens tidsålder, men bandspelare är inte glömda. En konversation med Veeam

Alexander Baranov arbetar som R&D-direktör på Veeam och lever mellan två länder. Han tillbringar halva tiden i Prag och den andra halvan i Sankt Petersburg. I dessa städer finns Veeams största utvecklingskontor.

År 2006 var det en startup av två entreprenörer från Ryssland, relaterad till programvara för säkerhetskopiering av virtuella maskiner (därifrån kommer också namnet – V[ee][a]M, virtuell maskin). Idag är det ett gigantiskt företag med mer än fyratusen anställda världen över.

Alexander berättade för oss hur det är att arbeta i ett sådant företag och hur svårt det är att komma in i det. Nedan följer hans monolog.

Traditionellt kommer vi att berätta om företagets betyg på "Min krets": Veeam Software fick av sina anställda ett genomsnittligt betyg på 4,4. Det uppskattas för sin bra sociala paketering, en bekväm arbetsmiljö i teamet, intressanta uppgifter och för att företaget gör världen bättre.

Vilka produkter utvecklar Veeam

Produkter som säkerställer IT-infrastrukturens driftsäkerhet. Lyckligtvis har hårdvaran blivit tillräckligt pålitlig över tid, och moln erbjuder driftsäkerhet. Men mänskliga misstag kvarstår fortfarande.

Till exempel, ett klassiskt problem med inkompatibilitet av uppdateringar med organisationens infrastruktur. Administratören rullade ut en otestad uppdatering, eller så skedde det automatiskt, och detta störde driften av företagets servrar. Ett annat exempel: någon gjorde ändringar i ett gemensamt projekt eller dokumentuppsättning, trodde att det var rimligt. Senare upptäcktes ett problem och det krävdes att återställa tillståndet från en vecka tidigare. Ibland är sådana förändringar inte ens relaterade till medvetna handlingar: nyligen har ransomware-virus blivit populära. En användare för in ett USB-minne med tveksamt innehåll på sin arbetsdator eller går in på en webbplats med katter, och som resultat infekteras datorerna i nätverket.

I situationer när det redan har hänt något dåligt ger vi möjlighet att rulla tillbaka ändringar. Om förändringar bara planeras tillåter vi att påverkan kontrolleras i en isolerad infrastruktur, återskapad från en säkerhetskopiering av datacentret.

Backup fungerar ofta som en "stum vittne" vid revisioner inom organisationen. Publika företag måste uppfylla krav från externa tillsynsmyndigheter (till exempel Sarbanes-Oxley Act), och det är inte utan anledning. År 2008 skakades den globala ekonomin på grund av att vissa aktörer på finansmarknaden, grovt uttryckt, förfalskade sina resultat. Detta satte igång en snöbollseffekt som ledde till en ekonomisk nedgång. Sedan dess har tillsynsmyndigheter noga övervakat processerna i publika företag. Möjligheten att återställa IT-infrastrukturens, e-postsystemets och dokumenthanteringssystemets tillstånd under rapporteringsperioder är ett av kraven från revisorer.

Microsoft, Amazon, Google och andra molnleverantörer har inbyggda lösningar som säkerställer säkerhetskopiering av resurser inom molnet. Men deras lösningar är "avskilda enheter". Problemet är att stora företag oftast har en hybrid IT-infrastruktur: en del finns i molnet, en del på plats. I molnet finns vanligtvis webbprojekt och kundorienterade applikationer. Applikationer och servrar som lagrar konfidentiell information eller personuppgifter finns oftast på plats.

Dessutom använder organisationer flera olika moln för att bygga ett hybridmoln, för att minimera risker. När ett multinationellt företag bygger ett hybridmoln behöver det ett enhetligt och gemensamt system för hela infrastrukturen för hög tillgänglighet.

Hur svårt är det att utveckla sådana produkter?

Nya teknologier uppkommer ständigt, vilket kräver studier, anpassning och erfarenhet. När vi precis började och var en startup, fanns det få som tog virtualisering på allvar. Det fanns applikationer för säkerhetskopiering av fysiska datacenter. Virtualiserade datacenter betraktades som leksaker.

Vi började stödja backup med hänsyn till virtualisering från början, när tekniken endast användes av entusiaster. Sedan dess har det exploderat i användning och blivit en standard. Nu ser vi andra områden som står inför en liknande kvalitetsökning, och vi försöker hänga med. Förmågan att följa med vinden är djupt förankrad i företagets DNA.

Företaget har nu överlevt startup-tiden. För många större kunder är stabilitet och pålitlighet viktiga, och beslut om fel tolerans kan sträcka sig över flera år. Det pågår anpassning, produktkontroll och uppfyllande av många krav. Det uppstår en lustig situation - å ena sidan måste man säkerställa pålitlighet och förtroende för produkterna, å den andra sidan måste man förbli modern.

Men det nya innebär alltid en viss nivå av okunskap om teknologier, marknad eller båda.

Till exempel, efter flera års arbete insåg vi att vi behövde använda de inbyggda funktionerna hos lagringssystem för att påskynda säkerhetskopiering. Så föddes en hel riktning för integration med hårdvaruproducenter. Idag är alla stora aktörer på denna marknad - HP, NetApp, Dell EMC, Fujitsu och fler - våra partners i detta program.

Vi trodde också att virtualisering skulle ersätta klassiska servrar. Men livet har visat att de sista 10 % av fysiska servrar fortfarande kvarstår, vars virtualisering antingen inte är möjlig eller inte meningsfull. Och de behöver också säkerhetskopieras. Så Veeam Agent för Windows/Linux kom till.

Vid den tiden trodde vi att Unix skulle ta sin plats i museet och vägrade att stödja det. Men så snart vi kom i kontakt med kunder med lång historia insåg vi att Unix är mer levande än någonsin. Och vi utvecklade ändå en lösning för det.

Det var samma historia med bandstationer. Vi tänkte: "Vem behöver dem i den moderna världens?" Då arbetade vi med sådana funktioner som granulär dataräddning eller inkrementell säkerhetskopiering med syntetisk full kopia - sådant går inte att göra med band, disk behövs. Sen visade det sig att bandstationer fungerar som ett av verktygen för att säkerställa oförändrade säkerhetskopior, som behövs för långsiktig lagring - för att om fem år komma, ta ett band från hyllan och göra en revision. Och storleken på kunderna - vi började med små företag - där används inga band. Men sedan växte vi till kunder som sa att de inte skulle köpa produkten utan band.

Vilka teknologier används i Veeam

För affärslogikrelaterade uppgifter använder vi .NET. Vi började med det och fortsätter att optimera. Just nu använder vi .NET Core i flera lösningar. När startupen just hade bildats fanns det flera förespråkare för denna teknologi i teamet. Den är bra när det kommer till att skriva affärslogik, utvecklingshastighet och användarvänlighet hos verktygen. Då var det inte den mest populära lösningen, men nu syns det att de förespråkarna hade rätt.

Samtidigt skriver vi för Unix, Linux, arbetar med hårdvara, vilket kräver att vi använder andra lösningar. De systemdelar som är kopplade till informationen om de data som vi lagrar i backup, algoritmer för databasering, algoritmer kopplade till hårdvaruarbete – allt detta är skrivet i C++.

Hur anställda är fördelade över världen

Just nu arbetar omkring fyratusen personer i företaget. Cirka tusen av dem finns i Ryssland. Företaget har två stora grupper. Den första sysslar med utveckling och teknisk support för produkter. Den andra gör produkterna synliga för världen utanför: deras kompetens omfattar försäljning och marknadsföring. Förhållandet mellan grupperna är ungefär trettio till sjuttio.

Vi har omkring trettio kontor runt om i världen. Försäljningen är mer globalt fördelad, men även utvecklingen ligger inte efter. Vissa produkter utvecklas samtidigt på flera kontor – en del i St. Petersburg, en del i Prag. Vissa utvecklas endast på ett ställe, till exempel den produkt som säkerställer fysisk backup för Linux som utvecklas i Prag. Det finns en produkt som endast utvecklas i Kanada.

Vi gör distribuerad utveckling för att uppfylla kundernas krav. Stora kunder känner sig tryggare när utvecklingen befinner sig i samma region som produkten är verksam.

Vi har redan ett mycket stort kontor i Tjeckien, och nästa år planerar vi att öppna ett till i Prag — för 500 utvecklare och testare. De som flyttade till Tjeckiens huvudstad under "den första vågen" delar gärna sina erfarenheter och tips på Habr med alla som är intresserade av att arbeta i Europa. I Ryssland ligger kontoret i Sankt Petersburg, en del interna projekt bedrivs i Izjevsk, och supporten sitter delvis i Moskva. Generellt sett hanteras teknisk support av flera hundra personer världen över. Där finns specialister med olika nivåer av teknisk kunskap och specialisering. Den högsta nivån omfattar personer som kan förstå produkten på källkodsnivå, och de arbetar på samma kontor som utvecklarna.

Hur processerna är uppbyggda

Ungefär en gång per år har vi stora lanseringar med ny funktionalitet, och varannan till var tredje månad släpper vi uppdateringar för felkorrigeringar och justeringar som svarar mot akuta marknadskrav eller plattformsförändringar. Kraven tilldelas prioriteringar — från mindre till kritiska, utan vilka lansering inte är möjlig. De senaste kallas "epics".

Det finns en klassisk triangel — kvalitet, resursantal, tid (i vardagligt tal, "snabbt, kvalitativt, billigt, välj två"). Vi kan inte göra dåligt jobb; kvaliteten måste alltid vara hög. Resurserna är också begränsade, även om vi alltid försöker växa. Det finns mycket mer flexibilitet i tidshanteringen, men även den kan ofta vara fast. Så det enda vi kan variera är mängden funktionalitet i lanseringen.

Vi försöker vanligtvis att hålla epics till högst 30-40% av de förväntade tidsramarna för lanseringscykeln. Det kvarstående kan vi klippa, flytta, finjustera eller modifiera. Det är vårt utrymme för manövrar.

För varje krav i lanseringen skapas ett tillfälligt team. Det kan bestå av tre personer eller femtio, beroende på komplexitet. Vi följer en agil utvecklingsmetodik, och en gång i veckan har vi genomgångar och diskussioner om utfört och kommande arbete för varje funktionalitet.

Hälften av releasecykeln ägnas åt utveckling och hälften åt att färdigställa produkten. Men vi har fått ett uttryck — "den tekniska skulden för ett konkursdrabbat projekt är noll". Det är därför viktigare att göra en produkt som fungerar och är eftertraktad än att ständigt finslipa koden. Om produkten är populär, då är det värt att vidareutveckla den och anpassa den efter framtida förändringar.

Hur Veeam anställer folk till utveckling

Urvalet är flerstegigt. Första nivån är ett samtal mellan kandidaten och rekryteraren om kandidatens önskemål. På denna nivå försöker vi förstå om vi passar kandidaten. Det är viktigt för oss att vara intressanta som företag, eftersom det är en kostsam affär att introducera en person i projektet.

Om intresset finns, erbjuder vi en provuppgift på andra nivån för att förstå hur relevant kandidatens erfarenhet är och vad de kan visa som specialister. Till exempel kan vi be att få göra en filkompressor. Det är en standarduppgift som visar hur personen förhåller sig till koden, vilken kultur och stil de följer och vilka lösningar de använder.

Genom provuppgiften är det vanligtvis tydligt vad man har att göra med. En person som just har lärt sig grunderna och skriver sitt första brev skiljer sig markant från en person som skriver brev regelbundet.

Därefter genomför vi intervjun. Oftast leds denna av tre teamledare för att allt ska bli så objektivt som möjligt. Dessutom hjälper det till att få tekniskt kompatibla människor som har ungefär samma metoder och tillvägagångssätt inom utveckling, även om de i slutändan kommer att arbeta i olika team.

Under en vecka genomför vi flera intervjuer för den lediga tjänsten och fattar beslut om med vem vi ska fortsätta arbeta.

Ofta kommer personer till oss och säger att de söker jobb eftersom de inte har någonstans att gå på sin nuvarande arbetsplats — avancemang kan bara ske i samband med chefen som går i pension. Vi har en något annorlunda dynamik. För tolv år sedan var Veeam en startup med tio anställda. Nu är det ett företag med flera tusen anställda.

Människor kommer hit som till en stormig flod. Nya riktningar dyker ständigt upp, och teamledare blir gårdagens vanliga utvecklare. Människor växer tekniskt och administrativt. Om du arbetar med att utveckla en liten funktion men vill ta den vidare, så är halva jobbet redan gjort. Stödet finns på alla nivåer, från teamledaren till företagsägarna. Vet du inte hur du ska hantera något administrativt — det finns kurser, interna tränare och erfarna kollegor. Saknar du erfarenhet inom utveckling — det finns projekt som Veeam Academy. Så vi är öppna för alla, både för proffs och nybörjare.

Projektet Veeam Academy — en gratis kvällsintensiv kurs i C# för nybörjande programmerare med möjlighet till anställning på Veeam Software för de bästa eleverna. Projektets mål är att minska gapet mellan kunskapsinnehållet och praktiska färdigheter hos en genomsnittlig universitetsexamen och det kunskapsinnehåll som behövs för att intressera en bra arbetsgivare. Under tre månader studerar deltagarna OOP-principerna i praktiken, dyker ner i C#-specifikationerna och studerar .Net-grunderna. Förutom föreläsningar, tester, laborationer och personliga projekt arbetar deltagarna med ett gemensamt projekt enligt alla regler för riktiga företag. Temat för projektet är okänt i förväg — det väljs tillsammans med alla deltagare de första dagarna efter kursens start. På den senaste kursen blev det Virtuella banken.
Just nu är antagningen öppen för ny kurs.

Källa: habr.com