Medan en del mjukvara är på väg mot total förenkling och några konstiga designtransformationer, blir företagens IT-infrastruktur mer komplex och förvirrande. Om du längtar efter att argumentera med detta, så har du sannolikt inte konfigurerat Cisco-routrar, inte har handlat med DevOps, är främmande för övervakning och utskriftshantering och fortfarande tror att en administratör är en katt, en dokumentförstörare, en tröja och skägg. Men oavsett hur livet, tekniken, hårdvaran och mjukvaran förändras är bara en sak oförändrad - 1C-support - frågor från användare som kan göra dagen, nerver, hysteri, chock och viljan att döda. Det visade sig att det är så här överallt - så fånga en liten topp under snittet.
Bashorg för alltid!
Egentligen tjejen från Jag kontaktade författaren till dessa serier, Sarolta Hershey, för ett år sedan, men något gick fel och släppet av dessa symptomatiska bilder hände inte. Tillstånd för översättning och användning har dock erhållits. Kära Sarolta, tack för din fina idé och lysande bilder! Originalserier i posten , texten är vår.
I allmänhet, systemadministratörer i alla länder, förena er!
Internet
Detta är kanske den vanligaste anledningen till att slå systemadministratörens interna nummer och ställa en massa dumma frågor. Och här måste du förstås vara glad att dina kollegor ringer ödmjukt eller krävande - det är mycket värre när en kollega är en stolt fågel och åtar sig att sätta upp någon hårdvara, distribuera IP-adresser via DHCP. Generellt sett är användare naturligtvis trevliga: de raderar sin webbläsarhistorik och tror att de har raderat den överallt; aktivt använda inkognitoläge och tro att det inte förbrukar trafik; De ansluter sina modem, men glömmer att välja en åtkomstpunkt och tror att de på ett listigt sätt surfar "via sitt internet."
De tror också att administratörer och chefer är väldigt giriga, så de övervakar besökshistorik och trafikvolym. Jo, ja, naturligtvis blir chefen förolämpad om du spenderar ⅔ av din arbetsdag på Pikabu, i en onlinebutik eller till och med på Habré - det är som om han betalar för jobbet, inte för underhållningen. Men detta är inte lika viktigt som frågorna om informationssäkerhet: medan enikey-pojken skrattar på YouTube, drar den kunniga säljaren tyst databasen från molnet. Och alla delas ut tillsammans :)
Kan jag ladda ner en kopia online?
Jag tror att jag slog sönder internet! Kan du laga det?
Är dina egna systemadministratörer
Om din kollega har behärskat Win+L eller cmd -> regedit, överväg allt, dessa är de farligaste människorna, eftersom de är säkra på att deras namn är en systemadministratör. De kommer att starta om datorer, koppla in kablar, sticka in startbara flashenheter i alla portar, rensa registret, ta bort och installera program (om du inte stänger dessa alternativ), förr eller senare kommer de att försöka ta bort antivirusprogrammet eller inaktivera det, och få till systemfiler. I allmänhet, utan grupppolicyer - övervakas sådana människor noga. Men så slänger de plötsligt upp en vit flagga och ställer roliga frågor:
- Jag avinstallerade Internet Explorer, var är Internet?
- Är det möjligt att installera MS SQL? Varför, det är Microsoft!
- Grymta på mitt kontor! (quack-quack-quack, avdelning K finns av en anledning)
- Varför stängde du det, jag har en sessionsansvarig i Mozilla, och det finns 49 sparade sessioner i den! Allt nödvändigt!
- Allt går långsammare med antivirus! (ja, vi vet - det känns inte likadant)
- Jag stoppade in safthalmen i fläkten och stoppade den, nu låter den inte, men den är trasig. (stolt, såklart)
- Jag rörde ingenting, men av någon anledning frös den av sig själv. Jag menar, 72 Chrome-flikar? Varför är han så svag? (varför lyfter du inte en skivstång med 12 vikter, din svagling?)
Min dator vill inte fungera. Ska den slås på?
Kommer en hårtork att tina upp (påskynda) min dator?
Frågor att "tänka"
Det är inte användarens vana att tänka - det är lättare för dem att ringa ett internt nummer och ställa en mästerverksfråga. I regel innehåller sådana frågor svar. Ibland ser detta ut som en önskan att förtydliga, dela ansvar eller verka smart. Eller så kanske det helt enkelt inte finns någon att prata med.
Vilken tid stänger denna 24-timmars tekniska support?
Misstanke
Misstänksamheten mot användare kombineras överraskande nog med ren slarv inom informationssäkerhetsområdet. De har lösenordet ytrewq321 (knepigt!), skriver det på ett papper, kommer lugnt åt företagssystem via offentligt wi-fi (om inte administratören tar hand om det här fallet), men blir galen om markören av misstag rör sig annorlunda än de förväntar sig . Den första misstänkte är förstås systemadministratören – hur kan han annars se historiken över besök och samtal?! En speciell paranoia börjar efter anslutning via teamviewer: datorn blir det mest misstänkta objektet som inte längre går att lita på. Dock en bra lärorik stund.
IP-adressen 127.0.0.1 tillhör dig, eller hur? hackade du mig??
Viljan att vara i trend och djup teknisk analfabetism
"Jag överförde kunderna till molnet och skickade in affären", säger försäljaren lättvindigt och utan att ha varit nära kaffemaskinen och tittar stolt på administratören. Utökar ordförrådet såklart. Allt för IT-specialisternas skull, så att vi senare kan prata samma språk med dem. Tiden kommer att gå, och han kommer säkert att be att få överföra honom "till linjen", "för att överföra VDS" (han pratar om VPN), "kasta nätet hem" (fånga den, fiska, så går jag och kastar E1, ja), "prassel i molnet" osv. Samtidigt blandar han ihop ABBYY och Adobe, ber faktiskt att få skriva ut videon (ibland hjälper det att skriva ut en skärmdump på rätt ställe), och när han ser Linux svimmar han (Tja, du kommer att installera det utan ett GUI, eller hur? 😉)
IT-sektorn idag lockar alla – den verkar prestigefylld, dyr, vacker, rock and roll. Tja, den är som en Ferrari: om du inte kör den kan du åtminstone stryka den. Därför finns det inget behov av att bli förolämpad eller genomföra utbildningsprogram med skum i munnen, de kommer att bli sjuka själva. Men seriöst, om en av dina kollegor verkligen är intresserad, varför inte berätta för dem? Tänk om han omskolar sig och går in på IT efter 35!
Regnar det i molnen?
Hur kan jag skriva ut videon?
Jag vill ha en av dessa Linux, kan du installera en av dem åt mig?
Inskriptionen på t-shirten: "Må kraften vara med mig."
I allmänhet älskar användare systemadministratörer, de vet att om de ringer honom kommer allt att bli bra. De tror på dig, de litar på dig, de tror att du har superkrafter och superkunskaper. Är det dåligt att vara en superhjälte?
I allmänhet, vänner, glad semester! Tålamod, kompetent policy, säkra handlingar, pålitliga anslutningar, tydliga konfigurationer, snabba backuper och låt sådana dumma frågor vara det värsta i ditt arbetsliv. Skål!
Med kärlek
Källa: will.com