Grattis på dagen för systemadministratörer 

Medan en del mjukvara går mot total förenkling och konstiga designförändringar, blir IT-infrastrukturen i företag allt mer komplex och invecklad. Om du har lust att tvista om detta är det troligt att du inte har konfigurerat Cisco-routrar, inte har haft att göra med DevOps, ogillar övervakning och utskriftsstyrning, och fortfarande tycker att en admin är en katt, ett shredder, en tröja och ett skägg. Men oavsett hur livet, tekniken, hårdvaran och mjukvaran förändras, förblir en sak oförändrad — stödet av 1C-frågor från användare som kan förstöra dagen, orsaka nerver, hysteri, chock och dödslängtan. Det visade sig att detta är överallt — därför får ni en liten topp under inlägget.

BaShorg för alltid!

I själva verket kontaktade tjejen från teamet RegionSoft författaren av dessa serier, Sarolta Hershey, för ett år sedan, men något gick fel och dessa symptomatiska bilder släpptes inte. Men tillståndet för översättning och användning har beviljats. Kära Sarolta, tack för din fina idé och fantastiska bilder! Originalserierna finns i inlägget  «9 av de dummaste frågor som systemadministratörer måste uthärda», texten är vår.

I allmänhet, systemadministratörer i alla länder, förena er!

Internet

Detta är nog den vanligaste anledningen att ringa det interna numret till systemadministratören och ställa de mest dumma frågorna. Här är det förstås något att glädjas över att kollegorna snällt eller kravfullt ringer — mycket värre är det när en kollega är stolt som en fågel och försöker konfigurera någon hårdvara, medan han delar ut IP-adresser via DHCP. Men användarna är förstås söta: de raderar sin webbläsarhistorik, och tror att de har raderat den överallt; de använder inkognitoläget aktivt och tror att det inte äter upp trafik; de kopplar in sina modemen, men glömmer att välja nätverksanslutning och tror att de smart sitter "via sitt eget internet".  

Och de tror också att admins och chefer är mycket giriga, och därför övervakar de historiken över besök och trafikmängden. Ja visst, chefen blir sårad om du spenderar två tredjedelar av arbetsdagen på Pikabu, i en nätbutik eller ens på Habré — han betalar för arbete och inte för nöje. Men det är inte så viktigt, utan det är viktigare frågor om informationssäkerhet: medan killen med IT-support skrattar på Youtube, stjäl den insiktsfulle försäljaren tyst databasen från molnet. Och alla hamnar i kläm 🙂

Kan jag ladda ner en kopia av internet?

Jag tror att jag har brutit Internet! Kan du laga det?

Admins åt sig själva

Om din kollega har lärt sig Win+L eller cmd —> regedit, anser att allt, det här är de farligaste personerna eftersom de är så säkra på att deras namn är admin. De kommer att starta om datorer, byta kablar, stoppa in startbara USB-minnen i alla portar, städa registret, ta bort och installera program (om du inte stänger av dessa möjligheter), förr eller senare kommer de att försöka ta bort antiviruset eller stänga av det, de kommer att nå systemfiler. I allmänhet, utan grupprinciper — se upp för sådana. Men sedan plötsligt hissar de den vita flaggan och ställer roliga frågor:

• Jag tog bort Internet Explorer, var är Internet? 
• Kan jag installera MS SQL? Varför? Det är ju Microsoft! 
• Knäck mitt kontor! (kvack-kvack-kvack, avdelning K finns inte förgäves)
• Vad stängde du, jag har ju sessionshanteraren i Mozilla, och där finns 49 sparade sessioner! Alla viktiga!
• Med antivirusprogram går allt långsammare! (ja, vi vet — känslan är inte densamma)
• Jag stoppade in en sugrör i fläkten och stängde av den, nu låter den inte, men den buggar. (Stolt, såklart)
• Jag rörde ingenting, men han hängde tydligen av sig själv. Vad menar du, 72 flikar i Chrome? Är han så svag? (men varför lyfter du inte stången med 12 vikter, svag?)

Min dator vill inte fungera. Ska den vara på?

Och kommer en hårtork att avfrosta (snabba upp) min dator?

Frågor att "fundera på"

Att tänka ligger inte inom användarnas regler — det är enklare att slå numret och ställa en mästerlig fråga. Som regel innehåller sådana frågor svaren. Ibland ser det ut som ett önskemål att säkerställa, dela ansvar eller visa sig vara intelligent. Eller kanske pratar de bara inte med någon. 

När stänger denna 24-timmars tekniska support?

Misstänksamhet

Användarnas misstänksamhet kombineras på ett förunderligt sätt med en uppenbar vårdslöshet inom informationssäkerhet. De har lösenordet ytrewq321 (smart!), skriver ner det på en lapp, och går lugnt in i företagsystemen via offentligt wi-fi (om administratören inte har tagit hand om det), men blir galna om muspekaren plötsligt rör sig på ett oväntat sätt. Den första misstänkta, förstås, är systemadministratören — hur skulle han annars se historiken över besök och samtal?! En särskild paranoia börjar efter att de kopplat upp sig via TeamViewer: datorn blir det mest misstänkta objektet som de inte längre litar på. Men visst, en bra lärdom.

IP-adressen 127.0.0.1 tillhör väl dig? Har du hackat mig?? 

Strävan att vara på trend och djup teknisk analfabetism 

"Jag har flyttat kunderna till molnet och lagt en affär", säger säljaren nonchalant och inövat vid kaffemaskinen, stolt iakttagande administratören. Utökar sitt ordförråd, förstås. Allt för IT-folket, så han kan prata samma språk senare. Snart kommer han definitivt att be om att få "flytta till linjen", "flytta VDS" (det är han som pratar om VPN), "koppla nätverkskabel till hemmet" (fånga, fisk, och jag ska gå och koppla E1, ja), "röra i molnet" och så vidare. Samtidigt förväxlar han ABBYY och Adobe, och ber faktiskt om att skriva ut en video (ibland hjälper det att skriva ut en skärmdump på rätt ställe), och vid synen av Linux svimmar han (men installerar ni utan GUI, eller? 😉)

IT-branschen lockar idag alla — den verkar prestigefylld, dyr, vacker, rock'n'roll. Det är som Ferrari: om man inte kan köra, så kan man ändå klappa det. Så man behöver inte ta illa vid sig eller ge lektioner med skummande mun, de klarar sig själva. Men om ärligt, om någon av kollegorna verkligen är intresserad, varför inte berätta? Kanske kommer de att byta karriär och gå in i IT efter 35!

Regnar det i molnen?

Hur kan jag skriva ut en video?

Jag vill ha en av de här Linux-versionerna, kan du installera en åt mig?
Texten på t-shirten: "Må kraften vara med mig".  

Alltså älskar användarna systemadministratörer, de vet att så fort de ringer dem, så kommer allt att bli bra. De tror på er, de litar på er, de anser att ni har övermänskliga förmågor och superkunskaper. Och är inte rollen som superhjälte dålig?

Generellt, vänner, grattis på dagen! Ha tålamod, välj kloka politiker, tryggt agerande, pålitlig uppkoppling, tydliga konfigurationer, aktuella säkerhetskopior och låt sådana dumma frågor vara det mest fruktansvärda i era yrkesliv. Skål! 

Med kärlek, teamet på RegionSoft Developer Studio

Källa: habr.com