3CX tekniska supportsvar: Uppdaterar till 3CX v16 från tidigare versioner

Fira in det nya året med en ny telefonväxel! Det är sant att det inte alltid finns tid eller lust att förstå krångligheterna i övergången mellan versioner, samla in information från olika källor. I den här artikeln har vi samlat all information du behöver för att enkelt och snabbt uppgradera till 3CX v16 Update 4 från äldre versioner.

Det finns många anledningar att uppdatera - du kan ta reda på om alla funktioner som introduceras i v16 från träningskurs. Här noterar vi de viktigaste förbättringarna som märks för vanliga användare - nya mobilapplikationer, kommunikationswidget för webbplatsen и VoIP softphone i webbläsaren.

Innan du uppdaterar - kontrollera licensen

Först och främst, kom ihåg att uppgradering till den senaste versionen av 3CX kräver en årlig prenumerationslicens eller en evig licens med ett aktivt uppdateringsabonnemang. Utan aktiv prenumerationer på uppdateringar ditt nya system kommer helt enkelt inte att aktiveras. Du kan kontrollera aktuell prenumerationsstatus i avsnittet Inställningar > Licens. Du kan också kontrollera din rätt till uppdateringar i 3CX User Portal.

Observera att korrekt prenumerationsinformation i PBX-gränssnittet endast är tillgänglig från v15.5 Update 6 och senare.

Om din prenumeration är försenad

Om du har en evig licens måste du ta reda på om du befinner dig i en respitperiod under vilken du kan förnya ditt abonnemang. För att göra detta, kontakta 3CX-partnern som servar dig (eller den valda partnern i din region), eller skriv direkt till Användarsupportavdelning. Förresten, du kan när som helst förnya din prenumeration på uppdateringar och inte bara när den redan har löpt ut. Dessutom kan du få 10 % rabatt vid köp av uppdateringar i 3 år och 15 % vid köp i 5 år (vi pratar om prenumeration på uppdateringar för eviga licenser).

Om du upptäcker att respitperioden redan har löpt ut kan du byta ut din eviga licens mot en licens med en årlig prenumeration gratis. Därefter får du ett års gratis användning av den konverterade licensen, från och med bytestillfället. Om ett år du bara du köper årlig licens för nästa år.
Bytet görs i din användarportal i sektionen Köp > Byt in.

Observera att när du byter får du ingen ny nyckel, bara din befintliga nyckel blir en årlig. Det finns ingen anledning att ändra något i systemet! Den enda åtgärden: efter att ha fått ett e-postmeddelande som bekräftar utbytet, gå till 3CX-gränssnittet och i avsnittet Inställningar > Licens Klicka på knappen Uppdatera licensinformation (men detta fungerar bara i 3CX v15.5 och högre). Om du har en äldre version, se nedan.

Uppgradera från v15.X till v15.5 SP6

Innan du går över till v16 måste du uppdatera ditt v15.X (eller äldre) system till v15.5 SP6. Endast i detta fall kommer korrekt överföring av PBX-konfigurationen från säkerhetskopian att garanteras. Det enklaste sättet att uppdatera är att följa denna guide. Men om du har en ännu äldre version av 3CX måste du gå igenom hela vägen uppdateringar, installera dem sekventiellt.

Se till att säkerhetskopiera i varje skede av uppdateringen!

Uppgradera från v15.5 SP6 till v16.X

Det är viktigt att notera här att 3CX-uppdateringsprocessen är under Windows и Linux något annorlunda på grund av de arkitektoniska egenskaperna hos dessa operativsystem.

Windows

Tyvärr kan 3CX v15.5 SP6 inte uppdateras "direkt" till v16, vilket kan göras i LinuxDu måste säkerhetskopiera din växel och återställa den under installationen av v16-distributionen.
   
I 3CX-gränssnittet, gå till avsnittet Säkerhetskopiering, klicka på +Säkerhetskopiering, ange säkerhetskopieringsnamn och alternativ.

Vänta på att PBX-administratören meddelar dig via e-post att säkerhetskopieringen är klar och ladda sedan ner säkerhetskopian.

Observera att du kan använda den skapade säkerhetskopian när du installerar PBX:en på båda Windowsoch igen Linux — säkerhetskopian kan användas utan problem för båda operativsystemen!
Efter säkerhetskopieringen, avinstallera 3CX, ladda ner 3CX v16 och starta installationen. Ange säkerhetskopieringsfilen på den första skärmen i konfigurationsguiden och fortsätt sedan med installationen. Avstånd.

Linux

Att uppdatera 3CX "på plats", dvs. direkt över den befintliga installationen, är endast tillgängligt om PBX:en är installerad på Debian 9 Sträckning (Debian 8 och 10 stöds inte i v16). Om du inte ser några uppdateringar tillgängliga i 3CX-gränssnittet, kontrollera din version. Linux i SSH-terminalen (kommando sudo lsb_release -a).

Debian 9

Här installeras uppdateringen väldigt enkelt. Gå till avsnittet i 3CX-gränssnittet Uppdateringar och installera alla tillgängliga uppdateringar. Se till att vänta på e-postmeddelandet om slutförandet av uppdateringen. Efter det, gå till igen Uppdateringar och installera alla tillgängliga uppdateringar igen - osv. tills det inte finns några aviseringar.

Debian 8

3CX v16 är inte kompatibel med Debian 8, som körde v15.X. Därför måste du säkerhetskopiera konfigurationen och distribuera en ny installation från ISO-avbildningen. Debian för 3CX.

Observera - du kan migrera från en lokal installation till en molnväxel med hjälp av din säkerhetskopia och 3CX Cloud Installation Wizard PBX Express.

Installation av 3CX på olika molnplattformar ges här.

Källa: will.com