Användare ändras, men värd- och molnleverantörer gör det inte. Detta är huvudidén i rapporten från den indiska entreprenören och miljardären Bhavin Turakhia, som han levererade på den internationella utställningen av molntjänster och värd för CloudFest.
Vi var också där, pratade mycket med leverantörer och leverantörer, och några tankar från Turakhias tal ansågs vara i överensstämmelse med de allmänna känslorna. Vi översatte hans rapport speciellt för den ryska marknaden.
Om talaren. 1997, vid 17 års ålder, grundade Bhavin Turakhia värdföretaget Directi tillsammans med sin bror. 2014 köpte Endurance International Group Directi för 160 miljoner dollar. Nu utvecklar Turakhia Flock Messenger och andra tjänster, mindre kända i Ryssland: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net och Zeta. Han kallar sig en nystartad evangelist och serieentreprenör.
På CloudFest presenterade Turakhia en SWOT-analys av värd- och molnmarknaden. Han talade om branschens styrkor och svagheter, möjligheter och hot. Här ger vi en avskrift av hans tal med några förkortningar.
Hela inspelningen av talet finns tillgänglig , och en kort sammanfattning på engelska .
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Styrka: stor publik
Föreställ dig bara att de som är närvarande på CloudFest kontrollerar 90 % av världens internet. Det finns nu mer än 200 miljoner domännamn och webbplatser registrerade (redaktörens anmärkning: redan 300 miljoner), 60 miljoner av dem skapades på bara ett år! De flesta av ägarna till dessa webbplatser arbetar direkt eller indirekt genom de företag som samlas här. Detta är en otrolig styrka för oss alla!
Möjlighet: tillgång till nya företag
Så fort en entreprenör har en idé väljer han en domän, lanserar en webbplats, köper hosting och tar hand om hur hans verksamhet kommer att presenteras på Internet. Han går till leverantören innan han anställer sin första medarbetare och registrerar ett varumärke. Han byter företagsnamn och fokuserar på tillgängliga domäner. Var och en av oss påverkar vägen för sin verksamhet på ett eller annat sätt. Vi är bokstavligen roten till varje affärsidé.
Google, Microsoft eller Amazon blev inte jättestora över en natt, de började med Sergey och Larry, Paul och Bill, etc. Kärnan i allt är idén om en eller två personer, och vi, värd- eller molnleverantörer, kan delta i dess tillväxt från puppa till fjäril, från ett litet företag till ett företag med 500, 5 000 och 50 000 personer. Vi kan börja med entreprenören och hjälpa honom med: marknadsföring, insamling av leads, skaffa kunder, samt verktyg för kommunikation och samarbete.
Hot: Användarna har ändrats
Under de senaste tio åren har konsumentbeteendet förändrats dramatiskt: babyboomgenerationen ersattes av millennials och generation Z. Smartphones, självkörande bilar, artificiell intelligens och mycket mer dök upp som dramatiskt förändrade beteendemönster. Jag kommer att prata om flera viktiga trender för branschen. Nu användare:
Hyr, inte köp
Om det tidigare var viktigt att äga saker, nu hyr vi dem bara. Dessutom hyr vi inte en tillgång, utan möjligheten att använda den under en tid - ta Uber eller Airbnb, till exempel. Vi har gått från en ägarmodell till en accessmodell.
För flera år sedan på denna konferens diskuterade vi hosting, försäljning av servrar, rack eller utrymme i ett datacenter. Idag pratar vi om att hyra datorkraft i molnet. World Hosting Day (WHD) har förvandlats till en molnfestival - CloudFest.
De vill ha ett användarvänligt gränssnitt
Det fanns en tid då användarna bara förväntade sig funktionalitet från ett gränssnitt: jag behöver en knapp som jag ska lösa mitt problem med. Nu har begäran ändrats.
Programvara ska inte bara vara användbar utan också vacker och elegant. Han måste ha en själ! Obehagliga grå rektanglar är omodernt. Användare förväntar sig nu att UX och gränssnitt är eleganta, användarvänliga och roliga.
De väljer själva
Tidigare, när han letade efter en elektriker, konsulterade en person med en granne, valde en restaurang baserat på rekommendation från vänner och planerade en semester genom en resebyrå. Allt detta var före tillkomsten av Yelp, TripAdvisor, UberEATS och andra rekommendationstjänster. Användare fattar nu beslut genom att göra sin egen forskning.
Det gäller även vår bransch. Det fanns en tid då det inte var komplett att köpa programvara utan att prata med någon som kunde säga: "Hej, om du behöver ett CRM, använd det här; och för personalledning, ta detta.” Användare behöver inte längre konsulter, de hittar svar via G2 Crowd, Capterra eller till och med Twitter.
Därför utvecklas nu innehållsmarknadsföring. Hans uppgift är att berätta för kunden i vilka situationer företagets produkt kan vara användbar för honom och på så sätt hjälpa honom i hans sökande.
Letar efter snabba lösningar
Tidigare har företag utvecklat program själva eller installerat mjukvara från leverantörer och skräddarsytt det för sig själva och lockat IT-proffs. Men tiden för jätteföretag, där deras egen utveckling är möjlig, är förbi. Nu är allt uppbyggt kring små företag eller små team inom stora organisationer. De kan hitta ett CRM-system, en uppgiftshanterare och verktyg för kommunikation och samarbete på en minut. Installera dem snabbt och börja använda dem.
Om du tittar på vår bransch, betalar användare inte längre tusentals dollar till webbdesigners för att designa en webbplats. De kan skapa och installera en webbplats själva, samt göra många andra saker. Denna trend fortsätter att utvecklas och påverka oss.
Svaghet: leverantörer ändras inte
Inte bara användarna har förändrats, utan även konkurrenterna.
För två decennier sedan, när jag var en del av den här branschen och startade ett webbhotell, sålde vi alla samma produkt (delad hosting, VPS eller dedikerade servrar) på samma sätt (tre eller fyra planer med X MB diskutrymme, X MB RAM, X e-postkonton). Detta fortsätter nu I 20 år har vi alla sålt samma sak!
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Det fanns ingen innovation, ingen kreativitet i våra förslag. Vi konkurrerade bara om pris och rabatter på tilläggstjänster (som domäner), och leverantörerna skilde sig åt i supportspråk och fysisk serverplats.
Men allt förändrades dramatiskt. För bara tre år sedan byggdes 1% av webbplatserna i USA med Wix (bara ett företag som jag tror bygger en fantastisk produkt). Under 2018 når denna siffra redan 6%. Sexfaldig tillväxt på bara en marknad!
Detta är ytterligare en bekräftelse på att användare nu föredrar färdiga lösningar, och gränssnittet får exceptionell betydelse. "Mitt cPanel kontra ditt, eller mitt värdpaket mot ditt" fungerar inte på det sättet längre. Nu är kampen om klienten på användarupplevelsenivån. Vinnaren är den som tillhandahåller det bästa gränssnittet, den bästa servicen och de bästa funktionerna.
Kom ihåg mig
Marknaden har en otrolig makt: tillgång till en enorm publik och starten på varje ny verksamhet. Leverantörer är betrodda. Men användarna och konkurrensen har förändrats och vi fortsätter att sälja samma produkter. Vi är verkligen inte annorlunda! För mig är detta ett problem som måste lösas för att tjäna pengar på de möjligheter som finns.
Ett ögonblick av motivation
Efter talet gav Turakhia en kort intervju till Christian Dawson från i2Coalition's, där han gav några råd till entreprenörer. De är inte särskilt originella, men det skulle vara oärligt att inte ta med dem här.
- Fokusera på värderingar, inte pengar.
- Det finns inget viktigare än laget! Turakhia ägnar fortfarande 30 % av sin tid åt att rekrytera.
- Misslyckande är bara ett sätt att förstå hypoteser och välja en ny väg att gå. Försök igen och igen. Ge aldrig upp!
Källa: will.com