Ventil för två år sedan användarrecensionssystem, såväl som inverkan av sådana recensioner på spelbetyg. Detta gjordes i synnerhet för att lösa problem med "attacken" på betyget. Termen "attack" hänvisar till publiceringen av ett stort antal negativa recensioner för att sänka spelets betyg.
Enligt utvecklarna ska förändringarna ge varje spelare möjlighet att tala ut om ett visst spel och dess köp. Detta kommer i slutändan att leda till ett betyg som kan berätta för köpare om de kommer att gilla spelet eller inte.
Sedan införandet av förändringarna har Valve, enligt företagsrepresentanter, försökt lyssna på både spelarnas åsikter och feedback från utvecklarna. Både den förra och den senare är medvetna om fördelarna eller skadan som negativa recensioner kan orsaka, och i vissa situationer används det här verktyget fortfarande.
Valve har utvecklat analysverktyg som låter dig övervaka recensioner. Efter att data och användarsynpunkter mottagits och studerats kom Valve fram till att de var redo för nya förändringar.
Den huvudsakliga förändringen är införandet av ett övervakningssystem för "off-topic" recensioner för att utesluta dem från det totala betyget. Sådana recensioner anses vara de vars argument "inte på något sätt påverkar önskan att köpa den här produkten." Tja, eftersom det inte finns några "korrekta" argument, kommer recensioner av denna typ inte att beaktas i betyget.
Till exempel kommer recensioner som på något sätt är relaterade till DRM inte längre att beaktas. Å andra sidan kommer orsaken till negativ feedback att anges. Det är vad : "Strikt taget är de inte en del av spelet, även om de stör vissa spelare, så vi bestämde oss för att dessa klagomål var utanför ämnet. Enligt vår åsikt är de flesta Steam-användare inte intresserade av sådana frågor, så spelets recensionsbetyg blir mer korrekt utan dem. Dessutom tror vi att spelare som är intresserade av DRM ofta är villiga att noggrant kontrollera spelet innan de köper, så vi bestämde oss för att lämna även recensioner från off-topic attacker offentligt tillgängliga. Från dem kommer du att ta reda på om orsaken till negativa recensioner är viktig för dig.”
Företaget förstår att spelare kan vara intresserade av ett relativt brett spektrum av frågor, och det kommer att finnas en mycket illusorisk linje mellan "on-topic" och "off-topic" recensioner. För att förstå var det är bra och var det är dåligt har företaget infört ett system för att övervaka negativa recensioner. Den känner igen alla typer av ovanlig aktivitet i recensioner av alla spel på Steam i realtid. Samtidigt "försöker systemet inte ta reda på orsaken" till att en ovanlig situation uppstår.
När sådan aktivitet har identifierats meddelas Valve-anställda och börjar undersöka problemet. Enligt utvecklarna har systemet redan testats i aktion genom att kontrollera hela historien om Steam-recensioner. Resultatet är att många orsaker upptäcktes till att något ovanligt hände. Dessutom var det inte så många attacker med "off-topic" recensioner.
När modereringsteamet fastställer att aktiviteten som upptäcks av övervakningssystemet är associerad med en sådan attack, börjar arbetet med att neutralisera effekten av "granskningsbomben". Således noteras tidsperioden för attacken. Recensioner under denna tid tas inte med i beräkningen av spelets betyg. Nåväl, ingen tar bort recensionerna själva, de förblir okränkbara.
Om så önskas kan användaren alltid vägra det nya systemet. Det finns ett alternativ i butiksinställningarna som, liksom tidigare, tar hänsyn till alla recensioner när man sammanställer ett spelbetyg.
Ett av de mest slående exemplen på en "recensionsattack" är efter Metro Exodus avgång från Steam till förmån för exklusiv placering i Epic Games Store. Placeringstiden gäller till februari 2020. Spelets skapare hade med största sannolikhet allvarliga skäl för att göra detta, men de förstods inte av spelarna. De började lämna inte bara negativa recensioner, utan ogillar också trailers på YouTube, såväl som klagomål och klagomål där det är möjligt.
Grafen ovan visar tydligt att efter en viss punkt ökade antalet negativa betyg mycket kraftigt. Detta ögonblick markerar avgången för den tredje delen av Metro från Steam. Och om det före "Mycket positiva" recensioner fanns en överväldigande majoritet - mer än 80%, så började negativa recensioner råda efter att de blev många gånger färre.
Källa: will.com