Förra veckan slutförde vi en stor milstolpe och släppte den slutliga versionen av 3CX V16 Update 3. Den innehåller ny säkerhetsteknik, en HubSpot CRM-integrationsmodul och andra intressanta nyheter. Låt oss prata om allt i ordning.
Säkerhetsteknologier
I uppdatering 3 fokuserade vi på mer komplett stöd för TLS-protokollet i olika systemmoduler.
- TLS-protokollnivå - ny parameter SSL/SecureSIP transport- och krypteringsalgoritmer" i avsnittet "Inställningar" → "Säkerhet" ställer in PBX-serverns kompatibilitet med TLS v1.2. I uppdatering 3 är den här inställningen aktiverad som standard, vilket inaktiverar TLS v1.0-kompatibilitet. Inaktivera det här alternativet om du har problem med att ansluta äldre SIP-enheter.
- Ansluta SIP-trunkar via TLS - ett nytt alternativ i trunkparametrarna - "Transport Protocol" - TLS (Transport Layer Security). För att ansluta en krypterad trunk via TLS, aktivera den och ladda upp säkerhetscertifikatet (.pem) från SIP-operatören till telefonväxeln. Det är ofta också nödvändigt att aktivera SRTP på trunk. Därefter kommer en krypterad kommunikationskanal mellan telefonväxeln och leverantören att fungera.
Uppdaterad widget för 3CX Live Chat & Talk-webbplats
3CX V16 Update 3 kommer med en ny version . Det lade till ytterligare alternativ, till exempel att sätta en länk till Facebook- och Twitter-konton. Dessutom kan du nu automatiskt generera widgetkoden för placering på webbplatsen (om din webbplats inte fungerar på WordPress CMS).
Som du kan se finns det inget behov av att manuellt skapa widgetens HTML nu. Det genereras i avsnittet "Alternativ" → "Webbplatsintegration / WordPress". Widgetparametrar diskuteras mer i detalj i .
Integration med HubSpot CRM
Uppdatering 3 introducerade integration med ett annat välkänt CRM-system - HubSpot CRM. Precis som för andra CRM:er stöder integrationen följande funktioner:
- Ring för klick - ring direkt från CRM-gränssnittet via .
- Öppna ett kontaktkort - ett kontakt- eller leadkort i CRM öppnas vid ett inkommande samtal.
- Interaktionslogg - alla samtal med klienten registreras i CRM-interaktionshistoriken.
- Om uppringarens nummer inte hittas kan systemet skapa en ny kontakt i CRM.
.
Förbättring av användarupplevelsen
- Initiering av PBX-webbservern - när du uppdaterar SSL-certifikatet för PBX-webbservern (om din server FQDN är utfärdad av 3CX), startar inte nginx-servern om som tidigare. Växeln laddar helt enkelt ner och initierar det nya certifikatet. Viktigt är att detta inte avbryter aktiva samtal.
- Automatisk återanslutning – 3CX-mobilappen för Android introducerade en återanslutning när anslutningen bryts, till exempel när användaren byter från Wi-Fi till ett 3G/4G-nätverk. Återanslutningen fungerar bara om den senaste versionen av 3CX Android-appen är installerad (se nedan).
- PUSH-meddelanden för statuser - nu kan du aktivera eller inaktivera PUSH-meddelanden individuellt för varje användarstatus. Förutom själva applikationen kan aviseringar konfigureras för användaren i 3CX-hanteringsgränssnittet.
Nya webbklientfunktioner
- Gruppkonversationstitlar - Du kan nu ange ett namn för en gruppkonversation och det kommer att visas för alla chattdeltagare i webbklienten, Android- och iOS-apparna.
- Dra bilagor till chatt - Filtyper som stöds kan nu dras in i chattfönstret och skickas till andra deltagare.
- Automatisk konfiguration av smartphones - en personlig QR-kod har dykt upp i webbklientens gränssnitt för snabb konfiguration av 3CX mobilapplikationer.
Ytterligare SIP Trunk-alternativ
- Backup SIP Proxy - Det nya alternativet Backup Proxy låter dig lägga till en backup SIP-server om detta alternativ tillhandahålls av din VoIP-leverantör. Detta förenklar konfigurationen av failover-SIP-trunkar genom att eliminera behovet av en extra backup-trunk.
- Förbättrat arbete med DNS - parametrarna "Autodetect", "Transport protocol" och "IP-läge" låter dig automatiskt anpassa dig till de olika kraven från VoIP-operatörer och ta emot information från DNS-zonen.
- Sammanfoga 3CX Bridges and Trunks-konfiguration - För att förenkla hanteringsgränssnittet finns nu konfigurationsknapparna för Bridges, SIP Trunks och VoIP Gateways i en sektion.
Stöd för nya IP-telefoner
Vi har lagt till stöd (mallar för autokonfigurering av firmware) för nya IP-telefoner:
- intelbras (enheter för hotellrum).
- fanvil .
- Yealink .
Ny 3CX-app för Android
Tillsammans med 3CX v16 Update 3 har vi släppt en ny 3CX-app för Android. Den är redan optimerad för Android 10 (Android 7 Nougat, Android 8 Oreo och Android 9 Pie stöds också) och är designad för att fungera med 3CX v16 Update 3 och högre. Denna applikation ersätter den nuvarande Android-klienten.
Applikationen fick ett nytt gränssnitt som ger hög hastighet och utbyggbar funktionalitet. Avancerade funktioner har lagts till, såsom PUSH-meddelanden baserade på användarstatus, GSM-samtalsprioritet framför VoIP-samtal och standardkonversationskryptering.
Ett nytt tillvägagångssätt för att designa applikationsgränssnittet säkerställer kompatibilitet med de senaste versionerna av Android - utan att komplicera designen. Gränssnittet har blivit utbyggbart, samtalskontrollskärmen innehåller fler funktioner och inställning av status är enklare.
Som nämnts ovan återansluter applikationen automatiskt ett telefonsamtal när anslutningen avbryts, till exempel när man växlar mellan kontors-Wi-Fi och ett offentligt 4G-nätverk. Det sker sömlöst - du kommer inte att märka någonting eller höra en kort paus.
3CX för Android integrerar den nya tunneln som introducerades i 3CX Server v16. Det ger kryptering av rösttrafik från applikationen till servern. Under en konversation indikerar ett gult hänglås på skärmen att konversationen är krypterad.
Att ställa in din nuvarande status (Tillgänglig, Ej tillgänglig, etc.) görs nu med ett klick. Samtidigt kan du ange om du vill ta emot PUSH-aviseringar. Du kan till exempel konfigurera att när statusen är Tillgänglig ska samtal bara gå till bordstelefonen, inte till mobilappen.
Låt oss kort lista andra små men viktiga förbättringar i den här versionen:
- Ny chattmeny - du kan överföra chatten till dig själv eller dölja den från gränssnittet.
- Snabbare laddning av konversations- och kontakthistorik.
- Alla överförda bilagor lagras i mappen "3CXPhone3CX" på enheten.
- Sök efter en kontakt efter företagsnamn.
- GSM-samtal har alltid företräde framför VoIP-samtal.
- Det uppstod en snabb frånkoppling av samtalet (Mute) med ett inkommande samtal.
Om du arbetar med en tidigare version av 3CX rekommenderas att uppgradera till v16 – det är säkrare och har många nya funktioner. Uppgraderingen erbjuds gratis om du har . Om du inte planerar att uppdatera 3CX, .
Om du använder en gammal version av Android (före Android 7 Nougat) eller om du inte planerar att migrera från 3CX v15.5, använd . Observera att den äldre applikationen tillhandahålls "i befintligt skick" och stöds inte längre av 3CX.
Installerar uppdateringar
I 3CX-hanteringsgränssnittet, gå till avsnittet "Uppdateringar", välj "v16 Update 3" och klicka på "Ladda ner valda" eller installera distributionen:
- Windows: .
- Linux: – På skärmen 3CX Update Channel, välj Stabil.
- Den nya 3CX-appen för Android är nu tillgänglig på .
Källa: will.com