Den första dagen av vĂ„ren (eller femte mĂ„naden av vintern, beroende pĂ„ hur man ser det) avslutades ansökningarna för â en konferens om kunskapsförvaltning i IT-företag. MĂ„ste erkĂ€nna att resultaten frĂ„n Call for Papers övertrĂ€ffade alla förvĂ€ntningar. Ja, vi visste att Ă€mnet var aktuellt, vi hade sett det pĂ„ andra konferenser och meetups, men att det skulle öppna sĂ„ mĂ„nga nya dimensioner och perspektiv â det kunde vi aldrig tĂ€nka oss.
Totalt hade den programkommittén fÄtt 83 förslag pÄ förelÀsningar. Som vÀntat kom mer Àn tvÄ dussin under de sista 24 timmarna. Vi i programkommittén försökte förstÄ varför det sker. Sedan erkÀnde en av oss att han sjÀlv ofta skjutit upp till sista minuten, eftersom det aldrig föll honom in att i slutet av ansökningsperioden pÄgÄr arbetet med mÄnga förelÀsningar: samtal, diskussioner, feedbacksamling, redan i en till tvÄ mÄnader, och dessutom kan en stor del av programmet redan vara ifyllt.
Vi förstÄr att det sett ut för dem som lÀmnat in ansökningar, Àr ungefÀr som pÄ bilden nedan, men sÄ Àr det inte.
FrÄn utsidan verkar det som om allt bara börjar efter deadline, att vi i programkommittén just har samlats och börjar gÄ igenom ansökningarna, sÄ att det Àr lÀtt att ta hand om Ànnu en. Men i sjÀlva verket har vi inte suttit stilla. Men detta Àr bara en lyrisk avstickare för att dela med mig av hur Call for Papers ser ut inifrÄn programkommittén, lÄt oss ÄtergÄ till förelÀsningarna.
83 â det Ă€r nĂ€stan 3,5 förelĂ€sningar per plats i programmet, och nu mĂ„ste vi vĂ€lja ut de bĂ€sta och föra dem till ett tillstĂ„nd nĂ€ra det perfekta.
Trender i de inskickade ansökningarna
De inskickade ansökningarna gör det möjligt att ungefĂ€r förstĂ„ trenden â vad som just nu oroar alla. Detta hĂ€nder pĂ„ varje konferens, till exempel pĂ„ TeamLeadConf har intresset för OKR, performance reviews och utvĂ€rdering av utvecklare varit pĂ„ topp i tvĂ„ Ă„r i rad. PĂ„ HighLoad++ Ă€r det ett konstant intresse för Kubernetes och SRE. Och hos oss ser trenderna ungefĂ€r ut som följer.
Vi anvÀnde Gartner Hype Cycle metoden för att placera Àmnena pÄ en graf dÀr axlarna representerar ökande synlighet och mognad av trenden. Cykeln delar in i sÄdana stadier som: "teknologins lansering", "toppen av överdrivna förvÀntningar", "den lÀgsta punkten av popularitet", "kunskapsutvecklingskurvan" och "mognadsplatÄn".
Utöver trender har det ocksÄ dykt upp mÄnga ansökningar som gÄr bortom kunskapshantering inom IT, sÄ lÄt oss klargöra för framtiden att vÄr konferens handlar inte om:
- e-learning utan koppling till egenskaperna hos vuxnas lÀrande, medarbetarmotivation, processer för kunskapsöverföring;
- dokumentation utan koppling till kunskapshanteringsprocesser, det Àr bara ett av verktygen;
- undersökning och beskrivning av affÀrsprocesser och affÀrslogik som de Àr, samt andra typiska metoder frÄn systemanalytikerns arbete, utan koppling till mer komplexa fall inom kunskapshantering om system och processer.
KnowledgeConf 2019 kommer att Ă€ga rum i tre spĂ„r â totalt 24 presentationer, flera meetups och workshops. Jag kommer senare att berĂ€tta om de redan antagna ansökningarna till programmet sĂ„ att ni kan avgöra om ni borde delta i KnowledgeConf (sjĂ€lvklart borde ni det).
Alla presentationer, paneldiskussioner och masterclasses kommer att delas in i 9 tematiska block:
- Onboarding och anpassning av nyanstÀllda.
- Processer för kunskapshantering och skapandet av en kultur för kunskapsutbyte.
- Intern och extern utbildning, motivation för kunskapsutbyte.
- Hantering av personlig kunskap.
- Kunskapsbaser.
- Teknologier och verktyg för kunskapshantering.
- Utbildning av specialister inom kunskapshantering.
- UtvÀrdering av effektiviteten i kunskapshanteringsprocessen.
- System för kunskapshantering.
Vi har tittat pÄ erfarenheterna frÄn andra konferenser och har valt att inte gruppera presentationerna i schemat efter Àmnen i följd, utan istÀllet uppmuntra deltagarna att röra sig mellan rummen, istÀllet för att fastna i stolen vid det spÄr som intresserar dem. Detta möjliggör att byta kontext, undvika upprepningar av material, samt förhindra situationer dÀr halva salen reser sig och gÄr för att prata med talaren medan nÀsta fÄr framföra sin presentation i ett fortfarande ej fyllt rum.
Kunskapshantering handlar om mÀnniskor och att bygga processer, inte bara om plattformar, verktyg eller att skapa en kunskapsbas, dÀrför lÀggs stort fokus i programmet och teman pÄ just motivation, att bygga en kultur för kunskapsutbyte och kommunikation..
Talare har valt att vara mycket olika: frÄn unga och djÀrva teamledare inom IT-företag till representanter frÄn stora korporationer; frÄn specialister frÄn stora företag som lÀnge har byggt upp system för kunskapshantering till företrÀdare för den akademiska vÀrlden och universitet.
Kunskapshanteringssystem
Konferensen inleds med en grundlÀggande Aleksej Sidorin frÄn KROK. Han kommer att ange det moderna tillstÄndet för metoder och system för kunskapshantering, ge en översikt av den stora bilden inom modern kunskapshantering, ge en ram för vidare förstÄelse och sÀtta tonen för hela konferensen.
Som en komplettering till detta Ă€mne Vladimir LeĆĄÄenko frĂ„n Roskosmos »Hur man implementerar ett kunskapshanteringssystem i en verksamhet«, lĂ„ter oss alla fĂ„ en inblick i livet hos en enorm korporation dĂ€r effektiv kunskapshantering Ă€r ett mĂ„ste. Vladimir har stor erfarenhet av att implementera kunskapshanteringssystem i stora företag. Han har lĂ€nge arbetat med detta pĂ„ Rosatom, kunskapsföretaget, och arbetar nu pĂ„ Roskosmos. PĂ„ KnowledgeConf kommer Vladimir att berĂ€tta vad man bör tĂ€nka pĂ„ vid design av ett kunskapshanteringssystem för att sĂ€kerstĂ€lla en framgĂ„ngsrik implementering i ett stort företag och vilka typiska misstag som kan uppstĂ„ vid implementeringen.
För övrigt driver Vladimir en YouTube-kanal, dÀr han intervjuar experter inom kunskapshantering.
Till sist, mot slutet av konferensen kommer vi att fÄ trÀffa Alexander Solovjov frÄn Miran »Hur man tredubblar kunskapsbagaget hos tekniksupportens ingenjörer«. Alexander kommer, i form av ett samtal med sitt yngre jag, att berÀtta hur man bÀst hanterar skapandet av ett komplext kunskapshanteringssystem i supportteamet, vilka artefakter man ska skapa, hur man motiverar anstÀllda att skapa kunskap som integreras i det system som antas i företaget.
Onboarding
Ett starkt block av förelÀsningar om onboarding och anpassning av nyanstÀllda i teknologiska och ingenjörsteam planeras. Kommunikationen med deltagarna vid TeamLead Conf 2019, dÀr vÄr PC hade en egen monter, visade att just skalning av processen och att etablera den i stÀndigt förÀnderliga förhÄllanden Àr den största smÀrtan för publiken.
Gleb Deikalo frÄn Badoo, Alexandra Kulikova frÄn Skyeng och Alexey Petrov frÄn Funcorp kommer att berÀtta om tre olika tillvÀgagÄngssÀtt för onboarding, varierande i skala och tillÀmpning.
Först Gleb Deikalo pÄ «VÀlkommen ombord: Vi introducerar utvecklarna» kommer att diskutera onboarding-ramverket som flera teamledare har byggt för sina grupper. Hur de har gÄtt frÄn en "platta av lÀnkar" och personliga förelÀsningar till en halvautomatisk, fungerande och inarbetad procedur för att inkludera nykomlingar i projekt och arbetsuppgifter.
Sedan Alexandra Kulikova frÄn Skyeng kommer att fokusera pÄ hela edtech-företagets erfarenhet och , hur de har byggt en hel avdelning, aka Inkubator, dÀr de samtidigt anstÀller juniorer (som successivt flyttas till produktteam), utbildar dem med hjÀlp av mentorer och dÀrmed trÀnar utvecklare till teamledare, och gör samtidigt enklare produktionsuppgifter som tidigare gick till frilansare.
Alexandra kommer att berÀtta inte bara om framgÄngarna utan ocksÄ om utmaningarna, om effektivitetsmÄtt och hur de arbetar med mentorer och hur detta program hjÀlper bÄde juniorerna och mentorerna sjÀlva.
Slutligen, Alexey Petrov i föredraget «Anpassningschecklista, som ett verktyg för mjuk introduktion i tjĂ€nsten» en mer lĂ€ttillgĂ€nglig, men Ă€ndĂ„ mycket imponerande teknik â anpassningschecklistor, dĂ€r ordningen för nykomlingens handlingar dokumenteras tydligt frĂ„n det att de kommer till teamet, med en klar definition av fĂ€rdigstĂ€llande för varje steg av onboarding och förvĂ€ntad tid för genomförande.
Kunskapshanteringsprocesser och skapande av en kultur av utbyte
Föredragen i detta temablock kommer att berÀtta hur man kan bygga utbytesprocesser inom teamet, dÀr kollegor strÀvar efter att dela kontext, dokumentera resultat och arbetsprocessen för bÄde "framtida jag" och andra teammedlemmar.
Igor Tsupko frÄn Flanta , hur man identifierar dolda kunskaper och kompetenser som finns i medarbetarnas huvuden, med hjÀlp av en allmÀnt anvÀnd teknik för prestationsbedömning. Har det lyckats med hjÀlp av metodiken för mÄlsÀttning och resultatbedömning för att avslöja mysterierna kring kompetenser? Vi fÄr veta i föredraget.
Alexander Afjönov frÄn Lamoda i föredraget «Det Àr svÄrt att vara Kolja: teori och praktik för kunskapsdelning pÄ Lamoda» om nykomlingen Nikolaj, som började arbeta pÄ Lamoda och redan har försökt att smÀlta in i teamet i ett halvÄr, och fÄr information frÄn olika kÀllor: onboardingplan, utflykt till "fÀltet", till de riktiga lagren och leveranspunkterna, samtal med en mentor frÄn "veteranerna", kunskapsbaser, interna konferenser och till och med en Telegram-kanal. Aleksandr kommer att berÀtta hur alla dessa kÀllor kan organiseras i ett system, och sedan till och med anvÀndas för att dela företagets kunskap med omvÀrlden. I varje en av oss finns det lite av Kolja.
Maria Palagina frĂ„n Tinkoff Bank i presentationen «Vill du inte bli blöt â simma: frivillig - tvĂ„ngsmĂ€ssig kunskapsutbyte» , hur QA-teamet tog modet att lösa problemen med otillrĂ€cklig kunskapsdelning och förlust av kunskaper och kompetenser inom teamet och mellan teamen. Maria kommer att föreslĂ„ tvĂ„ tillvĂ€gagĂ„ngssĂ€tt â demokratiska och diktatoriska, och kommer att berĂ€tta hur de effektivt kan kombineras beroende pĂ„ mĂ„len.
Hantera personlig kunskap
En annan intressant del av presentationerna handlar om hantering av personlig kunskap, anteckningsföring och organisering av en personlig kunskapsbas.
Vi börjar utforska Ă€mnet med Andrey Alexandrov frĂ„n Express42 «TillĂ€mpning av Tiago Fortes praktiker för att hantera sina kunskaper». En gĂ„ng blev Andrej trött pĂ„ att glömma allt, som fiskarna Dori i den kĂ€nda tecknade filmen â lĂ€sta böcker, förelĂ€sningar, dokument. Han har prövat mĂ„nga tekniker för att lagra kunskap, och Tiago Fortes praktiker visade sig vara de bĂ€sta. I presentationen kommer Andrej att berĂ€tta om sĂ„dana praktiker som Progressiv sammanfattning och RandomNote samt deras implementeringar i Calibra, MarginNote och Evernote.
Om du vill komma förberedd, googla vem Tiago Forte Ă€r och lĂ€s hans . Och efter presentationen, tillĂ€mpa definitivt minst en teknik för att fĂ„nga kunskap och tankar under konferensen â vi har medvetet lagt den i början av dagen.
FortsÀtter temat Grigorij Petrov, som om resultaten av 15 Ärs erfarenhet i strukturering av personlig kunskap om programmeringssprÄk och allmÀn sjÀlvkÀnsla. Efter att ha prövat olika verktyg, sprÄk och anteckningsapplikationer, beslutade han att skapa sitt eget indexeringssystem och sitt eget markup sprÄk Xi. Denna personliga databas uppdateras stÀndigt lite grann, med 5-10 Àndringar om dagen.
Författaren hÀvdar att han behÀrskar ett dussin programmeringssprÄk pÄ medelnivÄ och kan ÄterfÄ dessa fÀrdigheter efter ett par timmars lÀsning av sina anteckningar. Glöm inte att frÄga Grigorij hur mycket anstrÀngning som krÀvs för att detta system ska börja ge resultat och, förstÄs, planerar han att dela med sig av sin rika samling av anteckningar.
Förresten, Grigorij har skrivit för , du kan börja anvÀnda hans system redan nu och komma till konferensen med konkreta förslag.
Intern och extern utbildning, motivation för kunskapsdelning
Det mest omfattande avseende materialblocken skapades runt Àmnet att organisera intern och extern utbildning av anstÀllda i IT-företag.
Ett kraftfullt start pÄ Àmnet fÄr Nikita Sobolev frÄn wemake.services med förelÀsningen "Hur man utbildar programmerare pÄ 2000-talet". Nikita kommer att diskutera hur man organiserar utbildning för "riktiga IT-specialister": professionella som Àr motiverade och utvecklas, hur man "inte tvingar att lÀra", utan gör utbildning till det enda sÀttet att fortsÀtta arbeta framgÄngsrikt. FortsÀtter Àmnet intern och extern utbildning
Alexandra Orlova , managing partner i Stratoplan-projektgruppen"Onlineutbildning i kommunikation och mjuka fÀrdigheter: format och praxis" . Alexandra kommer att berÀtta om Ätta utbildningsformat som skolan har testat sedan 2010, jÀmföra deras effektivitet och berÀtta hur man vÀljer en effektiv utbildningsmodell för IT-specialister, samt hur man engagerar och behÄller anstÀllda inom det utbildningsmaterialet.sin framgÄngshistoria om att organisera utbildning
Sedan Anna Tarasenko , chef för företaget 7bits, som har gjort utbildning av anstĂ€llda till en praktisk del av affĂ€rsmodellen. Konfronterad med problemet att rekrytera specialister av rĂ€tt nivĂ„ efter universitetet, beslutade Anna sig för att skapa inom företaget det som universiteten inte lyckades med â ett sjĂ€lvunderhĂ„llande (eftersom utbildningens alumner sjĂ€lva undervisar nĂ€sta generation) utbildningssystem i IT-företag. SjĂ€lvklart gick det inte utan svĂ„righeter, fallgropar, problem med att behĂ„lla och motivera, samt resurser, allt detta fĂ„r vi veta mer om i förelĂ€sningen.Om hur e-lĂ€rande och kunskapshanteringssystem Ă€r kopplade kommer
Jelena Tikhomirova att berÀtta., oberoende expert och författare till boken "Levande lÀrande: Vad Àr e-learning och hur fÄr man det att fungera". Elena om hela arsenalen av verktyg: kuraterat innehÄll, storytelling, utveckling av interna kurser, utbildningsprogram baserade pÄ material frÄn befintliga kunskapsbaser, medvetenhetsstödsystem och hur man integrerar dem i ett sammanhÀngande system.
Mikhail Ovchinnikov, författare till onlinekurser för IT-specialister pÄ Skillbox, kommer att försöka sammanfatta sin erfarenhet och , hur man konstruerar en bra kurs, behÄller studenternas uppmÀrksamhet sÄ att deras motivation inte sjunker under golvet, och de kommer hela vÀgen till slutet, hur man lÀgger till praktiska moment, hur uppgifter bör vara. Mikhails presentation kommer att vara anvÀndbar bÄde för potentiella kursförfattare och för företag som vÀljer en extern leverantör eller vill skapa sitt eget interna system för onlineutbildning.
Teknologier och verktyg för kunskapshantering. Kunskapsbaser
Parallellt, för dem som vÀljer teknologier och verktyg för kunskapshantering, har vi samlat en sektion med flera presentationer.
Alexandra White frÄn Google i "Hur man skapar övertygande multimedia-dokumentation" kommer att berÀtta hur man anvÀnder video och andra multimediaformat till nytta för kunskapshantering i teamet, snarare Àn bara för nöjes skull.
Flera presentationer om att skapa och strukturera kunskapsbaser kommer att stödja temat teknologi bra. Vi börjar med presentationen Ekaterina Gudkova frÄn BIOCAD "Utveckling av en kunskapsbas för företaget som verkligen anvÀnds". Ekaterina baserat pÄ erfarenheter frÄn ett stort företag inom bioteknologisektorn , hur man korrekt designar en kunskapsbas utifrÄn medarbetarens behov och uppgifter i olika livscykelskeden, hur man förstÄr vilket innehÄll som behövs dÀr och vilket som inte behövs, hur man förbÀttrar "sökbarheten", hur man motiverar medarbetaren att anvÀnda basen.
Sedan Roman Khorin frÄn digitalbyrÄn Atman Ä sin sida kommer inte att bekymra sig om verktyg och visa hur man anvÀnder ett bekvÀmt verktyg som ursprungligen inte var avsett för kunskapslagring, nÀmligen kanban-tjÀnsten Trello.
Slutligen, Maria Smirnova, gruppledare för tekniska skribenter pÄ Ozon i "Kunskapshantering vid snabb företagsvÀxt" berÀttar om hur de under det senaste Äret har lyckats göra stora framsteg med att ordna kunskapsbasen i ett stort företag med en förÀndringstakt som i en startup. Det mest fantastiska Àr att Maria kommer att berÀtta om vad de gjorde fel och vad de skulle gjort annorlunda om de började nu, sÄ att ni inte behöver upprepa dessa misstag utan kan förutsÀga dem.
I nÀsta artikel kommer vi att diskutera ett annat experimentellt format som fördjupar och belyser Àmnet teknologi och verktyg för kunskapshantering och, förhoppningsvis, initierar positiva förÀndringar i vÄrt omrÄde.
Rekrytering och utbildning av kunskapshanteringsspecialister
Utan att vi sjÀlva förvÀntade oss, samlades en mycket bra grupp presentationer om hur man rekryterar, utbildar eller odlar interna specialister inom kunskapshantering. Ja, de finns fortfarande inte i alla företag, men att lyssna pÄ presentationerna kommer att vara anvÀndbart Àven för de företag dÀr denna roll Àr fördelad mellan teamledare och medlemmar i teamet.
Oberoende expert inom kunskapshantering Maria Marinitejeva pÄ «10 kompetenser och 6 roller för KM-ansvarig: hitta pÄ marknaden eller utbilda internt» kommer att berÀtta om vilka kompetenser en knowledge manager bör ha, hur man snabbt hittar en pÄ marknaden eller odlar en inifrÄn företaget, och det mest intressanta, hur man kan förebygga typiska misstag vid sökandet efter en kunskapshanterare.
Denis Volkov, senior lÀrare vid Institutionen för Informationsteknik och Programmering pÄ G.V. Plekhanov Ekonomiska Universitet om hur man utbildar kunskapshanteringsspecialister, vilka kompetenser de behöver fÄ och hur man lÀr dem, pÄ vilken nivÄ utbildningen av kunskapshanteringsspecialister ligger i ryska universitet nu och pÄ horisonten av 3-5 Är. Författaren till presentationen arbetar varje dag med representanter frÄn generation Z, de vi snart kommer att behöva anstÀlla, missa inte chansen att höra hur de tÀnker, vad de vill ha och hur de lÀr sig "ur första hand".
Slutligen, Tatjana Gavrilova, professor vid Högskolan för Management vid St. Petersburgs statliga universitet i «Hur man gör en manager till analytiker: erfarenhet av utbildning av kunskapsingenjörer» kommer att berÀtta om praktiska metoder för strukturering och visualisering av kunskap, och sedan gÄr över till en viktig frÄgestÀllning: vilka personliga, psykologiska och framför allt kognitiva egenskaper bör en person som ansvarar för kunskapsorganisation i ett företag ha. LÄt dig inte förvirras av det extremt breda ordet analytiker, det betyder i detta sammanhang "en person som kan formulera krav pÄ kunskapsorganisationssystemet, översÀtta frÄn utvecklingssprÄk till affÀrssprÄk".
Kommer att komplettera Ă€mnet vĂ€l Olga Iskandirova frĂ„n byrĂ„n Ăppen Portal «Utformning av effektivitetsmĂ„tt för kunskapshanteringsavdelningen». Olga kommer att ge exempel pĂ„ affĂ€rsmĂ„tt för effektiv kunskapshantering. Rapporten kommer att vara nyttig bĂ„de för företag som redan har genomfört nĂ„gra metoder för kunskapshantering och nu vill lĂ€gga till effektivitetsmĂ„tt för att motivera idĂ©n ur affĂ€rsperspektiv, samt för dem som just börjar övervĂ€ga att tillĂ€mpa dessa metoder â ni kan koppla pĂ„ mĂ„tt i förvĂ€g till processen och dĂ€rmed enklare sĂ€lja idĂ©n till ledningen.
Konferensen kommer att Ă€ga rum den 26 april 2019 i "InfoSpace" pĂ„ adressen Moskva, 1:a Zachatyevsky-grĂ€nden, hus 4 â det ligger nĂ€ra tunnelbanestationerna Kropotkinskaya och Park Kultury.
Vi ses pÄ ! Följ nyheterna pÄ Habr, i och stÀll frÄgor i .
Om du trots allt inte har bestÀmt dig för att köpa en biljett eller inte hann innan priset höjdes (den efterföljande höjningen sker den 1 april, och det Àr ingen skÀmt), inte hjÀlpte att övertyga ledningen eller helt enkelt inte kan nÀrvara pÄ konferensen personligen, finns det flera sÀtt att höra förelÀsningarna:
- köpa tillgÄng till sÀndningen, individuell eller företagslösning;
- vÀnta pÄ att vi börjar publicera videoinspelningar frÄn konferensen i offentlig tillgÄng pÄ Youtube, men detta kommer inte att ske tidigare Àn om sex mÄnader;
- vi kommer ocksÄ att fortsÀtta publicera transkriptioner av utvalda förelÀsningar.
KĂ€lla: habr.com
