Bedrägerier på eBay (historien om en bedrägeri)

Ansvarsfriskrivning: artikeln passar inte riktigt för Habr och det är inte helt klart i vilken hubb den ska placeras, artikeln är inte heller ett klagomål, jag tror att communityt skulle ha nytta av att veta hur man kan förlora pengar vid försäljning av datorhårdvara på eBay.

För en vecka sedan kontaktade en bekant mig för råd, han sålde sin gamla hårdvara på eBay och stötte på bedrägeri från köparen.

Till försäljning var en Begagnad Intel Core i7-4790K processor, priset var satta i genomsnitt på eBay. Auktionen presenterades som vanligt, med en bild av processorn med serienummer och angivelse om att processorn var begagnad, utan någon tillbehör.

Snart hittades en köpare till processorn, från Kanada, med ett eBay-konto som funnits sedan 2008 och 100% positiva recensioner från många köp.

Efter en lyckad penningöverföring gick min bekant till posten och skickade processorn på egen bekostnad (han beslutade att göra frakten gratis). Paketet kom fram på cirka 10 dagar, köparen tog emot det och lämnade till och med en kort recension – "Great!" och fem stjärnor. Allt verkade bra och det var dags att fira framgången med att bli av med den gamla hårdvaran, men så var inte fallet.

Några dagar efter att ha mottagit paketet öppnar köparen en "Returförfrågan" med följande klagomål: "Allt är utmärkt, men processen jag fick stämmer inte överens med beskrivningen i auktionen, jag köpte en Intel Core i7-4790K men fick en Intel Core i5-4690K". Min bekant svarade naturligtvis att det inte kan stämma, han packade personligen paketet och är helt säker på att han skickade det som angavs (och han har aldrig haft några i5).

eBay erbjöd tre alternativ att välja mellan: full återbetalning, delvis återbetalning och återbetalning av kostnaden med retur av objektet på säljarens bekostnad. Alternativet för delvis återbetalning innebar ingripande från eBays support. Bekanta föreslog att erbjuda en återbetalning på $1 för att få supportens uppmärksamhet på förfrågan, med en text som beskriver att köparen försöker bedra säljaren.

Kunden avstod från att returnera och ärendet gick vidare till eBays support. Där fick min bekant svaret att han har 4 dagar på sig att ordna en retur av varan på egen bekostnad (betala fraktkostnaden till köparens PayPal-konto). Det är tydligt att köparen i så fall skulle ha returnerat i5-4690K på säljarens bekostnad. Självklart gavs supporten en detaljerad förklaring av situationen. Men eBays support var helt på köparens sida i detta fall. Efter ännu ett standardsvar om retur av varan beslutade min bekant att sluta slösa sina nerver och gjorde en retur utan att skicka tillbaka varan.

Kunden fick en gratis uppgradering, fick sina pengar tillbaka och behöll sin gamla processor.

Efter en snabb googling och läsande av forum om bedrägerier på eBay visade det sig att detta är en vanlig praxis.

Schemat är enkelt:

• Ett aktivt konto med positiva recensioner köps eller dessa recensioner samlas in genom ett stort antal köp på 1-2 dollar.
• Från kontot köps begagnad hårdvara, efter att paketet har mottagits begärs en retur. Om en retur av varan begärs, skickas inte det köparen har betalat för. Konton stängs efter en tid efter flera klagomål, men eftersom det inte finns några problem att skapa/köpa nya konton fortsätter schemat.

Inofficiellt är råden från eBay följande: filma packningen av paketen, gör en förteckning på postkontoret med bekräftelse på innehållet (är detta möjligt att göra på vårt postkontor, till exempel?). Men det är tydligt att denna mängd åtgärder för varje paket är helt oproduktivt. Det är också oklart om eBay accepterar detta som bevis.

Om någon har stött på något liknande, vänligen skriv om er erfarenhet och hur ni löste dessa problem.

Källa: habr.com