Vid organisatoriska förĂ€ndringar finns det tvĂ„ nyckelproblem â att börja och att inte ge upp. Och konstigt nog Ă€r det svĂ„rare att inte ge upp Ă€n att börja.
Det Ă€r svĂ„rt att börja om förĂ€ndringarna Ă€r stora. Detta problem löses enkelt â man mĂ„ste börja smĂ„tt, bit för bit. För de insatta pĂ„minner jag om att detta kallas agile, eller kanske â fail fast, fail cheap. Ta ett steg, utvĂ€rdera, antingen slĂ€ng eller behĂ„ll, och sĂ„ görs nĂ€sta steg. Till de med mer seriös utbildning sĂ€ger jag att detta Ă€r den banala Deming-cykeln, inte en trendig hipsteruppfinning.
Men sedan dör förÀndringarna ut. Entusiasmen försvinner, nya smÄ steg tas inte, och ens plötsligt inte ens tÀnks ut. Gradvis rullas de förÀndringar tillbaka som har gjorts. Och allt ÄtergÄr till det normala.
Enligt mina observationer sker "givande upp" nÀstan alltid den andra mÄnaden.
FrĂ„n mitt liv pĂ„ fabriken minns jag att samma sak hĂ€nde dĂ€r. Första mĂ„naden â hejsan, alla springer runt, stressar, visar effektivitet, entusiasm flödar, "nu kommer allt att bli annorlunda!".
Men den andra mÄnaden sker nÀstan alltid ett fall. Prestationerna minskar stadigt tillbaka mot tidigare nivÄer. Entusiasmen slocknar, utbrÀndhet intrÀffar, alla klagar, svÀr och ger gemensamt upp de pÄbörjade förÀndringarna. Till kritikers och observatörers glÀdje. Naturligtvis engagerar sig förÀndringsinitiatörerna inte i liknande dumheter igen.
Detta Àr verkligen förbannelsen av den andra mÄnaden. PÄ grund av den upphör förÀndringarna. Men det vÀrsta Àr att deltagarna i förÀndringarna inte bara avstÄr frÄn det som gjordes den första mÄnaden, utan Àven helt och hÄllet frÄn idén om nÄgra förÀndringar. Till och med sÄ lÄngt att de gÄr över till kritiker och observatörer ("jag lyckades inte, sÄ du ska inte försöka").
Egentligen finns det ingen förbannelse, om man analyserar det ordentligt. LÄt oss försöka.
För det första â varifrĂ„n kommer egentligen mĂ„naden? HĂ€r Ă€r allt banalt â de flesta företag har traditionell, mĂ„natlig redovisning. MĂ„let för förĂ€ndringarna sĂ€tts pĂ„ en mĂ„nad ("i den hĂ€r mĂ„naden mĂ„ste vi..."). Det övervinns enkelt â man arbetar veckovis (sĂ„ gjorde vi pĂ„ fabriken), dekadaligt (sĂ„ arbetade en kĂ€nd fabrik), eller anvĂ€nder sprinter av passande lĂ€ngd.
Det andra â start av förĂ€ndringar "med hĂ€nderna". Under den första mĂ„naden har processer, system och verktyg Ă€nnu inte etablerats. Allt görs manuellt, snabbt, med enklaste metoder, "kom igen" osv. Resultatet blir snabbt, men inte systematiskt. Den verkliga omstĂ€llningen har Ă€nnu inte skett, alla har bara spĂ€nt musklerna och rusat mot mĂ„llinjen.
I den andra mÄnaden kommer insikten att det Àr obekvÀmt att springa med spÀnda muskler. Man vill ha systematik, ordning, tydlighet och transparens. Och det vill alla. Initiativtagaren till förÀndringarna Àr trött pÄ att springa som om det var en tÀvling, att syssla med mikromanagement, övervaka alla uppgifter och hoppa till vid varje avvikelse. MÀnniskor Àr trötta pÄ den stÀndiga kursÀndringen, de dagligen förÀnderliga reglerna, det konstanta trycket och uppmaningarna.
Det tredje â vissa metoder frĂ„n den första mĂ„naden mĂ„ste slĂ€ngas. TyvĂ€rr Ă€r det ofta sĂ„dana metoder som har gett betydande resultat. PĂ„ kort sikt var de effektiva, men det gĂ„r inte att anvĂ€nda dem pĂ„ lĂ„ng sikt.
Allt detta tillsammans utgör förbannelsen i den andra mÄnaden. Det blir ett val: att fortsÀtta springa med nÄlen i ryggen, eller stanna, tÀnka och systematisera arbetet. Det Àr inte svÄrt att gissa vad mÀnniskor vÀljer.
Men sĂ„ hĂ€nder en ny olycka â att systematisera erfarenheten av hinderlöpning Ă€r mycket svĂ„rare Ă€n det verkar. En sak Ă€r att rita upp en process som ger effekt. En helt annan sak Ă€r att sjĂ€lv vara utföra denna process. Detta kallas ofta för att "vara involverad i operativ ledning".
SÄ lÀnge du springer och ger knuffar fungerar allt. SÄ snart du gÄr pÄ semester eller sÀtter dig ner för att vila, slutar folk att arbeta med samma engagemang. För det finns ingen process, instruktion, metodik för hur man ska agera. Det finns bara du med dina knuffar, övertygelser och hjÀlp.
Och vad ska man göra? Acceptera förbannelsen av den andra mÄnaden som ett oundvikligt ont. Försök, givetvis, att inte misslyckas, eller att misslyckas inte alltför mycket.
Men det viktigaste Ă€r att omvandla erfarenheterna frĂ„n den första mĂ„naden till ett system. Den första mĂ„naden behövs för just detta â experiment, testning av hypoteser, det dĂ€r agila förhĂ„llningssĂ€ttet dĂ€r man misslyckas snabbt och billigt. MĂ„let Ă€r att snabbt förstĂ„ vilka metoder som fungerar och vilka som inte gör det. Inte slösa bort mycket tid och pengar pĂ„ automatisering, tekniska medel eller prat. Skapa ett avtryck, en bild av en fungerande process.
Och under den andra mÄnaden omvandla det till ett system. Utan att oroa sig över att resultatet kommer att sjunka.
Visserligen finns det ocksĂ„ en annan sida â uppdragsgivarna av förĂ€ndringar. Du förstĂ„r att det kommer att ske ett fall under den andra mĂ„naden, att allt mĂ„ste stabiliseras och sĂ€ttas pĂ„ rĂ€tt spĂ„r. Men uppdragsgivarna vet inte detta och krĂ€ver fortsatt tillvĂ€xt.
Ge dem, uppdragsgivarna, tillgÄng till den hÀr texten. Om de vill ha omedelbara resultat och höga förluster, kommer de att fortsÀtta trycka pÄ dig. Om de vill ha hÄllbar tillvÀxt, kommer de att ge dig tid för att systematisera förÀndringarna.
Men glöm inte att förbannelsen för den tredje mÄnaden inte existerar.
KĂ€lla: habr.com
