Microsoft har ingÄtt ett partnerskap med ServiceNow, vars lösningar vi arbetar med pÄ «». LÄt oss diskutera de möjliga mÄlen med affÀren.
/ Unsplash /
KĂ€rnan i avtalet
I mitten av juli meddelade ServiceNow att en del av deras lösningar kommer att implementeras i Microsoft Azure-molnet. Detta gĂ€ller sĂ€rskilt applikationer för organisationer inom starkt reglerade branscher â till exempel den offentliga sektorn. Enligt representanter för ServiceNow kommer de pĂ„ sĂ„ sĂ€tt kunna öka sĂ€kerheten för personuppgifter.
Microsoft Ä sin sida kommer att anvÀnda ServiceNow-programvara. Specifikt handlar det om ITSM-verktyg för Information Technology och Employee Experience. Dessa förenklar koordineringen av anstÀlldas arbete och minskar byrÄkratin vid godkÀnnande av uppgifter. IT-företaget kommer ocksÄ att fungera som ÄterförsÀljare av ServiceNows tjÀnster.
Vad fÄr kunderna ut av detta
Nya lösningar för plattformen Now⊠I ServiceNow sĂ€ger de att företaget kommer att kunna optimera affĂ€rsprocesser och erbjuda fler tjĂ€nster till anvĂ€ndarna. Specifikt planerar de att anvĂ€nda partnerteknologier i utvecklingen av nya analytiska produkter pĂ„ plattformen Now. Detta Ă€r en intelligent molnlösning för automatisering av arbetsflöden, till exempel godkĂ€nnande automatisering. âŠoch mer. Nya verktyg planeras att implementeras Ă€ven i Microsoft 365 med Azure. De programvaran frĂ„n Adobe Inc och SAP SE, med vilka Microsoft ocksĂ„ har ingĂ„tt partnerskapsavtal.
Utökning av anvÀndarbasen. Marknaden för företags-SaaS-appar Àr starkt fragmenterad. Men analytiker sÀger att Microsoft Àr ledande med en andel pÄ 17%. För ServiceNow Àr partnerskapsavtalet en möjlighet att attrahera nya kunder till sitt ekosystem och utveckla ITSM-produkter tillsammans.
Analytiker frĂ„n Bloomberg anser att inflödet av nya anvĂ€ndare ServiceNow att nĂ„ sitt mĂ„l â 10 miljarder i Ă„rlig intĂ€kt.
Fler molntjÀnster inom den offentliga sektorn. Som vi tidigare nÀmnde anvÀnder ServiceNow kapaciteten frÄn Azure Cloud för att tillhandahÄlla tjÀnster till offentliga organisationer. För övrigt har företaget i denna riktning redan i höstas. Nu kan statliga kunder anvÀnda dessa tjÀnster via Azure Government-systemet. Detta Àr en sÀker molnlösning som Microsoft hoppas och Pentagon.
/ Unsplash /
En ny marknad för ServiceNow â Tyskland. Representanter för ServiceNow sĂ€ger att de planerar att börja samarbeta med tyska statliga organisationer (och myndigheter i andra europeiska lĂ€nder). Azure-molnet mĂ„nga krav relaterade till datalagring. Större delen av dessa dikteras av GDPR och andra lagar frĂ„n lokala regulatorer.
Om andra molnprojekt
Microsoft Àr inte den enda stora organisationen som ServiceNow har ingÄtt partnerskapsavtal med. I början av maj om det gemensamma projektet mellan företaget och Google. I tjÀnsteleverantörens moln har de lagt sina IT Operations Management (ITOM)-tjÀnster. Kunderna hos bÄda företagen har fÄtt ett verktyg som förenklade distributionen av IT-infrastruktur och hanteringen av den.
Organisationerna planerar ocksÄ att gemensamt utveckla system för artificiell intelligens och maskininlÀrning för att optimera arbetsprocesserna. ITSM-plattformen ServiceNow kommer att anvÀnda Googles teknik AutoML Translation. Idén Àr att anvÀnda den för att förbÀttra kvaliteten pÄ röstigenkÀnning hos support-chatbotar.
/ Unsplash /
UngefĂ€r inom detta omrĂ„de har ServiceNow och med Amazon. Deras tjĂ€nst Alexa for Business â en intelligent assistent för företag â ger anstĂ€llda möjlighet att planera personliga möten och anvĂ€nda företagsapplikationer med röststyrning. Bland dessa applikationer finns ocksĂ„ ServiceNows lösningar för hantering av IT-processer.
Dessutom arbetar ServiceNow tillsammans med Adobe pĂ„ verktyg som ska förbĂ€ttra kvaliteten pĂ„ kundservice och teknisk support. Och Ă€ven â pĂ„ system som kan öka medarbetarnas produktivitet. Troligen planerar företaget inom kort att ingĂ„ ytterligare partnerskapsavtal och affĂ€rer för att nĂ„ sitt mĂ„l pĂ„ 10 miljarder i Ă„rlig omsĂ€ttning.
VÄra guider och manualer i Àmnet finns i företagsbloggen "IT Gild":
- Hur man implementerar en konfigurationshanteringsprocess â och
KĂ€lla: habr.com
