Apple har beslutat att ändra sin inställning till tangentbordsreparation på MacBook- och MacBook Pro-modeller. Nu tar det cirka 24 timmar från det att det tas emot av serviceavdelningen för att åtgärda ett fel på tangentbordet på dessa bärbara datorer.
Detta bevisas av ett memo som skickats till anställda i Apple Stores, som en korrespondent från MacRumors-resursen kunde granska.
Enligt dokumentet har Apple omstrukturerat sin reparationsprocess så att den kan fixa tangentbordsrelaterade problem i butik istället för att skicka enheten till ett reparationscenter från tredje part.
Memot, med titeln "Hur man stödjer Mac-kunder med reparationer av tangentbord i butik", råder också Genius Bar-tekniker att prioritera reparationer nästa arbetsdag.
Efter att ha fått flera klagomål från ägare av bärbara datorer under flera år om problem med fjärilstangentbordet, samt tre stämningar, lanserade Apple ett serviceprogram för att fritt reparera MacBook- och MacBook Pro-tangentbord som var utan garanti.
Företaget bad också om ursäkt till "det lilla antalet användare" som upplevde tangentbordsproblem på 2018 års bärbara modeller.
Nu när reparationstiden har minskat från 3-5 arbetsdagar till 24 timmar bör innovationen hjälpa avskräckta Apple-kunder att lösa sina MacBook och MacBook Pro-tangentbordsproblem så snabbt som möjligt.
Källa: 3dnews.ru