En australisk domstol beordrade Sony att betala 2,4 miljoner dollar för att ha vägrat att återbetala pengar för spel på PS Store.

Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) vann juridisk strid mot den europeiska divisionen av Sony Interactive Entertainment, satte igång i maj 2019. Företaget kommer att betala böter på 2,4 miljoner dollar (3,5 miljoner australiensiska dollar) för att ha vägrat att återbetala pengar för spel med defekter till fyra invånare i landet.

Företaget vägrade att återbetala fyra australiska spelare för felaktiga spel, med hänvisning till PlayStation Store-reglerna. I enlighet med dem kan du returnera pengar för spelet endast inom 14 dagar från inköpsdatumet, om det ännu inte har laddats ner. ACCC bevisade i domstol att sådana förhållanden bröt mot australiensisk lag.

Enligt ACCCs ordförande Rod Sims har konsumenter rätt att få pengar för en digital vara efter 14 dagar eller "en sådan annan period som specificeras av butiken eller utvecklaren" efter att ha slutfört en transaktion, inklusive efter nedladdning. Dessutom anklagade Sims Sony för att vilseleda spelare. PlayStation Store-anställda sa till en av dem att han inte hade rätt att göra en retur utan "utvecklarens godkännande", och en annan erbjöds virtuell valuta istället för riktiga pengar.

"Sonys påståenden är falska och följer inte australiensisk konsumentlagstiftning," sa Sims. — Konsumenter har rätt att få en kvalitetsprodukt för att ersätta en defekt, pengarna som spenderas på köpet eller en tjänst för att åtgärda problem. De kan inte bara omdirigeras till utvecklaren av den produkten. Dessutom ska återbetalningar göras i riktig valuta om köpet har gjorts på samma sätt, om inte konsumenten själv önskar få virtuell valuta.”

Mellan oktober 2017 och maj 2019 angav PlayStation Store-reglerna att Sony inte ger användarna några garantier relaterade till "kvalitet, prestanda eller prestanda" för köpta digitala spel. Sims kallade även sådana förhållanden olagliga. Han noterade att samma regler borde gälla för digitala varor som för fysiska.

År 2016 ACCC vann liknande förfaranden mot Valve, som började 2014, när Steam ännu inte hade något återbetalningssystem. Företaget bötfälldes med 2 miljoner dollar. Valve överklagade två gånger, men båda avslogs (andra gången var det inträffade år 2018). 1 juni 2020 provision tillkännagav att domstolen tvingade butikskedjan EB Games Australia att lämna tillbaka pengar till kunderna Nedfall 76.

Källa: 3dnews.ru