ProHoster > blogg > internetnyheter > Vad vi vet om ITIL 4-certifiering

Vad vi vet om ITIL 4-certifiering

I år släpptes uppdateringen ITIL 4. Vi berättar hur certifiering av specialister inom området IT service management kommer att genomföras enligt den nya standarden.

Vad vi vet om ITIL 4-certifiering
/Unsplash/ Helloquence

Hur certifieringsprocessen förändras

Den senaste uppdateringen av ITIL 3-biblioteket introducerades för åtta år sedan. Under denna tid har IT-branschen genomgått betydande förändringar och har skaffat nya teknologier. Många företag har börjat implementera IT-hanteringsmetoder (som ITSM, baserat på ITIL).

För att anpassa dem till det föränderliga sammanhanget släppte specialisterna från Axelos, ansvariga för utvecklingen av ITIL-metoden, en uppdatering tidigare i år - ITIL 4. Den introducerade nya kunskapsområden relaterade till ökad användarnöjdhet, värdeströmmar och flexibla metoder som Agile, Lean och DevOps.

Tillsammans med ny praxis har också tillvägagångssätten för certifiering av specialister inom området IT-servicehantering förändrats. I ITIL 3 var den högsta rankningen i ITIL-systemet ITIL Expert.

I den fjärde versionen var denna nivå uppdelad i två områden - ITIL Management Professional och ITIL Strategic Leader. Den första är för chefer för IT-avdelningar och den andra är för avdelningschefer som inte är relaterade till informationsteknologi (experter som genomför båda kurserna får titeln ITIL Master).

Vad vi vet om ITIL 4-certifiering

Vart och ett av dessa områden inkluderar sin egen uppsättning prov (krav för dem och träningsprogram i Axelos lovat publicera mot slutet av 2019). Men för att kunna klara dem måste du klara certifieringen på grundnivå - ITIL 4 Foundation. All nödvändig information om den publicerades i början av året.

Vad ingår i grundnivån

I februari Axelos presenteras boken "ITIL Foundation. ITIL 4 Edition". Syftet är att förklara nyckelbegrepp och lägga grunden för senare studier av fördjupade program.

ITIL 4 Foundation täcker följande ämnen:

  • Grundläggande begrepp för tjänstehantering;
  • Syfte och komponenter för ITIL;
  • Syfte och nyckeldefinitioner av de femton ITIL-metoderna;
  • Tillvägagångssätt för implementering av ITIL;
  • Fyra aspekter av service management;
  • Tillvägagångssätt för att skapa värde i tjänster och deras relation.

Vilka frågor kommer det att finnas?

Provet består av 40 frågor. För att bli godkänd måste du svara rätt på 26 av dem (65%).

Matcher i svårighetsgrad Blooms taxonomi, det vill säga eleverna behöver inte bara svara på frågor utan också visa förmåga att tillämpa kunskap i praktiken.

Några av uppgifterna är testfrågor med ett eller flera svarsalternativ. Det finns punkter som kräver att examinanden skriftligen förklarar centrala IT-hanteringskoncept.

Till exempel finns det frågor som ber dig att definiera termer som tjänst, användare eller klient. I en annan uppgift måste du beskriva nyckelkomponenterna i ITIL-värdesystemet. Du kan hitta några fler exempel i detta dokument från Axelos.

Vad vi vet om ITIL 4-certifiering
/Unsplash/ Bethany Legg

I händelse av godkända tester får tentamensdeltagaren ett "ITIL Foundation Certificate in IT Service Management. ITIL 4 Edition". Med den kan du gå vidare till testerna ITIL Management Professional och ITIL Strategic Leader.

Vad mer behöver du veta

ITIL 3-certifierade proffs kan ta hela examenskedjan från Foundation till Management Professional och Strategic Leader när Axelos publicerar alla krav.

Ett alternativt alternativ för att förnya dina certifieringar är att ta ett "avhjälpande" prov. Det kallas ITIL Managing Professional Transition. Men för hans kapitulation måste ha 17 poäng i ITIL 3. Detta antal poäng motsvarar nivån för godkänd tentamen för titeln ITIL Expert.

Vi kommer att fortsätta att övervaka Axelos releaser och kommer att publicera information om de viktigaste förändringarna och innovationerna inom ITIL på bloggen på Habré.

Relaterat material från vår företagsblogg:



Källa: will.com

Lägg en kommentar