Detta är en fredagsartikel om tillämpningen av moderna affärstekniker i vardagen. Ta det med humor.
Kundutveckling kom till oss som en teknik för att identifiera potentiella kunders behov när de skapar nya produkter. Men dess principer kan tillämpas på många personliga problem. Dessutom kan CustDev vara en del av en modern persons livsfilosofi.
Att tillämpa Cust Dev-filosofin hjälper till att förbättra relationerna mellan människor. Som livsprincip kan det se ut så här:
Om du vill få ett bra resultat och en tacksam inställning till dig själv, ta reda på först vad folk vill och gör det, och inte vad som verkar rätt för dig personligen.
Algoritmen för att tillämpa denna princip är enkel.
- Försök att förbereda och göra din forskning i förväg.
- Kom ihåg uttalanden och handlingar från de personer för vilka du ska göra något i ett givet ämne.
- Tänk igenom förtydligande frågor.
- Ställ förtydligande frågor tidigt och gradvis, utan att väcka uppmärksamhet.
- Om du vill bedriva forskning diskret och utan att väcka misstankar, väv sedan in dina frågor organiskt i andra samtal och diskussioner.
- Undvik offentliga undersökningar, eftersom folk ofta inte uttrycker sina egna åsikter, utan tenderar att favorisera andras auktoritativa åsikter.
Hur kan det tillämpas? Exempel.
Exempel #1: Köpa en present till en älskad eller kollega.
Vi möter alla då och då problemet med vad vi ska ge till nära och kära inför ett stort utbud av alternativ. Vi vill att gåvan ska vara personlig, minnesvärd och hjärtevärmande. Med andra ord som mottagaren vill.
Förbered dig i förväg - var uppmärksam på vad mottagaren tittar på i butik, vad han ofta pratar om och vilka föremål som är av stort intresse i diskussionen.
Kundutveckling är effektiv när den används för att utforska tidigare erfarenheter. Om ämnet gåvor någonsin kommer upp i din kommunikation är det värt att fråga - vilken present gillade/mindes du mest i ditt liv? Och varför?
Fråga gemensamma vänner vad som intresserar personen som behöver köpa en överraskningspresent.
Om du bestämmer dig för att fråga direkt vad du ska ge dig riskerar du att höra anklagelser om ouppmärksamhet eller till och med girighet. Därför är det bättre att utforska ämnet i hemlighet.
Exempel nr 2: Kontorsförbättring.
Ganska ofta i HR-miljön kommer ämnet kontorsförbättring upp - vad mer kan göras för att göra det bekvämare för dina älskade anställda att arbeta. Med hjälp av Customer Development-filosofin löses problemet helt enkelt.
Lyssna på vilka typer av avkopplingsformat anställda diskuterar över en kopp te eller kaffe.
Vad inspirerar dina medarbetare? Diskuterar de interiören på kända företags kontor? Skicka dem bilder på kända företags kontor i chatten och lyssna på vad de har att säga om det.
Du kan direkt ställa frågan: "Vad skulle du personligen förbättra på vårt kontor och hur?" Du måste fråga personligen en-mot-en. Du kan organisera en enkät med hjälp av Google Formulär, men den måste vara anonym och varje anställd måste ombeds fylla i den personligen. Detta är viktigt eftersom misstänkta medarbetare omedelbart kan misstänka att något är fel, tror att de utvärderas på det här sättet, att uppsägningar snart kan inträffa eller någon kommer att fråntas en bonus.
Källa: will.com