Varje år analyserar Blissfully en anonym uppsättning kunddata för att identifiera trender i SaaS-utgifter och användning. Slutrapporten undersöker data från nästan tusen företag under 2018 och ger rekommendationer för hur man ska tänka kring SaaS under 2019.
SaaS-utgifterna och användningen fortsätter att öka
Under 2018 fortsatte SaaS-utgifterna och användningen att växa snabbt i alla företag. Det genomsnittliga företaget spenderade 2018 343 USD på SaaS 000, en ökning med 78 % från föregående år.
Företag spenderar mer på SaaS än på bärbara datorer
En mjukvaruverktygslåda är dyrare än hårdvaran den körs på. Under 2018 var den genomsnittliga SaaS-prenumerationskostnaden per anställd (2 884 USD) högre än kostnaden för en ny bärbar dator (1 299 USD för Apple Macbook Pro). Och när fler företag flyttar till SaaS, kommer klyftan mellan utgifter för mjukvara och hårdvara sannolikt att öka.
Anställd använder minst 8 applikationer
Det genomsnittliga antalet ansökningar per anställd var nästan detsamma inom alla företagssegment. Även om företag växer tenderar det genomsnittliga antalet ansökningar per företag att öka linjärt.
Detta innebär att istället för att bara lägga till utrymme till applikationer som redan används, lägger företag till nya applikationer allt eftersom de växer. Detta är vanligtvis resultatet av specialisering, men kan vara en signal om redundans eller ineffektivitet (till exempel flera prenumerationer på en enda app eller flera appar som tjänar samma syfte).
SaaS är decentraliserat i hela organisationen
Ingen enskild intressent "äger" IT-förvaltningen längre. För tio år sedan fattade IT alla stora beslut om teknikinköp. Idag, med tusentals tillgängliga SaaS-applikationer, kan IT-proffs inte utvärdera rätt teknik för varje avdelnings behov. Dessutom innebär SaaS karaktär att IT inte behöver installera och underhålla nya applikationer. Vem som helst, även de med liten teknisk kunskap, kan välja, köpa och implementera applikationer.
Dessa två trender – den stora mängden tillgängliga applikationer och den enkla implementeringen – har fått företag att sprida ansvaret för SaaS över hela organisationen. Avdelningschefer kan nu spela en mycket större roll i att utvärdera de bästa tekniska verktygen för sina team.
SaaS har många ägare
SaaS-leverantörer gör det enkelt för alla att konfigurera och använda applikationer. Som ett resultat har antalet SaaS-ägare i en organisation ökat dramatiskt.
Det genomsnittliga medelstora företaget har 32 olika faktureringsägare för sina SaaS-applikationer, vilket effektivt sprider IT-budgeteringsuppgiften över hela organisationen.
Med så många beslutsfattare och så många ansökningar ställer organisationer upp för kaos. Häpnadsväckande 71 % av företagen har minst ett SaaS-abonnemang utan en faktureringsägare. Detta innebär vanligtvis att den person som ursprungligen köpte applikationen på uppdrag av företaget har lämnat organisationen och lämnat applikationen "föräldralös".
Applikationsrotation
Man kan säga att det enda måttet för SaaS-användning är förändring. Applikationsrotationshastigheten visar hur snabbt dessa förändringar sker. Det typiska medelstora företaget ändrade 39 % av sina SaaS-applikationer mellan 2017 och 18. Denna omsättningshastighet är högre än branschgenomsnittet för tech churn (en av branscherna med högst omsättningshastighet enligt LinkedIn).
SaaS-strategier 2019
Framgångsrika IT-strategier under 2019 omfattar SaaS:s decentraliserade karaktär och snabba förändringstakt. De mest effektiva IT-teamen har en samarbetsstrategi för SaaS och etablerar brandväggar för sina team för att säkerställa säkerhet och ansvarsskyldighet. Detta gör att IT kan fokusera på företagsomfattande initiativ, infrastruktur och processer, samtidigt som teamledare har befogenhet att välja och snabbt implementera de bästa individuella applikationerna för att uppnå sina mål.
Personliga iakttagelser
Potentiella användare av tjänsten började ställa färre frågor om molnteknik. Om andelen sådana frågor för några år sedan var cirka 50 %, har den nu sjunkit till 10 %. Andelen kommunikation med kliniktekniker eller läkarvänner som hjälper dem att välja en molntjänst har minskat märkbart. När man diskuterade leverans av tjänster, blev klinikägare engagerade i att automatisera arbetsplatserna för alla anställda (inklusive läkare) och tidigare handlade samtalet i de flesta fall om automatisering av klinikernas front office. Intresset för integration med tredjepartstjänster har ökat (var 5:e förfrågan) - Internettelefoni, CRM, onlinekassa, och vi kan konstatera att kliniker har börjat använda fler SaaS-applikationer.
Endast registrerade användare kan delta i undersökningen. , Snälla du.
Min organisation använder SaaS-tjänster
-
genom 5
-
5-10
-
Mer 10
5 användare röstade. 4 användare avstod från att rösta.
Källa: will.com