För två år sedan beslutade vi för första gången att samla nästan femtio av våra fjärrutvecklare och produkter och presentera varandra i en trevlig, avslappnad atmosfär. Så ett hackathon hände nära Tjechov i Moskva-regionen, det var fantastiskt, alla gillade det och alla ville ha mer. Och vi fortsatte att samla våra fjärrutvecklare "live", men vi ändrade formatet: nu är det inte ett allmänt hackathon, utan individuella teambesök. Den här artikeln handlar om varför vi bytte till ett nytt format, hur det är organiserat och vilka resultat vi fick.
Varför lagresor?
Eftersom Utvecklingsteamet nästan tredubblades i storlek, och tanken på att flytta alla ut tillsammans såg inte längre attraktiv ut. Orsaker:
- Logistiken blir mer komplicerad. Att hitta en plats för ett och ett halvt hundra personer och beställa en charter är inte så illa; det är mycket svårare att välja plats och tid för en allmän resa som passar alla. I det här fallet kommer i alla fall någon nyckel förmodligen att ramla av.
- Huvudpoängen med evenemanget - teambuilding - är förlorad. En så stor skara kommer oundvikligen att bryta upp i grupper, men dessa grupper bildas inte enligt kommandoprincipen. Vår erfarenhet av företagsevent visar att personer med samma funktioner oftast umgås med varandra, men från olika team – analytiker med analytiker, QA med QA, de känner varandra väl och diskuterar sina professionella ämnen. Och vi måste introducera och bli vän med killarna inom varje lag.
- Som ett resultat förvandlas allt till en företagsfest och en rolig dryckesfest, och det här är en helt annan typ av event och vi håller det separat.
När vi insåg detta utvecklade vi ett format för årliga (ibland oftare) teamresor. Varje sådan resa har ett specifikt mål, formulerat medvetet och i förväg med hjälp av SMART-tekniken (specifik, mätbar, uppnåbar, förstärkt och tidsbunden). Det här är en möjlighet att förändra miljön, arbeta bredvid en kollega som du tidigare bara sett i Hangouts och öka arbetseffektiviteten, vilket i efterhand kommer att påverka mätvärden som är viktiga för produkten.
Avgångsformat
Hackathon En motiverande berättelse som får dig att känna att du är en del av ett stort projekt. Teamet pausar alla aktuella aktiviteter, bryter upp i små grupper, testar flera ofta galna hypoteser, diskuterar resultaten och kommer på något helt nytt. Vimbox-teamet gjorde en sådan resa förra året; ett nytt gränssnitt uppfanns för ett videosamtal mellan en elev och en lärare - Real Talk, som nu har blivit huvudgränssnittet för användare av plattformen.
synkronisering Att sammanföra väldigt olika människor – vanligtvis utvecklare och företag – för en bättre förståelse för önskemål och möjligheter. Ett typiskt exempel är avgången av ett CRM-team, nedsänkt i skogarna nära Moskva i en diskussion om förväntningar från det system de håller på att utveckla. Alla tillbringade en dag med företagets grundare och minns historien - den första CRM var , nästa steg i databasautomatisering var ett Google-kalkylblad, och först då skrev en utvecklare en CRM-prototyp... En annan dag träffade teamet företagskunder. Alla började bättre förstå vad de behövde och var de skulle fokusera sin uppmärksamhet.
Teambuilding Huvudtanken är att visa killarna att de jobbar med människor, och inte med chattar och videosamtal. Det vanligaste formatet av resor, under vilka arbetssammanhanget inte går sönder, alla fortsätter att lösa dagliga problem, men alla typer av gemensamma aktiviteter läggs till dem. Detta gäller särskilt när teamet har vuxit under året med ett stort antal nya avlägsna personer som aldrig har träffat varandra personligen. Det ger en bra grund för samarbete i framtiden, men vi måste ta hänsyn till att produktiviteten sjunker under sådana resor, så det är bättre att genomföra dem en gång om året.
Vem kommer från laget?
Teamet måste ha representanter från alla horisontella grupper:
- Produkt
- Analytics
- dev
- Designa
- QA
Den slutliga listan över deltagare bestäms av produktchefen, vägledd av resans syfte och mål, samt de anställdas prestationsindikatorer.
Hur mycket?
Den totala kostnaden för resan beror på lagets budget, oftast är det 30-50 tusen rubel per person, exklusive lön. Detta inkluderar biljetter, boende, frukostar, ibland annat om budgeten tillåter - men absolut inte alkohol, det är du själv.
En teamresa är ingen semester, killarna går till jobbet, inte för att koppla av. Arbetsdagar och helger räknas som ordinarie dagar. Därför undviker vi toppdatum för "semester", då biljetter och boende är orimligt dyra, men också, naturligtvis, skickar vi ingen till platser där det är billigt, men dit ingen vill åka.
I allmänhet bestämmer teamet först vilka datum alla kan, och uttrycker sina önskemål efter stad och land. Därefter överväger HR alternativen för de valda datumen och regionerna. Resultatet bör vara något mer eller mindre medelmåttigt och adekvat. Om biljetter till Turkiet, där laget vill ha, för de valda datumen kostar 35 tusen, och Montenegro samtidigt kostar 25 tusen, så kommer vi att rekommendera Montenegro. Om spridningen är 23-27 tusen, kommer valet att förbli hos laget.
Det är också nödvändigt att ta hänsyn till kostnaden och levnadsvillkoren: biljetterna kan vara dyra, men detta kompenseras av boendet. Och oftare är det tvärtom. I synnerhet finns det komplexa fall relaterade till det faktum att pensionat som regel är utformade för familjesemester, och inte lagresor. Våra programmerare är osannolikt att vilja sova i samma säng - vilket innebär att de måste förhandla med ägaren, priset ändras.
Vart ska man åka?
Teamet beslutar om datum (minst två månader i förväg) och bildar allmänna önskemål inom områden. HR är involverad i ett projekt som hjälper till att välja de bästa alternativen för hela teamet. Till exempel, om de flesta utvecklare bor utanför Ural, kan de vara intresserade av att bo i Moskva-regionen. Om laget har personer från Ukraina eller, särskilt, ett land med visumregler, är det ingen idé att ta dem till Ryssland, det är bättre att hitta något annat. Som ett resultat föreslås en lista med möjliga riktningar, laget röstar och väljer de tre bästa alternativen. Därefter överväger projektet dessa alternativ baserat på kostnad och kapacitet, och produkten väljer en plats som passar in i dess budget.
Vilka är kraven på platsen?
Det finns två huvudkrav för en plats, och de är rent utilitaristiska:
- bra Wi-Fi bekräftat av recensioner/personlig erfarenhet,
- en stor arbetsyta där du kan ordna platser för hela teamet.
Eventuella negativa recensioner om kvaliteten på Internet är en anledning att överge platsen: vi kommer att arbeta, det fallande Internet är till ingen nytta för oss alls.
En arbetsyta är antingen att hyra ett konferensrum på ett hotell, eller ett stort utrymme för 15-20 personer på bottenvåningen, på verandan, någonstans där alla kan samlas och organisera en öppen plats.
Matfrågan arbetar man också med, men detta är inte nödvändigtvis ett krav för platsen: det kan vara antingen inne eller på en restaurang i närheten, huvudsaken är att barnen har möjlighet att äta tre gånger om dagen utan att resa mil bort.
Vem väljer format?
Exit-mål sätts av produktteamet med hjälp av utbildningsavdelningen, vi kallar dem Skyway: de har en superförmåga att dra ut mål och förväntningar ur medvetandeströmmen. Skyway kommunicerar med produkten, identifierar behoven för teammötet och erbjuder sina egna programalternativ.
Sådan hjälp behövs särskilt när uppgiften är synkronisering, vilket var fallet med CRM-teamet. Väldigt olika personer deltog där: tekniskt kunniga utvecklare och killar från försäljningsavdelningar. Det var nödvändigt att bekanta sig med, kommunicera och samtidigt inte kopplas bort från arbetsprocessen - laget hade i det ögonblicket ganska tuffa spurter. Följaktligen hjälpte Skyway till att organisera processen på ett sådant sätt att arbetet fortskred och de nödvändiga mötena ägde rum (inklusive med grundarna av företaget).
Hur organiseras aktiviteterna?
Idéer till aktiviteter kommer från team, produkt- och projektledare från HR. En kanal skapas i Slack, idéer genereras i den, en backlog samlas in och sedan väljer teamet vad de vill göra på plats. Aktiviteter bekostas i regel av de anställda själva, men det finns undantag om det är något som har att göra med resans syfte. Till exempel, om det är viktigt att kommunicera personligen utan ditt internet, då kommer biluthyrning, en tur till skogen, grillning, tält att betalas av företaget som en del av resan.
Hur utvärderar man resultaten?
Om resan var ett hackathon så räknar vi helt enkelt hur mycket pengar lösningen vi kom fram till inbringade. I andra format betraktar vi utgifter som en investering i ett distribuerat team; detta är ett hygieniskt minimum när team är utspridda över hela världen.
Dessutom tar vi reda på hur nöjda laget är och om resultatet motsvarar killarnas förväntningar. För att göra detta genomför vi två undersökningar: innan vi lämnar frågar vi vad folk förväntar sig av honom, och efter, i vilken utsträckning dessa förväntningar uppfylldes. Baserat på årets resultat fick vi 2/3 av betygen "fem" och 1/3 - "fyra", det är högre än förra året, vilket betyder att vi går i rätt riktning. Att två tredjedelar av de som lämnade insåg sina förväntningar till 100 % är utmärkt.
Nationella kännetecken: life hacks
Av någon anledning råkar det vara så att våra team älskar Montenegro; det toppar nästan alltid listan över önskade platser. Men det finns ett problem med det här landet, som med många andra europeiska små stater: det finns en hel del infrastruktur som lämpar sig för teamresor, och den är alltmer inriktad på familjesemester. Och vi har ett team på två dussin personer, alla måste bo och arbeta på ett ställe, de vill inte gå till ett hotell, de vill gå till en villa och, naturligtvis, de vill inte sova i samma säng.
Den vanliga Airbnb kunde inte riktigt hjälpa oss. Jag var tvungen att leta efter en lokal mäklare - det visade sig vara vår landsman, som huvudsakligen arbetade med Ryssland. Hon hittade ett underbart lägenhetshotell till oss, ägaren uppfyller våra önskemål och levererar hela fastigheten nyckelfärdigt, mäklaren får provision, allt är toppen. Men fakturan utfärdades inte från ägaren, utan från mäklaren, och det stod på serbiska att detta var "betalning för boendetjänster."
Naturligtvis spände vi oss lite och började gräva i varför det var så. Efter förhandlingar med mäklaren och ägaren fick vi veta att i Montenegro är detta brukligt, eftersom det inte finns någon tradition att skriva ner allt i komplexa kontrakt med stämplar, en faktura är ett tillräckligt dokument och skattesatsen är lägre när man betalar till en fastighetsmäklare. De där. Med alla våra möbelomläggningar och andra specifika önskemål, samt mäklarens provision, visade sig vårt belopp vara mindre än när vi hyr samma komplex via Airbnb, vilket inkluderar vanliga hyresskatter.
Från den här historien drog vi slutsatsen för oss själva att med utländska platser, särskilt om vi förstår att riktningen kommer att användas mer än en gång, är det vettigt att spendera tid på att studera de lokala detaljerna och inte lita på populära tjänster. Detta kommer att spara dig problem i framtiden och eventuellt spara pengar.
En annan viktig punkt: du måste vara beredd på överraskningar och snabbt kunna lösa dem. Till exempel planerade faktureringsteamet att resa till Georgien. När allt var klart förvandlades biljetterna plötsligt till pumpor, och vi fick skyndsamt leta efter en ersättare. Vi hittade en lämplig sådan i Sotji - alla var nöjda.
Slutligen bör du inte sträva efter att organisera allt perfekt och ge teamet ett slags "komplett paket"; hennes egna talanger måste användas. Det här evenemanget är inte för visning, det är en samling av vänner, här är bilder och videor från din telefon viktigare än någon professionell fotografering. Efter att ha lämnat bearbetade CRM-gränssnittet och QA videon från telefonerna, gjorde en video och till och med - det är ovärderligt.
Så varför är detta?
Teamutflykter ökar teamsammanhållningen och påverkar indirekt personalbehållningen, eftersom människor föredrar att arbeta med människor snarare än med avatarer i Slack. De hjälper till att förstå projektstrategin på grund av det faktum att alla är i närheten och varje dag diskuterar de med produkten frågan "varför behövs den här produkten överhuvudtaget." På distans ställs sådana frågor endast när driften är absolut nödvändig; under avgång sker detta i en avslappnad atmosfär.
Källa: will.com