Hur Netflix fungerar

Netflix framgång drevs av högteknologi, men det fanns en hel filosofi bakom den som gjorde den effektiv. Ett system som får miljontals människor att besatt klicka på rödvita knappar och lätt överge den långvariga traditionen att titta på film på bio och TV-serier på TV.

Hej! Det här är Efim Gugnin! Och idag ska vi försöka lista ut hur Netflix fungerar. Och för att göra detta måste vi spola tillbaka tiden lite.

1997 år. Internet blir bara alltmer populärt och ansluter hittills ynka 10 miljoner datorer.

Folk tittar på alla tv-serier och filmer på bio, via kabel- eller marksänd tv, eller beställer videor att hyra. I dessa svåra tider bestämmer sig 37-årige Reed Hastings, en före detta soldat och fredskårsarbetare, och numera dataingenjör och entreprenör, för att ta en chans.

Tillsammans med sin vän Mark Randolph öppnar han en DVD-uthyrningsfirma och kallar företaget Netflix.

Varför ett äventyr? För det första styrs marknaden för videouthyrning nästan uteslutande av Blockbuster, som uppenbarligen inte har någon brådska att ge upp sin ledande position; För det andra, vid tidpunkten för Netflix lansering hade DVD-formatet bara funnits i några månader, dess kommersiella framgång var oklar och de flesta familjer använde fortfarande VHS-kassetter. Slutligen, istället för att låta kunderna hyra filmer på det gammaldags sättet från videobutiker, bestämmer sig Hastings för att arbeta uteslutande online och leverera skivor till deras hem.

Och även om detta nu verkar vara en vanlig och på alla sätt bekväm lösning, förstod många affärsmän det uppriktigt sagt inte 1997: de sa varför en klient skulle surfa på något nätverk och beställa hem diskar, om han bara kunde gå upp från soffan till närmaste Blockbuster-butik, som vid den tiden bokstavligen fanns överallt.

Men till skillnad från dem förstod Hastings en mycket enkel, men viktig sanning för den kommande digitala tidsåldern: folk gillar inte att resa sig från soffan.

Vet du vad folk gillar ännu mindre än att komma upp från soffan? Fyll i pappersarbete, skriv kontrakt, beräkna utgifter för bud och post, markera nervöst dagar i kalendern för att inte, Gud förbjude, missa hyresdatumet för skivan och få en oproportionerligt hög böter utöver den vanliga avgiften.

Alla dessa små, till synes obligatoriska problem, som andra företag helt enkelt ignorerade och tog för givna, ville Netflix minimera till den enklaste uppsättningen åtgärder: klicka – ta emot – titta – skicka tillbaka.

Netflix tog sig an allt pappersarbete, och 1999 ersatte de även engångsuthyrningar med månatliga obegränsade prenumerationer. Nu kunde klienten inte missa hyresperioden för skivan, hur gärna han än ville. Om du inte stjäl den, vilket konstigt nog kriminella aktivt gjorde på nittio- och XNUMX-talet.

Idén om en obegränsad prenumeration möttes med skepsis av många, för att uttrycka det milt. Analytiker förutspådde att systemet skulle vara olönsamt, och inte bara på grund av de förrädiska "disktjuvarna". Om kunderna vill kan de ju hyra så många filmer att de helt enkelt överstiger prenumerationskostnaden.

Det var inte så svårt att göra, särskilt eftersom Netflix leverans var ganska snabb. Istället för att skicka allt från ett centralkontor som andra företag, placerade Hastings klokt nog kontor över hela Amerika, och senare i Kanada, så att en person i vilken stat som helst kunde få skivorna så snabbt som möjligt.

Och den här gången verkar skeptikernas farhågor nästan ha besannats: vissa klienter överskred faktiskt denna oskrivna gräns. Men mot sådana desperata inhemska "cinefiler" uppfanns snart ett skyddssystem, inte särskilt ärligt, men absolut lagligt - det är känt som strypning.

Kärnan är följande: om det fanns ett exemplar av, säg, Men in Black kvar i Netflix lager, och två kunder beställde filmen samtidigt, så skulle paketet skickas till den som hyrde den mer sällan. Och den andra fick vänta tills ett paket anlände från en annan Netflix-filial.

Men inte ens detta system räddade företaget från förluster: år 2000 började Netflix gradvis förlora vinster. Vid någon tidpunkt försökte till och med ägarna till Blockbuster köpa företaget. De kom aldrig överens. Blockbuster höll inte med om Hastings prislapp på 50 miljoner dollar och gjorde naturligtvis ett ödesdigert misstag.

Snabb leverans och obegränsad prenumeration var dock inte tillräckligt för att ta en stark position på den trånga marknaden för videouthyrning, och i början av 2000-talet hade Netflix konkurrenter som bemästrade internet och fjärrkommunikation med kunder. Till och med det konservativa Blockbuster lanserade plötsligt sin egen leveranstjänst.

Så vad gjorde att Netflix stod ut från mängden? Först och främst, innehåll. Netflix konkurrenter har inte tänkt så mycket på sina filmbibliotek.

Till exempel hade Blockbuster hela 70 % av sin katalog bestående av nya utgåvor.

Netflix har bara 30.

Resten är filmer från alla år och genrer, från stumfilmsklassiker till märklig grindhouse. Företaget strävade efter att täcka alla smaker, inklusive de mest specifika, och utökade ständigt sitt bibliotek. Om det vid tidpunkten för lanseringen bara fanns 952 filmer i deras katalog, och inga fler existerade på DVD vid den tidpunkten, så hade antalet år 2005 ökat till 35 000.

Men det som främst utmärkte Netflix var dess algoritmer. En komplex kedja av mikrotjänster och små oberoende program för att anpassa webbplatsen för varje specifik användare. De väljer ut de filmer och serier som mest sannolikt tilltalar klienten, så att han kommer tillbaka om och om igen.

I huvudsak är det en digital ersättning för de stackars, uttråkade uthyrningsarbetarna som försökte dechiffrera kundernas förvirrade önskemål.

Den första sådana algoritmen, Cinematch, lyckades i 75 % av fallen. Lyckad i den meningen att den rekommenderade filmen fick ± en halv poäng från betyget för den film som rekommendationen baserades på.

Cinematch tog hänsyn till flera faktorer samtidigt: för det första filmerna själva, sorterade efter genre, utgivningsår, regissör och skådespelare; det andra är en enskild klients tittarsiffror, en lista över hans hyrda filmer och de han har satt i kön; och slutligen, den tredje är den totala betygsättningen av alla Netflix-användare.

Det här systemet hjälpte Cinematch att undvika klichéer som att om du tittade på Pulp Fiction och gav den ett högt betyg, så skulle du rekommenderas Reservoir Dogs. Cinematch drog mycket mer avlägsna paralleller baserat på andra användares betyg, och producerade ofta resultat som var långt ifrån uppenbara.

Det fungerar så här: låt oss säga att du beställde och gav Pulp Fiction ett högt betyg; Cinematch hittar andra personer som också gav Pulp Fiction höga betyg; Cinematch tittar sedan på vilka andra filmer dessa personer betygsatte högt och upptäcker till exempel plötsligt att flera personer betygsatte Babe the Four-Legged Baby högt.

Den jämför antalet av dessa personer och beräknar sannolikheten att du personligen kanske gillar Babe. När han är klar fortsätter han kedjan och länkar ihop fler och fler filmer som inte verkar särskilt lika varandra. Cinematch var lika skickliga på att rekommendera klassiker, storfilmer och oberoende filmer, och var inte begränsade till bara populära filmer.

Naturligtvis är det baserat på torr matematik. Men till skillnad från andra liknande system, som är fixerade vid populära namn och genretillhörigheter, simulerar det snarare något i stil med "word of mouth", en kedja av helt verkliga rekommendationer från personer med liknande smak.

Och enligt en artikel i New York Times har detta system lett till att människor över hela Amerika ägnar mycket mer uppmärksamhet åt oberoende utgåvor, inklusive de som inte tjänade stora pengar på bio.

Till exempel tror man att det var Netflix som räddade Francis Ford Coppolas film The Conversation från glömska. Den var omöjlig att hitta i videouthyrningsbutiker och den visades inte på TV.

Men 75 % räckte inte för Reed Hastings.

Han är inte en som nöjer sig med "tillräckligt bra", och 2006 lanserade Netflix en tävling på 1 miljon dollar för att skapa ett nytt rekommendationssystem.

År 2009 vanns priset av BellKors Pragmatic Chaos-team – deras algoritm fungerade så mycket som 10 % bättre än Cinematch.

Nu fungerar Netflix algoritm inte bara med användarbetyg, personer med liknande smak, utan även med deras demografiska data - kön, etnicitet, bostadsort. Dessutom anpassar Netflix allt efter sina kunder, ända ner till affischer för sina filmer och serier.

Så nyligen väckte Skynews-portalen en skandal: de lade märke till att Netflix visar mörkhyade användare specialanpassade affischer där mörkhyade hjältar tas i förgrunden, även om de i själva filmen spelar mycket små roller.

Ju mer du använder Netflix, desto mer data samlar webbplatsen in om dig och desto mer personlig ser hemsidan ut. Kuslig? Kanske. Men tydligen fungerar det.

År 2007 tillkännagav Netflix ett betatest av The Watch Now, en ny tjänst som skulle göra det möjligt för kunder att titta på filmer online via streaming istället för att hyra DVD-skivor. Det är den direkta föregångaren till Netflix som vi känner det idag. Till skillnad från många konkurrenter som chockades av internets popularitet och tvingades till konkurs, som hände med Blockbuster, var Netflix redo för förändring.

För att förenkla tittarprocessen och skapa ett rekommendationssystem har Netflix anammat den digitala tidsåldern från allra första början. Nu behöver du inte ens resa dig från soffan för att ta emot en leverans.

Distributionscentraler över hela Amerika har utvecklats till nätverk av servrar som snabbt streamar filmer från en enorm katalog till var som helst i världen, allt i högsta upplösning.

Avancerade algoritmer genererar miljontals rekommendationer varje sekund för att hindra kunder från att stanna upp och titta, och titta, och titta, och titta...

Sedan 2013 började Netflix, som redan hade erfarenhet av att skapa originalfilmer, producera originalinnehåll för sin tjänst. Den första serien som stolt bar Netflix Original-fanan var House of Cards, en adaption av BBC-serien med samma namn från 1999.

Valet är förresten också delvis baserat på torr matematik: hela poängen är att den ursprungliga brittiska miniserien var mycket efterfrågad bland Netflix-användare. År 2015 inledde Netflix ett samarbete med Marvel, vilket dock nu har upphört. År 2016, efter omprofileringen, expanderade företaget äntligen bortom kontinenten och började verka i 150 länder runt om i världen.

År 2017 förvärvade Netflix förlaget Millarworld som tillhörde Mark Millar, författaren till serierna Kick-Ass och Kingsman. År 2018 slöt han ett avtal med Paramount om att göra gemensamma filmer och samma år fick han sin första Oscarsnominering för bästa film för Alfonso Cuarons Roma. År 2019 tecknade Netflix nyligen ett avtal med Dark Horse om att skapa serier baserade på serietidningar.

Företaget visar tydligt inga tecken på att sakta ner: sedan 2013 har de släppt 249 filmer och över 400 tv-serier, förutom de som de köpte rättigheterna till efter produktion. De har dussintals gånger fler planerade, inklusive nya filmer av Martin Scorsese, Ron Howard, Charlie Kaufman, Zack Snyder, Noah Bomback och, överraskande nog, Michael Bay.

Netflix har förstås fortfarande en hel del olösta problem: en märklig regionalpolitik där kunder i länder som Ryssland betalar samma som de i USA men får ett bibliotek med filmer och TV-program som är tiotals gånger mindre; en stor mängd uppriktigt sagt släng-och-släng-innehåll, särskilt bland långfilmer; Slutligen finns det inte en särskilt adekvat inställning till biopremiär – det är fortfarande synd att Scorseses "Roma" och "The Irishman" inte kan ses på bioduken utanför USA.

Men det går inte att förneka att Netflix, liksom sina streamingrivaler som Amazon Prime och Hulu, har förändrat film- och tv-branschen för alltid. Innehållet har tiodubblats, konkurrensen har ökat och små arthouse-filmer har äntligen hittat ett sätt att kringgå biografer, som länge har tagits över av stora storfilmer. TV-serier behöver inte längre vänta på att deras sändnings- och kabel-tv-chefer ska ge dem en adekvat plats i filmvisningsschemat.

Och deras inflytande är inte begränsat till den kreativa delen av filmprocessen. Netflix, återigen av renodlade marknadsföringsskäl, har drivit den tekniska sidan av filmindustrin framåt i flera år. Så, år 2018, förbjöd företaget skapare som filmade originalinnehåll för det att använda Arri Alexa-kameror (den mest populära i Hollywood, observera).

Och allt för att den stöder en maximal upplösning på 3,2K, medan Netflix kräver all 4K som standard. Efter mycket gräl och kontroverser har ARRI släppt en ny kamera med en 4,5K-sensor.

Netflix kräver till och med att dess skapare använder HDR- och Dolby Atmos-teknik, och företaget lanserade nyligen ett program för att utveckla filmtekniker, Netflix Post Technology Alliance. Nu kan alla verktyg, från kameror till programvara, som uppfyller företagets standarder använda deras logotyp.

Det återstår att se vart framstegen kommer att leda konsten den här gången. Kanske kommer all art-house-bio snart att lämna biografernas mysiga salar och gå över till streamingtjänster. Kanske streaming sätter punkt för den långvariga blockbuster-eran inom film.

Eller kanske något annat kommer att hända... Men det kommer definitivt att hända. År 2019 började Netflix tittarsiffror minska för första gången sedan XNUMX-talet, och företaget kommer uppenbarligen inte bara att luta sig tillbaka och titta.

Det är trots allt vårt jobb, tittarna, att sitta och titta.

Tack för att du stannar hos oss. Gillar du våra artiklar? Vill du se mer intressant innehåll? Stöd oss ​​genom att lägga en beställning eller rekommendera till vänner, 30 % rabatt för Habr-användare på en unik analog av nybörjarservrar, som uppfanns av oss för dig: Hela sanningen om VPS (KVM) E5-2650 v4 (6 kärnor) 10GB DDR4 240GB SSD 1Gbps från $20 eller hur delar man en server? (tillgänglig med RAID1 och RAID10, upp till 24 kärnor och upp till 40 GB DDR4).

Dell R730xd 2 gånger billigare? Bara här 2 x Intel TetraDeca-Core Xeon 2x E5-2697v3 2.6GHz 14C 64GB DDR4 4x960GB SSD 1Gbps 100 TV från $199 i Nederländerna! Dell R420 - 2x E5-2430 2.2Ghz 6C 128GB DDR3 2x960GB SSD 1Gbps 100TB - från $99! Läs om Hur man bygger infrastructure corp. klass med användning av Dell R730xd E5-2650 v4-servrar värda 9000 XNUMX euro för en slant?

Källa: will.com