Den första vårdagen (eller den femte vintermånaden, beroende på vem du väljer) lämnas in ansökningar för — konferens om kunskapshantering i IT-företag. Uppriktigt sagt överträffade resultaten av Call for Papers alla förväntningar. Ja, vi förstod att ämnet var relevant, vi såg det på andra konferenser och möten, men vi kunde inte ens tro att det skulle öppna upp så många nya aspekter och perspektiv.
Totalt fick programkommittén 83 ansökningar om rapporter. Som väntat kom mer än två dussin under det senaste dygnet. Vi i programkommittén försökte alla förstå varför detta hände. Och sedan erkände en av oss att han själv ofta skjutit upp det till sista minuten, eftersom det aldrig föll honom in att för tillfället hade inlämnandet av ansökningar slutförts, arbetet med många rapporter: samtal, diskussioner, att få feedback redan hade pågått på i en månad eller två, mer. Dessutom kan det mesta av programmet redan vara avslutat.
Vi förstår att ur de som ansöker ser det ut ungefär som på bilden nedan, men det är det inte.
Från utsidan verkar det som att allt bara har börjat efter deadline, att vi precis har samlats som programkommitté och börjar sortera ansökningar, så det är inte svårt att ta och behandla en till. Men i själva verket satt vi inte sysslolösa alls. Men det här är bara en lyrisk utvikning för att dela hur Call for Papers ser ut inifrån en PC, låt oss gå tillbaka till rapporterna.
83 är nästan 3,5 anmälningar per plats i programmet, och nu måste vi välja ut de bästa och föra dem till ett tillstånd nära ideal.
Inlämningstrender
De inkomna ansökningarna gör att vi ungefär kan förstå trenden – det som oroar alla just nu. Detta händer vid varje konferens, till exempel på TeamLeadConf två år i rad, OKR, prestandagranskning och utvecklarbedömning har varit på toppen av popularitet. Hos HighLoad++ finns ett stort intresse för Kubernetes och SRE. Och våra trender är ungefär följande.
Vi använde Gartners Hype Cycle-metod för att ordna ämnen på en graf med ökande axlar för trendens framträdande och mognadsgrad. Cykeln inkluderar följande steg: "teknologilansering", "höjdpunkt av uppblåsta förväntningar", "lågpunkt för popularitet", "upplysningssluttning" och "mognadsplatå".
Förutom trender fanns det också många applikationer som gick utöver kunskapshantering inom IT, så låt oss antyda för framtiden att vår konferens inte handlar om:
- e-lärande isolerat från särdragen med att utbilda vuxna yrkesverksamma, anställdas motivation, kunskapsöverföringsprocesser;
- dokumentation isolerat från kunskapshanteringsprocesser är bara ett av verktygen;
- granskning och beskrivning av affärsprocesser och affärslogik som den är och andra typiska metoder från en systemanalytikers arbete utan hänvisning till mer komplexa fall från kunskapshantering om systemet och processerna.
KnowledgeConf 2019 kommer att hållas i tre spår – totalt 24 reportage, flera meetups och workshops. Därefter kommer jag att berätta om ansökningar som redan har godkänts i programmet, så att du kan bestämma om du behöver gå till KnowledgeConf (naturligtvis gör du det).
Alla rapporter, rundabordssamtal och masterklasser kommer att delas in i 9 tematiska block:
- Onboarding och anpassning av nyanlända.
- Kunskapshanteringsprocesser och skapa en kultur för att dela.
- Intern och extern utbildning, motivation att dela kunskap.
- Personlig kunskapshantering.
- Kunskapsbaser.
- Kunskapshanteringsteknologier och verktyg.
- Utbildning av kunskapshanteringsspecialister.
- Bedöma effektiviteten av kunskapshanteringsprocessen.
- Kunskapshanteringssystem.
Vi tittade på erfarenheterna från andra konferenser och grupperade inte rapporter i schemat i på varandra följande ämnen, och vice versa Vi uppmuntrar deltagarna att flytta mellan rummen, och inte växa till en stol på en bana som intresserar dem. Detta gör att du kan byta sammanhang, undvika upprepningar av material och även förhindra situationer när publiken reser sig och går ut för att prata med talaren, och nästa måste tala i ett rum som ännu inte är fyllt.
Kunskapshantering handlar om människor och byggprocesser, och inte bara om plattformar, verktyg eller att skapa en kunskapsbas, varför vi uppmärksammar mycket i programmet och ämnen motivation, bygga en kultur av kunskapsdelning och kommunikation.
Våra talare var väldigt olika: från unga och vågade teamledare för IT-företag till företrädare för stora företag; från specialister från stora företag som byggt kunskapsledningssystem under lång tid till företrädare för akademi- och universitetsmiljön.
Kunskapshanteringssystem
Konferensen kommer att inledas med en grundläggande Alexey Sidorin från KROK. Det kommer att indikera det aktuella läget för tillvägagångssätt och system för kunskapshantering, skissera en sorts helhetsbild i modern kunskapshantering, ge ett ramverk för ytterligare uppfattning och sätta tonen för hela konferensen.
Kompletterande till detta ämne Vladimir Leshchenko från Roscosmos "Hur man implementerar ett kunskapshanteringssystem i affärer", kommer att tillåta oss alla att titta in i livet för ett stort företag, där effektiv kunskapshantering är ett måste. Vladimir har lång erfarenhet av att implementera kunskapshanteringssystem i ett stort företag. Han arbetade länge med detta på Rosatom, ett kunskapsföretag, och arbetar nu på Roscosmos. På KnowledgeConf kommer Vladimir att berätta för dig vad du ska vara uppmärksam på när du designar ett kunskapshanteringssystem för dess framgångsrika implementering i ett stort företag och vilka är de typiska misstagen under implementeringen.
Vladimir driver förresten en YouTube-kanal, som intervjuar experter inom kunskapshantering.
Slutligen, i slutet av konferensen, väntar vi på Alexandra Solovyova från Miran "Hur man tredubblar mängden kunskap i medvetandet hos tekniska supportingenjörer". Alexander, i form av en vädjan till sig själv från det förflutna, kommer att berätta hur man bäst närmar sig skapandet av en komplex tjänst för kunskapshanteringssystem i ett tekniskt supportteam, vilka artefakter som ska skapas, hur man motiverar anställda att skapa kunskap integrerad i det ledningssystem som antagits i företaget.
Onboarding
Det finns ett starkt block av rapporter om onboarding och anpassning av nykomlingar i teknik- och ingenjörsteam. Kommunikationen med deltagarna i TeamLead Conf 2019, där vår PC hade en egen monter, visade att det är skalningen och att sätta denna process på rätt spår under ständigt föränderliga förhållanden som skadar publiken mest.
Gleb Deykalo från Badoo, Alexandra Kulikova från Skyeng och Alexey Petrov från Funcorp kommer att prata om tre tillvägagångssätt för onboarding som skiljer sig i skala och tillämpning.
Först Gleb Deykalo в "Välkommen ombord: ta med utvecklare ombord" kommer att prata om onboarding-ramverket som flera utvecklingsteamledare byggt för sina team. Hur de gick igenom en svår väg från ”ett gäng länkar” och personliga föreläsningar till ett halvautomatiskt, fungerande och on-rail-förfarande för att inkludera nyanlända i projekt och arbetsuppgifter.
därefter Alexandra Kulikova från Skyeng kommer att koncentrera all erfarenhet av edtech företaget och , hur de byggde upp en hel division aka Incubator, där de samtidigt anställer juniorer (som gradvis överför dem till produktteam över tid), utbildar dem med hjälp av mentorer, och samtidigt utbildar utvecklare till att bli team leads, och samtidigt tid göra enkla produktionsuppgifter som tidigare lagts ut på frilansare.
Alexandra kommer att prata inte bara om framgångar, utan också om svårigheter, om prestationsmått och hur de arbetar med mentorer och hur detta program hjälper inte bara juniorer, utan även mentorerna själva.
Slutligen Alexey Petrov i rapporten "Checklista för anpassning som ett verktyg för mjuk induktion" En lättare reproducerbar, men inte mindre cool teknik är anpassningschecklistor, som tydligt registrerar handlingssekvensen för en nykomling från det ögonblick han går med i teamet, en tydlig definition av gjort för varje steg av onboarding och den förväntade slutförandetiden.
Kunskapshanteringsprocesser och skapa en kultur för att dela
Rapporter från detta tematiska block kommer att berätta hur kunskapsdelningsprocesser kan byggas upp i ett team, inom vilket kollegor kommer att sträva efter att förstå sammanhanget, registrera resultaten och processen för arbetet både för sitt "framtid jag" och för andra teammedlemmar.
Igor Tsupko från Flant , hur man identifierar hemlig kunskap och kompetens som är koncentrerad i huvudet på anställda, med hjälp av den mycket använda prestationsgranskningstekniken. Var det möjligt att identifiera mysterierna med kompetenser koncentrerade i medarbetarnas medvetande med hjälp av metoden att sätta upp mål och utvärdera resultat? Det får vi reda på i rapporten.
Alexander Afyonov från Lamoda i en rapport "Det är svårt att vara Kolya: teori och praktik för kunskapsdelning i Lamoda" om nykomlingen Nikolai, som kom för att jobba på Lamoda och som har försökt vara med i teamet i ett halvår nu och fått information från olika källor: en onboarding-plan, en utflykt till "fältet", till riktiga lager och upphämtningsställen , kommunikation med en mentor från "gamlingarna", kunskapsbaser , interna konferenser och till och med en telegramkanal. Alexander kommer att berätta hur alla dessa källor kan organiseras i ett system, och sedan till och med användas för att dela företagets kunskap utanför. Var och en av oss har lite av Kolya i oss.
Maria Palagina från Tinkoff Bank i en rapport "Om du inte vill bli blöt, simma: frivilligt påtvingat kunskapsutbyte" , hur QA-teamet tog sig friheten att lösa problemen med otillräcklig delning och förlust av kunskap och kompetens inom teamet och mellan team. Maria kommer att erbjuda ett urval av två tillvägagångssätt - demokratiska och diktatoriska, och kommer att berätta hur de effektivt kan kombineras beroende på dina mål.
Personlig kunskapshantering
Ett annat intressant rapportblock handlar om att hantera personlig kunskap, anteckna och organisera en personlig kunskapsbas.
Låt oss börja täcka ämnet med Andrey Alexandrov från Express42 "Att använda Thiago Fortes praxis för att hantera din kunskap". En dag tröttnade Andrey på att glömma allt, som Dory fisken i den berömda tecknade filmen - böckerna han läste, rapporter, dokumenterar. Han provade många tekniker för att lagra kunskap, och Thiago Fortes metoder visade sig vara de bästa. I sin rapport kommer Andrey att prata om metoder som Progressive Summarization och RandomNote och deras implementering på Calibra, MarginNote och Evernote.
Om du vill komma förberedd, så Googla vem Thiago Forte är och läs honom . Och efter rapporten, se till att omedelbart tillämpa minst en teknik för att registrera kunskap och tankar under konferensen - vi satte det medvetet i början av dagen.
Kommer att fortsätta ämnet Grigory PetrovSom om resultatet av 15 års erfarenhet av att strukturera personlig kunskap i programmeringsspråk och allmänna frågor om självutveckling. Efter att ha provat olika verktyg, språk och anteckningsskrivare bestämde han sig för att skapa sitt eget indexeringssystem och sitt eget uppmärkningsspråk, Xi. Denna personliga databas uppdateras ständigt lite, 5-10 redigeringar per dag.
Författaren hävdar att han talar ett dussin programmeringsspråk på en mellannivå och kan återställa dessa färdigheter i huvudet på ett par timmar av att läsa hans anteckningar. Glöm inte att fråga Gregory hur mycket ansträngning som krävs för att detta system ska börja bära frukt och, naturligtvis, om han planerar att dela en sådan rik samling av anteckningar.
Förresten, Gregory skrev för , kan du prova att använda hans system nu och komma till konferensen med specifika förslag.
Intern och extern utbildning, motivation att dela kunskap
Det mest omfångsrika rapportblocket när det gäller mängden material togs fram kring ämnet att organisera intern och extern utbildning för anställda i IT-företag.
Ämnet kommer att ge en kraftfull start Nikita Sobolev från wemake.services med en rapport "Hur man lär programmerare på 21-talet". Nikita , hur man organiserar utbildning i ett företag för "riktiga IT-specialister", motiverade och utvecklande yrkesverksamma, hur man "inte undervisar med våld", utan att göra utbildning till det enda sättet att fortsätta arbeta framgångsrikt.
Kommer att fortsätta ämnet intern och extern utbildning Alexandra Orlova, verkställande partner i projektgruppen Stratoplan "Onlineträning i kommunikation och mjuka färdigheter: format och praxis". Alexander kommer att berätta om åtta utbildningsformat som skolan prövat sedan 2010, jämföra deras effektivitet och prata om hur man väljer en effektiv modell för att utbilda IT-specialister, hur man involverar och behåller medarbetare i utbildningsmaterialet.
därefter dess framgångssaga när det gäller att organisera utbildning Anna Tarasenko, VD för 7bits, vilket har gjort utbildning av anställda nästan till en del av sin affärsmodell. Inför problemet med att anställa specialister på den erforderliga nivån efter universitetet tog Anna steget och skapade inom företaget vad universiteten hade misslyckats med - ett självförsörjande (eftersom utexaminerade från utbildningsprogrammet själva utbildar den nya generationen) utbildningssystem i ett IT-företag. Naturligtvis fanns det svårigheter, fallgropar, problem med retention och motivation, samt investeringar av resurser, allt detta kommer vi att lära oss från rapporten.
Han kommer att berätta hur e-learning och ett kunskapshanteringssystem är sammankopplade. Elena Tikhomirova, oberoende expert och författare till boken "Live Learning: What is e-learning and how to make it work." Elena om hela arsenalen av verktyg: kurerat innehåll, berättande, intern kursutveckling, utbildningsprogram baserade på material från befintliga kunskapsbaser, stödsystem för medvetenhet och hur man integrerar dem i ett enda system.
Mikhail Ovchinnikov, författare till online-universitetskurser för IT-specialister Skillbox, kommer att försöka sammanfatta sin erfarenhet och , hur man utformar en bra kurs, håller elevernas uppmärksamhet så att deras motivation inte faller under sockeln och de når slutet, hur man lägger till praktiker, vilka uppgifterna ska vara. Mikhails rapport kommer att vara användbar både för möjliga kursförfattare och för företag som väljer en extern leverantör eller vill skapa ett eget internt utbildningssystem online.
Kunskapshanteringsteknologier och verktyg. Kunskapsbaser
Parallellt har vi för de som väljer teknologier och verktyg för kunskapshantering sammanställt ett spår av flera rapporter.
Alexandra White från Google till "Hur man skapar övertygande multimediadokumentation" kommer att prata om hur man använder video och andra multimediaformat till förmån för kunskapshantering i ett team, och inte bara för skojs skull.
Flera rapporter om skapandet och struktureringen av kunskapsbaser kommer perfekt att stödja ämnet teknik. Låt oss börja med rapporten Ekaterina Gudkova från BIOCAD "Utveckla en kunskapsbas för företaget som faktiskt används". Ekaterina om erfarenheten från ett stort företag inom biologisk teknik , hur man utformar en kunskapsbas utifrån en anställds behov och hans uppgifter i olika skeden av livscykeln, hur man förstår vilket innehåll som behövs i den och vad som inte behövs, hur man förbättrar "sökbarheten", hur man motiverar en anställd att använda databasen.
därefter Roman Khorin från digitalbyrån Atman opposite att inte krångla till verktyg och kommer att visa hur man för gott använder ett bekvämt verktyg som inte ursprungligen var avsett för att lagra kunskap, nämligen kanbantjänsten Trello.
Slutligen Maria Smirnova, chef för Ozons tekniska skrivgrupp ”Kunskapshantering under snabb företagstillväxt” kommer att berätta om hur de under det senaste året har lyckats komma långt med att få ordning på kunskapsbasen i ett stort företag med förändringshastighet som i en startup. Det häftigaste är att Maria kommer att berätta vad de gjorde för fel och vad de skulle göra annorlunda om de började nu, så att du kan undvika att upprepa dessa misstag, men förutse dem.
I nästa artikel kommer vi att prata om ett annat experimentellt format som kommer att fördjupa och avslöja ämnet teknik och verktyg i kunskapshanteringens tjänst och, hoppas vi, initiera positiva förändringar inom vårt område.
Anställa och utbilda kunskapshanteringsspecialister
Oväntat för oss har en mycket bra pool av rapporter samlats om hur man anställer, utbildar eller utvecklar individuella kunskapshanteringsspecialister inifrån företaget. Ja, inte alla företag har dem ännu, men att lyssna på rapporterna kommer också att vara användbart för de företag där denna roll är fördelad mellan teamledare och teammedlemmar.
Oberoende expert på kunskapshantering Maria Marinicheva в "10 kompetenser och 6 roller för en kvalitetschef: hitta på marknaden eller utveckla dig själv" kommer att prata om vilken uppsättning kompetenser en kunskapsansvarig bör ha, hur man snabbt hittar en på marknaden eller växer en inifrån företaget och, mest intressant, hur man förhindrar typiska misstag när man söker efter en kunskapshanteringsansvarig.
Denis Volkov, universitetslektor vid Institutionen för ledning och programmering av informationssystem, Russian Economic University. G.V. Plechanov om hur man utbildar kunskapshanteringsspecialister, vilka kompetenser som behöver ingjutas i dem och hur man lär ut dem, på vilken nivå är utbildningen av kunskapshanteringsspecialister vid ryska universitet nu och under horisonten på 3-5 år. Rapportens författare arbetar varje dag med företrädare för generation Z, med dem som vi mycket snart kommer att behöva anställa, missa inte möjligheten att lyssna på hur de tänker, vad de vill och hur de lär sig från första hand.
Slutligen Tatiana Gavrilova, professor vid Higher School of Management vid St. Petersburg State University i "Hur man förvandlar en chef till en analytiker: erfarenhet av att utbilda kunskapsingenjörer" kommer att prata om praktiska tekniker för att strukturera och visualisera kunskap, och sedan ta upp en viktig fråga: vilka personliga, psykologiska och, viktigast av allt, kognitiva egenskaper bör en person som ansvarar för att organisera kunskap i ett företag ha. Bli inte förvirrad av det extremt breda ordet analytiker, i detta sammanhang betyder det "en person som vet hur man ställer upp krav på ett kunskapsorganisationssystem och översätter från utvecklingsspråk till affärsspråk."
Kompletterar temat perfekt Olga Iskandirova från Open Portal-byrån "Designa resultatindikatorer för kunskapshanteringsavdelningen". Olga kommer att ge exempel på affärsindikatorer på effektivitet i kunskapshantering. Rapporten kommer att vara användbar både för företag som redan har tagit ett par tillvägagångssätt för att implementera kunskapshanteringstekniker och nu vill lägga till prestationsmått till detta för att motivera idén ur affärssynpunkt, och för de som precis har börjat att tänka på att tillämpa praxis - du kommer att kunna knyta det till processmåtten i förväg och därmed bättre sälja idén till ledningen.
Konferensen kommer att hållas 26 April 2019 i "Infospace" på adressen Moskva, 1st Zachatievsky Lane, byggnad 4 - detta ligger bredvid tunnelbanestationerna Kropotkinskaya och Park Kultury.
Ses på ! Följ nyheterna på Habré, in och ställ frågor .
Om du fortfarande inte har bestämt dig för att köpa en biljett eller inte har hunnit före prishöjningen (nästa kommer förresten att vara den 1 april, och det här är inte ett skämt), hjälpte inte att övertyga ledningen eller så kan du helt enkelt inte delta i konferensen personligen, då finns det flera sätt att höra rapporterna:
- köpa tillgång till sändningen, individ eller företag;
- vänta tills vi börjar lägga upp videor från konferensen till allmänheten på Youtube, men detta kommer inte att ske tidigare än om sex månader;
- Vi kommer även att fortsätta att publicera utskrifter av utvalda rapporter.
Källa: will.com