Villkor: artikeln är inte helt lämplig för Habr och det är inte helt klart i vilket nav den ska placeras, artikeln är inte heller ett klagomål, jag tror att det kommer att vara användbart för samhället att veta hur du kan förlora pengar när du säljer datorhårdvara på eBay.
För en vecka sedan kontaktade en vän till mig mig och bad om råd, han sålde sin gamla hårdvara på eBay och ställdes inför bedrägeri från köparen.
En begagnad Intel Core i7-4790K-processor lades ut till försäljning, priset sattes till snittpriset på eBay. Partiet ställdes ut som vanligt, ett fotografi av processorn med ett serienummer och en indikation på att processorn var använd, utan några tillbehör.
En köpare hittades snabbt till processorn, från Kanada, med ett eBay-konto sedan 2008 och 100 % positiv feedback på ett stort antal köp.
Efter den framgångsrika överföringen av pengar gick min vän till postkontoret och skickade processorn på egen bekostnad (han bestämde sig för att göra leverans gratis). Paketet kom inom 10 dagar, köparen fick det och lämnade till och med en kort recension - "Bra!" och fem stjärnor. Det verkar som att allt är bra och vi kan fira det framgångsrika bortskaffandet av den gamla hårdvaran, men nej.
Några dagar efter att ha mottagit paketet öppnar köparen en "Returförfrågan" med följande klagomål: "Allt är bra, bara processorn som skickades till mig motsvarar inte beskrivningen i partiet, jag köpte en Intel Core i7 -4790K, men fick en Intel Core i5-4690K” . Varpå min vän naturligtvis svarar att så inte kan vara, han packade själv paketet och är helt säker på att han skickat det som stod (och han hade aldrig någon i5).
Samtidigt erbjöd eBay tre alternativ att välja mellan: en full återbetalning, en partiell återbetalning och en återbetalning med återlämnande av varan på säljarens bekostnad. Alternativet för partiell återbetalning krävde ingripande från eBays support. En bekant erbjöd en återbetalning på $1 för att få supportens uppmärksamhet på begäran, med texten att köparen försökte lura säljaren.
Köparen vägrade returnera och ärendet gick vidare till eBays tekniska support. Från vilket min vän fick ett svar att han har 4 dagar på sig att ordna med återlämnande av varan på egen bekostnad (betala köparen kostnaden för att skicka till sitt PayPal-konto). Jag tror att det är klart att i det här fallet skulle köparen helt enkelt returnera i5-4690K på säljarens bekostnad. Naturligtvis fick teknisk support ett detaljerat svar som beskrev situationen. Men teknisk support i det här fallet var helt på köparens sida. Efter ytterligare ett svar om att lämna tillbaka partiet, bestämde vännen sig för att helt enkelt sluta slösa sina nerver och gjorde en retur utan att skicka tillbaka partiet.
Köparen fick en gratis uppgradering, fick tillbaka sina pengar och stannade kvar hos sin gamla processor.
Efter en snabb googling och läsning av forum om eBay-bedrägerier visar det sig att detta är en vanlig praxis.
Schemat är enkelt:
- Ett konto som har varit aktivt länge med positiva recensioner köps, eller så samlas dessa recensioner in för ett stort antal köp för 1-2 dollar.
- Använd hårdvara köps från kontot och en återbetalning begärs efter att ha mottagit paketet. Om retur av en vara begärs skickas säljaren något annat än det han sålt. Konton förbjuds efter en tid efter flera klagomål, men eftersom det inte finns några problem att skapa/köpa nya konton lever systemet vidare.
Inofficiellt är rådet från eBay följande: ta en video av förpackningen av paket, gör en inventering på postkontoret med bekräftelse på innehållet (är det möjligt att göra detta på vårt postkontor, till exempel?). Men det är tydligt att ett sådant antal åtgärder för varje paket inte alls är produktiva. Och det är inte klart om eBay kommer att acceptera dem som bevis.
Om någon har stött på detta, skriv gärna om din erfarenhet och hur du löste dessa problem.
Källa: will.com