Materialet utarbetades av redaktörerna för sajten "Video+Conference".
Foto: Nashe Radio
Under 2019 dök ett ryskt företag upp för första gången i den analytiska rapporten från Gartner-byrån, som handlar om videokommunikation och samarbete. Omgiven av Microsoft, Google, Cisco, Huawei och andra industrimonster. Låt oss först prata om själva rapporten och förändringarna under de senaste fem åren, och i slutet, en liten blixt från händelsens hjältar om hur det hela hände.
Varför briljera i Gartner analytics
När vi köper gör vi alla ett val från informationssandlådan där vi sitter. Beslutsfattare – de som fattar köpbeslut i organisationer – är inget undantag.
Gartner bygger en av dessa elitinformationssandlådor. Det är en pålitlig källa för CIO:er för stora företag som har tillräckliga resurser. De fokuserar på lösningar som klarat en kvalificerad bedömning, sparar tid och delegerar en del av sitt ansvar till en välkänd byrå, vilket är ganska bekvämt.
Naturligtvis finns det många andra produkter på marknaden, några av dem fungerar till och med lika bra, men det sägs ingenting om dem i kvadranten. Varför är det så? Amerikaner analyserar inte bara själva lösningen utan också leverantörens tillförlitlighet, säkerhetsmarginal, hans förmåga att underhålla och utveckla sin produkt i framtiden. Och detta är mycket viktigt för företagskunder och statliga kunder.
Det har varit många frågor till analytiker från Gartner under de senaste åren, upp till stämningar. Tydligen är detta någon slags kris mot bakgrund av den snabba utvecklingen och omstruktureringen av teknik, när topparna inte längre kan och botten inte vill. Nya leverantörer rusar till Olympus och vill ha moderna kriterier, Gartner ändrar nischer och tillvägagångssätt, Olympus stammisar börjar också oroa sig. I diskussioner föds nya enheter, liksom möjligheter för både kunder och leverantörer. Att ansluta sig till informationsfältet kring dessa studier är därför inte meningslöst.
"Magic Quadrant är ett bra ställe att börja göra din forskning," Sunny Dami på RingCentral.
Teckning av Igor Kiyko, cartoonbank.ru
En kort guide till att läsa kvadranten
Varje år genomför analytiker intervjuer med leverantörer och deras kunder inom en viss teknisk nisch. Under de många åren av förekomsten av kvadranter har alla redan lärt sig vad som är vad, men för säkerhets skull, låt oss komma ihåg huvudpunkterna i en grafisk presentation.
Två axlar bildar ett fält.
Vertikal: Förmåga att utföra - förmågan att implementera.
Horisontellt: Synens fullständighet - synens integritet.
Fältet är uppdelat i fyra delar, nischspelare, utmanare, innovatörer och ledare erhålls.
En mer detaljerad beskrivning av metodiken på ett enkelt språk finns på eller google. Dessa rapporter översätts och tolkas ofta över branscher.
Vad är möteslösningar
Det brukade finnas kvadranter för webbkonferenser och gruppvideosystem. Senast de kom ut 2016 ersattes de 2017 av den kombinerade Meeting Solutions-kvadranten. "Collaboration Solutions" kombinerar röst, video, innehållsdelning och faktiskt samarbete.
Vilka är kraven för sökande i grundkonfigurationen:
- Anslutning av minst 50 mötesdeltagare (klientterminaler) samtidigt, webbseminarier från 1000 lyssnare + integration med innehållsleveransnätverk för streaming av större evenemang.
- När det gäller funktionalitet: chatt, visa presentationer, skrivbord eller applikationer, hantera mötets framsteg och deltagarnas rättigheter såsom möjligheten att stänga av någon för dåligt beteende, krypterad dataöverföring, lösenordsskydd för möten, VoIP-ljud för integration med telefoni.
- Möjligheten att arbeta från en PC, mobila enheter, från mötesrum.
- Analyser på deltagare, användning av olika funktioner och mötesrum, samtalsstatistik, service performance indicators (QoS).
- Säljarens bevisade årliga inkomst från de beskrivna kommunikationslösningarna eller molntjänsterna är minst 15 miljoner USD. Minst 40 % av denna inkomst måste vara försäljning av produkter av egen utveckling.
- Minst fem större kunder som lösningen har testats på. Forskning behöver mycket stora kunder, minst en per 1000+ jobb.
Allmänna trender i branschen
Gartner förutspår att 2024 kommer endast 25 % av mötena att vara personliga. Som jämförelse, nu - 60%. Fjärrmöten tenderar att vara tillgängliga överallt, inte bara i anvisade rum. Huvudtrenden är arbete från överallt. Därför spelar integration med all utrustning från företagssystem till personliga smartphones en viktig roll. Rapporten har till och med en slogan utan fem minuter - "lika möjligheter för olika typer av slutpunkter".
I allmänhet är de mest populära ämnena nu (oavsett Gartner-rapporten) för det första små konferensrum och kontor med öppen planlösning. För dem anpassar marknaden tekniska sätt att arbeta bekvämt, såsom brusreducering och kompetent ljud- och bildfångst, och skapar även ekonomiska kompakta formfaktorer för snabb installation. För det andra är sömlös växling och arbete med programvara från olika leverantörer inom samma möte mycket efterfrågat. Denna process bromsas endast av oro för säkerheten och användarnas unika upplevelse, som de uppmanas att uppleva i sitt inhemska system och påstås inte ta sig in i fiendens lägret. Men under marknadspress löser sig allt sakta.
Utöver de grundläggande kraven för kommunikation och innehållsutbyte som beskrivs ovan, integreras nu samarbetslösningar med företags sociala nätverk, CRM och projektledningsprogram. Gartner kallar denna process för konvergensen av synkron och asynkron kommunikation.
80 % av leverantörerna i 2019 års kvadrant erbjuder någon form av mötestranskription. Leverantörer ansluter/absorberar specialister på naturligt språkigenkänning eller samarbetar med Amazon, Google, IBM och Microsoft. Allt intellektuellt är väldigt moderikt: chattrobotar och assistenter, upptäckt och igenkänning av deltagare på väg till mötesrummet, sökning och visning av information om dem, automatisk registrering. När det gäller teknik - att rikta kameror och rama in, dämpa vissa ljud, taligenkänning och fånga. Allt detta förenklar och gör det lättare för en person att interagera med systemet. Sändningsteknik till en stor publik efterfrågas också.
Ur ekonomisk synvinkel noterar Gartner den viktiga roll freemium-modellen spelar för att popularisera samarbetsprogram. Beslutet att köpa och äga är allt mer baserat på verkliga erfarenheter i demoläge. Leverantörer inkluderar redan som standard verktyg för analys i produkten.
Som lyckades stanna på Olympus 2019
Så här ser Magic Quadrant 2019 ut i originalet.
Magic Quadrant for Meeting Solutions 2019, Gartner
Leverantörer i det Gartner delar in enligt följande:
- De som tillverkar egen terminalutrustning för konferensrum och mötesrum + tillhandahåller en moln- eller lokal möteslösning: Avaya, Cisco, Huawei, Lifesize, StarLeaf, Vidyo, ZTE.
- Leverantörer av samarbetslösningar utan egen terminalutrustning: BlueJeans, LogMeIn, Pexip, PGi, TrueConf, Zoom.
- Företagsapplikationsleverantörer - Adobe, Google, Microsoft.
Byrån listar även andra stora leverantörer som är framgångsrika på marknaden och har ett starkt inflytande på den, men som inte tas upp i denna rapport. Creston, Logitech, Poly erbjuder några användbara möteskomponenter, men inte en komplett uppsättning funktioner. Multiservice-operatörerna BT, Verizon och West (nu Intercall) är fokuserade på ljudkonferenser och säljer sina tjänster till dem som tillhandahåller end-to-end möteslösningar.
Dynamics 2015-2019
Bilderna nedan visar förändringar i Gartners diagram under de senaste fem åren 2015-2019. Först kommer vi att visa stabila leverantörer, såväl som de som har varit mycket framgångsrika eller nyligen kommit till analytikers kännedom. Till höger listar kolumnen de marknadsaktörer som tillfälligt eller permanent har fallit ur kvadranten.
Ändringar av Gartner Magic Quadrant: Webbkonferenser 2015-2016 och Möteslösningar 2017-2019 Schema Del 1 optimistisk
Microsoft och Cisco har gäster på planen. LogMeIn utvecklas snabbt, efter att ha övervunnit tre zoner under dessa fem år och konsekvent förvandlats från en nischaktör till en ledare. 2016 köpte detta företag en av ledarna för kvadranten - Citrix - med en rad GoTo-produkter, av vilka GoToMeeting var den mest populära. Ett år senare absorberade LogMeIn Jive Communications och har sedan dess nästan återtagit Citrix tidigare positioner i kvadranten. Gartner noterar leverantörens uppmärksamhet på kvaliteten och bekvämligheten av sina produkter, såväl som dess fokus på integration med tredjepartslösningar som förbättrar prestandan. Kunder lovordar servicen, tillförlitligheten och lyhördheten hos LogMeIn.
En kinesisk-amerikansk investerarfavorit, Zoom, grundad av ex-Cisco Webex exil som blev offentlig i år, växer också snabbt. Dessutom växer det avsevärt till höger om LogMeIn på "integrity of vision"-skalan och blir ledande bland innovatörer. Vi har publicerat om honom. i oktober.
2016 var Skype för företag i zenit längst till höger i grafen och sedan började Microsoft utveckla Teams och nu rör man sig sakta men säkert uppåt på axeln ”implementeringsförmåga” med en ny produkt. I grunden har Microsofts position i kvadranten inte förändrats under de senaste 5 åren, liksom positionen för Ciscos erkända ledare.
Under många år har Google inte lämnat zonen av utmanare. Det framgår av den senaste rapporten att Gartner anser att Hangouts Meet är en del av företagets G Suite. Som en del av denna kontorsprodukt utvecklas Meet inte självständigt, anpassar sig inte till olika branschers behov, är dåligt kompatibelt med tredjepartslösningar och traditionella hårdvaruvideokonferensterminaler och kan därför inte göra anspråk på ledarskap.
Avaya och Rysslands TrueConf dök upp i rapporten när de äntligen passerade den erforderliga minimiintäktströskeln på 15 miljoner USD från att sälja samarbetslösningar under det senaste året. En annan nykomling, Pexip, köpte Videxio-teknologier, uppgraderade sin produkt med deras hjälp, vilket gav kompatibilitet med Microsofts och Googles videokonferenslösningar och befann sig omedelbart i innovatörernas zon.
↓ Enghouse Systems lyckades inte med ett sådant knep. De köpte Vidyo i slutet av dess många år av etablerad innovation och gick vidare till nischspelare. Enligt Gartner erbjuder Vidyo nu en lägre nivå av garanterad tillgänglighet för sin SaaS-lösning än de flesta leverantörer i denna kvadrant. Och ur introduktionen av nya fashionabla tekniker för samarbete, var det redan vid köptillfället i rollen att komma ikapp.
Illustrationen nedan visar bara försämringen av positioner och försvinnandet av vissa leverantörer från Gartners horisont.
Förändringar i Gartner Magic Quadrant: Web Conferencing 2015-2016 och Meeting Solutions 2017-2019, del 2 pessimist
Det mest uppenbara sättet i motsatt riktning är Adobe. Under 2017 gick det från ledare till utmanare, och hittills har leverantören inte kunnat vinna tillbaka de övergivna positionerna som Zoom och Microsoft snabbt tog. Adobes kunder "uttryckte då oro" över leverantörens innovationstakt. Gartner noterade ett relativt litet urval av licens- och prenumerationsmodeller för kunder jämfört med konkurrenter, samt en brist på länkar och partnerskap med andra samarbetsprodukter.
En liknande bana för PGi. Företaget fokuserade på ljudkonferenser och ljudkvalitet och erbjuder sina produkter till kunder tillsammans med Cisco och Microsofts programvara. De senare började aktivt utveckla sina egna ljudlösningar till nackdel för PGi-verksamheten, och kunderna föredrar naturligtvis mer kraftfulla varumärken. Ungefär enligt samma schema "lämnade" West studien, som inte kunde övervinna minimigränsen för intäkter från sina egna lösningar, exklusive återförsäljning av andras produkter.
Den välkända tillverkaren av hårdvarulösningar Polycom var ledande inom Group Video Systems-kvadranterna, men efter att ha missat uppkomsten av videokonferensmjukvara kom den bara till Meeting Solutions en gång 2017 som en utmanare innan den togs över av Plantronics (nu är de tillsammans Poly).
Den alltför pedagogiska Blackboard-lösningen uppfyller inte längre ens nischkriterier. Arkadin avnoterades i år på grund av portföljförändringar som Gartner inte längre kvalificerar för att inkluderas i rapporten. Detaljerade fördelar och tvivel om varje leverantör beskrivs i rapporten, det finns en länk i slutet.
Hur man kommer dit. Blitz av TrueConf
Naturligtvis kommer Gartner inte att söka efter dig i garage och coworking-utrymmen, eftersom det inte låtsas vara en uttömmande analys av civilisationens alla skrymslen och vrår. Vi frågade TrueConf Development Director Dmitrij Odintsov kommentera kort hur företaget kom in i betyget.
Dmitry, betalade du något för att komma in i betyget?
- Inte ett öre. Generellt sett är Gartner mycket rädd för alla antydan om samhörighet mellan hans forskning och kommersiella aktiviteter. De har till och med en särskild ombudsman som övervakar detta. Det var rättegångar för ett par år sedan när en leverantör som föll ur kvadranten försökte anklaga Gartner för att behålla sina konkurrenter där eftersom de är dess kommersiella kunder. Men detta företag förlorade alla domstolar.
Hur länge har du varit subversiv?
— Vi har aldrig försökt komma in i kvadranten och generellt sett gör vi samma arbete med alla analysbyråer. Vi har hållit genomgångar med Gartner var sjätte månad i mer än 7 år, men vi fick ett erbjudande om att delta i en studie relaterad till kvadranten först förra året. För första gången hade vi inte tillräckligt med intäkter, i år har våra positioner på marknaden i Ryssland och i världen stärkts avsevärt, så det var inga problem längre.
Vad är processen? Är det ren kreativitet som att kalla analytiker eller är det på något sätt reglerat och tillgängligt för alla?
— Du behöver bara regelbundet berätta viktiga saker om din verksamhet, framgång och produkter till experterna som är ansvariga för det valda ämnet. Inom området videokonferenser finns det bara ett tiotal byråer som är involverade i analys, nästan alla i USA och bara två i Storbritannien. Detta leder till cirka 10 videomöten per år, vilket kräver viss planering och grundläggande powerpoint-kunskaper. Varje byrå har sin egen procedur för att anmäla sig till en briefing med rätt analytiker, alla instruktioner finns listade på deras webbplatser. Tiden ges 20-40 minuter och de ställer många frågor, så du behöver förbereda dig.
Nu är det förmodligen för tidigt att fråga, men plötsligt finns det redan några resultat. Kontaktas av potentiella kunder? Eller är det arbete på bilden utan specifika förväntningar och bedömningar?
— Jag ser det som ett slags rekommendationssystem, en sorts ryktetillgång och kopplingar. I näringslivet arbetar de vid rätt tidpunkt och på rätt plats. Det är för tidigt att dra slutsatser, men killarna från försäljningsavdelningen verkar vara nöjda ...
Hela 2019 Gartner Magic Quadrant for Meeting Solutions kan laddas ner från granskares webbplatser som t.ex. .
(1) Studien genomfördes online från mars till april 2019. 7261 anställda i åldrarna 18 till 74 intervjuades. Alla arbetar i organisationer med 100 eller fler anställda i USA, Europa och Asien-Stillahavsområdet och använder teknik för affärsändamål. Kvoter och vikter för ålder, kön, region och inkomst tillämpades, så resultaten är representativa för befolkningen i ett arbetande land. (gartner)
Källa: will.com