Vi skrev nyligen att Apple i att lyssna på användares röstförfrågningar från tredje parter som kontrakterats av företaget. Detta i sig är logiskt: annars skulle det helt enkelt vara omöjligt att utveckla Siri, men det finns nyanser: för det första sändes ofta slumpmässigt utlösta förfrågningar när människor inte ens visste att de lyssnades på; för det andra kompletterades informationen med vissa användaridentifieringsuppgifter; och för det tredje, folk gick inte med på det.
Microsoft befinner sig nu i ungefär samma historia: enligt skärmdumpar, en cache med interna dokument och ljudinspelningar som överlämnats till journalister från Vice Motherboard, lyssnar tredjepartsentreprenörer på konversationer mellan Skype-användare som genomförs genom en automatisk översättningstjänst. Medan Skypes webbplats säger att företaget kan analysera ljudet från telefonsamtal som en användare vill översätta, står det inte att någon av inspelningarna kommer att lyssnas på av människor.
De fragment som journalister tar emot inkluderar samtal med användare som kommunicerar med nära och kära, pratar om personliga problem som viktminskning eller diskuterar problem med personliga relationer. Andra filer som erhållits av Motherboard visar att Microsofts entreprenörer också lyssnar på röstkommandon som användare skickar till Cortana, en personlig assistent. Apple och Google avbröt nyligen användningen av entreprenörer för att analysera inspelningar för att förbättra Siri och Assistant efter motreaktioner över liknande mediarapporter om företagens praxis.
"Det faktum att jag till och med kan dela några av inspelningarna med dig visar hur slarvig Microsoft är när det gäller att skydda användardata", sa en Microsoft-entreprenör som anonymt lämnade en cache med filer till Moterboard. Ljudavsnitten som journalister får är vanligtvis korta och varar i 5–10 sekunder. Källan noterade att andra passager kan vara längre.
2015 lanserade Skype sin översättningstjänst, som låter användare ta emot ljudöversättningar i realtid under telefon- och videosamtal med hjälp av AI. Även om produkten använder maskininlärning av ett neuralt nätverk, korrigeras och förfinas resultatet naturligtvis av riktiga människor. Som ett resultat uppnås en ganska hög kvalitet på automatisk maskinöversättning.
"Människor använder Skype för att ringa sina nära och kära, gå på jobbintervjuer, kommunicera med sina familjer utomlands och så vidare. Företag måste vara 100 % transparenta när det kommer till inspelningar av människors samtal och deras efterföljande användning, säger Frederike Kaltheuner, chef för dataprogrammet på Privacy International. "Och om ditt röstprov granskas av en människa (av någon anledning), bör systemet fråga om du håller med om det eller åtminstone ger dig möjligheten att vägra."
Microsoft tror att deras Skype Translator FAQ och Cortana-dokumentation gör det klart att företaget använder röstdata för att förbättra sina tjänster (även om det inte uttryckligen säger att människor är inblandade i processen). En talesperson för företaget sa till reportrar via e-post: "Microsoft samlar in röstdata för att tillhandahålla och förbättra rösttjänster som sökning, kommandon, diktering eller översättning. Vi åtar oss att vara transparenta om insamling och användning av ljuddata så att kunder kan göra välgrundade val om när och hur deras röstinspelningar används. Microsoft får kundernas tillstånd innan de samlar in och använder deras röstinformation.
Vi har också implementerat flera procedurer utformade för att prioritera användarnas integritet innan de delar denna data med våra entreprenörer, inklusive avidentifiering av data, krav på sekretessavtal med leverantörer och deras anställda, och krav på leverantörer att följa de höga integritetsstandarder som anges i Europeiska lag. Vi fortsätter att granska hur vi behandlar röstdata för att säkerställa de tydligaste alternativen för kunderna och ett starkt integritetsskydd."
När Microsoft förser en entreprenör med en ljudinspelning att transkribera, presenteras den också med en serie ungefärliga översättningar genererade av Skype-systemet, enligt skärmdumpar och andra dokument. Entreprenören måste sedan välja den mest korrekta eller tillhandahålla sin egen, och ljudet behandlas som konfidentiell information. Microsoft har bekräftat att ljuddata endast är tillgänglig för entreprenörer via en säker onlineportal och att företaget vidtar åtgärder för att ta bort användar- eller enhetsidentifierande information.
Källa: 3dnews.ru