Rother OSS Company första stall biljettsystem , gaffel . Systemet är utformat för att lösa sådana problem som att tillhandahålla en teknisk supporttjänst (helpdesk), hantera svar på kundförfrågningar (telefonsamtal, e-post), koordinera tillhandahållandet av företags IT-tjänster, hantera förfrågningar inom försäljning och finansiella tjänster. OTOBO-koden är skriven i Perl och licensierad under GPLv3.
Stefan Rother, nu grundare och verkställande direktör för Rother OSS, började på OTRS GmbH (idag OTRS AG) 2004. 2011 grundade han sitt eget företag, Rother OSS. 2019 fokuserade Rother OSS på att tillhandahålla affärstjänster relaterade till OTRS-alternativ med öppen källkod. Som svar på OTRS AGs ändrade releasestrategi och förseningen i lanseringen av nya versioner av OTRS Community Edition började Rother OSS utveckla biljettsystemet OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) baserat på OTRS version 6. OTOBOs affärsidé är att stödja företagsanvändare, deras rådgivning och utbildning. Kundbeställda utvecklingar som är användbara för den bredare användarbasen planeras att återföras till deras källkod.
Huvudändringar:
- Uppdaterad ;
- Formulär har optimerats och stöd för inmatningsformulär med flera kolumner har lagts till;
- Implementerat snabbsökning baserat på Elasticsearch;
- Tillagt stöd för tvåfaktorsautentisering, lösenordsskydd för brute force och avancerade verktyg för att tilldela lösenordspolicyer;
- säkrad med Docker.
Ett migreringsverktyg har också utvecklats som låter dig migrera från OTRS CE 6 till OTOBO. För installation både installationspaketet och Docker-avbildningarna. Hostingtjänster erbjuds också. Demoåtkomst: (logga in Felix, lösenord Felix), (logga in Lena, lösenord Lena).
Källa: opennet.ru