Microsoft har ingått ett partnerskapsavtal med ServiceNow, vars lösningar vi implementerar på "" Låt oss prata om de möjliga målen med affären.
/Unsplash/
Kärnan i avtalet
I mitten av juli meddelade ServiceNow att några av dess lösningar skulle distribueras i Microsoft Azure-molnet. Detta gäller särskilt för ansökningar för organisationer i starkt reglerade branscher, såsom den statliga sektorn. Enligt representanter för ServiceNow kommer de på så sätt att kunna öka säkerheten för personuppgifter.
Microsoft i sin tur, använd programvaran ServiceNow. I synnerhet talar vi om ITSM-verktyg Informationsteknologi och Employee Experience. De förenklar samordningen av medarbetarnas arbete och minskar mängden byråkrati när man kommer överens om uppgifter. IT-företaget kommer också att fungera som återförsäljare av ServiceNow-tjänster.
Vad är det för kunderna?
Nya lösningar för Now-plattformen... ServiceNow säger att företaget kommer att kunna optimera affärsprocesser och erbjuda fler tjänster till användarna. I synnerhet planerar de att använda partnerns teknologier i utvecklingen av nya analytiska produkter på Now-plattformen. Det är en intelligent molnlösning för att automatisera arbetsflöden såsom godkännandeautomatisering. …och inte bara. Nya verktyg planeras att implementeras i Microsoft 365 med Azure. De programvara från Adobe Inc och SAP SE, som även Microsoft ingick partnerskapsavtal med.
Utöka användarbasen. Marknaden för företags SaaS-applikationer är mycket fragmenterad. Men analytiker säger att dess ledare är Microsoft, företaget andel på 17 %. För ServiceNow är ett partnerskapsavtal en möjlighet att locka nya kunder till sitt ekosystem och utveckla ITSM-produkter tillsammans.
Analytiker från Bloomberg tror att tillströmningen av nya användare ServiceNow för att nå sitt mål på 10 miljarder årliga intäkter.
Fler molntjänster inom den statliga sektorn. Som vi sa tidigare utnyttjar ServiceNow kraften i Azure Cloud för att tillhandahålla tjänster till statliga organisationer. Förresten, företagets första steg i denna riktning tillbaka på hösten. Nu kommer statliga kunder att kunna använda dessa tjänster via Azure Government-systemet. Det här är den säkra molnlösningen Microsoft hoppas och Pentagon.
/Unsplash/
En ny marknad för ServiceNow är Tyskland. ServiceNow-representanter säger att de planerar att börja arbeta med tyska statliga organisationer (och statliga myndigheter i andra europeiska länder). Azure Cloud många krav relaterade till datalagring. För det mesta dikteras de av GDPR och andra lagar från lokala tillsynsmyndigheter.
Om andra molnprojekt
Microsoft är inte den enda större organisation som ServiceNow har samarbetat med. I början av maj om företagets gemensamma projekt med Google. IT Operations Management (ITOM)-tjänster placerades i leverantörens moln. Båda företagens kunder fick ett verktyg som förenklade driftsättning och hantering av IT-infrastruktur.
Organisationerna planerar också att gemensamt utveckla artificiell intelligens och maskininlärningssystem för att optimera arbetsprocesser. ServiceNow ITSM-plattformen kommer att använda AutoML Translation-teknik från Google. Tanken är att använda den för att förbättra kvaliteten på taligenkänning för chatbotar för teknisk support.
/Unsplash/
Runt detta område ServiceNow och från Amazon. Deras tjänst Alexa for Business, en intelligent assistent för företag, ger anställda möjlighet att schemalägga personliga möten och använda företagsapplikationer med röststyrning. Bland dessa applikationer finns ServiceNow-lösningar för IT-processhantering.
Mer ServiceNu Arbeta med Adobe om verktyg för att förbättra kundupplevelsen och supporten. Och — på system som kan öka de anställdas produktivitet. Företaget planerar sannolikt att ingå flera fler partnerskap och affärer inom en snar framtid för att nå sitt årliga intäktsmål på 10 miljarder dollar.
Våra guider och guider om ämnet finns på IT Guilds företagsblogg:
- Hur man implementerar en konfigurationshanteringsprocess - и
Källa: will.com