Hej, Habr. För inte så länge sedan läste jag med stort intresse flera artiklar här med sunda rekommendationer om att ta hand om anställda innan de ”bränner ut”, slutar producera förväntade resultat och i slutändan gynnar företaget. Och inte en enda - från "andra sidan av barrikaderna", det vill säga från de som verkligen brände ut och, viktigast av allt, klarade av det. Jag klarade det, fick rekommendationer från min tidigare arbetsgivare och hittade ett ännu bättre jobb.
Egentligen är vad en chef och ett team borde göra skrivet ganska bra i ""Och"" En kort spoiler från mig: det räcker med att vara en uppmärksam ledare och ta hand om dina anställda, resten är verktyg med varierande effektivitet.
Men jag är övertygad om att ≈80 % av orsakerna till utbrändhet ligger i den anställdes personliga egenskaper. Slutsatsen är baserad på mina erfarenheter, men jag tror att detta även gäller andra utbrända personer. Dessutom förefaller det mig som om mer ansvarsfulla, mer bekymrade över sitt arbete och utåt sett lovande, flexibla arbetare brinner ut oftare än andra.
Allegorin med hamstern kan verka stötande för vissa, men den återspeglar mest exakt allt som hände. Först hoppar hamstern glatt in i hjulet, sedan gör farten och adrenalinet honom yr, och sedan återstår bara hjulet i hans liv... Egentligen, hur jag tog mig av den här karusellen, samt ärlig reflektion och oönskade råd om hur för att överleva utbrändhet - under snittet.
Tidslinje
Jag jobbade i en webbstudio i sju år. När jag började såg HR mig som en lovande medarbetare: motiverad, entusiastisk, redo för tunga arbetsbelastningar, motståndskraftig mot stress, med nödvändiga mjuka färdigheter, kunna arbeta i ett team och stödja företagets värderingar. Jag har precis kommit tillbaka från mammaledigheten, jag saknade verkligen belastningen på min hjärna och var sugen på att kämpa. Första året eller två gick mina önskemål i uppfyllelse: jag utvecklades aktivt, gick på konferenser och tog mig an alla möjliga intressanta uppgifter. Arbetet tog mycket tid och kraft, men det laddade mig också med energi.
Jag uppfattade befordran som följde två år senare som en logisk fortsättning på de insatser som gjorts. Men med ökningen ökade ansvaret, andelen kreativa uppgifter minskade - för det mesta genomförde jag förhandlingar, ansvarade för avdelningens arbete, och mitt schema blev tyst formellt "mer flexibelt", och faktiskt - runt klocka. Relationerna med laget försämrades gradvis: jag ansåg dem lata, de ansåg mig hysterisk och när jag ser tillbaka tror jag att de inte hade så fel. Men vid den tiden föreställde jag mig att jag nästan hade nått toppen av Maslows pyramid (där självförverkligande är).
Så utan semester och med mycket villkorade lediga dagar gick flera år till. Vid det sjunde året av arbetet kokade min motivation ner till tanken "om de bara inte skulle röra mig", och jag föreställde mig allt oftare mycket realistiskt hur människor i vita rockar skulle ta mig ut från kontoret.
Hur hände det här? Hur kom jag till en punkt där jag inte längre kunde klara mig själv? Och viktigast av allt, varför hände detta så obemärkt? Idag tror jag att de främsta orsakerna är perfektionism, perceptuella fällor (eller kognitiva förvrängningar) och tröghet. Egentligen är materielen ganska intressant beskriven i inläggen som nämns ovan, men repetition är lärandets moder, så här är det.
Automatism och tröghet
Du vet säkert vad automatism är - det vill säga reproduktion av handlingar utan medveten kontroll. Denna evolutionära mekanism av psyket tillåter oss att vara snabbare, längre, starkare när vi utför repetitiva uppgifter och spendera mindre ansträngning på det.
Och titta sedan på dina händer. Hjärnan, i ett försök att spara oss lite mer energi, istället för att söka efter en ny lösning, verkar säga: "Hej, det har alltid fungerat så, låt oss upprepa den här åtgärden?" Som ett resultat är det lättare för oss att agera enligt ett mönster som en gång satts och reproducerats många gånger (även felaktigt) än att ändra något. "Psyket är trögt", sa min vän, en neuropsykologilärare, om detta.
När jag var utbränd gjorde jag det mesta på autopilot. Men det är inte den typen av automatik som gör att ackumulerad erfarenhet och kunskap snabbt kan omvandlas till en optimal lösning på ett nytt problem. Det tillät mig snarare att inte tänka på vad jag gjorde alls. Det fanns inget kvar av forskarens topp. En process ersattes av en annan, men deras antal minskade inte. Detta är normen för alla liveprojekt, men för mig blev det en looping-funktion som får hamstern att springa i cirklar. Och jag sprang.
Formellt fortsatte jag att producera, om inte utmärkta, men genomgående tillfredsställande resultat, och detta maskerade problemet från projektledaren och teamet. "Varför röra något om det fungerar?"
Varför erbjöd jag mig inte att diskutera villkoren? Varför bad jag inte om att ompröva mitt schema eller så småningom gå vidare till ett annat projekt? Saken är den att jag var en tråkig, perfektionistisk nörd fångad i en uppfattningsfälla.
Hur man kokar en groda
Det finns ett vetenskapligt skämt om hur . Hypotesen för experimentet var följande: om du placerar en groda i en kastrull med kallt vatten och långsamt värmer behållaren, kommer grodan inte att kunna bedöma faran på ett adekvat sätt på grund av den gradvisa förändringen i förhållandena och kommer att laga mat utan att inse vad händer överhuvudtaget.
Antagandet bekräftades inte, men det illustrerar perfekt uppfattningens fälla. När förändringar sker gradvis, registreras de praktiskt taget inte av medvetandet, och i varje ögonblick verkar det som att "det alltid har varit så här." Som ett resultat, när jag hade en tung krage på min hals, kände jag det som en del av min egen hals. Men hästen jobbade som bekant hårdare än någon annan på kollektivgården, men blev aldrig ordförande.
En jävla perfektionist
Säkert har du sett sådana drabbade som upplever plåga när något är FEL I något parallellt universum (liksom bland "hungrig" HR) bedöms en sådan önskan oftare som en positiv egenskap. Men allt är bra med måtta, och nu tror jag att i verkligheten är perfektionisterna de första som upptäcks av utbrändhet.
De är i grunden maximalister, och det är lättare för sådana människor att dö på ett löpband än att inte nå mållinjen. De tror att de bokstavligen kan göra vad som helst, allt de behöver göra är att trycka på, sedan mer, och igen, och igen. Men analfabet distribution av resurser är fylld av störningar: deadlines, ansträngningar och i slutändan taket. Det är därför smart HR är försiktig med anställda med "mycket_brinnande_ögon" och "hängivna_fanatiker_av_sin_verksamhet." Ja, det går att genomföra femårsplanen på tre år, men bara om man tar hänsyn till fysikens lagar och har en tydlig plan och resurser. Och när hamstern entusiastiskt hoppar in i hjulet har han inget mål, han vill bara springa.
Dagen jag bröt
Krav och ansvar växte gradvis, projektet tog fart, jag älskade fortfarande det jag gjorde och kunde inte reflektera i tid när jag "bröt". Det är bara att en dag dök tanken upp på ytan av medvetandets träsket att kretsen av mina intressen hade minskat till en hamsters behov. Ät, sov – och gå till jobbet. Ät sedan igen, eller ännu hellre drick kaffe, det piggar upp. Inte längre uppfriskande? Drick mer och så vidare i en cirkel. Jag tappade lusten att lämna huset för något annat än jobbet. Kommunikation inte om arbete började trötta mig, utan om arbete - det fick mig till tårar. Nu kan jag inte fatta att den här varningsklockan var så svår för ens mig att lägga märke till. Varje dag kommunicerade jag i minst flera timmar med projektgruppen och chefen, och reaktionen på mina icke-verbala och verbala signaler var förvirring. Det är en så uppriktig förvirring när en beprövad och pålitlig mekanism plötsligt misslyckas.
Sen började jag sova. När hon kom hem från jobbet stängde hon sina väskor och föll sedan i sängen. På helgerna vaknade jag och stängde, utan att gå upp ur sängen, andra uppgifter bakom den bärbara datorn. I måndags vaknade jag trött, ibland med huvudvärk.
Flera månader av konstant dåsighet gav vika för sömnlöshet. Jag föll snabbt i en tung sömn och vaknade lika gärna några timmar senare, för att en halvtimme innan larmet somnade igen kort. Detta var ännu mer tröttsamt än sömnighet. Jag gick till en specialist när jag tydligt förstod: mitt liv består av två cykler: arbete och sömn. I det ögonblicket kände jag mig inte längre som en hamster. Oftast såg jag ut som en galärslav vars fingrar var så trånga av långvarig stress att han inte kunde släppa åran.
Räddningsteknik
Och ändå var vändpunkten inte en specialists arbete, utan erkännandet av problemet och det faktum att jag inte kunde klara mig. När jag gav upp anspråk på kontroll över mig själv och min kropp och bad om hjälp började processen att återvända till ett fullt liv.
Återhämtningen tog ungefär ett år och pågår fortfarande, men av min egen erfarenhet formulerar jag oönskade råd om stadierna av återhämtning, som kanske kommer att hjälpa någon att behålla sin hälsa och till och med sitt favoritjobb.
- Om utbrändheten har nått det stadie där fysiska symtom uppträder, "lägg först en mask på dig själv", det vill säga hjälp dig själv att överleva. Sömnlöshet, aptitlöshet eller okontrollerad överätning, oförklarlig smärta, tryckstegringar, takykardi eller annan försämring av hälsan – nu gäller det att stabilisera sitt fysiska tillstånd. Utifrån mina symtom vände jag mig direkt till en psykoterapeut. Specialisten frågade förutsägbart om vila och ordinerade sömntabletter och lugnande medel. Det fanns också uppenbara rekommendationer: ta en paus på jobbet, upprätta en strikt arbetsdag (tre gånger ha). Sedan var jag så utmattad att det var mindre energikrävande att lämna allt som det var (tröghet, du hjärtlösa...).
- Acceptera att förändring är oundviklig. Eftersom du hamnade där du hamnade är det uppenbart att det fanns en bugg någonstans, ett felaktigt mönster, en upprepad felaktig funktion. Du bör inte skynda dig att sluta direkt, men du måste åtminstone ompröva din dagliga rutin och dina prioriteringar. Förändring är oundviklig och måste tillåtas ske.
- Inse att det inte blir någon omedelbar effekt. Troligtvis kom du inte dit du var direkt. Återhämtningen kommer också att ta lite tid, och det är bättre att inte sätta dig själv en bar, deadlines eller mål. I allmänhet, att ge dig själv tid under ständiga deadlines, flytta prioritet från arbete till ditt eget självbevarelsedrift - detta var lika självklart som det var svårt. Men utan detta skulle inga piller hjälpa. Men om ingenting har förändrats alls under månaden av detta skede, är det värt att rådgöra med en specialist om att ändra taktik eller hitta en annan specialist.
- Ge upp vanan att tvinga dig själv. Troligtvis, på vissa moraliska och viljemässiga nivåer, har du nått ett tillstånd där ordet "vill ha" har försvunnit från ditt ordförråd, och din motivation har länge varit en död häst. I detta skede är det viktigt att höra åtminstone en spontan önskan inom sig själv och stödja den. Efter två veckors regelbunden användning av p-piller ville jag för första gången gå till en kosmetikaaffär på vägen. Jag tillbringade högst tio minuter där, kom ihåg varför jag kom i första hand och tittade på etiketterna, men det här var den första förbättringen.
- Följ rekommendationerna du får och skygga inte för möjligheter. Det är ännu inte särskilt klart vad som kommer härnäst och hur man ska lägga planer för framtiden. Därför är den optimala strategin att helt enkelt följa rekommendationerna från de du litar på och vara öppen för nya möjligheter. Själv var jag väldigt rädd för att vara beroende av medicin. Så fort jag mådde bättre slutade jag därför med p-piller. Efter några dagar började sängen och sömnen kännas väldigt bekant för mig och jag insåg att det var bättre att genomföra hela behandlingsförloppet.
- Byt eller utöka ditt perspektiv. Detta kommer att ge dig en förståelse för att livet inte är begränsat till ett jobb (eller en stack). Nästan all icke-arbetsaktivitet som är ny för dig och som kräver uppmärksamhet är lämplig. Jag behövde pengar så jag fortsatte jobba och valde kurser som inte behövdes betalas om jag klarade en intervju. Sällsynta men intensiva offline-sessioner ägde rum i olika städer. Nya intryck, nya människor, informell atmosfär – jag tittade och insåg att det finns liv utanför kontoret. Det kändes som om jag var på Mars utan att lämna jorden.
Faktiskt, någonstans i detta skede är psyket redan tillräckligt stabilt för att fatta ett beslut om hur man ska leva vidare och vad som ska förändras: arbete, ett projekt eller en skärmsläckare på skrivbordet. Och viktigast av allt, personen är kapabel till konstruktiv dialog och kan lämna utan att helt bränna broar, och kanske till och med ha fått rekommendationer.
Själv insåg jag att jag inte kunde jobba på min tidigare plats. Naturligtvis erbjöd de mig genast bättre villkor, men detta var inte längre vettigt. "Otidlighet är ett evigt drama," sjöng Talkov :)
Hur söker man jobb efter utbrändhet?
Det är nog bäst att avstå från att direkt nämna utbrändhet. Det är osannolikt att någon kommer att vilja förstå särdragen i din inre värld. Jag tycker att det är bättre att formulera detta vagare, till exempel: ”Jag läser studier om att man i genomsnitt jobbar på en tjänst inom IT i sex år. Det finns en känsla av att min tid har kommit."
Och ändå, vid ett möte med HR, på den förutsägbara frågan "Varför lämnade du din tidigare tjänst", svarade jag ärligt att jag var utbränd.
- Varför tror du att det här inte kommer att hända igen?
— Tyvärr är ingen immun mot detta, inte ens den bästa av dina anställda. Det tog mig sju år att komma till denna punkt, jag tror att man kan åstadkomma mycket på den tiden. Och jag har fortfarande rekommendationer :)
Ett år har redan gått sedan jag avslutade läkemedelsbehandlingen och ett halvår sedan jag bytte jobb. Jag återvände till en sedan länge övergiven sport, jag bemästrar ett nytt område, njuter av min fritid och, det verkar, har jag äntligen lärt mig hur man fördelar tid och energi samtidigt som jag behåller balansen. Så det går att stoppa hamsterhjulet. Men det är förstås bättre att inte åka dit alls.
Källa: will.com