{"id":36243,"date":"2019-10-31T22:10:28","date_gmt":"2019-10-31T19:10:28","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/kak-my-sozdali-service-desk-mechty\/"},"modified":"2019-10-31T22:10:28","modified_gmt":"2019-10-31T19:10:28","slug":"kak-my-sozdali-service-desk-mechty","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/blog\/administrirovanie\/kak-my-sozdali-service-desk-mechty","title":{"rendered":"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Ibland kan man h\u00f6ra frasen \"ju \u00e4ldre produkten \u00e4r, desto mer funktionell \u00e4r den\". I en tid av moderna teknologier, l\u00e5ngtg\u00e5ende webbl\u00f6sningar och SaaS-modeller fungerar detta p\u00e5st\u00e5ende knappt l\u00e4ngre. Nyckeln till framg\u00e5ngsrik utveckling \u00e4r kontinuerlig marknads\u00f6vervakning, att f\u00f6lja kundernas \u00f6nskem\u00e5l och krav, att vara beredd att idag ta in en viktig kommentar, imorgon l\u00e4gga till det i backloggen och b\u00f6rja utveckla. S\u00e5 arbetar vi med projektet HubEx \u2014 ett system f\u00f6r hantering av utrustningstj\u00e4nster. Vi har ett utm\u00e4rkt och m\u00e5ngsidigt team av ingenj\u00f6rer och vi skulle kunna utveckla en dejtingtj\u00e4nst, ett sp\u00e4nnande mobilspel, ett tidsplaneringssystem eller den mest anv\u00e4ndarv\u00e4nliga todo-listan i v\u00e4rlden. Dessa produkter skulle snabbt sl\u00e5 igenom p\u00e5 marknaden och vi skulle kunna luta oss tillbaka. Men v\u00e5rt team, som kommer fr\u00e5n ett ingenj\u00f6rsf\u00f6retag, k\u00e4nner till en bransch som \u00e4r fylld av sm\u00e4rtor, problem och sv\u00e5righeter \u2014 det \u00e4r tj\u00e4nstesektorn. Vi tror att var och en av er har st\u00f6tt p\u00e5 en del av dessa problem. S\u00e5 vi beh\u00f6ver g\u00e5 dit d\u00e4r vi \u00e4r efterfr\u00e5gade. Vi hoppas att vi verkligen \u00e4r det \ud83d\ude42<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/hubex\/blog\/460002\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/018446e2d7220676c4426e9472836910.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Utrustningstj\u00e4nst: kaos, slarv, stillest\u00e5nd<\/h2>\n<p>\nUnderh\u00e5ll av utrustning inneb\u00e4r f\u00f6r de flesta servicecenter d\u00e4r man r\u00e4ddar telefoner fr\u00e5n att krocka med asfalten och att laptopar skyddas fr\u00e5n te och saft. Men vi \u00e4r p\u00e5 Habr\u00e9, och h\u00e4r finns det de som underh\u00e5ller alla typer av utrustning:<\/p>\n<ul>\n<li>de servicecentra som reparerar elektronik och hush\u00e5llsapparater;\n<\/li>\n<li>centrum och outsourcare f\u00f6r underh\u00e5ll av skrivare och tryckutrustning \u2014 en egen och mycket seri\u00f6s industri;\n<\/li>\n<li>multifunktionella outsourcare \u2014 f\u00f6retag som underh\u00e5ller, reparerar och hyr ut kontorsutrustning, elektronik m.m.;\n<\/li>\n<li>f\u00f6retag som utf\u00f6r serviceunderh\u00e5ll av industriutrustning, maskiner, komponenter och aggregat;\n<\/li>\n<li>aff\u00e4rscentra, f\u00f6rvaltande f\u00f6retag och deras driftfr\u00e5gor;\n<\/li>\n<li>driftfr\u00e5gor vid olika stora industriella och sociala anl\u00e4ggningar;\n<\/li>\n<li>interna aff\u00e4rsenheter som underh\u00e5ller teknik inom f\u00f6retaget, reparerar och st\u00f6djer interna aff\u00e4rsanv\u00e4ndare.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nDessa n\u00e4mnda kategorier fungerar olika, och alla vet att det finns ett perfekt fl\u00f6de: incident \u2013 ticket \u2013 arbete \u2013 \u00f6verl\u00e4mning av arbete \u2013 closed ticket \u2013 KPI \u2013 bonus (betalning). Men oftast ser den h\u00e4r kedjan ut s\u00e5 h\u00e4r: AAAA! \u2013 Vad? \u2013 En krasch! \u2013 Vilken? \u2013 Vi kan inte arbeta, detta \u00e4r ert fel! Skyndsamt! Viktigt! \u2013 Okej. Vi jobbar. \u2013 Vad \u00e4r status p\u00e5 reparationen? Och nu? \u2013 Klart, st\u00e4ng ticket. \u2013 \u00c5h, tack. \u2013 St\u00e4ng ticket. \u2013 \u00c5h just det, jag gl\u00f6mde. \u2013 St\u00e4ng ticket.<\/p>\n<p><b>Tr\u00f6tt p\u00e5 att l\u00e4sa, jag vill testa med h\u00e4nderna, anv\u00e4nda och kritisera er tj\u00e4nst! Om s\u00e5 \u00e4r fallet, <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/hubex.ru\/\">registrera er p\u00e5 HubEx<\/a><\/noindex> och vi \u00e4r redo att arbeta med er.<\/b><\/p>\n<p>Varf\u00f6r sker detta?<\/p>\n<ul>\n<li>Det finns ingen strategi f\u00f6r teknisk underh\u00e5ll av utrustning \u2013 varje fall behandlas oorganiserat, tar tid som unikt, medan m\u00e5nga uppgifter kan standardiseras och g\u00f6ras i enlighet med interna f\u00f6retagsstandarder.\n<\/li>\n<li>Det finns ingen bed\u00f6mning av driftsrisker. Tyv\u00e4rr, m\u00e5nga \u00e5tg\u00e4rder f\u00f6retaget vidtar \u00e4r efter att faktum har intr\u00e4ffat, n\u00e4r reparation redan beh\u00f6vs, och i v\u00e4rsta fall \u00e4ven skrotning. Dessutom gl\u00f6mmer f\u00f6retag ofta att ta h\u00e4nsyn till att det alltid m\u00e5ste finnas en reservfond inom tekniska tillg\u00e5ngar \u2013 ja, detta \u00e4r extra objekten i redovisningen, men kostnaderna f\u00f6r ink\u00f6p och underh\u00e5ll kan visa sig vara betydligt l\u00e4gre \u00e4n f\u00f6rlusterna fr\u00e5n potentiell driftstopp i verksamheten eller produktionen.\n<\/li>\n<li>Det finns ingen planering f\u00f6r hantering av utrustning. En plan f\u00f6r hantering av tekniska risker \u00e4r en avg\u00f6rande aspekt av arbetet med utrustningen. Man m\u00e5ste veta exakt: tider f\u00f6r tekniskt underh\u00e5ll, tider f\u00f6r inventering och f\u00f6rebyggande inspektioner, monitoreringsstatus som utl\u00f6ser beslut om ytterligare \u00e5tg\u00e4rder med utrustningen osv.\n<\/li>\n<li>I f\u00f6retag f\u00f6rs ingen redovisning av teknik, f\u00f6rvaltning av anv\u00e4ndningen sp\u00e5ras inte: datum f\u00f6r installation kan bara sp\u00e5ras genom att hitta gamla dokument, historien om underh\u00e5ll och reparation dokumenteras inte, listor \u00f6ver slitage och behov av reservdelar och enheter uppr\u00e4ttas inte.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/81c2b748616811ecbc54b117a196e973.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/amsrus.ru\/\">K\u00e4lla<\/a><\/noindex>. Garage Brothers anv\u00e4nder inte HubEx. Tyv\u00e4rr!<\/i><\/p>\n<h2>Vad ville vi uppn\u00e5 genom att skapa HubEx?<\/h2>\n<p>\nSj\u00e4lvklart p\u00e5st\u00e5r vi inte att vi har utvecklat mjukvara som inte har funnits tidigare. Det finns m\u00e5nga system f\u00f6r hantering av utrustning, service desks, branschspecifika ERP-system osv. Vi har ofta st\u00f6tt p\u00e5 liknande programvara, men vi har inte gillat: gr\u00e4nssnittet, avsaknaden av en kundpanel, mobilversion, anv\u00e4ndning av f\u00f6r\u00e5ldrad stack och dyra databashanteringssystem. N\u00e4r en utvecklare verkligen inte gillar n\u00e5got, kommer de garanterat att skapa sin egen l\u00f6sning. Produkten har sitt ursprung i ett verkligt stort ingenj\u00f6rsf\u00f6retag, dvs. vi \u00e4r sj\u00e4lva som representanter f\u00f6r marknaden. D\u00e4rf\u00f6r vet vi exakt vad som \u00e4r problematiskt inom service och garanti och vi tar h\u00e4nsyn till detta n\u00e4r vi utvecklar varje ny funktion i produkten f\u00f6r alla branscher.\u00a0<\/p>\n<p>Just nu \u00e4r vi fortfarande i en teknologisk startup-fas och forts\u00e4tter aktivt utvecklingen av produkten, men redan nu kan anv\u00e4ndare av HubEx f\u00e5 ett bekv\u00e4mt och funktionellt verktyg. Vi v\u00e4lkomnar \u00e4ven kritik \u2014 det \u00e4r d\u00e4rf\u00f6r vi har kommit till Habr.<\/p>\n<p>Det finns ocks\u00e5 andra viktiga uppgifter som HubEx kan l\u00f6sa.\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>F\u00f6rebygga problem ist\u00e4llet f\u00f6r att l\u00f6sa dem. I programvaran registreras all utrustning, reparationer, underh\u00e5ll osv. Entiteten \"F\u00f6rfr\u00e5gan\" kan anpassas b\u00e5de f\u00f6r outsourcingleverant\u00f6rer och interna tekniska avdelningar \u2014 du kan skapa vilka steg och statusar som helst, s\u00e5 att du alltid vet exakt i vilket skick varje objekt befinner sig.\u00a0\n<\/li>\n<li>Skapa kontakt mellan best\u00e4llaren och utf\u00f6raren \u2014 tack vare meddelandesystemet och best\u00e4llarens gr\u00e4nssnitt i HubEx beh\u00f6ver du inte l\u00e4ngre skicka hundratals e-postmeddelanden och svara p\u00e5 telefonsamtal, i systemets gr\u00e4nssnitt finns den mest detaljerade informationen.\n<\/li>\n<li>Kontrollera reparations- och serviceprocessen: planera, schemal\u00e4gga f\u00f6rebyggande \u00e5tg\u00e4rder, meddela kunder f\u00f6r att f\u00f6rebygga problem. (T\u00e4nk p\u00e5 hur bra detta fungerar hos tandl\u00e4kare och bilverkst\u00e4der: ibland p\u00e5minner de dig om n\u00e4sta professionella unders\u00f6kning eller teknisk inspektion \u2014 vill du eller inte, s\u00e5 f\u00e5r du t\u00e4nka p\u00e5 det). F\u00f6r \u00f6vrigt planerar vi inom kort att integrera HubEx med popul\u00e4ra CRM-system, vilket kommer att ge en imponerande \u00f6kning av m\u00f6jligheterna att utveckla kundrelationer och \u00f6ka servicevolymen.\u00a0\n<\/li>\n<li>Genomf\u00f6ra analyser som kan ligga till grund f\u00f6r nya aff\u00e4rsbeslut och KPI:er f\u00f6r att bel\u00f6na anst\u00e4llda. Du kan gruppera f\u00f6rfr\u00e5gningar efter status och steg, och utifr\u00e5n f\u00f6rh\u00e5llandet mellan grupper f\u00f6r varje ingenj\u00f6r, tekniker eller avdelning ber\u00e4kna KPI:er samt justera f\u00f6retagets arbete i stort: rotera anst\u00e4llda, genomf\u00f6ra utbildningar etc. (T\u00e4nk dig, om tekniker Ivanov har flest f\u00f6rfr\u00e5gningar som h\u00e4nger p\u00e5 steget \"felidentifiering\", kan det bero p\u00e5 att han har st\u00f6tt p\u00e5 utrustning han \u00e4r mindre bekant med, vilket kr\u00e4ver en l\u00e4ngre studietid av instruktionerna. Utbildning \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndig.)\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>HubEx: Den f\u00f6rsta \u00f6versikten<\/h2>\n<p><\/p>\n<h4>Gallopperande genom gr\u00e4nssnittet<\/h4>\n<p>\nDet fr\u00e4msta f\u00f6rdelen med v\u00e5rt system \u00e4r konstrukt\u00f6ren. Faktiskt kan vi anpassa plattformen f\u00f6r varje enskild kund baserat p\u00e5 deras specifika uppgifter, och den kommer inte att upprepas. Generellt \u00e4r plattformsbaseringen praktiskt taget en ny verklighet f\u00f6r f\u00f6retagsprogramvara: kunden f\u00e5r en fullst\u00e4ndigt skr\u00e4ddarsydd version utan problem med skalning, anpassning och administration till kostnaden av att hyra en vanlig l\u00f6sning.\u00a0<\/p>\n<p>\u00c4nnu en f\u00f6rdel \u00e4r anpassningen av livscykeln f\u00f6r f\u00f6rfr\u00e5gningar. Varje f\u00f6retag kan med n\u00e5gra klick st\u00e4lla in stadier och statusar f\u00f6r varje typ av f\u00f6rfr\u00e5gan, vilket leder till strukturers information och generering av detaljerade rapporter. Flexibla inst\u00e4llningar av plattformen ger +100 till bekv\u00e4mlighet, arbetshastighet och, viktigast av allt, transparens i handlingar och processer.\u00a0<br \/>\nInuti HubEx kan f\u00f6retaget i praktiken skapa en elektronisk utrustningspass. Till passet kan vilken dokumentation som helst bifogas, oavsett om det \u00e4r en fil, video, bild och s\u00e5 vidare. D\u00e4r kan man ocks\u00e5 ange garanterad servicetid och bifoga FAQ med vanliga problem som \u00e4garna av utrustningen sj\u00e4lva kan l\u00f6sa: detta kommer att \u00f6ka lojaliteten och minska antalet service\u00e4renden, vilket frig\u00f6r tid f\u00f6r att kvalitativt l\u00f6sa mer komplexa uppgifter.\u00a0<\/p>\n<p>F\u00f6r att bekanta dig med HubEx \u00e4r det b\u00e4st att l\u00e4mna en ans\u00f6kan p\u00e5 webbplatsen \u2014 vi hanterar g\u00e4rna varje och hj\u00e4lper dig om det beh\u00f6vs. Att \"kl\u00e4mma\" p\u00e5 den i verkligheten \u00e4r ganska trevligt och intressant med tanke p\u00e5 mjukvarustrukturen: anv\u00e4ndargr\u00e4nssnitt, administrat\u00f6rsgr\u00e4nssnitt, mobilversion. Men om du hellre vill l\u00e4sa kan vi f\u00f6rbereda en kort \u00f6versikt \u00f6ver huvudkomponenterna och mekanismerna f\u00f6r dig.\u00a0<\/p>\n<blockquote><p>Men om du inte har tid att l\u00e4sa, bekanta dig \u2014 HubEx, titta p\u00e5 en kompakt och dynamisk video om oss:<\/p>\n<p><center><div class=\"youtube-placeholder\" data-id=\"SzaRsb_xRX8\" onclick=\"loadVideo(this)\">\r\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/SzaRsb_xRX8\/hqdefault.jpg\" alt=\"Spela video\" loading=\"lazy\" width=\"480\" height=\"360\" style=\"width:100%;height:auto;\">\r\n        <div class=\"play-button\"><\/div>\r\n    <\/div><\/center><\/p><\/blockquote>\n<p> F\u00f6rresten, det \u00e4r enkelt att ladda upp dina data till systemet: om du har drivit ditt arbete i ett Excel-ark eller n\u00e5gon annanstans kan du enkelt \u00f6verf\u00f6ra dem till HubEx innan du b\u00f6rjar arbeta i systemet. F\u00f6r detta beh\u00f6ver du ladda ner en Excel-mall fr\u00e5n HubEx, fylla i den med dina data och importera den i systemet \u2014 s\u00e5 kan du enkelt l\u00e4gga till huvudkomponenterna f\u00f6r att arbeta med HubEx och snabbt komma ig\u00e5ng. Mallen kan antingen vara tom eller inneh\u00e5lla data fr\u00e5n systemet, och om ogiltiga data anges kommer HubEx inte att till\u00e5ta ett fel och kommer att returnera ett meddelande om att det finns ett problem med datan. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt kan du enkelt \u00f6vervinna ett av de mest kritiska stegen i automatiseringen \u2014 att fylla den automatiska systemet med redan befintliga data.<\/p>\n<h4>HubEx-komponenter<\/h4>\n<p>\nAns\u00f6kan \u2014 den huvudsakliga komponenten i HubEx. Du kan skapa vilken typ av ans\u00f6kan som helst (vanlig, akutsituation, garantifall, planerad osv.), anpassa en eller flera mallar f\u00f6r snabb registrering av ans\u00f6kan. Inuti anges objektet, dess platsadress (med karta), typ av arbete, kritikalitet (anges i referensdatabasen), tidsramar, utf\u00f6rare. Du kan l\u00e4gga till en beskrivning i ans\u00f6kan och bifoga filer. Tiden f\u00f6r n\u00e4r arbetet p\u00e5b\u00f6rjas och avslutas registreras i ans\u00f6kan, vilket g\u00f6r ansvaret f\u00f6r varje anst\u00e4lld ganska transparent. Du kan ocks\u00e5 ange uppskattningar f\u00f6r arbetsinsats och ungef\u00e4rlig kostnad f\u00f6r arbetet i ans\u00f6kan.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/d51513c52e5832744d5e8924c67fbea8.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Formul\u00e4r f\u00f6r att skapa en ans\u00f6kan<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/7bec92e17d251794c9aac96a260b4d0e.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\nM\u00f6jlighet att skapa faser av en ans\u00f6kan baserat p\u00e5 f\u00f6retagets krav<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/b1544e4755cda01496bb40ff175cd413.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\nEn konstrukt\u00f6r f\u00f6r \u00f6verg\u00e5ngar mellan faserna av en ans\u00f6kan, d\u00e4r du kan specificera steg, samband och villkor. Den schematiska beskrivningen av en s\u00e5dan \"rutt\" liknar en aff\u00e4rsprocess, och kan anv\u00e4ndas f\u00f6r m\u00e5nga olika \u00e4ndam\u00e5l.<\/i><\/p>\n<p>Varje ans\u00f6kan kopplas till ett objekt (utrustning, omr\u00e5de osv.). Ett objekt kan vara vilken enhet som helst som din firma ansvarar f\u00f6r. N\u00e4r du skapar ett objekt anges dess foto, kopplade egenskaper, filer, kontaktpersoner, arbetsmetoder och checklistor f\u00f6r den specifika utrustningen. Till exempel, om du beh\u00f6ver genomf\u00f6ra diagnos av en bil, kommer checklistan att inneh\u00e5lla egenskaper som listar viktiga komponenter, aggregat och steg f\u00f6r kontroll och diagnos. Under arbetets g\u00e5ng kommer teknikern att markera varje punkt och ingenting kommer att missas.\u00a0<\/p>\n<p>F\u00f6rresten, det g\u00e5r snabbt att skicka en ans\u00f6kan genom att skanna QR-koden (om utrustningen har m\u00e4rkts av tillverkaren eller tj\u00e4nsten) \u2014 det \u00e4r bekv\u00e4mt, snabbt och maximalt effektivt.\u00a0<\/p>\n<p>Arbetarkortet till\u00e5ter att l\u00e4gga till maximal information om den ansvariga personen: namn, kontaktuppgifter, typ (s\u00e4rskilt intressant \u00e4r att man kan l\u00e4gga till kunden som anst\u00e4lld och ge denna tillg\u00e5ng till HubEx med begr\u00e4nsade r\u00e4ttigheter), f\u00f6retag, roll (med r\u00e4ttigheter). I en extra flik kan arbetarens kvalifikation l\u00e4ggas till, vilket omg\u00e5ende visar vilka arbeten och p\u00e5 vilka objekt teknikern eller ingenj\u00f6ren kan utf\u00f6ra. Dessutom kan en anst\u00e4lld (kunden) blockeras genom att helt enkelt v\u00e4xla knappen \"Blockera\" i fliken \"\u00d6vrigt\" \u2014 efter detta blir HubEx-funktionerna otillg\u00e4ngliga f\u00f6r den anst\u00e4llde. En mycket praktisk funktion just f\u00f6r serviceavdelningar, d\u00e4r en snabb reaktion p\u00e5 \u00f6vertr\u00e4delse kan vara livsviktig f\u00f6r verksamheten.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/23fb503c6775eb5c31021adf82de5ec9.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Anst\u00e4lldas pass<\/i><\/p>\n<p>Som vi n\u00e4mnde ovan kan du dessutom skapa checklistor i HubEx-gr\u00e4nssnittet, d\u00e4r du kan ange egenskaper \u2014 det vill s\u00e4ga punkter som m\u00e5ste kontrolleras i samband med arbete med varje typ av utrustning.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/fa6d9a605c90b0154d208f73b110111d.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nEfter avslutat arbete i HubEx-systemet genereras en instrumentpanel med analys, d\u00e4r uppn\u00e5dda v\u00e4rden och indikatorer visas i form av tabeller och diagram. I analyspanelen kan du se statistik \u00f6ver ans\u00f6kningsfaser, f\u00f6rfall och antalet ans\u00f6kningar i uppdelning av f\u00f6retag och enskilda ingenj\u00f6rer och tekniker.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/64cd5e704faf8c65c501de4c9d539f4b.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Analytiska rapporter<\/i><\/p>\n<p>Reparation, teknisk och serviceunderh\u00e5ll \u00e4r inte en eng\u00e5ngsprocess utan en upprepande uppgift som, f\u00f6rutom den tekniska funktionen, ocks\u00e5 har en kommersiell betydelse. Det finns en oskriven regel: om n\u00e5got h\u00e4nder mer \u00e4n tv\u00e5 g\u00e5nger - automatisera det. S\u00e5 vi skapade HubEx. <i><b>automatisk skapelse av planerade order<\/b><\/i>. F\u00f6r den f\u00e4rdiga ordermallen st\u00e4lls ett schema f\u00f6r dess automatiska upprepning in med flexibla inst\u00e4llningar: frekvens, repetitionsintervall under dagen (p\u00e5minnelse), antal upprepningar, veckodagar f\u00f6r skapande av order osv. I princip kan inst\u00e4llningen vara vilken som helst, \u00e4ven kopplad till tiden f\u00f6re arbetsstart, f\u00f6r vilken ordern m\u00e5ste skapas. Funktionaliteten har visat sig vara efterfr\u00e5gad b\u00e5de av service- och f\u00f6rvaltningsbolag (f\u00f6r planerade arbeten), samt av f\u00f6retag i olika branscher - fr\u00e5n st\u00e4dning och bilverkst\u00e4der till systemintegrat\u00f6rer osv. S\u00e5ledes kan serviceingenj\u00f6rer informera kunden om n\u00e4sta service, medan cheferna kan s\u00e4lja ytterligare tj\u00e4nster.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/fa57ac71487f3b72d361c6a0045fea70.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h2>HubEx: mobilversion<\/h2>\n<p>\nEn bra service \u00e4r inte bara en snabb eller professionell ingenj\u00f6rsgrupp, det handlar framf\u00f6r allt om mobilitet, f\u00f6rm\u00e5gan att snabbt \u00e5ka till kunden och b\u00f6rja l\u00f6sa deras problem. D\u00e4rf\u00f6r \u00e4r ett adaptivt program avg\u00f6rande, men helst en mobilapp.<\/p>\n<p>Mobilversionen av HubEx best\u00e5r av tv\u00e5 appar f\u00f6r iOS- och Android-plattformar.<br \/>\nHubEx f\u00f6r servicepersonal \u2013 en arbetsapp f\u00f6r servicemedarbetare d\u00e4r de kan skapa objekt, h\u00e5lla reda p\u00e5 utrustningen, se status p\u00e5 arbeten enligt order, kommunicera med dispatcher och relevanta kollegor, prata direkt med kunden, diskutera kostnaden f\u00f6r arbetet och bed\u00f6ma dess kvalitet.<\/p>\n<p>F\u00f6r att registrera och m\u00e4rka ett objekt med mobilappen r\u00e4cker det att rikta mobiltelefonen mot det och ta en bild av QR-koden. D\u00e4refter fylls \u00f6vriga parametrar i en anv\u00e4ndarv\u00e4nlig sk\u00e4rmform: f\u00f6retag kopplat till utrustningen, beskrivning, foto, typ, klass, adress och andra n\u00f6dv\u00e4ndiga eller anpassade attribut. Det \u00e4r utan tvekan en mycket praktisk funktion f\u00f6r mobilservicepersonal, tekniker och ingenj\u00f6rer p\u00e5 f\u00e4ltet, samt outsourcande f\u00f6retag. I appen kan ingenj\u00f6ren ocks\u00e5 se sina egna \u00e4renden och de som \u00e4r under godk\u00e4nnande. Sj\u00e4lvklart skickar programmet push-notiser till anv\u00e4ndarna, s\u00e5 att du inte missar n\u00e5got h\u00e4ndelse i systemet.<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/1b23afe9be1c421d8475cb9ca97538fc.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/1d318ca3ff9a8ddaa895a829b9cbd5f5.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\nSj\u00e4lvklart skickas all information omedelbart till den centrala databasen och chefer eller ledare p\u00e5 kontoret kan se allt arbete innan ingenj\u00f6ren eller teknikern \u00e5terv\u00e4nder till arbetsplatsen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/6df1f042fcb041dc1d366aa27df27d38.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\nHubEx f\u00f6r kunden \u00e4r en anv\u00e4ndarv\u00e4nlig app d\u00e4r man kan skicka in servicef\u00f6rfr\u00e5gningar, bifoga bilder och bilagor, f\u00f6lja reparationens process, kommunicera med utf\u00f6raren, godk\u00e4nna kostnaden f\u00f6r arbetet och utv\u00e4rdera deras kvalitet.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/4cdaa867f2428fb98ffb80d061e9ea6e.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\nDenna tv\u00e5v\u00e4gsimplementering av mobilappen s\u00e4kerst\u00e4ller transparens i relationerna, kontroll \u00f6ver arbetet och f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r den aktuella reparationspunkten vid en given tidpunkt \u2013 p\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt minskas antalet kundklagom\u00e5l avsev\u00e4rt och belastningen p\u00e5 calling-center eller teknisk support minskar.<\/p>\n<h2>Egenskaper hos HubEx<\/h2>\n<p><\/p>\n<h4>Elektroniskt pass f\u00f6r utrustning<\/h4>\n<p>\nVarje objekt, varje enhet kan m\u00e4rkas med en QR-kod genererad av HubEx-systemet, och vid framtida interaktioner kan koden skannas f\u00f6r att f\u00e5 det elektroniska passet f\u00f6r objektet, d\u00e4r grundl\u00e4ggande information, motsvarande dokument och filer anges.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/ed3845c9c6655e6cf6c662cd25c83408.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h4>Alla anst\u00e4llda \u00e4r helt synliga<\/h4>\n<p>\nMedan denna artikel skapades sl\u00e4ppte vi en ny version och inf\u00f6rde en mycket viktig funktion ur servicetj\u00e4nstens perspektiv: att sp\u00e5ra den mobila medarbetarens geolokalisation p\u00e5 en karta och d\u00e4rmed f\u00f6lja hans rutt och plats vid en given punkt. Detta \u00e4r en betydande f\u00f6rdel f\u00f6r att l\u00f6sa kvalitetskontrollfr\u00e5gor.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/6934fa5215a89c5d09a246ac0d63e5f8.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nSom ni f\u00f6rst\u00e5r \u00e4r det viktigt f\u00f6r programvara av den h\u00e4r klassen att inte bara kunna ta emot och bearbeta f\u00f6rfr\u00e5gningar, utan ocks\u00e5 att kunna tillhandah\u00e5lla medarbetarnas effektivitet genom m\u00e4tdata (eftersom servicetekniker \u00e4r mer bundna till KPI \u00e4n n\u00e5gonsin, beh\u00f6vs en upps\u00e4ttning exakta, m\u00e4tbara och aktuella indikatorer). Kvalitetskriterier kan inkludera, till exempel, antal \u00e5terbes\u00f6k, kvaliteten p\u00e5 ifyllda f\u00f6rfr\u00e5gningar och checklistor, korrekt r\u00f6relse i enlighet med f\u00e4rdplanen, och naturligtvis kundens bed\u00f6mning av utf\u00f6rt arbete.<\/p>\n<p>\nI sj\u00e4lva verket \u00e4r HubEx ett exempel d\u00e4r det \u00e4r b\u00e4ttre att se en g\u00e5ng \u00e4n att l\u00e4sa hundra g\u00e5nger p\u00e5 Habr\u00e9. I kommande artikelserier kommer vi att ta upp fr\u00e5gor som r\u00f6r arbetet p\u00e5 olika servicecenter, f\u00f6rklara varf\u00f6r tekniker och anst\u00e4llda \u00e4r s\u00e5 sura, samt diskutera hur en tj\u00e4nst b\u00f6r eller inte b\u00f6r vara. F\u00f6rresten, om du har fantastiska historier om miss\u00f6den eller fynd inom utrustningstj\u00e4nst, skriv i kommentarerna eller skicka ett meddelande, vi kommer definitivt att anv\u00e4nda fall och ge en l\u00e4nk till ditt f\u00f6retag (om du godk\u00e4nner det).\u00a0<\/p>\n<p>Vi \u00e4r \u00f6ppna f\u00f6r kritik, f\u00f6rslag, uppt\u00e4ckter och konstruktiv diskussion i kommentarer och privata meddelanden. Feedback \u00e4r det b\u00e4sta som kan h\u00e4nda oss, eftersom vi har valt v\u00e5r utvecklingsv\u00e4g och nu vill veta hur vi kan bli nummer ett f\u00f6r v\u00e5r publik. <\/p>\n<p>Om inte Habr, d\u00e5 katten?<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Hur vi skapade dr\u00f6mservice-desk\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/a7527d57141d4ef68ec85f56168fa080.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Inte den h\u00e4r!<\/i><\/p>\n<p><i>Och dessutom, eftersom vi har tillf\u00e4llet, gratulerar vi v\u00e5r ledare och grundare Andrei Balyakin till vinterns segrar s\u00e4songen 2018-2019. Han \u00e4r v\u00e4rldsm\u00e4stare 2015, europam\u00e4stare 2012, fyrfaldig rysk m\u00e4stare fr\u00e5n 2014 till 2017 i snowkiting och kitesurfing. Vindfyllda sporter f\u00f6r en mycket seri\u00f6s person \u00e4r en nyckel till framg\u00e5ng f\u00f6r fr\u00e4scha id\u00e9er i utvecklingen \ud83d\ude42 Men vi kommer att ber\u00e4tta mer om detta senare. L\u00e4s om hur m\u00e4nniskor fr\u00e5n Sankt Petersburg vinner. <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/www.sobaka.ru\/city\/sport\/69446\">h\u00e4r<\/a><\/noindex>.<\/i><br \/>\n<br \/>K\u00e4lla: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/hubex\/blog\/460002\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0418\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u0444\u0440\u0430\u0437\u0443 \u00ab\u0447\u0435\u043c \u0441\u0442\u0430\u0440\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0442\u0435\u043c \u043e\u043d \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435\u00bb. \u0412 \u0432\u0435\u043a \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439, \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u043e \u0438\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e web \u0438 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 SaaS \u044d\u0442\u043e \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442. \u0417\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u044d\u0442\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430, \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0435\u0433\u043e\u0434\u043d\u044f \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e\u0435 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0447\u0430\u043d\u0438\u0435, \u0432\u0435\u0447\u0435\u0440\u043e\u043c \u0435\u0433\u043e \u0432\u0442\u0430\u0449\u0438\u0442\u044c \u0432 \u0431\u044d\u043a\u043b\u043e\u0433, \u0430 \u0437\u0430\u0432\u0442\u0440\u0430 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c. \u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u043c\u044b [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":27110,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-36243","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.4 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u0418\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u0444\u0440\u0430\u0437\u0443 \u00ab\u0447\u0435\u043c \u0441\u0442\u0430\u0440\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0442\u0435\u043c \u043e\u043d \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435\u00bb. \u0412 \u0432\u0435\u043a \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439, \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u043e \u0438\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e web \u0438 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 SaaS \u044d\u0442\u043e \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/sv\/blog\/administrirovanie\/kak-my-sozdali-service-desk-mechty\" \/>\n\t\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.4\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 Service Desk \u043c\u0435\u0447\u0442\u044b | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u0418\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u0444\u0440\u0430\u0437\u0443 \u00ab\u0447\u0435\u043c \u0441\u0442\u0430\u0440\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0442\u0435\u043c \u043e\u043d \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435\u00bb. \u0412 \u0432\u0435\u043a \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439, \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u043e \u0438\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e web \u0438 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 SaaS \u044d\u0442\u043e \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/sv\/blog\/administrirovanie\/kak-my-sozdali-service-desk-mechty\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-31T19:10:28+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-10-31T19:10:28+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47Hur vi skapade dr\u00f6m-Service Desken | ProHoster","description":"Ibland h\u00f6r man frasen \"ju \u00e4ldre produkten \u00e4r, desto mer funktionell \u00e4r den\". I en era av moderna teknologier, l\u00e5ngtg\u00e5ende webben och SaaS-modellen fungerar detta p\u00e5st\u00e5ende n\u00e4stan inte.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/blog\/administrirovanie\/kak-my-sozdali-service-desk-mechty","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"sv_SE","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043b\u0438 Service Desk \u043c\u0435\u0447\u0442\u044b | ProHoster","og:description":"\u0418\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0443\u044e \u0444\u0440\u0430\u0437\u0443 \u00ab\u0447\u0435\u043c \u0441\u0442\u0430\u0440\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0442\u0435\u043c \u043e\u043d \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0435\u00bb. \u0412 \u0432\u0435\u043a \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0439, \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u043e \u0438\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e web \u0438 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 SaaS \u044d\u0442\u043e \u0443\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0438 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/blog\/administrirovanie\/kak-my-sozdali-service-desk-mechty","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T19:10:28+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T19:10:28+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"36243","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-22 02:32:19","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 23:39:28","updated":"2026-01-22 02:32:19","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36243","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36243"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36243\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27110"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36243"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36243"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36243"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}