<\/a><\/noindex><\/p>\nDe kommer nog att g\u00e5 till projektledaren \u2013 programmerare gillar ju inte direkt att prata med kunder? De kommer att prata, projektledaren skriver ner kundens \u00f6nskem\u00e5l i en anteckningsbok och lovar att l\u00f6sa kundens problem.<\/p>\n
Kunden \u00e4r ot\u00e5lig \u2013 de vill ge pengarna. Men just nu finns det ingen och inget att ge dem till. Kunden klipper projektledaren p\u00e5 axeln \u2013 kom igen, vem ska jag ge pengarna till? Nej, svarar projektledaren, v\u00e4nta, det \u00e4r f\u00f6r tidigt.<\/p>\n
Kunden suckar och s\u00e4tter sig i ett h\u00f6rn av kontoret med en h\u00f6g med pengar i kn\u00e4t. Och projektledaren g\u00e5r p\u00e5 n\u00e4sta m\u00f6te, eller pratar om n\u00e5got med andra projektledare och programmerare. Pengarna ligger i kn\u00e4t.<\/p>\n
S\u00e5 g\u00e5r dagen (t\u00e4nk dig att en s\u00e5n h\u00e4r kund dyker upp, som en gammal dam p\u00e5 kommunen). Endast t\u00e5rarna rinner p\u00e5 deras h\u00f6g med pengar, de v\u00e4ntar och v\u00e4ntar...<\/p>\n
Projektledaren kommer ibland ih\u00e5g uppgiften, men f\u00f6rst\u00e5r fortfarande inte vad som ska g\u00f6ras. Det vore bra att sj\u00e4lv strukturera informationen lite, g\u00f6ra \u00e5tminstone en ytlig analys, annars tar inte programmerarna sig an det. Det \u00e4r ju ingen tid\u2026 L\u00e5t kunden v\u00e4nta lite till, och pengarna f\u00e5r ligga.<\/p>\n
Till slut orkar inte kunden l\u00e4ngre, g\u00e5r fram till projektledaren och skriker \u2013 vem ska jag ge pengarna till??!!.. V\u00e4nta lite, svarar projektledaren, och utan att strukturera uppgiften g\u00e5r de f\u00f6r att leta efter en genomf\u00f6rare. Kunden, n\u00f6jd med att det \u00e5tminstone h\u00e4nder n\u00e5got, s\u00e4tter sig ner igen. Pengarna v\u00e4ntar.<\/p>\n
Att v\u00e4lja utf\u00f6rare g\u00e5r inte smidigt. Ingen vill hj\u00e4lpa kunden att g\u00f6ra sig av med sina pengar. Vissa s\u00e4ger \u2013 klarg\u00f6r formuleringen, inget \u00e4r klart. Andra s\u00e4ger \u2013 en analytiker beh\u00f6vs. Tredje s\u00e4ger \u2013 jag \u00e4r upptagen. S\u00e5 g\u00e5r flera dagar. Och pengarna v\u00e4ntar.<\/p>\n
Till sist, med stora sv\u00e5righeter, hittas en utf\u00f6rare. Han reser sig fr\u00e5n stolen, g\u00e5r fram till kunden och g\u00e5r igenom alla detaljer av uppgiften p\u00e5 nytt. Kunden fr\u00e5gar igen \u2013 vem ska pengarna ges till? F\u00f6r tidigt \u2013 s\u00e4ger programmeraren. V\u00e4nta lite, mannen.<\/p>\n
Flera dagar tillbringar en h\u00f6g med pengar i k\u00f6. Ingen vet ordningen i k\u00f6n, inte ens programmeraren. Det uppst\u00e5r periodiskt stillest\u00e5nd. Till exempel, n\u00e4r n\u00e5got \u00e4r oklart, men det k\u00e4nns pinsamt att fr\u00e5ga, som om de skulle f\u00f6rst\u00e5 att man inte \u00e4r insatt i \u00e4mnet. Och man kan ju bli avvisad, \u00e4ven om det sker p\u00e5 ett f\u00f6rt\u00e4ckt s\u00e4tt.<\/p>\n
Ibland v\u00e4ntar programmeraren till den sista minuten \u2013 tills kunden \u00e5terigen tappar t\u00e5lamodet, rusar in och sl\u00e5r honom i huvudet med sin h\u00f6g av pengar. Denna h\u00f6g br\u00e4nner redan i hans h\u00e4nder, han vill av hela sitt hj\u00e4rta bli av med den tunga b\u00f6rdan. Men han kan inte \u2013 det har fortfarande inte hittats n\u00e5gon som beh\u00f6ver dessa pengar. Alla undviker dem som pesten.<\/p>\n
Och nu, \u00e4ntligen, har miraklet intr\u00e4ffat! Uppgiften \u00e4r l\u00f6st! Kunden springer, som om han blivit stungen, f\u00f6r att ge bort pengarna!<\/p>\n
D\u00e4refter intr\u00e4ffar ett annat mirakel \u2013 alla deltagare i processen, som med ett trollslag, ser ocks\u00e5 pengarna! N\u00e4r pengarna var i kundens h\u00e4nder, kallades de 'uppgiften', s\u00e5g ingen dem. Men n\u00e4r sedlarna nu prasslade h\u00e4rligt, kom alla ih\u00e5g varf\u00f6r de kom till jobbet.<\/p>\n
Tror du att det \u00e4r en l\u00f6gn? Det finns statistik som inte alla tar h\u00e4nsyn till \u2013 livsl\u00e4ngden f\u00f6r uppgifter, s\u00e4rskilt i f\u00f6rh\u00e5llande till pengar. Man n\u00f6jer sig oftast med SLA:er eller volymm\u00e5tt \u2013 hur m\u00e5nga uppgifter har genomf\u00f6rts, hur m\u00e5nga av dem i tid osv.<\/p>\n
Men vad \u00e4r mer intressant h\u00e4r? Den verkliga arbetstiden f\u00f6r en uppgift kan vara s\u00e5 lite som ett par timmar. F\u00f6r tv\u00e5 timmars arbete kan det ta en vecka, tv\u00e5 eller en m\u00e5nad. Alla uppgifter h\u00e4nger i l\u00e5nga k\u00f6er, som gamlingar p\u00e5 en klinik. Runt omkring oss, i alla v\u00e5ra kontor, h\u00e4nger h\u00f6gar med pengar som vi inte beh\u00f6ver. Pengarna sticker ut ur alla springor, simmar i diskhoarna, h\u00e4nger fr\u00e5n taket, drar sig l\u00e5ngsamt \u00f6ver golvet av draget. Vi \u00e4r r\u00e4dda f\u00f6r dessa pengar, skjuter upp dem, passar dem mellan varandra, g\u00f6mmer dem fr\u00e5n sikte under ett t\u00e4cke, l\u00e5ter dem inte leva ett fullst\u00e4ndigt liv.<\/p>\n
Det p\u00e5minner lite om ett sovjetiskt sk\u00e4mt:
F\u00f6rs\u00f6k att se p\u00e5 uppgiften som pengar. F\u00f6rs\u00f6k att s\u00e4tta dig in i kundens situation. G\u00e5 till v\u00e5rdcentralen och tr\u00e4ffa den jourhavande l\u00e4karen om du har gl\u00f6mt den k\u00e4nslan - total maktl\u00f6shet, \u00e4ven n\u00e4r du har pengar.<\/p>\n
F\u00f6rs\u00f6k, \u00e5tminstone mentalt, att kalla uppgifter pengar. Inte \"hur m\u00e5nga uppgifter har jag att g\u00f6ra\", utan \"hur m\u00e5nga pengar har jag att arbeta med\". Inte \"hur l\u00e4nge har denna uppgift legat?\", utan \"hur l\u00e4nge har jag inte tagit emot pengar fr\u00e5n kunden?\". Inte \"jag ska t\u00e4nka p\u00e5 denna uppgift p\u00e5 fredag\", utan \"jag beh\u00f6ver inga pengar, l\u00e5t dem stanna hos kunden, eller ge dem till n\u00e5gon annan\". Inte \"\u00e5h, vad \u00e4r detta f\u00f6r en otydlig uppgift, vad ska jag g\u00f6ra med den?\", utan \"\u00e5h, detta \u00e4r hur mycket pengar han har bidragit med, till och med han f\u00f6rst\u00e5r inte!\".<\/p>\n
Det handlar inte bara om hur mycket pengar som finns, utan ocks\u00e5 om hastigheten med vilken de \u00f6verg\u00e5r fr\u00e5n kunden till dig. F\u00f6r kunden handlar det om hastigheten att l\u00f6sa hans problem. Han \u00e4r redo att skiljas fr\u00e5n sina pengar redan i det \u00f6gonblick han lyfter luren, g\u00e5r in i kontoret eller skickar ett e-postmeddelande.<\/p>\n
Det finns en positiv ton i detta: vi \u00e4r alla s\u00e5dana. Var och en av era och v\u00e5ra konkurrenter. De s\u00e4ger alla att de vill ha pengar. Och att de ocks\u00e5 saknar specialister. Att marknaden st\u00e5r still. Att det \u00e4r leverant\u00f6rens fel. Att kunderna lurar dem. Att de unga blir dummare f\u00f6r varje \u00e5r. Att den makroekonomiska situationen, centralbankens politik, demografi, blablabla, och en massa smarta ord.<\/p>\n
Och sj\u00e4lva \u00e4r de \u00f6vers\u00e5llade med pengar, som hundar med loppor. Men de tror att det handlar om uppgifter.habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"\u041c\u044b\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0442\u043e\u0440\u0432\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u2013 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u042f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e \u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c \u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u042f, \u0432\u044b, \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0435\u0434\u0438, \u0432\u0430\u0448 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u2013 \u0432\u0441\u0435 \u043c\u044b \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c \u043d\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433. \u041c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u0412\u044b, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0438 \u043d\u0435 \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043e \u043d\u0438\u0445, \u043a\u0430\u043a \u043e \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0430\u0445. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u2013 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442, \u0442\u043e […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-55355","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t