{"id":69474,"date":"2020-02-19T20:42:19","date_gmt":"2020-02-19T17:42:19","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete"},"modified":"2020-03-03T16:14:54","modified_gmt":"2020-03-03T13:14:54","slug":"nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","title":{"rendered":"Ja CRM och CRM. Det \u00e4r enklare \u00e4n du tror","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Kommer du ih\u00e5g den gamla tecknade filmen om flodh\u00e4sten som var fruktansv\u00e4rt r\u00e4dd f\u00f6r sprutor och till slut fick infekti\u00f6s gulsot? En underbar och l\u00e4rorik film f\u00f6r barn som \u00e4r r\u00e4dda f\u00f6r en spruta, som l\u00e4mnade en viktig sanning ur bild: p\u00e5 sjukhuset b\u00f6rjar patienten med gulsot en riktig karusell av injektioner, b\u00e5de intraven\u00f6sa och intramuskul\u00e4ra. Med andra ord, v\u00e5r stora flodh\u00e4st undvek en obehaglig situation och fick ist\u00e4llet ett par veckor av pl\u00e5gor (i hans \u00f6gon).\u00a0<\/p>\n<p>Har du redan lyft blicken mot rubriken f\u00f6r att \u00e5terigen se vad artikeln handlar om och f\u00f6rst\u00e5 vad den gula flodh\u00e4sten har med saken att g\u00f6ra? Allt \u00e4r okej, vi m\u00e5r bra (f\u00f6rmodligen). Det handlar om att beteendet hos denna tecknade hj\u00e4lte p\u00e5minner om beteendet hos sm\u00e5f\u00f6retagsledare som \u00f6verv\u00e4ger att implementera CRM: \"Eh, jag skjuter upp det igen, vad ska jag g\u00f6ra! N\u00e5gon g\u00e5ng en annan g\u00e5ng.\" Och symtomen utvecklas under tiden, tiden g\u00e5r, perspektiven suddas ut.<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/488856\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"Ja CRM och CRM. Det \u00e4r enklare \u00e4n du tror\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/5d1debb92526aacc088d3ab0bad7687b.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<i>Ett klipp fr\u00e5n tecknade filmen \"Om flodh\u00e4sten som var r\u00e4dd f\u00f6r sprutor\", version f\u00f6r CRM<\/i><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Hej, sm\u00e5f\u00f6retag<\/h2>\n<p>\nL\u00e5t oss f\u00f6rest\u00e4lla oss en enkel situation: det finns ett sm\u00e5f\u00f6retag (inom vilket omr\u00e5de som helst, oavsett IT, byr\u00e5 eller produktion) och dess ledare. F\u00f6retaget lever och genererar int\u00e4kter, men ledaren lider st\u00e4ndigt av huvudv\u00e4rk p\u00e5 grund av o\u00e4ndliga sm\u00e5problem: s\u00e4ljare g\u00f6r som de vill, gl\u00f6mmer st\u00e4ndigt sina kunder, aff\u00e4rer st\u00e4ngs inte utan h\u00e4nger kvar vid det f\u00f6rsta samtalet, dokumenthanteringen tar en massa tid. Och det verkar som att arbetet g\u00e5r med vinst, men det \u00e4r \u00e4nd\u00e5 mycket anstr\u00e4ngande.\u00a0<\/p>\n<h2>Vilka risker medf\u00f6r det?<\/h2>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Risk f\u00f6r f\u00f6rlorade aff\u00e4rer \u2013 p\u00e5 grund av gl\u00f6mda m\u00f6ten, samtal och mejl, orsakade av f\u00f6rdr\u00f6jd service eller fakturering, osv. Det \u00e4r viktigt att f\u00f6rst\u00e5 att i en v\u00e4rld av allest\u00e4des n\u00e4rvarande internet f\u00e5r potentiella kunder veta om dina serviceproblem snabbare \u00e4n du vanligtvis skriver ett pressmeddelande om det senaste h\u00e4ndelsen inom f\u00f6retaget (och sluta f\u00f6rresten, det \u00e4r en on\u00f6dig tidsf\u00f6rlust).\n<\/li>\n<li>Risk f\u00f6r illojala kunder \u2013 befintliga kunder kan g\u00e5 \u00f6ver till ligan av illojala p\u00e5 grund av otillr\u00e4ckligt personaliserad kommunikation, problem med chefer eller l\u00e5g svarshastighet p\u00e5 f\u00f6rfr\u00e5gningar. Och konkurrenterna drar redan s\u00e5dana kunder vid handen. Och ur fickan.\u00a0\n<\/li>\n<li>Risk of losing part of the data or the entire customer base is a serious risk for a valuable asset. For some reason, small businesses have not learned to calculate the value of data and customer base, the cost of acquisition and retention, and the overall value of the contact base. However, there are those who know how to count all this and sell it. It is highly likely that your employees will take both the base and the clients by moving to competitors. Additionally, unorganized and unstructured data can easily get lost on its own, which is even more frustrating.\n<\/li>\n<li>Risk of inaccurate reporting and erroneous decisions. You are forced to trust the reports provided by your employees, who prepare them in different ways: some with care, some off the cuff, and some entirely arbitrarily. As a result, the understanding of affairs becomes mediocre, and the decisions made based on it are incorrect.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<i>An example from life. The company produced dairy products, and the sales department was responsible for sales. Gathering data from trading points was too lazy, and some owned points didn't even keep records. They drew approximate figures, and marketing rolled out promotion after promotion, changing packaging. Large chains stopped taking three product names, and there were complaints about high stocks. This would have continued if the production manager had not accidentally overheard a seller at a kiosk near the factory saying that these three products had completely stopped being taken. They conducted analysis, surveys, collected a focus group \u2014 it turned out that the competitor's product won in both price and flavor additives (fruit fillers). They purchased \"tasty\" fillers, changed the technology, removed one product from production \u2014 the chains started accepting the product, and sales volume increased. Moreover, the cost of technological changes was one-third the cost of marketing promotions for the \"dead products.\"\u00a0\u00a0<\/i><\/p>\n<ul>\n<li>Risken med \"business-to-business\" \u00e4r ett farligt symptom i sm\u00e5f\u00f6retag. N\u00e4r medarbetarna arbetar i en liten grupp tror de att de har f\u00f6rst\u00e5tt spelet och djupdyker i alla aff\u00e4rens nyanser, vilket kan leda till att de b\u00f6rjar bygga ett f\u00f6retag inom sin arbetsgivares f\u00f6retag, till exempel genom att ing\u00e5 kontrakt med kunder direkt eller erbjuda extra tj\u00e4nster utanf\u00f6r f\u00f6retaget. Detta tar inte bara pengar fr\u00e5n f\u00f6retaget, utan skapar ocks\u00e5 helt on\u00f6diga medarbetare: n\u00e4stan hela deras arbetstid g\u00e5r \u00e5t till \"sina egna aff\u00e4rer\". Detta \u00e4r en vanlig situation inom IT-sektorn.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nSammanlagt inneb\u00e4r detta en risk f\u00f6r f\u00f6rlorade int\u00e4kter \u2014 varje enskild risk tar en del av de pengar som f\u00f6retaget kunde ha tj\u00e4nat. Om man dessutom l\u00e4gger till ryktesrisk och resurserna som kr\u00e4vs f\u00f6r att l\u00f6sa problem, blir det en enorm b\u00f6rda f\u00f6r sm\u00e5f\u00f6retag.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Ja CRM och CRM. Det \u00e4r enklare \u00e4n du tror\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/14014ab809fe74e1f509646b49ad3b80.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h2>Hur kan man hj\u00e4lpa dem?<\/h2>\n<p>\nOavsett vad som h\u00e4nder finns det alltid minst tv\u00e5 utv\u00e4gar. N\u00e4r det g\u00e4ller hantering av sm\u00e5f\u00f6retag \u00e4r antalet utv\u00e4gar mycket st\u00f6rre.<\/p>\n<h4>\u00c5tg\u00e4rden man kan vidta<\/h4>\n<p><\/p>\n<h4>F\u00f6rdelar<\/h4>\n<p><\/p>\n<h4>Nackdelar<\/h4>\n<p><\/p>\n<p>Motverka autokrati och despotism i f\u00f6retaget<\/p>\n<ul>\n<li>Snabb implementering av \u00e5tg\u00e4rden.\n<\/li>\n<li>Snabb reaktion p\u00e5 p\u00e5verkan \u2014 under en tid kommer medarbetarna att \"tystna\" och b\u00f6rja arbeta.\u00a0\n<\/li>\n<li>Formellt \u2014 utan kostnader.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Negativ motreaktion.\n<\/li>\n<li>Upps\u00e4gningar kan f\u00f6rekomma p\u00e5 grund av f\u00f6r\u00e4ndringar i situationen.\n<\/li>\n<li>Psykologiskt tuff upplevelse, s\u00e4rskilt om det inte \u00e4r i din natur.\n<\/li>\n<li>Kortsiktig p\u00e5verkan.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Genomf\u00f6ra storskalig demotivering (borttagning av bonusar, upps\u00e4gningar)<\/p>\n<ul>\n<li>En effektiv och skr\u00e4mmande \u00e5tg\u00e4rd.\n<\/li>\n<li>Kortvarigt ekonomiskt sparande.\n<\/li>\n<li>\u00d6kad transparens i arbetet.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Upps\u00e4gningar och ryktesrisk i den externa milj\u00f6n.\n<\/li>\n<li>Juridisk risk (st\u00e4mningar, inspektioner).\n<\/li>\n<li>Misstro fr\u00e5n medarbetarna.\n<\/li>\n<li>Pl\u00f6tslig \u00f6kning av angiveri (f\u00f6r att d\u00f6lja egna aff\u00e4rer).\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Implementera interna kontrollsystem*<\/p>\n<p>*den s\u00e4msta \u00e5tg\u00e4rden man kan t\u00e4nka sig<\/p>\n<ul>\n<li>Transparens i de flesta anst\u00e4lldas handlingar.\n<\/li>\n<li>\u00d6kad delaktighet fr\u00e5n medarbetare i arbetet.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Hela \u00e5tg\u00e4rden \u00e4r en enda stor nackdel. En s\u00e5dan grad av misstro mot medarbetarna \u00e4r skadlig f\u00f6r f\u00f6retaget och kommer \u00f6ver tid att leda till b\u00e5de f\u00f6rlust av sj\u00e4lvrespekterande medarbetare och kontinuerliga f\u00f6rs\u00f6k att \"hacka\" systemet.\u00a0<\/p>\n<p>\u00c4gna sig \u00e5t micromanagement p\u00e5 en st\u00e4ndig basis**<\/p>\n<p>** en kortvarig kris\u00e5tg\u00e4rd<\/p>\n<ul>\n<li>Maximal kontroll \u00f6ver alla uppgifter.\n<\/li>\n<li>F\u00f6lja tidsfrister och \u00e5taganden.\n<\/li>\n<li>\u00d6kat engagemang fr\u00e5n anst\u00e4llda.\n<\/li>\n<li>Inga pl\u00f6tsliga och snabba negativa reaktioner.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>H\u00f6g stressniv\u00e5 i f\u00f6retaget - f\u00f6r alla.\n<\/li>\n<li>All tid g\u00e5r \u00e5t till att omarbeta uppgifter och konstant kontroll.\n<\/li>\n<li>M\u00e5nga konflikter i gruppen.\u00a0\n<\/li>\n<li>Minskad initiativf\u00f6rm\u00e5ga hos anst\u00e4llda.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Inf\u00f6ra (och anv\u00e4nda!) <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM och annan aff\u00e4rsprogramvara<\/a><\/noindex><\/p>\n<ul>\n<li>Maximal och <i>diskret<\/i> kontroll \u00f6ver alla uppgifter.\n<\/li>\n<li>Registrering av kunddatabas och datalagring.\n<\/li>\n<li>Aktuell och exakt rapportering.\n<\/li>\n<li>Automatiserade processer.\n<\/li>\n<li>Minskade resurskostnader f\u00f6r rutinuppgifter etc.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Sv\u00e5righeter med inf\u00f6rande och utbildning.\n<\/li>\n<li>Det finns en \u00e5terbetalningstid.\n<\/li>\n<li>Effekten av inf\u00f6rande \u00e4r f\u00f6rdr\u00f6jd med 3-6 m\u00e5nader.\n<\/li>\n<li>Motst\u00e5nd fr\u00e5n grupper av anst\u00e4llda.\n<\/li>\n<li>Pengar att investera i projektet.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Inf\u00f6ra KPI-system - nyckeltal f\u00f6r prestation<\/p>\n<ul>\n<li>Tydliga ansvars- och arbetsgr\u00e4nser.\n<\/li>\n<li>Varje anst\u00e4lld vet sina m\u00e5l.\n<\/li>\n<li>Transparens i arbetsprocesser.\n<\/li>\n<li>M\u00e4tbarhet av resultat.\n<\/li>\n<li>H\u00f6g niv\u00e5 av sj\u00e4lvkontroll.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Avvisande av anst\u00e4llda.\n<\/li>\n<li>Om systemet inte \u00e4r balanserat och genomf\u00f6rt i grova drag - negativa resultat av till\u00e4mpningen.\n<\/li>\n<li>KPI passar inte alla anst\u00e4llda.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Inf\u00f6ra nya kommunikationsmetoder: femtimmarsm\u00f6ten, m\u00f6ten, tr\u00e4ffar, brainstorming etc.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00d6ppen och direkt dialog mellan anst\u00e4llda och ledare.\n<\/li>\n<li>Allm\u00e4n medvetenhet.\n<\/li>\n<li>H\u00f6g beslutsfattande hastighet.\n<\/li>\n<li>Generera ovanliga id\u00e9er.\n<\/li>\n<li>En atmosf\u00e4r av tillit och v\u00e4nskap.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Tids\u00e5tg\u00e5ng.<\/p>\n<p>F\u00f6rvandling av m\u00f6ten till formaliteter.<\/p>\n<p>Obalans i fokus mot aktiva anst\u00e4llda (men inte alltid de mest effektiva).<\/p>\n<p>\u00c4ndra tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt i sin helhet:<\/p>\n<ul>\n<li>inf\u00f6ra nya kommunikationsmetoder\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">inf\u00f6ra CRM<\/a><\/noindex>\n<\/li>\n<li>utveckla f\u00f6retagskulturen\n<\/li>\n<li>inf\u00f6ra KPI\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Snabb positiv kumulativ effekt.\u00a0\n<\/li>\n<li>Pl\u00f6tslig \u00f6verg\u00e5ng till intensiv utveckling.\n<\/li>\n<li>Aktiviteten i f\u00f6retaget kommer att pigga upp och f\u00f6rena anst\u00e4llda med principen 'v\u00e4nde mot det b\u00e4ttre'.\u00a0\u00a0\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Det kr\u00e4vs tid och resurser f\u00f6r uppdatering, inf\u00f6rande, testning av f\u00f6r\u00e4ndringar.\n<\/li>\n<li>En global omstrukturering av processerna kr\u00e4vs.\n<\/li>\n<li>Det kommer definitivt finnas motst\u00e5ndare till f\u00f6r\u00e4ndringar.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p> Det finns ingen entydigt r\u00e4tt l\u00f6sning, sannolikt \u00e4r en kombination av flera av dem l\u00e4mpliga f\u00f6r ett specifikt f\u00f6retag. Det finns dock element som inte skadar vid n\u00e5gra f\u00f6r\u00e4ndringar: till exempel automatisering av operativt arbete och resursf\u00f6rvaltning (CRM, ERP, projektledningssystem, ticket-system och s\u00e5 vidare) eller implementering av KPI:er (f\u00f6rnuftigt, flexibelt och gradvis). Vi har pratat mycket om KPI:er <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/308800\/\">h\u00e4r<\/a><\/noindex> och <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/422241\/\">h\u00e4r<\/a><\/noindex>, och om CRM i <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/users\/axelus\/posts\/\">80 artiklar<\/a><\/noindex> \ud83d\ude42 Vi kommer att prata \u00e4ven i den 81:a, denna g\u00e5ng om den mest grundl\u00e4ggande implementeringen <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM-system<\/a><\/noindex>.\u00a0<\/p>\n<h1>CRM \u00e4r ingen mirakelpiller, utan helt enkelt ett verktyg<\/h1>\n<p>\nCRM-systemleverant\u00f6rer \u00e4lskar att ber\u00e4tta hur CRM kan f\u00f6rdubbla f\u00f6rs\u00e4ljningen, minska personalbehovet med en fj\u00e4rdedel och dessutom g\u00f6ra h\u00e5ret mjukt och silkeslent. Nej, s\u00e5 fungerar det inte. Du v\u00e4ljer och k\u00f6per ett CRM-system, b\u00f6rjar implementera det och anv\u00e4nda det samtidigt, utbildar dina anst\u00e4llda, \u00f6vervinner negativa attityder och reaktioner, och f\u00f6rst efter minst sex m\u00e5nader b\u00f6rjar du k\u00e4nna av framstegen. Men vilken framg\u00e5ng det \u00e4r! Enligt studier och analys fr\u00e5n Salesforce ser f\u00f6retag som anv\u00e4nder CRM-programvara en \u00f6kning av f\u00f6rs\u00e4ljningen med 29%, en \u00f6kning av f\u00f6rs\u00e4ljningens produktivitet med 34% och en noggrannhet i f\u00f6rs\u00e4ljningsprognoserna p\u00e5 42%. Siffrorna verkar fullt rimliga \u00e4ven f\u00f6r ryska f\u00f6retag. Men jag upprepar, det \u00e4r inte CRM som g\u00f6r detta, utan f\u00f6retagets anst\u00e4llda som har l\u00e4rt sig att anv\u00e4nda CRM.\u00a0<\/p>\n<h2>Vad kan CRM<\/h2>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM-system<\/a><\/noindex> f\u00f6renar praktiskt taget alla aff\u00e4rsinformation p\u00e5 en och samma plattform: data om kunder och aff\u00e4rer, aff\u00e4rsprocesser, rapportering, dokumentation, finansiell s\u00e4kerhet, lagerhantering, planering, telefoni och mer. P\u00e5 s\u00e5 s\u00e4tt f\u00e5r du inte bara ett kalkylblad med m\u00e4ngder av data, utan en sammanl\u00e4nkad komplex struktur d\u00e4r du n\u00e4r som helst kan extrahera vilken information och analys som helst (till exempel i <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> 100+ f\u00e4rdiga rapporter och du kan dessutom skapa hur m\u00e5nga egna som helst).\u00a0\n<\/li>\n<li>CRM f\u00f6rb\u00e4ttrar relationerna med kunderna. Era anst\u00e4llda vet alltid vem som ringer (kundens kort \u00f6ppnas), ser hela historiken om kunden, tack vare p\u00e5minnelser och aviseringar i gr\u00e4nssnittet gl\u00f6mmer de ingen kontakt, registrerar snabbt best\u00e4llningar, utf\u00e4rdar fakturor och skriver ut slutdokument. Och allt detta i ett gr\u00e4nssnitt \u2014 i alla fall \u00e4r det s\u00e5 RegionSoft CRM \u00e4r byggt.\n<\/li>\n<li>CRM registrerar och lagrar all n\u00f6dv\u00e4ndig information f\u00f6r verksamheten. Dela av informationen matas in av anst\u00e4llda manuellt, medan annan information kommer fr\u00e5n chatten p\u00e5 webbplatsen, formul\u00e4r f\u00f6r ans\u00f6kningar osv. All information lagras i relaterade tabeller och tack vare f\u00f6rdelning av \u00e5tkomstr\u00e4ttigheter och s\u00e4kerhetskopiering \u00e4r den p\u00e5litligt skyddad mot skador och erh\u00e5llande av data som inte \u00f6verensst\u00e4mmer med anst\u00e4lldas arbetsbehov.\n<\/li>\n<li>CRM f\u00f6renklar arbetet med dokumentation \u2014 den mest tidskr\u00e4vande och noggranna delen av aff\u00e4rsverksamhet. Dessutom kan uppgifter och mikrouppgifter relaterade till dokumentation l\u00e4ggas till automatiserade aff\u00e4rsprocesser, och inom dem kan alla n\u00f6dv\u00e4ndiga dokument formas vid r\u00e4tt tidpunkt i snygga tryckta format.\n<\/li>\n<li>CRM kan (antingen direkt eller \u00f6ver tid) konfigureras och anpassas efter f\u00f6retagets behov, den kan enkelt skalas i takt med aff\u00e4rens tillv\u00e4xt. Sj\u00e4lvklart om vi pratar om utvecklade CRM-system som har tagit \u00e5r att utveckla och inte \u00e4r n\u00e5gon snabb l\u00f6sning, utan bygger p\u00e5 noggrant studerat behov och en kompetent teknikstack. En CRM fr\u00e5n frilansaren Vasil Ivanov f\u00f6r 30 000 rubel klarar inte detta (inte heller n\u00e5got annat p\u00e5 listan).\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Vad CRM inte kan g\u00f6ra<\/h2>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>S\u00e4lja f\u00f6r er och era anst\u00e4llda. Det \u00e4r ingen artificiell intelligens, ingen robot (i den allm\u00e4nna meningen av ordet), ingen m\u00e4nniska, utan bara programvara, en m\u00e4ngd logik skriven av m\u00e4nniskor under gr\u00e4nssnittet. Det betyder att den m\u00e5ste \u00f6ppnas och anv\u00e4ndas \u2014 d\u00e5 kommer resultaten snart.\u00a0\n<\/li>\n<li>Av samma sk\u00e4l kan CRM inte ers\u00e4tta en m\u00e4nniska \u2014 den kan endast g\u00f6ra hen mer produktiv och avlasta hen fr\u00e5n rutinuppgifter.\n<\/li>\n<li>Att \u00f6verl\u00e4mna er. En CRM-system (\u00e4ven en molnbaserad eller mobil) kommer inte att offentligg\u00f6ra data f\u00f6r era konkurrenter, s\u00e4lja kunddatabasen eller locka bort kunder. Informationss\u00e4kerhet handlar inte om teknologi, utan om teknologi i m\u00e4nniskors h\u00e4nder.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Ta och implementera<\/h2>\n<p>\nVi har flera g\u00e5nger ber\u00e4ttat om komplicerade implementeringsscheman och till och med <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/bit.ly\/2Ju44Y1\">skapat en speciell PDF<\/a><\/noindex>, som kan laddas ner, skrivas ut och genomf\u00f6ras som en steg-f\u00f6r-steg-strategi. Men b\u00e5de detta schema och sj\u00e4lva implementeringsalgoritmen \u00e4r en allm\u00e4n ber\u00e4ttelse, ett perfekt scenario f\u00f6r ett perfekt f\u00f6retag i ett vakuum. I verkligheten finns det komplicerade och enkla implementationer, och det beror fr\u00e4mst p\u00e5 vilken typ av f\u00f6retag det handlar om: till exempel kan det vara enklare att inf\u00f6ra ett CRM-system i ett f\u00f6retag som s\u00e4ljer r\u00f6r med 150 anst\u00e4llda \u00e4n att inf\u00f6ra det i ett litet f\u00f6retag med 20 personer, med lager, egen produktion, ett sortiment med 20 000 artiklar och en n\u00e4tverk av representanter. Men \u00e4nd\u00e5 g\u00e5r implementationen av CRM i sm\u00e5f\u00f6retag ofta ganska linj\u00e4rt och utan sm\u00e4rta.<\/p>\n<p>D\u00e4rf\u00f6r, f\u00f6r att snabbare komma till resultat, v\u00e4lj ett CRM som ni gillar (det \u00e4r \u00f6verhuvudtaget inte n\u00f6dv\u00e4ndigt att det \u00e4r vi eller n\u00e5gon av de k\u00e4nda l\u00f6sningarna) och b\u00f6rja arbeta intensivt med den.\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>B\u00f6rja sm\u00e5tt: \u00e4ven om ni sj\u00e4lva bara installerar CRM och inte st\u00e4ller en enda fr\u00e5ga till leverant\u00f6ren, kan ni redan f\u00f6rsta dagen b\u00f6rja mata in data i kundens kort och i kataloger. Detta \u00e4r en grund som kommer att ackumuleras och sparas, och alla \"till\u00e4gg\" kommer att vara kopplade till den.\u00a0\n<\/li>\n<li>G\u00f6r en lista \u00f6ver de anst\u00e4llda\/avdelningar\/underavdelningar d\u00e4r CRM \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndig f\u00f6rst och fr\u00e4mst \u2013 f\u00f6r dem ska ni genomf\u00f6ra s\u00e5 djupg\u00e5ende utbildning som m\u00f6jligt, g\u00f6ra inst\u00e4llningar och efter 2-3 m\u00e5nader av arbete samla in feedback f\u00f6r att anv\u00e4nda den vid utrullning av projektet till resten. L\u00e5t dem bli era early birds.\n<\/li>\n<li>Var inte r\u00e4dda \u2013 \u00e4ven om ingen i ert f\u00f6retag har tekniska f\u00e4rdigheter, kommer ni inte att g\u00e5 under, eftersom CRM-systemet i sig \u00e4r lika vanligt mjukvara som Microsoft Office eller gr\u00e4nssnittet f\u00f6r sociala medier i er favoritwebbl\u00e4sare, alla enheter f\u00f6rst\u00e5s utm\u00e4rkt under arbetets g\u00e5ng. Och med tekniska inst\u00e4llningar och problem kan alltid f\u00f6retaget som utvecklar CRM-systemet (i v\u00e5rt fall till och med till ett ganska rimligt pris) hj\u00e4lpa till.\n<\/li>\n<li>Haka inte bara p\u00e5 demoversionen eller gratispaketet \u2013 k\u00f6p direkt det minimum n\u00f6dv\u00e4ndiga paketet av licenser\/anslutningar. Det ger dig fler garantier och m\u00f6jligheter (f\u00f6r samma backup), och personalen kommer att f\u00f6rst\u00e5 att detta inte \u00e4r en \"chefen g\u00e5r \u00f6ver det\", utan ett nytt arbetsgr\u00e4nssnitt som de beh\u00f6ver b\u00f6rja v\u00e4nja sig vid.\u00a0\n<\/li>\n<li>Be inte och tvinga inte dina medarbetare att fylla i f\u00f6r m\u00e5nga f\u00e4lt i CRM \u2013 st\u00e4ll in de som verkligen \u00e4r n\u00f6dv\u00e4ndiga och hj\u00e4lper i det dagliga arbetet. L\u00e5t detta vara den mest avg\u00f6rande informationen som beh\u00f6vs f\u00f6r att st\u00e4nga aff\u00e4ren. Gradvis, n\u00e4r en lead utvecklas, kommer kundens kort att fyllas med annan information.\u00a0\n<\/li>\n<li>F\u00f6rs\u00f6k f\u00e5 s\u00e5 m\u00e5nga anst\u00e4llda som m\u00f6jligt att arbeta i CRM (inte bara f\u00f6rs\u00e4ljning utan \u00e4ven support, logistik, marknadsf\u00f6ring och lageransvariga\u2026). Ju fler medarbetare som fyller i data i CRM och uppdaterar informationen, desto mer relevant, optimerad och f\u00f6rdelaktig blir CRM f\u00f6r dig.\n<\/li>\n<li>Om du inte har mycket pengar f\u00f6r att implementera CRM, b\u00f6rja arbetet med <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_me_reductions\">de grundl\u00e4ggande versionerna<\/a><\/noindex> \/ \u043f\u0430\u043a\u0435\u0442\u043e\u0432 \/ \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430\u0440\u0430\u0449\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c, \u0442\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u00ab\u0442\u043e\u043f\u043e\u0432\u0443\u044e\u00bb \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>N\u00e4r beh\u00f6vs CRM verkligen?<\/h2>\n<p>\nVi \u00e4r \u00f6vertygade om att CRM b\u00f6r finnas i 99 % av f\u00f6retagen oavsett typ. Men ibland verkar det som att arbetet g\u00e5r och implementeringen kan skjutas upp av olika sk\u00e4l. Det finns dock en lista med tecken som tydligt visar att utan CRM \u2013 \u00e4r det k\u00f6rt.\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Dina anst\u00e4llda v\u00e4xlar st\u00e4ndigt mellan flera arbetsverktyg: virtuell v\u00e4xel, Excel-tabeller, e-postklient, uppgiftshanteringssystem som de sj\u00e4lva har installerat, meddelandeappar och till exempel 1C. Det \u00e4r obekv\u00e4mt f\u00f6r dem, eftersom informationen lagras fragmentariskt, \u00e4r orelaterad, och detta l\u00e4ge g\u00f6r det om\u00f6jligt att anv\u00e4nda ordentlig analys.\n<\/li>\n<li>F\u00f6rs\u00e4ljningscykeln \u00e4r f\u00f6r l\u00e5ng, trots att branschen inte f\u00f6rv\u00e4ntar sig det.\n<\/li>\n<li>Intressanta kunder f\u00f6rsvinner pl\u00f6tsligt i mitten av tratten (som du inte kan se, ha!) och l\u00e4mnar utan att f\u00f6rklara varf\u00f6r. Kanske har de direkt kontakt med dina medarbetare och det finns en stor \u00e5terbetalning och rykter om rykte p\u00e5 g\u00e5ng.\n<\/li>\n<li>Mycket tid g\u00e5r \u00e5t till att samla in och organisera data, det kr\u00e4vs att kopiera och spara flera tabeller, information g\u00e5r f\u00f6rlorad.\n<\/li>\n<li>Cheferna \"k\u00e4nner inte igen\" kunder eftersom de inte vet vem de pratar med; allt bygger p\u00e5 personliga relationer och kontakter som lagrats av s\u00e4ljare. Om en kund inte intresserar s\u00e4ljaren, sl\u00e4pps den.\n<\/li>\n<li>Du vet ingenting om f\u00f6rs\u00e4ljningsprofilen eller effektiviteten av varje enskild chef, och cheferna har inte h\u00f6rt talas om prioritering av aff\u00e4rer och tror att prioriteten ligger hos den som betalar mest \/ skriker h\u00f6gst \/ klagar i Haag och Strasbourg, snarare \u00e4n den som \u00e4r beredd att kontinuerligt st\u00e4nga sm\u00e5 aff\u00e4rer och inte den som vill ha rabatt p\u00e5 en gigantisk leverans.\n<\/li>\n<li>Dina aff\u00e4rsprocesser k\u00e4nner inte till termen \"aff\u00e4rsprocesser\" och liknar mer en nervknut som drabbats av f\u00f6rlamning.\u00a0\n<\/li>\n<li>Cheferna sl\u00e5ss om kunder, tar dem fr\u00e5n varandra och beter sig mer som spioner i f\u00f6rr\u00e4deri \u00e4n som m\u00e4nniskor som ska generera huvuddelen av inkomsten.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nI dessa fall \u00e4r CRM-system en b\u00e5de akutsjukv\u00e5rd och intensivv\u00e5rd. I andra fall \u00e4r det en rekommendation f\u00f6r framg\u00e5ngsrik och korrekt utveckling av f\u00f6retaget.<\/p>\n<p>F\u00f6r l\u00e4nge sedan gillade jag definitionen som bed\u00f6mde bra CRM-system som inget annat \u00e4n ett digitalt f\u00f6rs\u00e4ljningsskal. Men idag \u00e4r det ett digitalt skal f\u00f6r hela verksamheten, eftersom <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">moderna universella CRM-system<\/a><\/noindex> t\u00e4cker det mesta av interaktionerna inom f\u00f6retaget. Och definitionen av ett d\u00e5ligt CRM f\u00f6rblir densamma: ett d\u00e5ligt CRM \u00e4r ett system som skapar fler problem \u00e4n det l\u00f6ser.<\/p>\n<p>Generellt sett \u00e4r vi f\u00f6r allt gott. Vad s\u00e4ger ni?<\/p>\n<blockquote>\n<h4>V\u00e5ra f\u00f6retagsl\u00f6sningar<\/h4>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><b>RegionSoft CRM<\/b> <\/a><\/noindex>\u2014 en kraftfull universell CRM i 6 versioner f\u00f6r sm\u00e5 och medelstora f\u00f6retag\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.zedline.ru\/\"><b>ZEDLine Support<\/b> <\/a><\/noindex>\u2014 ett enkelt och anv\u00e4ndarv\u00e4nligt molnbaserat ticketsystem och mini-CRM med omedelbar start\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_me\"><b>RegionSoft CRM Media<\/b><\/a><\/noindex> \u2014 en kraftfull CRM f\u00f6r medief\u00f6retag och utomhusreklamoperat\u00f6rer; en verklig branschl\u00f6sning med mediaplanering och andra m\u00f6jligheter.\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>K\u00e4lla: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/488856\/\">habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439? \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u043a \u0434\u043b\u044f \u0434\u0435\u0442\u0435\u0439, \u0431\u043e\u044f\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043a\u043e\u043b\u0430, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u043c \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0443: \u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u0435 \u0443 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0443\u0441\u0435\u043b\u044c \u0438\u043d\u044a\u0435\u043a\u0446\u0438\u0439, \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0443\u0439\u043d\u044b\u0445, \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043f\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445, \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u043c\u044b\u0448\u0435\u0447\u043d\u044b\u0445. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0448 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u043b [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":69475,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-69474","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.4 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439?\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/sv\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete\" \/>\n\t\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.4\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u041d\u0443 CRM \u0438 CRM. \u0412\u0441\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0432\u044b \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439?\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/sv\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-02-19T17:42:19+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-03-03T13:14:54+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47N\u00e5v\u00e4l, CRM \u00e4r CRM. Det \u00e4r enklare \u00e4n du tror | ProHoster","description":"Kommer du ih\u00e5g den gamla tecknade filmen om flodh\u00e4sten som var livr\u00e4dd f\u00f6r sprutor och som till slut blev sjuk av infekti\u00f6s gulsot?","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"sv_SE","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u041d\u0443 CRM \u0438 CRM. \u0412\u0441\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0432\u044b \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 | ProHoster","og:description":"\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439?","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2020-02-19T17:42:19+00:00","article:modified_time":"2020-03-03T13:14:54+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"69474","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":null,"breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 19:22:40","updated":"2022-09-29 14:24:36","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69474","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69474"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69474\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/69475"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69474"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=69474"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69474"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}