{"id":91794,"date":"2020-08-18T19:42:07","date_gmt":"2020-08-18T17:42:07","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online"},"modified":"2020-08-18T19:42:07","modified_gmt":"2020-08-18T17:42:07","slug":"intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/sv\/blog\/administrirovanie\/intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online","title":{"rendered":"Intervju fr\u00e5n hostingv\u00e4rlden: Boodet.online","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Jag heter Leonid, jag \u00e4r webbutvecklare S\u00f6k VPS<\/a><\/noindex>, d\u00e4rf\u00f6r \u00e4r jag intresserad av historier om uppkomsten och utvecklingen av olika f\u00f6retag inom hostingbranschen. Idag vill jag presentera en intervju med Daniel och Dmitrij \u2014 skaparna av hostingf\u00f6retaget Boodet.online<\/a><\/noindex>. De kommer att ber\u00e4tta om infrastrukturen, hur de organiserar arbetet och deras erfarenhet av att utveckla en leverant\u00f6r av virtuella servrar i Ryssland.<\/i><\/p>\n

\"Intervju<\/a><\/noindex>
\n<\/a><\/noindex>
\nBer\u00e4tta g\u00e4rna lite om dig sj\u00e4lv. Hur kom du in i hosting? Vad gjorde du innan dess?<\/b><\/p>\n

Innan 2016 arbetade b\u00e5de jag och Dmitrij inom Enterprise-sektorn, bland annat i f\u00f6retag som Dell, HP, EMC. Genom att analysera marknaden f\u00f6r molntj\u00e4nster i Ryssland ins\u00e5g vi att den v\u00e4xer snabbt, och vi beslutade att vi skulle kunna g\u00f6ra ett intressant erbjudande till marknaden. Vi samlade ett team av personer som redan hade arbetat tillsammans p\u00e5 andra projekt och b\u00f6rjade tillsammans utveckla en egen virtualiseringsplattform, riktad mot st\u00f6rre f\u00f6retag med specifika krav. Fr\u00e5n 2018 lanserade vi parallellt en molnhosting \"f\u00f6r alla\" och avsatte Boodet.online<\/a><\/noindex> ett team p\u00e5 fem personer.<\/p>\n

Lagrings- och beredskapsstation innan starten<\/i>
\n\"Intervju<\/p><\/blockquote>\n

\nFungerar det h\u00e4r projektet f\u00f6r f\u00f6retag nu eller \u00e4r det fortfarande under utveckling?<\/b><\/p>\n

Ja, det fungerar parallellt \u2014 d\u00e4r \u00e4r redan ett st\u00f6rre team, och det handlar mer om programvaru- och h\u00e5rdvarul\u00f6sningar f\u00f6r IT-infrastruktur, inte om hosting.<\/p><\/blockquote>\n

\nNi har nu ganska m\u00e5nga olika tj\u00e4nster. N\u00e4r ni b\u00f6rjade, var listan mindre eller densamma? Dessutom representerar alla dessa tj\u00e4nster egentligen bara vanliga virtuella servrar, men det finns en viss uppdelning.<\/b><\/p>\n

Vi b\u00f6rjade med klassisk IaaS: vi tillhandah\u00f6ll \"bara\" virtuella servrar med st\u00e4ngda portar och virtuella n\u00e4tverk f\u00f6r dem, s\u00e5 att anv\u00e4ndaren sj\u00e4lv kunde bygga en fullst\u00e4ndig infrastruktur. Men efter starten visade det sig att de flesta anv\u00e4ndarna inte f\u00f6rstod syftet med dessa m\u00f6jligheter, och vi best\u00e4mde oss f\u00f6r att introducera en ny produkt \u2014 standard VDS\/VPS, som marknaden redan var bekant med. F\u00f6r oss var det i princip en nedskuren version av produkten, men anv\u00e4ndarna f\u00f6rstod genast vad det handlade om, och vi b\u00f6rjade f\u00e5 v\u00e5ra f\u00f6rsta kunder. V\u00e5r erfarenhet med stora f\u00f6retag tvingade oss att snabbt utveckla en mer komplex och skr\u00e4ddarsydd l\u00f6sning, medan den massiva marknaden ville ha enkelhet. Sedan dess har vi b\u00f6rjat utveckla nya tj\u00e4nster baserade p\u00e5 VPS, utifr\u00e5n vad kunderna oftast efterfr\u00e5gar. Och vi forts\u00e4tter att utveckla det \u00e4n idag.<\/p><\/blockquote>\n

\nVar placerar ni utrustningen? \u00c4r den i ert \u00e4gande eller hyr ni? Hur valde ni datacenter f\u00f6r placering? Har ni haft fall av flytt?<\/b><\/p>\n

All utrustning \u00e4r v\u00e5r, vi hyr bara plats i tv\u00e5 datacenter. Vi b\u00f6rjade med tre datacenter: vi ville uppn\u00e5 en tredelad redundans, men efterfr\u00e5gan p\u00e5 det var vid den tiden f\u00f6r liten f\u00f6r att vi skulle investera i det, s\u00e5 vi avstod fr\u00e5n det tredje datacentret. Vi hade en flytt: vi flyttade fr\u00e5n det tredje datacentret till ett av de \u00e5terst\u00e5ende tv\u00e5. Vi valde enligt f\u00f6ljande princip: datacentren skulle vara k\u00e4nda p\u00e5 marknaden, p\u00e5litliga (Tier III), och b\u00e5da skulle vara bel\u00e4gna i Moskvaregionen, i olika omr\u00e5den.<\/p><\/blockquote>\n

\nVilka datacenter \u00e4r ni nu placerade i och vilket har ni avst\u00e5tt fr\u00e5n?<\/b><\/p>\n

Just nu \u00e4r vi placerade i DataSpace och 3Data. Vi har avst\u00e5tt fr\u00e5n ett av datacentren 3Data.<\/p>\n

Vi l\u00e4mnar det tredje datacentret.<\/i>
\n\"Intervju<\/p><\/blockquote>\n

\nHyr ni IP-adresser eller k\u00f6per ni dem?<\/b><\/p>\n

Vi hyr.<\/p><\/blockquote>\n

\nOch varf\u00f6r valde ni den h\u00e4r metoden ist\u00e4llet f\u00f6r att k\u00f6pa?<\/b><\/p>\n

I stort sett f\u00f6r att v\u00e4xa snabbt. Vi tillhandah\u00e5ller kunderna en virtuell infrastruktur d\u00e4r man inte beh\u00f6ver g\u00f6ra stora kapitalinvesteringar direkt, och man kan dela upp kostnaderna m\u00e5natligt. Vi h\u00e5ller oss till samma filosofi som v\u00e5ra kunder \u2014 vi str\u00e4var efter expansion och snabb skalning.<\/p><\/blockquote>\n

\nVad tycker ni om IPv6?<\/b><\/p>\n

S\u00e5 h\u00e4r l\u00e5ngt har vi inte m\u00e4rkt n\u00e5gon betydande efterfr\u00e5gan, s\u00e5 vi har inte lagt till det, men arkitekturen f\u00f6r att implementera det \u00e4r f\u00f6rberedd, och vi \u00e4r redo att \"sl\u00e4ppa\" det p\u00e5 kort tid s\u00e5 snart vi f\u00f6rst\u00e5r att det finns efterfr\u00e5gan.<\/p><\/blockquote>\n

\nDu anv\u00e4nder KVM-virtualisering. Varf\u00f6r valde du det? Hur fungerar det i praktiken?<\/b><\/p>\n

Det st\u00e4mmer, men vi anv\u00e4nder inte \"ren\" KVM utan ett fullt utvecklat virtualiseringssystem baserat p\u00e5 KVM, som v\u00e5r \"store bror\" har utvecklat, inklusive lagringssystem (SDS) och programvarudefinierat n\u00e4tverk (SDN). Vi har valt detta f\u00f6r att skapa en s\u00e5 tillf\u00f6rlitlig produkt som m\u00f6jligt utan enskilda felpunkter. Det fungerar bra, och vi har inte st\u00f6tt p\u00e5 n\u00e5gra globala problem i produktion. Under alpha-testningsfasen p\u00e5 marknaden, n\u00e4r vi tillhandah\u00f6ll tj\u00e4nster till de f\u00f6rsta kunderna mot bonuspo\u00e4ng, testade vi teknologin och st\u00f6tte p\u00e5 ett antal nackdelar, men under de senaste tv\u00e5 \u00e5ren har vi l\u00e4rt oss och l\u00f6st mycket.<\/p><\/blockquote>\n

\nAnv\u00e4nder ni \u00f6vers\u00e4ljning? Hur \u00f6vervakar ni serverbelastningen?<\/b><\/p>\n

Vi anv\u00e4nder \u00f6vers\u00e4ljning endast p\u00e5 processorer, men definitivt inte p\u00e5 RAM-minne. \u00c4ven vid fysiska processorer till\u00e5ter vi inte att de \u00f6verstiger 75% belastning. N\u00e4r det g\u00e4ller diskar: vi arbetar med 'thin provisioning'. Vi har centraliserad \u00f6vervakning av hela milj\u00f6n, vilket g\u00f6r att vi kan \u00f6vervaka belastningen. Tv\u00e5 ingenj\u00f6rer ansvarar f\u00f6r hela infrastrukturen, s\u00e5 vi f\u00f6rs\u00f6ker automatisera s\u00e5 mycket som m\u00f6jligt och samla all information om systemet. Eventuella avvikelser fr\u00e5n det normala l\u00e4get syns omedelbart, och vi utv\u00e4rderar och ombalanserar regelbundet belastningen inom infrastrukturen. Ombalans sker alltid i realtid utan att kunderna m\u00e4rker n\u00e5got.<\/p><\/blockquote>\n

\nHur m\u00e5nga fysiska servrar har ni just nu? Hur ofta l\u00e4gger ni till nya? Vilka servrar anv\u00e4nder ni?<\/b><\/p>\n

Just nu har vi 76 servrar, och vi l\u00e4gger till nya ungef\u00e4r var fj\u00e4rde till femte m\u00e5nad. Vi anv\u00e4nder QCT, Intel, Supermicro.<\/p>\n

\"Intervju<\/p><\/blockquote>\n

\nHar det f\u00f6rekommit fall d\u00e4r en kund kommit in och tog alla \u00e5terst\u00e5ende resurser, s\u00e5 att ni var tvungna att snabbt l\u00e4gga till servrar?<\/b><\/p>\n

Det har inte h\u00e4nt med resurserna. Vi v\u00e4xer f\u00f6rh\u00e5llandevis j\u00e4mnt. Men det h\u00e4nde en g\u00e5ng att en anv\u00e4ndare ville ha 50 IP-adresser, var och en i en separat block. Naturligtvis har vi inget s\u00e5dant just nu \ud83d\ude42<\/p><\/blockquote>\n

\nVilka \u00e4r era mest popul\u00e4ra betalningsmetoder? Vilka anv\u00e4nds minst?<\/b><\/p>\n

De mest popul\u00e4ra betalningsmetoderna \u00e4r bankkort och QIWI. Minst anv\u00e4nd den man\u00f6vrerade betalningen enligt avtalet f\u00f6r juridiska personer, men dessa \u00f6verf\u00f6ringar \u00e4r de mest omfattande (f\u00f6retag betalar vanligtvis f\u00f6r betydande resurser i flera m\u00e5nader). PayPal sl\u00e4par ocks\u00e5 efter: vid starten f\u00f6rv\u00e4ntade vi oss inte utl\u00e4ndska anv\u00e4ndare, men de b\u00f6rjade dyka upp.<\/p><\/blockquote>\n

\nP\u00e5 Boodet.online anv\u00e4nder vi en egenutvecklad faktureringsl\u00f6sning. Varf\u00f6r beslutade ni er f\u00f6r att anv\u00e4nda en s\u00e5dan l\u00f6sning? Vilka f\u00f6r- och nackdelar finns det? Var det sv\u00e5rt att utveckla?<\/b><\/p>\n

Hela v\u00e5rt system \u00e4r egenutvecklat. De befintliga plattformarna verkade inte v\u00e4ldigt anv\u00e4ndarv\u00e4nliga, s\u00e5 vi best\u00e4mde oss f\u00f6r att bygga och utveckla v\u00e5r egen. Faktureringen \u00e4r bara en av de mikrotj\u00e4nster som ing\u00e5r i systemet. Utvecklingen visade sig vara sv\u00e5rare \u00e4n vi trott fr\u00e5n b\u00f6rjan. Vid ett tillf\u00e4lle var vi tvungna att skjuta upp projektstarten f\u00f6r att kunna f\u00f6rbereda en fungerande produkt som vi inte skulle sk\u00e4mmas f\u00f6r under alfa-testningen. Vi har senare f\u00e5tt kompetenser inom l\u00e5ngsiktig utvecklingsmetodik och produktledning. Nu \u00e4r det l\u00e4ttare att l\u00e4gga till ny funktionalitet och nya produkter i systemet.<\/p><\/blockquote>\n

\nHur m\u00e5nga personer arbetade med detta? Vilket spr\u00e5k anv\u00e4nde ni?<\/b><\/p>\n

F\u00f6r hela projektet har vi fem personer, varav tv\u00e5 \u00e4r utvecklare (frontend och backend). Backend \u00e4r skriven i RoR\/Python. Frontend \u00e4r JS.<\/p><\/blockquote>\n

\nHur \u00e4r anv\u00e4ndarsupporten organiserad? \u00c4r den dygnet runt eller endast under arbetstid? Hur m\u00e5nga supportlinjer finns det? Vad fr\u00e5gar folk om oftast?<\/b><\/p>\n

Vi har tre ing\u00e5ngspunkter: chatt, telefon och ett system f\u00f6r beg\u00e4rningar fr\u00e5n personliga konton. Tv\u00e5 supportlinjer: om den jourhavande teknikern inte kan l\u00f6sa problemet, kopplas teknisk chef eller utvecklingsteamet in. Om problemet ligger i den grundl\u00e4ggande plattformen, vilket h\u00e4nder mycket s\u00e4llan, kontaktar den tekniska chefen supporten f\u00f6r \"storasyskonet\". P\u00e5 natten reagerar vi bara p\u00e5 samtal fr\u00e5n kunder som k\u00f6per separat teknisk support eller p\u00e5 plattformproblem som rapporteras genom en speciellt skriven bot i Telegram.<\/p>\n

De vanligaste fr\u00e5gorna:<\/p>\n

    \n
  1. \u00c4r v\u00e5ra IP-adresser tillg\u00e4ngliga i Turkmenistan? (Detta \u00e4r den vanligaste fr\u00e5gan \u2014 tydligen finns det en strikt blockpolitisk i landet).<\/li>\n
  2. Hur installerar man viss programvara.<\/li>\n
  3. Hur f\u00e5r man root-\u00e5tkomst (det finns till och med en speciell p\u00e5minnelse i gr\u00e4nssnittet vid skapande av maskiner, men den hj\u00e4lper inte alltid).<\/li>\n<\/ol>\n<\/blockquote>\n

    \nVerifierar ni kunder? Dyker spammare och andra o\u00f6nskade individer ofta upp?<\/b><\/p>\n

    Verifiering via e-post och telefon (om anv\u00e4ndaren aktiverar 2FA). Spammare och andra missbrukare dyker upp med j\u00e4mna mellanrum. Vi tvingas reagera med tempor\u00e4r blockering av komprometterade servrar, eftersom vi inte vill att IP-adresser ska hamna p\u00e5 svarta listor. Men vi meddelar alltid anv\u00e4ndaren om att en klagom\u00e5l har kommit in, ber dem att kontakta oss och diskutera problemet. Om anv\u00e4ndaren inte reagerar, eller om det kommer in upprepade klagom\u00e5l, blockerar vi kontot helt och tar bort servrarna.<\/p><\/blockquote>\n

    \nSker det ofta DDoS-attacker mot kunder? Vad g\u00f6r ni i s\u00e5dana fall? Har ni blivit attackerade specifikt mot er, webbplats eller infrastruktur?<\/b><\/p>\n

    Kunderna blir ganska s\u00e4llan attackerade. Men vi sj\u00e4lva blir ofta utsatta \u2013 webbplatsen, kundportalen. Ibland attackerar de n\u00e4tverket via olika IP-adresser. Vi g\u00f6r inga bed\u00f6mningar om vem som ligger bakom eller varf\u00f6r, det kan finnas flera alternativ. Det har till och med f\u00f6rekommit f\u00f6rs\u00f6k att attackera oss inifr\u00e5n. Tidigare vid telefonverifiering gav vi en bonus p\u00e5 hundra rubel, s\u00e5 att legitima anv\u00e4ndare kunde testa olika konfigurationer. Men en g\u00e5ng kom en anv\u00e4ndare med \"ett g\u00e4ng SIM-kort\" och b\u00f6rjade skapa tiotals konton fr\u00e5n en och samma IP och f\u00e5 bonusar. D\u00e4rf\u00f6r var vi tvungna att ta bort den automatiska tilldelningen av testpo\u00e4ng. Nu m\u00e5ste en beg\u00e4ran skickas till supporten f\u00f6r testning, och varje fall behandlas individuellt.<\/p><\/blockquote>\n

    \nHur \u00e4r arbetet organiserat, finns det ett kontor eller arbetar alla p\u00e5 distans?<\/b><\/p>\n

    Det finns ett kontor, men med b\u00f6rjan av restriktionerna p\u00e5 grund av coronaviruset arbetade alla hemifr\u00e5n \/ fr\u00e5n sommarst\u00e4llet \/ hemstaden.<\/p>\n

    V\u00e5rt kontor<\/i><\/p>\n

    \"Intervju<\/p><\/blockquote>\n

    \nVad \u00e4r er nuvarande utvecklingskurva som f\u00f6retag?<\/b><\/p>\n

    Vi g\u00e5r mot att l\u00e4gga till nya tj\u00e4nster. Vi har en omfattande roadmap, vi avbryter inte utvecklingen, och varannan vecka sl\u00e4pps en ny version av kundportalen. Vi l\u00e4gger till funktioner och tj\u00e4nster som efterfr\u00e5gas av kollegor, samt det som kunder ber om.<\/p><\/blockquote>\n

    \nHur hittar ni kunder? \u00c4r kundfl\u00f6det stort eller litet varje \u00e5r? Vad \u00e4r den genomsnittliga \"livsl\u00e4ngden\" f\u00f6r en kund?<\/b><\/p>\n

    Kundanskaffningskanaler inom v\u00e5rt omr\u00e5de \u00e4r det som hela verksamheten bygger p\u00e5, om det finns en fungerande bra produkt. D\u00e4rf\u00f6r \u00e4r vi inte beredda att dela med oss.<\/p>\n

    Churn rate, LTV och livscykel \u00e4r ocks\u00e5 ganska viktiga indikatorer som vi bara anv\u00e4nder f\u00f6r intern analys, men inte f\u00f6r offentligg\u00f6rande.<\/p><\/blockquote>\n

    \nSkulle du kunna ge l\u00e4sarna n\u00e5gra r\u00e5d om hur man v\u00e4ljer webbhotell? Vad b\u00f6r man t\u00e4nka p\u00e5 innan man g\u00f6r ett k\u00f6p?<\/b><\/p>\n

    Det viktigaste \u00e4r att v\u00e4lja ett webbhotell som b\u00f6rjar med bokstaven 'B'.<\/p>\n

    Men om vi ska vara seri\u00f6sa, finns det flera faktorer som man b\u00f6r ta h\u00e4nsyn till:<\/p>\n