🥇Je, unapenda biashara yako?

Hebu fikiria, umenunua gari, utafanya nini? Fanya matengenezo kwa wakati unaofaa, tafuta kituo cha gesi ambapo hakuna petroli iliyochomwa, osha, kupaka rangi, kupaka nta na kila aina ya suluhisho za nano na linda na mfumo wa kengele - vizuri, hiyo ni ikiwa una sauti. akili. Itakuwa vigumu kwako kuogopa kuianzisha na kuifurahia tu, kuijaza na mafuta ya bei nafuu yaliyonunuliwa kwenye barabara kuu, kuifunika kwa filamu ya chakula, wasiwasi juu ya kushindwa hadi breki zitashindwa kabisa, na kuacha mfumo wa kinga kwa baadaye. Mantiki?

Inaweza kuonekana kuwa na biashara kila kitu kinapaswa kuwa makini zaidi, makini na kutembea. Sio kabisa: unatazama biashara nyingine na kufikiria, bado ni msingi gani, ni wapi rasilimali yake ya ajabu iliyofichwa ili kuishi matatizo yote? Na kisha ukiangalia: hapana, alifutwa, na madeni, kwa kukimbia ... Lakini ungeweza kufanya kazi na kufanya kazi. Kwa nini hii inatokea, kutopenda biashara ni nini na jinsi ya kuirekebisha, sasa tutajadili.

Je, unapenda biashara yako?

Chanzo. Unafikiri ni whisky? Lakini hapana, valerian!

Hebu tuangalie dalili kuu za kutoipenda biashara yako.

Moja kwa wote

Micromanagement labda ndio hoja yenye utata iliyoorodheshwa. Wasimamizi wanaosumbuliwa na ugonjwa huu wa usimamizi hawawezi kuruhusu wafanyakazi kufanya uamuzi mmoja wa kujitegemea: atasikiliza mazungumzo yote ya wauzaji, kusoma magogo, kukusanya ripoti mia kutoka kwa kila mtu, kupiga pua yake katika taratibu zote, nk. Na atafanya hivi bila mwisho na kwa kila mtu. Usichanganye usimamizi mdogo na hamu ya meneja kuweka kidole chake kwenye mapigo: katika biashara ndogo, moja ya maadili kuu ni kufunika michakato yote na kuielekeza katika mwelekeo sahihi.

Usimamizi mdogo ni ishara ya ukosefu wa uaminifu kwa wafanyikazi. Tabia hii inachosha sana na inapunguza kiwango cha uhuru wa timu. Matokeo yake ni takriban athari sawa ambayo inaweza kuzingatiwa ikiwa wazazi hupiga mikono ya mtoto na kumwomba asiguse kitu chochote, ili wasiipate au kuivunja. Wafanyikazi huwa wasiojali, jaribu kulaumu maamuzi kwa kila mmoja au kwa bosi, na kujikuta hawawezi kuanza na kukamilisha kazi. Wakati huo huo, mzigo kwenye micromanager inakua na wakati fulani huacha kukabiliana na maporomoko ya maswali madogo na makubwa, matatizo, kazi, simu, barua. Hii ni hali ya kusikitisha sana.

Mapambano dhidi ya usimamizi mdogo yanatokana na uwezo wa kufanya mambo mawili: uaminifu na kaumu. Lakini kwa kuwa shida iko zaidi katika uwanja wa saikolojia kuliko kutokuwa na uwezo wa kufanya kazi (kinyume chake, karibu wasimamizi wote wadogo wana uwezo, wenye busara na wanaofanya kazi), basi kwanza unahitaji kujishawishi:

kuelewa kwamba sio watoto wanaofanya kazi na wewe, lakini wataalamu wenye ujuzi ambao wako tayari kuwajibika kwa kazi hiyo;
kutambua kwamba unaweza kuacha mchakato wa matatizo wakati wowote;
ukubali nafasi yako ya uongozi na uongoze kwa ujasiri badala ya kuingilia kati;
tengeneza orodha ya kile kinachoweza kutokea katika hali mbaya na ainisha hatari.

Na utulivu.

Hakuna mtu asiyeweza kubadilishwa

Mauzo ya wafanyikazi ni shida kubwa kwa kampuni yoyote kwa sababu ni ghali zaidi kuajiri mfanyakazi kuliko kubakiza. Ikiwa wafanyikazi wataondoka, na hoja yako pekee baada yao ni "hakuna watu wasioweza kubadilishwa," basi uwe tayari kwa ukweli kwamba timu isiyo na utulivu haitaweza kutoa matokeo mazuri.

Pata sababu ya mauzo, uajiri mtaalamu mzuri wa HR ambaye hatahesabu likizo, lakini atashughulika na marekebisho na maendeleo ya wafanyakazi, kuunda mkakati wa usimamizi wa timu. Mara tu unapokuwa na nguvu kazi kuu, itakuwa rahisi kudhibiti na rahisi kuajiri: wafanyikazi wako wakuu watakufanyia baadhi ya kazi.

Kila kitu baadaye!

Hitilafu kubwa ya wajasiriamali ni kuendeleza timu na biashara zao, lakini kuacha maendeleo ya miundombinu kwa baadaye: ununuzi wa maombi ya biashara, programu, nk. Hii, bila shaka, inatumika kwa makampuni yasiyo ya IT ambayo Excel (au hata Hati za Google) inatosha kwa kazi zao. Kadiri unavyokuja kujenga na kukuza miundombinu yako ya TEHAMA, ndivyo itakavyokugharimu zaidi, kwa sababu utekelezaji na usakinishaji utaharakishwa, na mafunzo yatakuwa magumu na ya muda mrefu. Ikiwa, pamoja na haya yote, unaahirisha ununuzi wa programu iliyoidhinishwa hadi baadaye, na utumie programu ya pirated, basi unaweza kuongeza kusubiri wageni kutoka idara ya K. Wao ni wasio na urafiki.

Hapa ndio unahitaji kufanya mapema iwezekanavyo.

Anzisha usimamizi wa leseni: changanya ukodishaji na ununuzi wa programu, uwe na bidhaa zilizoidhinishwa pekee, zuia wafanyakazi kusakinisha nakala za programu zilizoibiwa kwenye maunzi ya ofisi.
Amua juu ya umbizo la kusaidia miundombinu yako ya TEHAMA: inaweza kuwa msimamizi wako wa mfumo, mtaalamu anayekutembelea, au kampuni ya utumaji huduma.
Sanidi kituo kimoja cha usimamizi wa uchapishaji (hata ikiwa una vichapishaji 3-5 tu na nyaraka nyingi, hii inaweza kuwa muhimu).
Weka mfumo wa usalama wa habari: usimamizi wa barua, mipangilio ya uunganisho wa mtandao, usalama wa mtumiaji, programu ya kupambana na virusi, tofauti ya haki za upatikanaji kwa wafanyakazi, nk.
Kununua Mfumo wa CRM kwa kufanya kazi na wateja - hapo utaweka miamala yako yote na msingi wa mteja salama.
Ikiwa kuna dawati la usaidizi au wafanyakazi wanatoa usaidizi pamoja na majukumu mengine, fanya kazi yao iwe rahisi na ujipatie ufuatiliaji - sakinisha mfumo wa tiketi, ambayo hauhitaji mafunzo na ambayo unaweza "kuanza" haraka iwezekanavyo.

Hatua kwa hatua, utajifunza kudhibiti mfumo mzima wa TEHAMA wa kampuni na kutambua kuwa huu ulikuwa uwekezaji wako bora katika ukuzaji wa soko. Kwa sababu hata wafanyikazi wakuu huondoka, lakini programu iliyo na data muhimu inabaki.

Hatuna cha kupoteza!

Kupuuza masuala ya usalama kunaweza kumfundisha mwenye biashara somo kali na kusababisha uharibifu, ikiwa ni pamoja na hasara ya kampuni. Siku hizi, kudharau masuala ya usalama ni anasa isiyoweza kumudu. Ni lazima ufanye kila kitu ili kuweka biashara yako na data yake salama. Hatutajirudia, tulijadili suala hilo kwa undani katika makala hiyo "Ukosefu wa Usalama wa Kampuni".

Uchoyo wa fraer uliharibika

Hakuna pesa iliyowekezwa katika biashara. Mfanyabiashara anaamua kuwa pesa zinapaswa kuchukuliwa pekee na sio kuwekeza katika maendeleo - baada ya yote, mauzo yanaonekana kuwa yanaendelea, uzalishaji (ikiwa ni) unaonekana kupumua, na kitu kinatengwa kwa ununuzi. Kwa muda mrefu, hii inakabiliwa na kuanguka kwa shughuli zote za uendeshaji, kwa sababu Rasilimali za sasa zitapungua, na mpya hazitakuwa na mahali pa kutoka. Pia hatupaswi kusahau kuhusu washindani ambao huwekeza katika maendeleo na kufikia gharama za chini au ubora wa juu, ambayo ina maana kwamba ama katika kipengele cha bei au bidhaa, biashara ya "kiuchumi" itapoteza. Ningeangazia maeneo matatu ambayo ni hatari sana kuokoa.

Juu ya wafanyikazi wazuri.
Juu ya ubora wa bidhaa/maendeleo.
Juu ya otomatiki ya shughuli za uzalishaji na uendeshaji.

Wekeza katika rasilimali bora na utapata matokeo bora. Hasa, otomatiki inaweza kutoa muda mwingi wa mfanyakazi, ambayo inaweza kutumika katika kupanua msingi wa mteja na kuboresha huduma.

Pesa yangu: Ninaitupa mahali ninapotaka

Pesa inawekezwa na wazimu maalum. Makampuni hayo yanaonekana mara moja: watu wa mauzo huketi nyuma ya MacBooks kwa rubles 120. kila mtu, kila mtu ana kiwango cha chini cha Salesforce au SAP iliyotumiwa, ofisi iko katika kituo bora cha biashara cha jiji (dhahiri katikati!), Matukio ya ushirika hufanyika kwenye visiwa vya kigeni. Na huyu sio mtengenezaji wa kizushi "Manone" kutoka "Faranga 000" za Beigbeder, lakini biashara ndogo ya kawaida ya Kirusi - kwa mfano, kampuni ya maua, wakala wa hafla na hata msanidi programu. Na hapa inaonekana ninataka kusema: "Kweli, kwa kuwa kuna mengi, acha atumie." Je, hiyo ni haki? Ukweli. Walakini, kuna nuances kadhaa ambazo hubadilisha matumizi kama haya kuwa wazimu.

Maendeleo ya kampuni yoyote ni ya mzunguko, kwani inakabiliwa na mabadiliko ya mahitaji na msimu, na ni nyeti zaidi kwa hali ya kisiasa na hali ya uchumi. Wafanyikazi huzoea vitu vizuri na huguswa vibaya iwezekanavyo kwa mabadiliko ya hali wakati wa shida. Hii imejaa watu wengi walioachishwa kazi, kutoridhika kwa jumla na kususia kazi ("Nilifanya kazi N kwa uwezo wangu, nikapokea bonasi na karamu ya ushirika huko Antalya, lakini kwa nini nifuate N wakati bonasi ikawa 0,3* na shirika sherehe ilifanyika katika kijiji cha michezo cha wilaya ya Ramensky?"). Ole, hivi ndivyo mwanadamu anavyofanya kazi. Ndio, kuna wafanyikazi ambao watafanya kazi kwa shauku sawa au kubwa zaidi, lakini kwa ujumla kila kitu kitakuwa kama hii.

Ikiwa uwekezaji utatokea tu katika sifa za nje kama vile vifaa vya ofisi, hafla za shirika, mikutano ya waandishi wa habari, n.k., na hakuna chochote kinachowekezwa katika programu, ukuzaji, au uboreshaji wa uzalishaji, hali hiyo haitakuwa tofauti na ile ambayo pesa haijawekezwa. katika biashara kufika.

Kwa kuongezea, wafanyikazi wako, kama kitu cha uwekezaji, wanaweza kutojali juhudi zako; kwao, hii sio kitu zaidi ya eneo la faraja. Watafurahia mazingira ya baridi na teknolojia nzuri, lakini wanaweza kupuuza na wasitumie programu ya gharama kubwa - kwa mfano, kwa sababu tu haifai kwao, hailingani na mantiki ya shughuli za uendeshaji wa kampuni. Bado, miundombinu ya ofisi na mfumo wa IT sio mahali pazuri pa kukusanya chapa.

Kumbuka tu: uwekezaji wowote lazima uwe na uwezo na lengo la busara. Bashiri ROI kabla ya kutumia pesa kwenye kundi linalofuata la kompyuta za mkononi za hivi punde kwa wafanyakazi wanaokokotoa viashiria vya mpango katika Excel na kukaa kwenye mitandao ya kijamii. mitandao na kwenye Pikabu.

Kutoka sifuri hadi mia katika sekunde 3

Malengo yasiyoweza kufikiwa yamewekwa. Na sitakuwa na makosa ikiwa nasema kwamba biashara ndogo na ndogo nchini Urusi ni wagonjwa na mipango isiyofaa ya malengo. Kwa usahihi zaidi, hii haiwezi kuitwa kupanga au kuweka malengo - ndoto safi. Wafanyabiashara wengi na makampuni madogo leo huundwa kwa muda mfupi sana chini ya ushawishi wa makocha mbalimbali wa biashara kutoka kwa kampuni inayojulikana. Makocha huweka kwa wasimamizi wazo kwamba wanahitaji kuweka malengo makubwa na kwenda kwao tu (kuelewa kiwango: "wafanyabiashara" wenye umri wa miaka 18-20 waliweka lengo la milioni 100 kwa mwaka na mapato ya kibinafsi ya milioni 2 kwa mwezi. , lakini hawawezi kujibu swali katika eneo gani biashara yao itakuwa). Walakini, kati ya wale wanaopita makocha, pia kuna watu wengi wanaota ndoto kwa lengo la "kunyakua theluthi moja ya soko."

Malengo ya kampuni katika hatua yoyote yanapaswa kuwa madogo, ya kipekee, mahususi, yanayoweza kupimika na yanayoweza kufikiwa. Hii inawezeshwa na:

uchambuzi (mtazamo mzuri wa hali ya mambo),
shirika la michakato ya biashara (ufahamu wa mapungufu, viungo dhaifu na idadi ya kondoo mweusi);
kupanga (mgao wa busara wa rasilimali),
udhibiti wa uendeshaji (uchambuzi wa shughuli za mfanyakazi na matokeo yao - lakini sio wasifu wa matumizi ya muda wa kufanya kazi!).

Hakuna masoko, wauzaji ni vimelea

"Hali ya kuzimu na uuzaji, bidhaa yetu itajiuza," haya ni maneno ambayo unaweza kusikia kutoka kwa viongozi wa biashara ndogo. Hasa wa hali ya juu wanamnukuu Artemy Lebedev, ambaye aliandika miaka mia moja iliyopita kwamba hakuna uuzaji nchini Urusi. Kwa kweli, hata bidhaa ya hali ya juu na nzuri zaidi inahitaji utangazaji wa habroeffect na angalau wasilisho la awali kwa hadhira. Lakini kuna wauzaji wengi wa vimelea na mashirika ya aina moja. Hakika, uzoefu mbaya wa kwanza unaweza kukukatisha tamaa kwa muda mrefu kutokana na tabia ya kuwekeza pesa katika kukuza.

Ushauri wangu hautakuwa mpya: fanya uuzaji wako mwenyewe. Sababu ni rahisi sana: hakuna anayejua kampuni yako, mahitaji yako, mteja wako na faida za bidhaa yako bora kuliko wewe.

Competitors.net

Mmiliki wa biashara anaamini kuwa hana washindani wa moja kwa moja na huwashawishi wafanyikazi juu ya hili. Kutoka nje, hii ni nafasi nzuri sana na ya kuambukiza: hatuna washindani, tunaendelea mbele. Kwa kweli, hakuna biashara ambayo haina washindani na ni ukiritimba kabisa (haswa katika sekta ya IT), na kupuuza washindani ni njia ya moja kwa moja ya kupoteza nafasi yake kwenye soko, kwa sababu. haujaribu kujijenga na huelewi jinsi ya kujiwasilisha kwa mteja ili asiwe na kulinganisha kichwani mwake ambayo sio kwa faida yako.

Kuna washindani, wa moja kwa moja na wasio wa moja kwa moja. Kazi ya kwanza na kuu ni kuchambua washindani: matoleo ya bidhaa, sera ya bei, matangazo, programu ya washirika, nk. Kadiri unavyojua habari zaidi kuwahusu, ndivyo itakavyokuwa rahisi kwako kufanya kazi na wateja na kukuza masuluhisho ya bidhaa yako, ukitegemea uzoefu wako + ubinafsishaji.

Kula wanachokupa

Ikiwa kampuni ina uhakika kwamba bidhaa yake ni ya msingi, na kuruhusu mteja kutumia kile ambacho kampuni inampa, itakuwa na wakati mgumu. Bidhaa lazima iundwe kulingana na mahitaji halisi na maombi ya wateja, kazi kwa mteja na kumsaidia kutatua matatizo. Tunaweza pia kutaka kujenga ndani yetu Mfumo wa CRM mchezo, sio mhariri wa kuona wa michakato ya biashara, lakini dawati la usaidizi la wingu Msaada wa ZEDline geuza kuwa mfumo wa usimamizi wa maarifa, kwa mfano. Lakini ikiwa wateja wetu wanahitaji ripoti, michakato, kalenda na data msingi katika CRM, watakuwepo; ikiwa wanahitaji dawati rahisi la usaidizi ambalo linaweza kutumwa kwa biashara yoyote baada ya saa 1, litakua katika mwelekeo huu. Kwa sababu watumiaji wanataka kufanya kazi na chombo wanachohitaji, na si misumari ya nyundo na yai ya Faberge (au yai rahisi kwa bei ya Faberge).

Kwa hivyo, usiweke bidhaa kwanza na usilazimishe mteja kutumia kile unachofikiria ni muhimu (kumbuka ni mara ngapi miingiliano inayofaa, inayojulikana inabadilishwa kuwa nzuri kidogo kwa malengo fulani ya kampuni), lakini mpe kile anachotaka:

kukusanya maombi, kukusanya backlog na kutekeleza kazi kutoka huko;
kufanya tafiti za mara kwa mara na dodoso;
kuchambua maombi kwa aina na kutatua matatizo na yale ambayo yanatajwa mara nyingi;
kufanya majaribio ya beta.

Nakala hizi, ingawa zimeundwa kulingana na nyanja ya IT, zinafaa kwa tasnia yoyote.

Haya ni matatizo yako, si tiketi zetu.

Shida za huduma ni pigo la karne ya 21 kwa biashara. Licha ya mamia ya makosa ya watu wengine ambayo yalienea kwenye mtandao kwa kasi ya muunganisho wa fiber-optic, kampuni, haswa biashara ndogo ndogo, zinaendelea kupuuza maombi ya wateja, kushindwa kujibu maswali kwa wakati, na kubaki bila kujali shida ambazo, kwa njia, , zinahusishwa na bidhaa zao.

Kuna sababu kadhaa za tabia hii:

mauzo ya juu ya wafanyakazi na kiwango cha chini cha taaluma ya wafanyakazi wa usaidizi
ukosefu wa utaratibu wa matukio ya mteja na kufungwa kwa mfumo wa usaidizi (au unaweza kuweka mfumo rahisi wa tikiti na fanya kazi haraka, kwa uwazi na kwa raha)
ukosefu wa kanuni za kazi na kiwango cha chini cha udhibiti wa usaidizi
ukosefu wa msaada na huduma za usaidizi kimsingi (kwa mfano, katika moja ya minyororo ya maduka ya dawa sio mfanyakazi wa usaidizi ambaye anawasiliana nawe, lakini meneja fulani wa mkoa au msimamizi; na ndio, hii inaonekana tu mwaminifu, lakini kwa kweli sio ya kitaalamu) .

Lakini ikiwa huduma yako ni mbaya, basi mshindani wako atakuwa mzuri. Na kwa kuwa tunafanya kazi wakati wa ushindani usio wa bei, hautafika mbali na punguzo na PR. Kwa hiyo, kuanzisha huduma, angalau ya msingi, si kulingana na ITIL na si kwa SLA - tu kuandaa msaada wa kawaida wa wateja na kuona athari.

Michakato ya biashara - kwa kubwa

Kwa sababu fulani, makampuni madogo yanaamini kwamba michakato ya biashara ya automatiska ni uwanja wa makampuni makubwa ambayo minyororo tata ya mwingiliano hujengwa. Maoni haya si sahihi. Ikiwa kampuni ni ndogo, hii haimaanishi kuwa inapaswa kuwa chini ya maendeleo ya hiari. Kila kitu katika kampuni ni mchakato: kutoka kwa kuandaa barua hadi kwa uhusiano wa uzalishaji na ghala. Iwapo ungependa kutimiza tarehe za mwisho, kudhibiti wanaohusika na kupanga utaratibu wako, unahitaji kuunda michakato, na haijalishi jinsi unavyoifanya: kwa nukuu ya BPMN, katika kihariri asili cha picha, au kulingana na masuluhisho mengine. Jambo kuu ni kwamba utakuwa na:

a) michoro ya mchakato iliyo wazi na iliyothibitishwa;
b) watu walioteuliwa kuwajibika;
c) tarehe za mwisho zilizowekwa;
d) vichochezi na mabadiliko;
e) matokeo yaliyotabiriwa.

Ndiyo, kuanzisha na automatiska michakato ya biashara si hadithi rahisi: kwanza unahitaji kufanya uchambuzi wa kina na upya upya wa kila kitu kinachotokea katika kampuni, na kisha tu kuendelea na kujenga mipango na automatisering. Lakini utaachilia muda wa wafanyikazi wako na kutuliza mishipa yako na mishipa ya wateja ambao sio waaminifu sana kwa makataa yaliyokosa.

Tatu leo, lakini ndogo

Sio wagombea wanaofaa ambao wameajiriwa, lakini wale ambao "hukutana na bei". Kwa bahati mbaya, hii ni jambo la kawaida katika mikoa: hakuna wagombea wengi wazuri, wanajua thamani yao na wakati mwingine inaweza kuonekana kuwa kampuni haihitaji sana kiwango chao. Hili linaweza kugeuka kuwa kosa: mtaalamu aliyeajiriwa na ujuzi na uzoefu wake anaweza kugeuka kuwa injini ambayo itachukua bidhaa kwenye hatua inayofuata ya mageuzi. Kwa upande mwingine, wakati mwingine ni bora kuajiri mfanyakazi asiye na uzoefu na "kukua" kuwa mtaalam aliyebobea - hii pia ni nzuri kwa sababu ana nafasi ndogo ya kuacha mradi (lakini pia unahitaji kuwa tayari kwa hili).

Lakini bado, mara nyingi, wafanyikazi ambao wako tayari kutumia pesa kidogo hukutana na kanuni ya "Ns" tatu: wasio na uzoefu, wasio na sifa, wasioaminika. Pamoja nao, unapata hatari ya gharama za siku zijazo kwa sababu ya makataa yaliyokosa, kutoridhika kwa wateja, na hata shida za usalama wa habari. Kuna "n" nyingine - isiyo na thamani (wanaamini kuwa wataalam kati yao ni "hivyo" na wako tayari kufanya kazi kwa bei rahisi), kupata mfanyakazi kama huyo ni aina ya jackpot ya biashara, haswa ikiwa unaweza kujiinua mwenyewe. -heshima.

Mkuu, nipe ishara, $ sign

Meneja au wasimamizi wa kati wanaamini katika washauri na makocha. Wanaajiri washauri kwa pesa nyingi, hutumia wakati, kusikiliza matangazo yanayohusiana, kuwa sehemu ya uzoefu ambao kocha ataendelea zaidi, na sio ukweli kwamba wao sio washindani. Kwa hakika, wakufunzi wengi hawakupi chochote zaidi ya muhtasari wa vitabu walivyosoma, ambavyo haviwezi kutumika kila mara kwa michakato ya biashara yako. Kweli, ni ajabu kabisa kuajiri washauri ili kuunganisha timu, kuboresha hali ya hewa ya shirika na kupunguza kiwango cha sumu. Kwa bahati mbaya, hii inatumika pia kwa makampuni ya IT.

Je! unataka kubadilisha kitu au kuunda michakato kulingana na kanuni mpya? Kisha, kama katika aya iliyotangulia, elewa ukweli rahisi: hakuna mtu anayejua biashara yako bora kuliko wewe.

Alika watu wa mauzo wasome kitabu kuhusu mauzo, na kisha wafanye vikao kadhaa vya kujadiliana na mafunzo ya ndani, ambapo wao wenyewe wataunda mbinu na kubadilishana vidokezo. Hivi vitakuwa vipengee ambavyo viko tayari kutumia na kuna uwezekano mkubwa kuwa tayari vinatumika kila siku. Hakuna uthabiti wa kutosha.
Unda mfumo wa mikutano na mafunzo ya ndani ambapo wafanyikazi wanaweza kushiriki mara kwa mara kile wanachoweza kufanya vizuri: kutoka kwa ujuzi katika kufanya kazi katika mfumo wa CRM hadi kufanya kazi na maandishi au kujaribu bidhaa.
Tengeneza miongozo isiyo rasmi na msingi wa maarifa unaopatikana kwa umma ambao kila mfanyakazi anaweza kufikia. Hii ni mojawapo ya aina bora za uhamishaji wa matumizi katika wakati wetu.
Ikiwa unaajiri mkufunzi wa nje, zungumza naye kabla ya kulipa na kuhitimisha mkataba, muulize kuhusu mbinu na mambo maalum ambayo yuko tayari kutoa katika somo. Usiamini maoni ya wateja (nadhani kwa nini), usiajiri "watoto wenye furaha," nk. Huyu lazima awe mtaalamu. Weka hali tofauti: hakuna matangazo, hakuna mapendekezo ya ziada kutoka kwa wenzako, fanya kazi tu na tatizo la lengo.

Mwalimu mkuu wa biashara yako ni meneja, Jedi kuu ni wafanyikazi. Kwa muda mfupi, mgeni hataweza kuwasilisha habari kwa njia ambayo itakuwa na manufaa kwa kampuni.

Dalili zinazowezekana za "kutopenda" biashara ni pamoja na kutokuwa na uhakika juu ya mafanikio, hasira inayopakana na udhalimu na paranoia, na hofu ya shida. Lakini kwa kweli, sio bure kwamba tunaweka neno "kutopenda" katika alama za nukuu. Kwa sababu kiongozi yeyote anataka biashara yake ikue na kuendeleza, na tabia yake kwa kiasi kikubwa imedhamiriwa na tabia, hukumu na uelewa au kutoelewa sheria za biashara. Kwa hiyo, usikasirike, usiwalaumu wengine kwa matatizo, au wateja kwa uhaba. Ipende biashara yako, itunze - itakupenda tena.

Chanzo: mapenzi.com