Nadhani sisi sote tunaenda kwenye mkahawa na marafiki au wafanyakazi wenzetu. Na baada ya muda wa kujifurahisha, mhudumu huleta hundi. Kwa kuongezea, shida inaweza kutatuliwa kwa njia kadhaa:
- Njia ya kwanza, "muungwana". 10-15% huongezwa kwa kiasi cha hundi "kwa chai" kwa mhudumu, na kiasi kilichopatikana kinagawanywa kwa usawa kati ya wanaume wote.
- Njia ya pili, "mjamaa". Cheki imegawanywa kwa usawa kati ya kila mtu, bila kujali ni kiasi gani walikula na kunywa.
- Njia ya tatu, "haki". Kila mtu huwasha kikokotoo kwenye simu na kuanza kuhesabu gharama ya milo yake pamoja na kiasi fulani cha "chai", pia mtu binafsi.
Hali ya mgahawa ni sawa na matumizi ya IT katika makampuni. Katika chapisho hili, tutazingatia usambazaji wa gharama kati ya idara.
Lakini kabla ya kupiga mbizi kwenye dimbwi la IT, wacha turudi kwenye mfano wa mgahawa. Kila moja ya njia zilizo hapo juu za "mgao wa gharama" ina faida na hasara zake. Hasara ya dhahiri ya njia ya pili: mtu anaweza kula saladi ya Kaisari ya mboga bila kuku, na mwingine steak ya jicho la ubavu, hivyo kiasi kinaweza kutofautiana kwa kiasi kikubwa. Hasara ya njia ya "haki" ni mchakato mrefu sana wa hesabu, na kwa kiasi cha fedha daima hugeuka chini ya hundi. Hali ya kawaida?
Sasa hebu tufikirie kwamba tulikuwa tukiburudika katika mkahawa mmoja nchini Uchina, na hundi ililetwa kwa Kichina. Yote ambayo ni wazi kuna kiasi. Ingawa wengine wanaweza kushuku kuwa hii sio kiasi hata kidogo, lakini tarehe ya sasa. Au, tuseme kesi inafanyika katika Israeli. Wanasoma kutoka kulia kwenda kushoto, lakini wanaandikaje nambari? Nani anaweza kujibu bila Google?
Kwa nini mgao ni muhimu kwa IT na biashara
Kwa hivyo, idara ya IT hutoa huduma kwa vitengo vyote vya kampuni, kwa kweli, huuza huduma zake kwa mgawanyiko wa biashara. Na, ingawa kunaweza kusiwe na uhusiano rasmi wa kifedha kati ya mgawanyiko ndani ya kampuni, kila kitengo cha biashara lazima angalau kielewe ni kiasi gani kinatumia IT, gharama ya kuzindua bidhaa mpya, kujaribu mipango mipya, nk. Kwa wazi, sio "kisasa kisasa, mlinzi wa viunganishi vya mfumo na watengenezaji wa vifaa" vya hadithi ambaye hulipa kisasa na upanuzi wa miundombinu, lakini biashara, ambayo lazima ielewe ufanisi wa gharama hizi.
Vitengo vya biashara vinatofautiana kwa ukubwa pamoja na "nguvu" ya matumizi ya rasilimali ya IT. Kwa hivyo, kugawanya gharama za kuboresha miundombinu ya IT kwa usawa kati ya idara ni njia ya pili na hasara zake zote. Njia "ya haki" katika kesi hii inapendekezwa zaidi, lakini ni kazi kubwa sana. Chaguo bora zaidi linaonekana kama chaguo la "quasi-fair", wakati gharama hazijatengwa kwa senti moja, lakini kwa usahihi fulani, kama vile tunavyotumia nambari Ο kama 3,14 kwenye jiometri ya shule, na sio mlolongo mzima wa nambari baadaye. uhakika wa decimal.
Kukadiria gharama ya huduma za TEHAMA ni muhimu sana katika hisa zilizo na miundombinu moja ya TEHAMA wakati wa kuunganisha au kutenganisha sehemu ya ushikiliaji katika muundo tofauti. Hii inakuwezesha kuhesabu mara moja gharama za huduma za IT ili kuzingatia kiasi hiki wakati wa kupanga. Pia, kuelewa gharama za huduma za TEHAMA husaidia kulinganisha hali tofauti za utumiaji na umiliki wa rasilimali za IT. Wakati wanaume walio na suti za dola elfu nyingi wanaelezea jinsi bidhaa zao zinaweza kuongeza gharama za IT, kuongeza kile kinachohitajika kuongezwa, na kupunguza kile kinachohitaji kupunguzwa, kutathmini gharama za sasa za huduma ya IT huruhusu CIO kutoamini kwa upofu ahadi za uuzaji. , lakini ili kutathmini kwa usahihi athari inayotarajiwa na kudhibiti matokeo.
Kwa biashara, mgao ni fursa ya kuelewa gharama ya huduma za IT mapema. Mahitaji yoyote ya biashara hayapimwi kama ongezeko la jumla ya bajeti ya TEHAMA kwa asilimia nyingi sana, lakini hufafanuliwa kuwa kiasi cha mahitaji au huduma mahususi.
kesi halisi
"Maumivu" muhimu ya CIO ya kampuni kubwa ilikuwa ni lazima kuelewa jinsi ya kusambaza gharama kati ya vitengo vya biashara na kutoa ushiriki katika maendeleo ya IT kwa uwiano wa matumizi.
Kama suluhu, tulitengeneza kikokotoo cha huduma ya TEHAMA ambacho kiliweza kutenga jumla ya gharama za IT kwanza kwa huduma za TEHAMA na kisha vitengo vya biashara.
Kwa kweli kuna kazi mbili: kuhesabu gharama ya huduma ya IT na kutenga gharama kati ya vitengo vya biashara vinavyotumia huduma hii, kulingana na madereva fulani (njia ya "quasi-fair").
Kwa mtazamo wa kwanza, hii inaweza kuonekana rahisi ikiwa, tangu mwanzo kabisa, huduma za TEHAMA zimeelezewa ipasavyo, taarifa imeingizwa kwenye hifadhidata ya usanidi wa CMDB na mfumo wa usimamizi wa mali wa IT wa IT, miundo ya huduma ya rasilimali imejengwa na katalogi ya huduma ya IT. imetengenezwa. Hakika, katika kesi hii, kwa huduma yoyote ya IT, unaweza kuamua ni rasilimali gani inayotumia na ni kiasi gani cha gharama za rasilimali hizi, kwa kuzingatia kushuka kwa thamani. Lakini tunashughulika na biashara ya kawaida ya Kirusi, na hii inaweka vikwazo fulani. Kwa hivyo, CMDB na ITAM hazipo, kuna orodha tu ya huduma za IT. Kila huduma ya IT katika kesi ya jumla ni mfumo wa habari, upatikanaji wake, usaidizi wa mtumiaji, nk. Huduma ya IT hutumia huduma za miundombinu kama vile "Seva ya Hifadhidata", "Seva ya Maombi", "Mfumo wa Kuhifadhi Data", "Mtandao wa Uhawilishaji Data", n.k. Ipasavyo, ili kutatua kazi ni muhimu:
- kuamua gharama ya huduma za miundombinu;
- kutenga gharama za huduma za miundombinu kwa huduma za IT na kuhesabu gharama zao;
- kuamua madereva (coefficients) kwa kusambaza gharama za huduma za IT kwa vitengo vya biashara na kutenga gharama ya huduma za IT kwa vitengo vya biashara, na hivyo kusambaza kiasi cha gharama za idara ya IT kati ya kampuni nyingine.
Gharama zote za kila mwaka za IT zinaweza kuwakilishwa kama mfuko wa pesa. Kutoka kwa mfuko huu, kitu kinatumika kwenye vifaa, kazi ya uhamiaji, uboreshaji, leseni, usaidizi, mishahara ya wafanyakazi, nk. Hata hivyo, utata upo katika utaratibu wa uhasibu wa mali zisizohamishika na mali zisizoonekana katika IT.
Fikiria, kwa mfano, mradi wa kuboresha miundombinu ya SAP. Kama sehemu ya mradi, vifaa na leseni zinunuliwa, kazi inafanywa kwa msaada wa kiunganishi cha mfumo. Wakati wa kufunga mradi, meneja lazima atengeneze makaratasi ili vifaa vya uhasibu viingie katika mali ya kudumu, leseni katika mali isiyoonekana, na kazi nyingine ya kubuni na kuagiza ifutwe kama gharama zilizoahirishwa. Tatizo namba moja: wakati wa kusajili kama mali zisizohamishika, mhasibu wa mteja hajali itaitwaje. Kwa hiyo, katika mali zisizohamishika, tunapata mali "UpgradeSAPandMigration". Ikiwa, ndani ya mfumo wa mradi, safu ya diski iliboreshwa, ambayo haina uhusiano wowote na SAP, hii inachanganya zaidi utafutaji wa gharama na ugawaji zaidi. Kwa kweli, vifaa vyovyote vinaweza kujificha nyuma ya mali ya "UpgradeSAPandMigration", na wakati zaidi umepita, ni vigumu zaidi kuelewa ni nini kilichonunuliwa huko.
Vile vile, na mali zisizogusika, ambazo zina fomula ngumu zaidi ya hesabu. Ugumu wa ziada huongezwa na ukweli kwamba wakati wa kuzindua vifaa na kuiweka kwenye karatasi ya usawa inaweza kutofautiana kwa karibu mwaka. Zaidi ya hayo, kushuka kwa thamani ni miaka 5, lakini kwa kweli vifaa vinaweza kufanya kazi zaidi au chini, kulingana na hali.
Kwa hivyo, inawezekana kinadharia kuhesabu gharama ya huduma za IT kwa usahihi wa 100%, lakini kwa mazoezi ni zoezi la muda mrefu na badala ya maana. Kwa hiyo, tulichagua njia rahisi zaidi: gharama ambazo zinaweza kuhusishwa kwa urahisi na miundombinu yoyote au huduma ya IT mara moja huhusishwa na huduma inayofanana. Sambaza gharama zilizobaki kati ya huduma za IT kulingana na sheria fulani. Hii itawawezesha kupata usahihi wa karibu 85%, ambayo ni ya kutosha kabisa.
Katika hatua ya kwanza kutenga gharama za huduma za miundombinu, ripoti za fedha na uhasibu kwenye miradi ya IT na "hiari ya kawaida" hutumiwa katika hali ambapo haiwezekani kuhusisha gharama kwa huduma yoyote ya miundombinu. Gharama zinahusiana moja kwa moja na huduma za IT au huduma za miundombinu. Kama matokeo ya usambazaji wa gharama za kila mwaka, tunapata kiasi cha gharama kwa kila huduma ya miundombinu.
Katika hatua ya pili mgawo wa usambazaji kati ya huduma za IT hubainishwa kwa huduma za miundombinu kama vile "Seva ya Maombi", "Seva ya Hifadhidata", "Hifadhi", n.k. Sehemu ya huduma za miundombinu, kwa mfano, "Kazi", "Ufikiaji wa Wi-Fi", "Videoconferencing" hazijasambazwa kati ya huduma za IT na zinatolewa moja kwa moja kwa vitengo vya biashara.
Katika hatua hii, ya kuvutia zaidi huanza. Kwa mfano, fikiria huduma ya miundombinu kama "Seva za Maombi". Inapatikana katika karibu kila huduma ya IT, na katika usanifu mbili, pamoja na bila uboreshaji, pamoja na bila upungufu. Njia rahisi ni kutenga gharama kwa uwiano wa cores kutumika. Ili kuhesabu katika "kasuku wanaofanana" na sio kuchanganya cores halisi na zile za mtandaoni, kwa kuzingatia usajili uliopitiliza, tunadhania kuwa msingi mmoja ni sawa na zile tatu za mtandaoni. Kisha fomula ya kusambaza gharama za huduma ya miundombinu "Seva ya Maombi" kwa kila huduma ya IT itaonekana kama hii:
,
ambapo Psp ni gharama ya jumla ya huduma ya miundombinu ya "Seva za Programu", na Kx86 na Kp ni vigawo vinavyoashiria sehemu ya seva za x86 na P-mfululizo.
Coefficients huamuliwa kwa nguvu kulingana na uchanganuzi wa miundombinu ya TEHAMA. Programu za makundi, programu ya uboreshaji, mifumo ya uendeshaji, na programu za programu huwekwa kama huduma tofauti za miundombinu.
Hebu tuchukue mfano mgumu zaidi. Huduma ya miundombinu "Seva za Hifadhidata". Inajumuisha gharama ya maunzi na gharama ya leseni za hifadhidata. Kwa hivyo, gharama ya vifaa na leseni inaweza kuonyeshwa katika fomula:
ambapo PHW na PLIC ni jumla ya gharama ya maunzi na jumla ya gharama ya leseni za hifadhidata, mtawalia, na KHW na CLIC ni vigawo vya majaribio ambavyo huamua sehemu ya gharama za maunzi na leseni.
Zaidi ya hayo, pamoja na vifaa, sawa na mfano uliopita, na kwa leseni, hali ni ngumu zaidi. Mazingira ya kampuni yanaweza kutumia aina mbalimbali za hifadhidata, kama vile Oracle, MSSQL, Postgres, n.k. Kwa hivyo, formula ya kuhesabu ugawaji wa hifadhidata maalum, kwa mfano, MSSQL, kwa huduma maalum inaonekana kama hii:
ambapo KMSSQL ni kipengele kinachoamua sehemu ya hifadhidata hii katika mazingira ya IT ya kampuni.
Hali ni ngumu zaidi na hesabu na ugawaji wa mfumo wa kuhifadhi na wazalishaji tofauti wa safu na aina tofauti za disks. Lakini maelezo ya sehemu hii ni mada ya chapisho tofauti.
matokeo?
Kama matokeo ya zoezi kama hilo, unaweza kupata Calculator ya Excel au zana ya otomatiki. Yote inategemea ukomavu wa kampuni, michakato inayoendesha, suluhisho zilizotekelezwa na hamu ya usimamizi. Kikokotoo kama hicho au zana ya taswira ya data husaidia kutenga kwa usahihi gharama kati ya vitengo vya biashara, kuonyesha jinsi na bajeti ya IT imetengwa. Chombo sawa kinaweza kuonyesha kwa urahisi jinsi kuboresha uaminifu wa huduma (redundancy) huongeza gharama yake, na si kwa gharama ya seva, lakini kwa kuzingatia gharama zote zinazohusiana. Hii inaruhusu biashara na CIO "kucheza kwenye ubao mmoja" kwa sheria sawa. Wakati wa kupanga bidhaa mpya, unaweza kuhesabu gharama mapema na kutathmini uwezekano.
Igor Tyukachev, Mshauri wa Mifumo ya Jet
Chanzo: mapenzi.com