Jina langu ni Leonid, mimi ni msanidi wa tovuti , kwa hiyo, kutokana na shughuli zangu, ninavutiwa na hadithi za malezi na maendeleo ya makampuni mbalimbali katika uwanja wa huduma za mwenyeji. Leo ningependa kuwasilisha mahojiano na Danil na Dmitry, waundaji wa mwenyeji . Watazungumza juu ya muundo wa miundombinu, shirika la kazi na uzoefu wao katika kukuza mtoa huduma wa seva nchini Urusi.
Tafadhali tuambie maneno machache kukuhusu. Uliingiaje kwenye ukaribishaji? Ulikuwa unafanya nini kabla ya hii?
Hadi 2016, mimi na Dmitry tulifanya kazi katika sekta ya Biashara, pamoja na kampuni kama vile Dell, HP, EMC. Kuchambua soko la wingu nchini Urusi, tuligundua kuwa lilikuwa linakua kikamilifu, na tukaamua kuwa tunaweza kutoa ofa ya kuvutia kwenye soko. Timu ya watu ambao tayari walikuwa wamefanya kazi na kila mmoja kwenye miradi mingine walikusanyika na kwa pamoja wakaanza kuunda jukwaa lao la uboreshaji unaolenga biashara kubwa na mahitaji yao mahususi. Tangu 2018, tumezindua wakati huo huo upangishaji wa wingu "kwa kila mtu" na kuitenga kwa mradi huo. timu ya watu watano.
Hifadhi ya kabla ya uzinduzi na kituo cha maandalizi
Je, mradi huu wa biashara tayari unafanya kazi au bado unaendelezwa?
Ndio, inafanya kazi sambamba - tayari kuna timu kubwa zaidi, na tunazungumza zaidi juu ya suluhisho la programu na maunzi kwa miundombinu ya IT, sio kukaribisha.
Sasa una huduma nyingi tofauti. Ulipoanza, je orodha ilikuwa ndogo au sawa? Kwa kuongezea, huduma hizi zote ni seva ya kawaida ya kawaida, lakini kuna utengano fulani.
Tulianza na IaaS ya kawaida: tulitoa seva "wazi" zilizo na bandari zilizofungwa na mitandao ya mtandaoni kwao, ili mtumiaji aweze kujiundia miundombinu kamili. Lakini baada ya uzinduzi, ikawa kwamba watumiaji wengi hawakuelewa kwa nini walihitaji fursa hizo, na tuliamua kuanzisha bidhaa mpya kwa sisi wenyewe - VDS / VPS ya kawaida, ambayo soko tayari linajulikana. Kwetu sisi, kimsingi lilikuwa toleo la bidhaa iliyoondolewa, lakini watumiaji walielewa mara moja ni nini, na tukaanza kupokea wateja wetu wa kwanza. Inavyoonekana, uzoefu wetu na kampuni kubwa ulitulazimisha kukuza mara moja suluhisho ngumu zaidi na iliyoboreshwa, wakati soko la wingi linataka unyenyekevu. Na kisha, kwa kuzingatia VPS, tulianza kukuza huduma mpya kulingana na kile ambacho wateja huuliza mara nyingi. Na bado tunaiendeleza.
Unaweka wapi vifaa? Unaimiliki au unakodisha? Ulichaguaje DC kwa kuwekwa? Je, kulikuwa na kesi za kuhama?
Vifaa vyote ni vyetu, tunakodisha nafasi katika vituo viwili vya data. Tulianza na vituo vitatu vya data: tulitaka kutekeleza uvumilivu wa makosa ya njia tatu, lakini mahitaji yake wakati huo yalikuwa madogo sana kuwekeza katika hili, kwa hivyo tuliacha kituo cha tatu cha data. Tulikuwa na hoja moja: tulikuwa tukihama kutoka kituo cha tatu cha data hadi moja ya mbili zilizobaki. Walichaguliwa kulingana na kanuni hii: DCs inapaswa kujulikana kwenye soko, ya kuaminika (Tier III), ili wote wawili wawepo kijiografia huko Moscow, katika maeneo ya mbali kutoka kwa kila mmoja.
Upo DC gani kwa sasa na yupi umewaacha?
Sasa tuko katika DataSpace na 3Data. Tuliacha mojawapo ya vituo vya data vya 3Data.
Kuondoka kwa kituo cha tatu cha data
Je, unakodisha au kununua anwani za IP?
Tunakodisha.
Na kwa sababu gani ulichagua njia hii badala ya kununua?
Kwa kiasi kikubwa, kukua haraka. Tunawapa wateja miundombinu ya mtandaoni, ambayo si lazima walipe uwekezaji wa mtaji mara moja, na gharama zinaweza kupunguzwa kila mwezi. Sisi wenyewe tunafuata falsafa sawa na wateja wetu - tunajitahidi kwa upanuzi na kuongeza kasi.
Unafikiri nini kuhusu IPv6?
Kufikia sasa hatujagundua mahitaji yoyote muhimu, kwa hivyo hatujaongeza zaidi, lakini usanifu wa pato umefanyiwa kazi, tuko tayari "kusambaza" kwa muda mfupi, mara tu tunapoelewa kuwa kuna maombi. .
Unatumia uboreshaji wa KVM. Kwa nini umemchagua? Anajionyeshaje kazini?
Hiyo ni kweli, lakini hatutumii KVM "uchi", lakini mfumo kamili wa uboreshaji wa msingi wa KVM uliorekebishwa ambao "ndugu yetu mkubwa" alibuni, ikijumuisha mfumo wa kuhifadhi data (SDS) na mtandao ulioainishwa na programu (SDN) . Tuliichagua kwa misingi ya kujenga bidhaa isiyo na makosa zaidi bila pointi moja ya kushindwa. Inajionyesha vizuri, hadi sasa hakuna matatizo ya kimataifa yaliyotokea katika uzalishaji. Katika hatua ya majaribio ya alpha kwenye soko, tulipotoa huduma kwa wateja wa kwanza kwa pointi za bonasi, tulijaribu teknolojia na tukakutana na matukio kadhaa yasiyopendeza, lakini katika miaka miwili iliyopita tumeweza kuelewa na kutatua mengi.
Je, unatumia overselling? Je, unadhibitije mzigo kwenye seva?
Tunatumia overselling tu kwa wasindikaji, lakini hakuna kesi kwa RAM. Hata katika kesi ya wasindikaji wa kimwili, haturuhusu mzigo wao kuzidi 75%. Kwa diski: tunafanya kazi na ugawaji wa uwezo "nyembamba". Tuna ufuatiliaji wa kati wa mazingira yote, ambayo inaruhusu sisi kudhibiti mzigo. Wahandisi wawili wanawajibika kusaidia miundombinu yote, kwa hivyo tunajaribu kujiendesha kiotomatiki kadri tuwezavyo na kukusanya taarifa zote zinazowezekana kwenye mfumo. Ukiukaji wowote kutoka kwa operesheni ya kawaida huonekana mara moja, na mara kwa mara tunatathmini na kusawazisha mzigo ndani ya miundombinu. Kusawazisha upya kila mara hufanyika mtandaoni, bila kutambuliwa na wateja.
Je, una seva ngapi za kimwili kwa sasa? Je, unaongeza mpya mara ngapi? Je, unatumia seva gani?
Kwa sasa kuna seva 76, tunaongeza mpya takriban kila baada ya miezi minne hadi mitano. Tunatumia QCT, Intel, Supermicro.
Kumekuwa na kesi wakati mteja alikuja na kuchukua rasilimali zote zilizobaki za bure, na ilibidi uongeze seva haraka?
Hakukuwa na kitu kama hicho na rasilimali. Kufikia sasa tunakua zaidi au chini sawasawa. Lakini kulikuwa na kesi wakati mtumiaji alikuja na alitaka IPs 50, kila moja katika block tofauti. Kwa kweli, hatuna kitu kama hiki bado :)
Je, ni njia gani zako za malipo maarufu zaidi? Ni nini kinachotumiwa kidogo zaidi?
Maarufu zaidi ni kadi ya benki na QIWI. Kinachojulikana zaidi ni malipo ya uhamishaji wa benki chini ya ofa kwa vyombo vya kisheria, lakini uhamishaji kama huo ndio wenye nguvu zaidi (kampuni, kama sheria, hulipa rasilimali dhabiti kwa miezi kadhaa). PayPal pia iko nyuma: mwanzoni hatukutegemea watumiaji wa kigeni, lakini walianza kuonekana.
Boodet.online ina malipo ya kujiandikia. Kwa nini umeamua kutumia suluhisho hili? Je, ni faida na hasara gani? Ilikuwa ngumu kukuza?
Mfumo wetu wote ni wa muundo wetu wenyewe. Majukwaa yaliyopo hayakuonekana kutufaa sana kwa upande wa UX, kwa hivyo tuliamua kuunda na kukuza yetu. Malipo ni mojawapo tu ya huduma ndogo ambazo ni sehemu ya mfumo. Maendeleo yaligeuka kuwa magumu zaidi kuliko tulivyofikiria mwanzoni. Hata wakati fulani tulilazimika kuahirisha uzinduzi wa mradi ili kuwa na wakati wa kuandaa bidhaa inayofanya kazi ambayo haitakuwa ya aibu kwa majaribio ya alpha. Baadaye, walipata ujuzi katika mbinu za maendeleo ya muda mrefu na usimamizi wa bidhaa. Sasa ni rahisi kuongeza utendakazi mpya na bidhaa mpya kwenye mfumo.
Ni watu wangapi walioendeleza haya yote? Umeandika juu ya nini?
Tuna watu watano kwa mradi mzima, ambao wawili ni watengenezaji (mbele na nyuma). Nyuma imeandikwa katika RoR/Python. Mbele ni JS.
Usaidizi wa watumiaji umepangwaje? Je, inafunguliwa XNUMX/XNUMX au saa za kazi pekee? Je, kuna njia ngapi za usaidizi? Unaulizwa nini mara nyingi?
Tuna sehemu tatu za kuingia: gumzo, simu na mfumo wa maombi kutoka kwa akaunti yako ya kibinafsi. Njia mbili za usaidizi: ikiwa mhandisi wa zamu hakuweza kutatua tatizo, mkurugenzi wa kiufundi au timu ya maendeleo itahusika. Ikiwa shida iko kwenye jukwaa kuu, ambalo hufanyika mara chache sana, basi mkurugenzi wa ufundi anageukia msaada wa "ndugu mkubwa". Usiku, sisi hujibu tu simu kutoka kwa wateja wanaonunua huduma tofauti za kiufundi, au hitilafu za mifumo zinazoripotiwa kupitia roboti iliyoandikwa maalum katika Telegram.
Maswali maarufu zaidi:
- IPs zetu zinapatikana nchini Turkmenistan (hii ni mara ya kwanza kwa umaarufu - inaonekana, nchi ina sera kali ya kuzuia).
- Jinsi ya kufunga hii au programu hiyo.
- Jinsi ya kupata ufikiaji wa mizizi (kuna hata ukumbusho maalum katika interface wakati wa kuunda mashine, lakini hii haisaidii kila wakati).
Je, unathibitisha wateja? Je, watumaji taka na wahusika wengine wabaya huonekana mara nyingi?
Uthibitishaji kwa barua na simu (ikiwa mtumiaji atawasha 2FA). Watumaji taka na watumizi wengine huonekana mara kwa mara. Tunalazimika kujibu kwa kuzuia kwa muda seva zilizoathiriwa, kwa kuwa hatutaki IPs ziorodheshwe. Lakini huwa tunamwandikia mtumiaji mapema kwamba malalamiko yamepokelewa dhidi yake, na kumwomba awasiliane naye na kujadili tatizo. Ikiwa mtumiaji hajibu, au malalamiko ya mara kwa mara yanaonekana, tunazuia akaunti nzima na kufuta seva.
Je, mashambulizi ya DDoS kwa wateja hutokea mara kwa mara? Unafanya nini katika hali kama hizi? Je, kumekuwa na mashambulizi hasa kwako, tovuti yako au miundombinu yako?
Wateja wanashambuliwa mara chache sana. Lakini sisi wenyewe mara nyingi tuna tovuti, akaunti ya kibinafsi. Wakati mwingine huunganisha mtandao kwa anwani tofauti za IP. Hatuchukui kuhukumu ni nani na kwa nini, kunaweza kuwa na chaguzi kadhaa. Kuna hata majaribio ya kutushambulia kutoka ndani. Hapo awali, wakati wa kuthibitisha kwa simu, tulitoa rubles mia za bonasi ili watumiaji wa kawaida waweze kupima usanidi wowote. Lakini siku moja mtumiaji alikuja na "pakiti ya SIM kadi" na kutoka chini ya IP moja alianza kuunda kadhaa ya akaunti, kupokea bonuses juu yao. Kwa hivyo, tulilazimika kuondoa ulimbikizaji wa kiotomatiki wa alama za mtihani. Sasa unahitaji kuwasilisha ombi kwa usaidizi wa kiufundi kwa ajili ya majaribio, na tunazingatia kila kesi kando.
Je, kazi inapangwaje, kuna ofisi, au kila mtu anafanya kazi kwa mbali?
Kuna ofisi, lakini kwa mwanzo wa vizuizi kwa sababu ya coronavirus, kila mtu alienda kufanya kazi kutoka nyumbani / dacha / mji wa nyumbani.
Ofisi yetu
Je, ni mwendo gani wako wa sasa wa maendeleo kwa kampuni?
Tunaelekea kuongeza huduma mpya. Tuna ramani ya kina, hatukati maendeleo, na kila baada ya wiki mbili toleo jipya la akaunti ya kibinafsi hutolewa. Tunaongeza utendaji na huduma ambazo zinahitajika kati ya wenzetu, na tunaongeza kile ambacho wateja wanauliza.
Je, unapataje wateja? Je, kuna utitiri na utiririshaji mkubwa wa wateja kwa mwaka? Je, wastani wa "muda wa maisha" wa mteja ni upi?
Njia za kuvutia wateja katika uwanja wetu ndizo ambazo biashara nzima inategemea, ikiwa kuna bidhaa nzuri inayofanya kazi. Kwa hiyo, hatuko tayari kushiriki.
Kiwango cha ubadilishaji, LTV na mzunguko wa maisha pia ni viashirio muhimu ambavyo tunatumia tu kwa uchanganuzi wa ndani, lakini si kwa ajili ya kufichua.
Je, unaweza kuwapa wasomaji ushauri wowote juu ya kuchagua huduma ya mwenyeji? Unapaswa kuzingatia nini kabla ya kununua?
Jambo muhimu zaidi ni kuchagua mwenyeji na barua "B" mwanzoni mwa jina.
Lakini kwa uzito, kuna mambo kadhaa ambayo unahitaji kuzingatia:
- Ili kuelewa ubora, unaweza kuchukua usanidi wa wastani na ujaribu kutatua matatizo ya programu yako juu yake. Chagua upangishaji ambao una kiwango cha saa - unaweza kujaribu seva bila kupoteza pesa nyingi ikiwa ubora sio wa kuridhisha.
- Angalia vituo vya data ambapo mpangishaji ana seva halisi. Wanaweza kutumika kuhukumu takribani ubora wa huduma.
- Hatupendekezi kulipa kipaumbele kwa bei: kuna ufumbuzi wa bei nafuu ambao hufanya vizuri, na wale wa gharama kubwa zaidi ambao hawana kitu maalum.
Tuambie kuhusu nyakati zako za kazi zisizokumbukwa.
Kuanza kwa mradi. Kwa mwezi wa kwanza na nusu tulifanya kazi 24/7: tuliangalia jinsi usajili ulivyokuwa unaendelea, ikiwa kitu chochote kilivunjwa kwenye kiolesura cha akaunti ya kibinafsi, jinsi watumiaji walivyofanya, ikiwa ilikuwa rahisi kwao kuagiza huduma. Mengi yalipaswa kuamuliwa kwa kuruka, hata kufikia hatua ya kubadilisha baadhi ya bidhaa na nyingine. Mabadiliko yalifanywa mara moja katika uzalishaji, kupita mazingira ya mtihani. Ilikuwa ni kipindi kigumu, lakini tuliweza kuishi na kutokata tamaa kwenye biashara hii.
Watumiaji waliokuja kutafuta udhaifu katika mantiki. Ilikuwa ya kuvutia kuwakamata na udhaifu wa karibu. Kwa mfano, wakati hatukuwa tukifanya kazi kwa pesa, lakini tulikuwa tukitoa mafao ili watumiaji waweze kuagiza seva, kiunga kwetu kilitumwa kwenye moja ya mabaraza ya wadukuzi na maoni: "wanatoa seva za bure zenye thamani ya rubles 500." Kwa kweli, tulifurika mara moja na wachimba madini wenye njaa ya bure.
Je, unaweza kutoa ratiba fupi ya historia ya kampuni?
- Nusu ya kwanza ya 2017 - tulianza kuendeleza jukwaa la Boodet.online, tovuti na akaunti ya kibinafsi.
- 2018 - iliingia majaribio ya alpha, ilitoa uwezo kwa wateja bila malipo na kupokea maoni ya kina na matokeo ya majaribio kwa kurudi.
- Katikati ya 2018 - ilizindua toleo la beta na pesa. Kwanza mamia ya wateja, majaribio ya msaada wa kiufundi.
- 2019 - tulianza kuvutia vyombo vya kisheria kama wateja na kufanyia kazi masuluhisho maalum.
- 2020 - kila mtu anajitenga, hitaji la uvumbuzi linakua. Tunahisi hili wenyewe - kuna ongezeko la wateja, ambayo inafanya uwezekano wa kufanya kazi kwa idadi kubwa ya huduma za ziada.
Chanzo: mapenzi.com