Wakati kazi inafaa kwenye kompyuta moja na inaweza kufanywa kwa uhuru kutoka kwa watu wengine, basi hakuna shida kuhamia eneo la mbali - kukaa tu nyumbani asubuhi. Lakini si kila mtu ana bahati sana.
Zamu ya unapopiga simu ni timu ya wataalamu wa upatikanaji wa huduma (SREs). Inajumuisha wasimamizi wa wajibu, watengenezaji, wasimamizi, pamoja na "dashibodi" ya kawaida ya paneli 26 za LCD za inchi 55 kila moja. Utulivu wa huduma za kampuni na kasi ya kutatua matatizo hutegemea kazi ya mabadiliko ya wajibu.
Leo Dmitry Melikov , meneja wa zamu ya kazini, atazungumza juu ya jinsi katika suala la siku waliweza kusafirisha vifaa hadi nyumbani kwao na kuanzisha michakato mpya ya kazi. Ninampa sakafu.
- Unapokuwa na wakati mwingi, unaweza kuhamia popote ukiwa na kitu chochote. Lakini kuenea kwa haraka kwa coronavirus kumetuweka katika hali tofauti kabisa. Wafanyakazi wa Yandex walikuwa wa kwanza kubadili kazi ya mbali - hata kabla ya kuanzishwa kwa utawala wa kujitenga. Ilifanyika hivi. Alhamisi, Machi 12, niliombwa kutathmini uwezekano wa kuhamisha kazi ya timu hadi nyumbani. Siku ya Ijumaa tarehe 13, pendekezo lilionekana kubadili kazi ya mbali. Usiku wa Jumanne, Machi 17, tulikuwa na kila kitu tayari: watu waliokuwa zamu walikuwa wakifanya kazi kutoka nyumbani, vifaa vilisafirishwa, programu iliyopotea iliandikwa, taratibu zilirekebishwa. Na sasa nitakuambia jinsi tulivyoiondoa. Lakini kwanza, unahitaji kukumbuka kazi ambazo mabadiliko ya wajibu hutatua.
Sisi ni nani
Yandex ni kampuni kubwa yenye mamia ya huduma. Utulivu wa utafutaji, msaidizi wa sauti na bidhaa nyingine zote hutegemea sio tu kwa watengenezaji. Ugavi wa umeme katika kituo cha data unaweza kukatizwa. Mfanyikazi anaweza kuharibu kebo ya macho kwa bahati mbaya wakati akibadilisha lami. Au kunaweza kuwa na ongezeko la shughuli za mtumiaji, na kusababisha hitaji la dharura la kuhamisha uwezo upya. Zaidi ya hayo, sote tunaishi katika miundombinu mikubwa, tata, na kutolewa kwa bidhaa moja kunaweza kusababisha uharibifu wa nyingine kwa bahati mbaya.
Paneli 26 katika nafasi yetu wazi ni arifa elfu moja na nusu na zaidi ya chati na paneli mia moja za huduma zetu. Kimsingi, hii ni jopo kubwa la uchunguzi. Msimamizi mwenye uzoefu wa zamu anaweza kuelewa kwa haraka hali ya vipengele muhimu kwa kuiangalia na anaweza kuweka mwelekeo wa kuchunguza tatizo la kiteknolojia. Hii haimaanishi kwamba mtu anapaswa kuangalia mara kwa mara vifaa vyote: automatisering yenyewe itavutia tahadhari kwa kutuma taarifa kwa interface maalum ya afisa wa wajibu, lakini bila jopo la kuona, kutatua tatizo kunaweza kuchukua muda mrefu.
Matatizo yanapotokea, afisa wa zamu kwanza hutathmini kipaumbele chao. Kisha hutenga tatizo au kupunguza athari zake kwa watumiaji.
Kuna njia kadhaa za kawaida za kutenganisha shida. Mojawapo ni uharibifu wa huduma, wakati msimamizi wa zamu anazima baadhi ya kazi ambazo watumiaji hawatambui sana. Hii hukuruhusu kupunguza mzigo kwa muda na kujua kilichotokea. Ikiwa tatizo linatokea na kituo cha data, afisa wa wajibu huwasiliana na timu ya uendeshaji, anaelewa tatizo, anafuatilia muda wa azimio lake na, ikiwa ni lazima, inahusisha timu maalumu.
Wakati msimamizi wa zamu hawezi kutenga tatizo ambalo limetokea kutokana na kutolewa, anaripoti kwa timu ya huduma - na wasanidi hutafuta makosa katika msimbo mpya. Ikiwa hawawezi kuibaini, basi msimamizi huvutia watengenezaji kutoka kwa bidhaa zingine au wahandisi wa upatikanaji wa huduma.
Ninaweza kuzungumza kwa muda mrefu kuhusu jinsi kila kitu kinavyofanya kazi hapa, lakini nadhani tayari nimewasilisha kiini. Zamu ya wajibu huratibu kazi ya huduma zote na kufuatilia matatizo ya kimataifa. Ni muhimu kwa msimamizi wa zamu kuwa na jopo la uchunguzi mbele ya macho yake. Ndiyo sababu, wakati wa kubadili kazi ya mbali, huwezi tu kumpa kila mtu laptop. Chati na arifa hazitatoshea kwenye skrini. Nini cha kufanya?
Wazo
Ofisini, wasimamizi wote kumi walio kazini hufanya kazi kwa zamu nyuma ya dashibodi moja, ambayo inajumuisha wachunguzi 26, kompyuta mbili, kadi nne za video za NVIDIA Quadro NVS 810, vifaa viwili vya umeme visivyoweza kukatika na ufikiaji kadhaa wa mtandao huru. Tulihitaji kuhakikisha kwamba kila mtu ana nafasi ya kufanya kazi nyumbani. Haiwezekani kukusanyika ukuta kama huo katika ghorofa (mke wangu atafurahiya sana juu ya hili), kwa hivyo tuliamua kuunda toleo la portable ambalo linaweza kuletwa na kukusanyika nyumbani.
Tulianza kujaribu na usanidi. Tulihitaji kutoshea vifaa vyote kwenye skrini chache, kwa hivyo hitaji kuu la kifuatiliaji lilikuwa uzito wa pikseli nyingi. Kati ya wachunguzi wa 4K wanaopatikana katika mazingira yetu, tulichagua Lenovo P27u-10 kwa majaribio.
Kutoka kwa kompyuta ndogo tulichukua MacBook Pro ya inchi 16. Ina mfumo mdogo wa michoro wenye nguvu, unaohitajika kwa kutoa picha kwenye maonyesho kadhaa ya 4K, na viunganishi vinne vya jumla vya Aina ya C. Unaweza kuuliza: kwa nini sio desktop? Kubadilisha laptop na ile ile kutoka kwa ghala ni rahisi zaidi na kwa kasi zaidi kuliko kukusanyika na kusanidi kitengo cha mfumo sawa. Na ina uzito mdogo.
Sasa tulihitaji kuelewa ni wachunguzi wangapi tunaweza kuunganisha kwenye kompyuta ya mkononi. Na shida hapa sio idadi ya viunganishi; tunaweza tu kujua hii kwa kujaribu mfumo uliokusanyika.
Upimaji
Tuliweka kwa urahisi chati zote na arifa kwenye wachunguzi wanne na hata tukawaunganisha kwenye kompyuta ya mkononi, lakini tuliingia kwenye tatizo. Uwasilishaji wa pikseli 4x4K kwenye vidhibiti vilivyounganishwa huweka shida kwenye kadi ya video hivi kwamba kompyuta ndogo ilitolewa hata wakati wa kuchaji. Kwa bahati nzuri, tatizo lilitatuliwa kwa msaada wa Lenovo ThinkPad Thunderbolt 3 Dock Gen 2. Niliweza kuunganisha kufuatilia, ugavi wa umeme, na hata panya yangu favorite na keyboard kwenye kituo cha docking.
Lakini tatizo lingine lilijitokeza mara moja: GPU ilikuwa ikichubuka sana hivi kwamba kompyuta ya mkononi ilizidi joto, ambayo ina maana kwamba betri pia ilizidi joto, ambayo matokeo yake iliingia katika hali ya kinga na kuacha kukubali malipo. Kwa ujumla, hii ni mode muhimu sana ambayo inalinda dhidi ya hali hatari. Katika baadhi ya matukio, tatizo lilitatuliwa kwa msaada wa kifaa cha teknolojia ya juu - kalamu ya mpira iliyowekwa chini ya laptop ili kuboresha uingizaji hewa. Lakini hii haikusaidia kila mtu, kwa hiyo tuligeuka pia kasi ya shabiki wa kawaida.
Kulikuwa na kipengele kimoja zaidi kisichopendeza. Chati na arifa zote lazima ziwe katika mahali palipobainishwa kabisa. Fikiria kuwa unaendesha ndege ili kutua - na kisha viashiria vya kasi, altimita, vigezo, viashirio vya mtazamo, dira na viashirio vya msimamo huanza kubadilisha ukubwa na kuruka mahali tofauti. Kwa hiyo tuliamua kufanya maombi ambayo yatasaidia na hili. Katika jioni moja tuliandika katika Electron.js, tukichukua tayari juu ya kuunda na kusimamia madirisha. Tuliongeza kichakataji cha usanidi na usasishaji wao wa mara kwa mara, pamoja na usaidizi kwa idadi ndogo ya wachunguzi. Baadaye kidogo waliongeza msaada kwa usanidi mbalimbali.
Mkutano na utoaji
Kufikia Jumatatu, wachawi kutoka kwa dawati la usaidizi walikuwa wametupatia vichunguzi 40, kompyuta za mkononi kumi na idadi sawa ya vituo vya kupandisha kizimbani kwa ajili yetu. Sijui waliwezaje, lakini asante sana.
Kilichobaki ni kupeleka yote kwenye vyumba vya wasimamizi wa zamu. Na hizi ni anwani kumi katika sehemu tofauti za Moscow: kusini, mashariki, katikati, na pia Balashikha, ambayo ni kilomita 45 kutoka ofisi (kwa njia, mwanafunzi kutoka Serpukhov aliongezwa baadaye). Ilikuwa ni lazima kwa namna fulani kusambaza haya yote kati ya watu, kujenga vifaa.
Niliweka anwani zote kwenye Ramani zetu, bado kuna fursa ya kuboresha njia kati ya pointi tofauti (nilitumia toleo la beta lisilolipishwa la zana ya wasafirishaji). Tuligawanya timu yetu katika timu nne huru za watu wawili, kila moja ikiwa na njia yake. Gari langu liligeuka kuwa kubwa zaidi, kwa hivyo nilichukua vifaa vya wafanyikazi wanne mara moja.
Uwasilishaji wote ulichukua rekodi ya masaa matatu. Tuliondoka ofisini saa kumi jioni ya Jumatatu. Saa moja asubuhi nilikuwa tayari nipo nyumbani. Usiku huohuo tulienda kazini tukiwa na vifaa vipya.
Matokeo ni nini
Badala ya koni moja kubwa ya uchunguzi, tulikusanya kumi zinazobebeka kiasi katika ghorofa ya kila mtu aliyekuwa zamu. Bila shaka, bado kulikuwa na baadhi ya maelezo ya kutatua. Kwa mfano, tulikuwa na simu moja ya "chuma" kwa afisa wa zamu kwa arifa. Hii haikufanya kazi katika hali mpya, kwa hiyo tulikuja na "simu za kawaida" kwa maafisa wa wajibu (kimsingi, njia katika mjumbe). Kulikuwa na mabadiliko mengine pia. Lakini jambo kuu ni kwamba kwa wakati wa rekodi tuliweza kuhamisha sio watu tu, kupunguza hatari ya kuambukizwa kwao, lakini kazi yetu yote nyumbani bila madhara kwa taratibu na utulivu wa bidhaa. Tumekuwa tukifanya kazi katika hali hii kwa mwezi mmoja sasa.
Hapo chini utapata picha za mahali pa kazi halisi za maafisa wetu wa kazi.
Chanzo: mapenzi.com