Inaonekana iPhone yangu ilisahau nywila ya mtandao wa ushirika wa Wi-Fi

Hello kila mtu!

Sikuwahi kufikiria kwamba ningerudi kwenye kesi hii, lakini Cisco Open Air Wireless Marathon ilinisukuma kukumbuka na kuzungumza juu ya uzoefu wangu wa kibinafsi, wakati zaidi ya mwaka mmoja uliopita nilipata fursa ya kutumia wakati mwingi kusoma shida na mtandao wa wireless wa Cisco na simu za iPhone. Nilipewa jukumu la kuangalia swali la mmoja wa wasimamizi: "Kwa nini, baada ya kuanza upya, iPhone haiwezi kuunganishwa kiotomatiki kwenye mtandao wa Wi-Fi, na wakati wa kuunganisha kwa mikono, inakuuliza uingize jina lako la mtumiaji na nenosiri?"

Maelezo ya mtandao wa Wi-Fi:

Kidhibiti kisicho na waya - AIR-CT5508-K9.
Toleo la programu ya kidhibiti ni 8.5.120.0.
Sehemu za ufikiaji - mara nyingi AIR-AP3802I-R-K9.
Mbinu ya uthibitishaji ni 802.1x.
Seva ya RADIUS - ISE.
Wateja wenye matatizo - iPhone 6.
Toleo la programu ya mteja ni 12.3.1.
Masafa ya 2,4GHz na 5GHz.

Kutafuta tatizo kwa mteja

Hapo awali, kulikuwa na majaribio ya kutatua shida kwa kushambulia mteja. Kwa bahati nzuri, nilikuwa na mfano wa simu kama mwombaji na ningeweza kufanya majaribio kwa wakati unaofaa kwangu. Niliangalia shida kwenye simu yangu - kwa kweli, mara baada ya kuwasha simu inajaribu kuunganishwa na mtandao wa ushirika unaojulikana hapo awali, lakini baada ya sekunde 10 bado haijaunganishwa. Ukichagua SSID wewe mwenyewe, simu inakuuliza uingize kuingia kwako na nenosiri. Baada ya kuwaingiza, kila kitu hufanya kazi kwa usahihi, lakini baada ya kuanzisha upya simu tena haiwezi kuunganisha moja kwa moja kwa SSID, licha ya ukweli kwamba kuingia na nenosiri zilihifadhiwa, SSID ilikuwa katika orodha ya mitandao inayojulikana, na uunganisho wa kiotomatiki umewezeshwa.

Majaribio yasiyofaulu yalifanywa kusahau SSID na kuiongeza tena, kuweka upya mipangilio ya mtandao ya simu, kusasisha simu kupitia iTunes, na hata kusasisha toleo la beta la iOS 12.4 (ya hivi punde zaidi wakati huo). Lakini haya yote hayakusaidia. Mifano ya wenzetu, iPhone 7 na iPhone X, pia iliangaliwa, na tatizo pia lilitolewa kwao. Lakini kwenye simu za Android tatizo halijatatuliwa. Zaidi ya hayo, tikiti iliundwa katika Mratibu wa Maoni ya Apple, lakini hadi sasa hakuna jibu lililopokelewa.

Utatuzi wa kidhibiti kisichotumia waya

Baada ya yote hapo juu, iliamuliwa kutafuta tatizo katika WLC. Wakati huo huo, nilifungua tikiti na Cisco TAC. Kulingana na pendekezo la TAC, nilisasisha kidhibiti hadi toleo la 8.5.140.0. Nilicheza na vipima saa mbalimbali na Mpito wa Haraka. Haikusaidia.

Kwa majaribio, niliunda SSID mpya na uthibitishaji wa 802.1x. Na hii ndio twist: shida haitoi tena kwenye SSID mpya. Swali la mhandisi wa TAC linatufanya tujiulize ni mabadiliko gani tuliyofanya kwenye mtandao wa Wi-Fi kabla tatizo halijatokea. Ninaanza kukumbuka... Na kuna kidokezo kimoja - SSID ya awali yenye matatizo kwa muda mrefu ilikuwa na mbinu ya uthibitishaji ya WPA2-PSK, lakini ili kuongeza kiwango cha usalama tuliibadilisha hadi 802.1x na uthibitishaji wa kikoa.

Ninaangalia kidokezo - ninabadilisha njia ya uthibitishaji kwenye SSID ya jaribio kutoka 802.1x hadi WPA2-PSK, na kisha kurudi. Tatizo haliwezi kuzaliana tena.

Unahitaji kufikiria kwa ustadi zaidi - Ninaunda SSID nyingine ya jaribio na uthibitishaji wa WPA2-PSK, kuunganisha simu nayo, na kukumbuka SSID kwenye simu. Ninabadilisha uthibitishaji hadi 802.1x, thibitisha simu kwa akaunti ya kikoa, na kuwezesha muunganisho wa kiotomatiki.

Ninaanzisha tena simu ... Na ndiyo! Tatizo lilijirudia. Wale. Kichochezi kikuu ni kubadilisha njia ya uthibitishaji kwenye simu inayojulikana kutoka WPA2-PSK hadi 802.1x. Niliripoti hii kwa mhandisi wa Cisco TAC. Pamoja naye, tulizalisha shida mara kadhaa, tukachukua dampo la trafiki, ambalo ilikuwa wazi kuwa baada ya kuwasha simu, inaanza awamu ya uthibitishaji (Access-Challenge), lakini baada ya muda hutuma ujumbe wa diassociation kwa mahali pa kufikia na kujitenga nayo. Hili ni suala la upande wa mteja.

Na tena juu ya mteja

Kwa kutokuwepo kwa mkataba wa usaidizi na Apple, kulikuwa na jaribio la muda mrefu lakini la mafanikio la kufikia mstari wao wa pili wa usaidizi, ambapo niliripoti tatizo. Kisha kulikuwa na majaribio mengi ya kujitegemea ya kutafuta na kuamua sababu ya tatizo katika simu na ilipatikana. Shida iligeuka kuwa kazi iliyowezeshwa "iCloud keychain". Kazi muhimu kabisa, ambayo mlalamikaji wa tatizo na mimi hatukutaka kuzima kwenye simu za workaround. Kulingana na mawazo yangu, simu haiwezi kufuta habari kuhusu njia ya kuunganisha kwa SSID zinazojulikana kwenye seva za iCloud. Utafutaji uliripotiwa. kwa Apple, ambayo walikiri kuwa kuna shida kama hiyo, inajulikana kwa watengenezaji, na itarekebishwa katika matoleo yajayo. Hawakusema ni toleo gani. Siko tayari kusema jinsi mambo yalivyo kwa sasa. , lakini mwanzoni mwa Desemba 2019, tatizo lilikuwa bado linazalishwa kwenye iPhone 11 Pro Max na iOS 13.

Hitimisho

Kwa kampuni yetu shida ilitatuliwa kwa mafanikio. Kwa sababu ya ukweli kwamba jina la kampuni lilibadilishwa, iliamuliwa kubadili SSID ya kampuni. Na SSID mpya tayari iliundwa mara moja na uthibitishaji wa 802.1x, ambayo haikuwa kichocheo cha shida.

Chanzo: mapenzi.com