Sio muda mrefu uliopita nilikabiliwa na hitaji la kuchagua PBX ya kawaida. Kumekuwa na mabadiliko fulani katika biashara ya kampuni yangu: huduma mpya zimeonekana, ikiwa ni pamoja na zile zinazolenga sio tu kwa sehemu ya b2b, lakini pia kwa b2c. Na kwa ujio wa wateja binafsi, ikawa kwamba watu wengi bado wanapendelea kuwasiliana kwa simu.
Sina mwanzo mkubwa kama huu, lakini nina wateja kote ulimwenguni, kwa hivyo nilihitaji suluhisho ambalo lilifaa kwa kesi hii. Pia nilitaka kuanza kuingiliana na watengenezaji wanaozungumza Kirusi.
Ufafanuzi muhimu: Sikuwa na ujuzi wowote juu ya mada ya simu, nilipaswa google kila kitu tangu mwanzo, hivyo kunaweza kuwa na usahihi katika maandishi. Sahihisha / ongeza nyenzo kwenye maoni - hii itaifanya kuwa bora zaidi.
Kwa hiyo, hebu tuende!
Ambao walishiriki katika kulinganisha
Siku kadhaa za kusoma hakiki na hakiki zilisaidia kuunda orodha fupi ya mifumo kwa uchambuzi zaidi. Ilijumuisha:
Jambo kuu katika hatua hii ilikuwa idadi kubwa ya kutajwa, hakiki na nakala kuhusu bidhaa hizi - sikutaka kutumia mfumo mbichi ambao ulikuwa umeonekana kwenye soko hivi karibuni kukuza safu mpya ya biashara.
Kulinganisha
Kwa kuwa tulikuwa tunaanza maingiliano ya aina yoyote na wateja watarajiwa kupitia simu, hatukuhitaji utendakazi "unaotatanisha" sana wa PBX. Muhimu zaidi ilikuwa urahisi wa matumizi, kubadilika, na, bila shaka, bei.
Hapa kuna mambo niliyozingatia wakati wa uchambuzi:
Ushirikiano
PBX yenyewe haipendezi kama pamoja na mifumo mingine muhimu ya biashara - kwa mfano, CRM, zana za kufanya kazi kwenye miradi na zana za mawasiliano. Kwa hiyo, tulichambua uwezo unaopatikana wa bidhaa ambazo tulichagua.
Simu kutoka kwa Yandex ina miunganisho miwili inayofanya kazi vizuri - na Bitrix24 na amoCRM. Katika kesi hii, API imeorodheshwa kama toleo la beta. Kazi inapatikana katika hali ya majaribio na katika ushuru kwa rubles 1299 kwa mwezi.
Ofisi ya Mango ina orodha pana zaidi ya miunganisho iliyotengenezwa tayari. Hata wamegawanywa katika makundi, kwa mfano, kuna orodha ya ushirikiano na rasilimali kwa ajili ya viwanda maalum (dawa, utalii, nk) Hii inaweza kuwa na manufaa kwa baadhi, lakini kwa upande wetu, 99% ya ushirikiano huu sio muhimu. kwetu.
Kwa upande wa Zadarma, orodha tofauti zaidi ya mifumo ya unganisho inaweza kuzingatiwa kuwa ya kuongeza. Haijumuishi CRM tu (na sio Kirusi tu, bali pia ya kigeni), lakini hata wajumbe wa papo hapo - kwa matokeo, unaweza kutuma arifa, kwa mfano, kwamba meneja alikosa simu, moja kwa moja kwenye telegram yako.
Sipuni imeunganishwa tu na amoCRM, ambayo hatutumii. Napendelea Zoho. Telfin ina miunganisho yake 4 tu iliyotengenezwa tayari. Megafon ina zaidi kidogo (5), na zote zinalenga kufanya kazi na CRM mbalimbali.
Gharama
Nitarudia maelezo ya utangulizi mara nyingine tena: simu ilihitajika kwa mstari mpya wa biashara, ni majaribio kwa sasa, kwa hiyo sikutaka kutumia pesa nyingi kwenye miundombinu kwa ajili ya kupokea simu.
Toleo la msingi la Ofisi ya Mango PBX inagharimu rubles 685 kwa mwezi. Kwa pesa hizi wanakupa watumiaji watatu waliojumuishwa kwenye ushuru, vyumba 3 na chaneli 10. Wakati huo huo, kazi za ziada zina gharama ya pesa - kwa mfano, kuunganisha toleo la msingi zaidi la ufuatiliaji wa simu itapunguza rubles nyingine 3050 / mwezi.
Malipo ya Yandex.Telephony yanatokana na mbinu ya kundi. Ushuru wa msingi wa "Anza" yenyewe ni bure, unahitaji tu kulipa simu na nambari (nambari moja rahisi ni bure, kisha rubles 180, na ada ya usajili kwa nambari 8-800 ni rubles 999 / mwezi). Lakini kuna vifurushi, kwa mfano, kimojawapo huchanganya wijeti zote za wavuti,β kama vile kupiga simu kutoka kwa tovuti, kuagiza upigiwe simu, n.k. bei yake ni rubles 499. Ikiwa unahitaji chumba kizuri, utahitaji pia kulipa ziada kwa ajili yake.
Gharama ya vyumba "nzuri" katika huduma ya Yandex
Zadarma ni PBX isiyolipishwa; ada hutozwa kwa uhifadhi ulioongezeka wa kurekodi na dakika. Nambari zenyewe ni za bei rahisi - ada ya unganisho ni dola kadhaa, ada ya usajili kwa nchi nyingi ambazo sio za kigeni kabisa ni $ 5- $ 10 (kwa sababu fulani, nambari ya Belarusi itagharimu $ 45 kwa unganisho na $ 15 kila mwezi).
Orodha ya nchi maarufu kwa vyumba vya kuweka nafasi katika mfumo wa Zadarma
Nilipata bei ya Telfin kuwa ya kutatanisha sana. Ukosefu wa ukurasa mmoja na ushuru unachanganya - habari inapaswa kukusanywa katika sehemu tofauti za tovuti - na neno "kutoka" kwa bei nyingi (kama vile huduma kutoka kwa rubles 299 kwa mwezi). Nambari ya Moscow katika nambari 495 ni ghali zaidi - 1490 dhidi ya rubles 990 kwa nambari 499.
Katika huduma ya Sipuni, kuunganisha nambari moja itagharimu rubles 1000 pamoja na malipo ya kila mwezi 266. Ushirikiano wa kimsingi na CRM utagharimu rubles zingine 286.
Ada ya usajili kwa kutumia PBX kutoka Megafon ni rubles 1000 kwa mwezi (haijalishi ikiwa ni mfanyakazi 1 au 7), kurekodi na kuhifadhi simu zitagharimu kiasi sawa, kuunganishwa na CRM kuna gharama nyingine 500 rubles.
Utendaji: wito nje ya nchi, piga simu nyuma na ufuatiliaji wa simu
Tulihitaji kupokea simu kutoka kwa wateja kutoka nchi mbalimbali - angalau kutoka Marekani, Urusi na Ulaya. Ilikuwa muhimu pia kutumia kipengele cha kufuatilia simu - tulikuwa tukizindua kampeni kadhaa za utangazaji, na tulihitaji kuelewa simu ilitoka wapi. Uwepo wa vitendaji vya ziada kama vile wijeti za kupiga simu pia ulizingatiwa kama nyongeza - hatuitaji kwa sasa, lakini tulitaka kuwa na mtazamo wa ukuzaji.
Nilipata nambari za kigeni huko Zadarma pekee. Kuhusu ufuatiliaji wa simu, haipatikani katika PBX kutoka kwa Yandex na Megafon; pia kuna tovuti iliyotolewa kwa kazi hii kwenye tovuti ya Telphin. , lakini kwa sababu fulani ukurasa wenyewe haupo.
Mifumo yote iliyochanganuliwa ina - angalau imetangazwa - uwezekano wa kutumia wijeti ya kurudi nyuma. Taarifa kuhusu kipengele hiki inapatikana kwenye tovuti zote za bidhaa. Isipokuwa kwamba tovuti ya Megafon inataja uwezekano wa kusakinisha widget kwa ajili ya kuagiza urejeshaji simu, lakini ikawa vigumu kupata.
Matokeo ni nini
System
Nambari za kigeni
Ufikiaji wa bure
Idadi ya miunganisho
Ufuatiliaji wa simu
Wijeti ya kupiga simu
Ofisi ya Mango
Hakuna
ΠΠ°
(tu kupitia meneja - muhimu
acha ombi na subiri simu)
Huduma nyingi za tasnia
ΠΠ°
(3050/mwezi kwa toleo la msingi)
ΠΠ°
Zadarma
ΠΠ°
Ndiyo (PBX ni bure, lipia nambari pekee)
CRM maarufu
(pamoja na Zoho),
wasimamizi wa kazi,
messenger + API
ΠΠ°
(bure, malipo kwa kila chumba)
ΠΠ°
Telfin
Hakuna
14 siku
4
Hakuna
ΠΠ°
(450 rub / mwezi)
Yandex.Simu
Hakuna
14 siku
Bitrix24 + AmoCRM
Hakuna
ΠΠ°
Megafoni ya PBX
Hakuna
14 siku
5
Hakuna
ΠΠ°
Sipuni
Hakuna
14 siku
1 (AmoCRM pekee)
ΠΠ°
ΠΠ°
Ni hayo tu. Natumai kuwa nyenzo hiyo itakuwa muhimu kwa wale ambao, kama mimi, wanakabiliwa na kazi ya kuchagua PBX kwa kuanza kwao kwa mara ya kwanza. Asanteni nyote kwa umakini wenu!
Chanzo: mapenzi.com