Uchoraji wa mafuta: asubuhi ulikimbia kwenye mlolongo wa classic Malinka kwa bun au apple. Haraka haraka wakachukua bidhaa na kukimbilia haraka kwenye malipo. Dakika 10 kabla ya kuanza kwa siku ya kufanya kazi. Mbele yako kwenye malipo kuna wawakilishi wengine watatu wa plankton ya ofisi. Hakuna mtu aliye na mkokoteni uliojaa bidhaa. Upeo wa vitu 5-6 mkononi. Lakini wanachukua muda mrefu kutumikia kwamba kuna mstari mzima nyuma yako. Ndiyo, labda cashier ni kuku mjinga. Lakini labda sio yeye. Hebu tuchambue nini kinaweza kuwa kimeharibika?
Fakap Nambari 1: muuzaji amehifadhiwa kwenye vifaa
Kila mtu anapenda kuokoa pesa. Usimamizi wa duka sio ubaguzi. Kwa hivyo, CIOs au wakurugenzi wa ununuzi (ikiwa nafasi kama hizo zipo kwenye mtandao) ziliwekwa ndani ya mfumo mdogo sana. Au muuzaji alichagua vifaa mwenyewe, kwa kuzingatia kanuni "Nafuu ni bora." Na hatusemi kwamba alichukua noname ya Kichina kabisa, ambayo huvunjika kwa kugusa moja. Hapana, labda hii ni ofisi ya kawaida kabisa ya sanduku - nafuu, lakini si mbaya. Lakini imeundwa kwa ajili ya kuhifadhi ambapo kuna wateja 150-200 kwa siku. Katika Malinka kiasi cha trafiki ni tofauti kabisa: kuhusu watu 1500-2000 kila siku. Kwa hivyo, rejista ya pesa haiwezi kukabiliana na mzigo kama huo - inafanya kazi polepole na kwa upole. Wakati huo huo, unapoteza uvumilivu, kutupa bun kwenye rafu ya kwanza unayokutana na kukimbia kwenda kazini, huku ukifanya mazoezi ya matusi.
Sio tu terminal ya POS ambayo inaweza kufanya makosa na utendakazi wa kifaa. Hii inatumika kwa vifaa vya rejista ya pesa (CCT), vichanganua misimbopau, na mizani ya kibiashara.
Muhtasari: Ikiwa unataka kuzuia wateja kutoka kuapa kwenye duka lako bila ya lazima, wakati wa kuchagua vifaa vya kibiashara, fikiria ikiwa vitahimili mzigo ambao utakutana nao.
Fakap Nambari 2: inakuwezesha kuegemea kwa vifaa
Kwa hiyo, muuzaji alipuuza vifaa, na hawezi kushughulikia mzigo. Kama inavyoonyesha mazoezi, kadiri rejista ya pesa inavyokuwa nafuu, ndivyo kuegemea kwake kunavyopungua. Na juu ya uwezekano kwamba itashindwa haraka vya kutosha. Hii inamaanisha kuwa rejista ya pesa haitakuwa na kazi. Hapa muuzaji hupoteza katika pande tatu mara moja:
- gharama za huduma;
- kupungua kwa uaminifu wa wateja;
- upotevu wa mapato kutokana na muda uliopungua.
La mwisho ni la kusikitisha zaidi. Hesabu rahisi: trafiki ya duka la wastani la mnyororo huko Moscow ni karibu watu 1500 kwa siku. Ikiwa kuna rejista 3 za pesa kwenye duka, basi kila moja inashughulikia hundi 500 kila siku. Muswada wa wastani, kulingana na Romir, mnamo 2018 nchini Urusi ilikuwa rubles 496. Inatokea kwamba kwa siku rejista ya fedha iko chini, muuzaji hupoteza rubles 248. Rejesta ya pesa taslimu ya bei nafuu, zaidi au chini ya heshima yenye vifaa vya pembeni inaweza kununuliwa kwa $000. Kwa kiwango cha ubadilishaji wa sasa (wakati wa kuandika makala hii) hii ni rubles 1000. Matokeo yake, siku ya muda wa chini inagharimu mara 65 zaidi ya gharama ya terminal ya POS.
Bila shaka, ili huduma iwe ya haraka, muuzaji na mkandarasi husaini SLA kali. Lakini mapema tatizo litatambuliwa, pesa kidogo duka hatimaye itapoteza. Kuelewa tatizo hili, wazalishaji wa terminal wa POS wanajaribu kufanya kazi ya wataalamu wa huduma iwe rahisi iwezekanavyo. Kwa mfano, katika Upatikanaji wa vipengele vyote, ikiwa ni pamoja na ubao wa mama, unafanywa bila matumizi ya zana (zinazoonyeshwa kwenye picha na video).
Muhtasari: Wakati wa kuchagua vifaa vya rejista ya pesa, hakikisha kujua jinsi inavyoaminika. Jua ni dhamana gani ya mtengenezaji hutoa, ni majaribio gani ya awali anayofanya (kwa mfano, kupima vibration, yatokanayo na halijoto na unyevunyevu, uwanja wa sumakuumeme, chaji ya kielektroniki, upinzani dhidi ya kuongezeka kwa voltage). Na, ikiwa muuzaji atakupa fursa hii, jaribu terminal ya POS kwenye duka lako.
Fakap Nambari 3: Mpangilio usiofaa wa eneo la kulipa
Sio tu vifaa vya rejista ya pesa yenyewe vinaweza kuathiri kasi ya huduma kwa wateja. Hata jinsi ilivyopangwa ina jukumu kubwa katika mchakato huu. Mfano rahisi: ikiwa mtunza fedha anakaa kando ya rejista ya pesa na mteja, anatumia muda mwingi kuhudumia. Haifurahishi kwake kuchukua bidhaa kwa skanning; lazima aelekeze kichwa chake kuelekea mnunuzi. Wataalamu wetu wamehesabu kuwa, kwa wastani, na kiti kama hicho, keshia hutumia sekunde 2 zaidi kwa kila mteja. Tulisema hapo juu kwamba, kwa wastani, kila dawati la pesa la Malinka hupokea hundi 500 kwa siku. Hiyo ni kama dakika 16 kwa siku kupotea.
Muhtasari: Usipuuze mambo madogo. Hata mpangilio wa rejista ya pesa unaweza kuathiri sana mapato ya duka. Kwa mfano, tunaweza kuonyesha eneo na uwekaji wa vifaa vya rejista ya pesa kwa mmoja wa wateja wetu. Tuliandika juu ya vituo maalum vya rejista za pesa .
Fakap Nambari 4: Kiolesura na usanidi wa programu ya rejista ya pesa
Ikiwa mtunza fedha anatumia muda mrefu kwenye kompyuta ya POS wakati anaangalia ununuzi wako, haimaanishi kuwa yeye ni mwepesi au mjinga. Labda hakuwa na bahati na programu ya rejista ya pesa iliyotumwa kwenye mtandao. Mfano: katika duka moja la mnyororo, ambapo kuna foleni kila wakati kwenye malipo, programu humhimiza muuzaji kuchagua njia ya malipo kila wakati. Hii ni ngumu sana na inapunguza kasi ya mchakato wa huduma. Kwa kulinganisha, katika yetu Malipo ya bila malipo hutolewa kwa chaguomsingi. Hii ni mantiki, kwa sababu , sehemu ya malipo yasiyo ya pesa mnamo Januari 2019 nchini Urusi iliongezeka hadi 50%. inafafanua kuwa huko Moscow, Tyumen na Ufa, raia hutumia kadi kwa bidii; pesa taslimu ni kawaida zaidi huko Togliatti, Saratov na Nizhny Novgorod. 58% ya ununuzi usio wa pesa huko Moscow hufanywa kwa kutumia simu mahiri.
Unaweza pia kuokoa kwa kiasi kikubwa muda wa huduma kwa kuzungusha jumla ya kiasi kwa ajili ya mnunuzi (hii pia huongeza uaminifu wake): cashier si lazima kusubiri hadi mteja apate mabadiliko katika mkoba wake na kuhesabu kiasi kinachohitajika.
Muhtasari: Programu ya rejista ya pesa inapaswa kuwa rahisi sio tu kwa wafanyikazi wanaoichagua, bali pia kwa watunza fedha. Inashauriwa kuboresha shughuli za kimsingi kwa mtiririko kuu wa wateja na wasifu wao, na uondoe vifungo vyote visivyo vya lazima ili cashier asibonyeze bila kukusudia chochote kisichohitajika. Ole, watumiaji wa mojawapo ya mipango ya rejista ya fedha iliyoenea zaidi kwenye soko la Kirusi wanakabiliwa na hili.
Fakap Nambari 5: Mahali alipo keshia mkuu au msimamizi
Sasa macho yangu yatatoka damu. Kumbuka, mtunza fedha alipiga bidhaa kimakosa au mnunuzi aliomba kuondoa baadhi ya bidhaa kwenye risiti. Katika hali bora, muuzaji humwita msimamizi kwenye simu na kumwomba aingie ili kuhariri hundi (mtunza fedha mwenyewe anaweza kubadilisha tu bidhaa ya mwisho iliyoingia kwenye hundi, na hata wakati huo mpango wa rejista ya fedha haujasanidiwa kama hiyo. kila mahali). Mbaya zaidi, tunasikia: "WAAAAAAAAL, PIGIA LARISA!" Na sasa mstari mzima, wengine kwa subira, wengine sio kwa subira, wanangojea Larisa aonekane kutoka kwa kina cha duka na kuanza tena mchakato wa kufanya ununuzi. Hofu! Inawezekana kabisa kukabiliana na hali kama hizo. Inatosha kukabidhi kwa sehemu kazi ya kughairi operesheni hiyo kwa washika fedha wakuu au watawala ambao wako karibu kila wakati.
Muhtasari: Fikiria ni nani atakuwa na haki ya kutendua hatua zilizochukuliwa na jinsi watu hawa wataweza kufanya marekebisho kwa haraka. Kwa mfano, katika mlolongo mmoja maarufu wa maduka, kughairi hufanywa na walinzi ambao daima huwa karibu na watunza fedha.
Fakap #6: Kupima uzito wakati wa kulipa
Muuzaji yeyote anaamua mwenyewe: kupima bidhaa kwenye malipo au kuziweka kwenye eneo la mauzo . Hata hivyo, ukweli ni huu: kwa muundo wa kwanza, wakati wa huduma ya wateja huongezeka. Kulingana na wataalam wetu, uzani wa mizani ya skana huongeza muda wa huduma kwa kila mteja kwa sekunde 10-12, na kwa mizani ya kusimama pekee - kwa sekunde 20-25.
Muhtasari: Kabla ya kuamua ni umbizo lipi la uzani la kutekeleza katika duka lako, zingatia jinsi litakavyoathiri muda wa huduma kwa wateja.
Huduma ya haraka kwa wateja ndio ufunguo wa uendeshaji wa duka wenye faida. Kwa hivyo, usipuuze hata maelezo madogo zaidi: chagua vifaa vyenye tija na vya kuaminika, uviweke kwa urahisi kwenye dawati la mtunza fedha, sakinisha programu iliyo na kiolesura rahisi na uisanidi kwa usahihi, na ufikie maswala ya uzani wa bidhaa kwa busara. Na katika kesi hii, hata wale wanunuzi ambao wanahitaji kununua kitu haraka kabla ya kuanza kwa siku ya kazi watakuja kwako.
Chanzo: mapenzi.com