Sisi katika kikundi cha mawasiliano cha Dentsu Aegis Network tunafanya utafiti wa kila mwaka wa Kielezo cha Jumuiya ya Dijiti (DSI). Huu ni utafiti wetu wa kimataifa katika nchi 22, ikiwa ni pamoja na Urusi, kuhusu uchumi wa kidijitali na athari zake kwa jamii.
Mwaka huu, bila shaka, hatukuweza kupuuza COVID-19 na tukaamua kuangalia jinsi janga hili liliathiri uboreshaji wa kidijitali. Kama matokeo, DSI 2020 ilitolewa katika sehemu mbili: ya kwanza imejitolea kwa jinsi watu walianza kutumia na kutambua teknolojia dhidi ya historia ya matukio ya coronavirus, ya pili ni jinsi sasa wanahusiana na faragha na kutathmini kiwango cha hatari yao. Tunashiriki matokeo ya utafiti wetu na utabiri.
kabla ya historia
Kama mojawapo ya wachezaji wakubwa zaidi wa kidijitali na kuwezesha teknolojia kwa chapa, kikundi cha Mtandao wa Dentsu Aegis kinaamini katika umuhimu wa kuendeleza uchumi wa kidijitali kwa wote (kauli mbiu yetu ni uchumi wa kidijitali kwa wote). Ili kutathmini hali yake ya sasa katika kukidhi mahitaji ya kijamii, mwaka wa 2017, katika ngazi ya kimataifa, tulianzisha utafiti wa Kielezo cha Jamii ya Dijiti (DSI).
Utafiti wa kwanza ulichapishwa mnamo 2018. Ndani yake, sisi kwa mara ya kwanza tulitathmini uchumi wa dijiti (kulikuwa na nchi 10 zilizosomwa na watu elfu 20 waliohojiwa wakati huo) kutoka kwa mtazamo wa jinsi watu wa kawaida wanavyohusika katika huduma za dijiti na kuwa na mtazamo mzuri kuelekea mazingira ya dijiti.
Kisha Urusi, kwa mshangao wa watu wengi wa kawaida, ilichukua nafasi ya pili katika kiashiria hiki! Ingawa ilikuwa chini ya kumi bora katika vigezo vingine: mabadiliko (ni kiasi gani uchumi wa dijiti huathiri ustawi wa idadi ya watu), kiwango cha ufikiaji wa dijiti na uaminifu. Mojawapo ya matokeo ya kuvutia kutoka kwa utafiti wa kwanza ni kwamba watu katika nchi zinazoendelea wanahusika zaidi na dijiti kuliko zile zilizoendelea.
Mnamo mwaka wa 2019, kwa sababu ya upanuzi wa sampuli hadi nchi 24, Urusi ilishuka hadi nafasi ya mwisho katika nafasi hiyo. Na utafiti wenyewe ulitolewa chini ya kauli mbiu "Mahitaji ya Binadamu katika Ulimwengu wa Kidijitali", mkazo ulielekezwa katika kusoma kuridhika kwa watu na teknolojia na uaminifu wa dijiti.
Katika DSI 2019, tulitambua mwelekeo mkubwa duniani - watu wanatazamia kurejesha udhibiti wa kidijitali. Hapa kuna nambari za vichochezi katika suala hili:
44% ya watu wamechukua hatua kupunguza kiasi cha data wanachoshiriki mtandaoni
27% wamesakinisha programu ya kuzuia matangazo
21% hupunguza kikamilifu muda wanaotumia kwenye Mtandao au mbele ya skrini ya simu mahiri,
na 14% walifuta akaunti yao ya mitandao ya kijamii.
2020: techlash au techlove?
Uchunguzi wa DSI 2020 ulifanyika mnamo Machi-Aprili 2020, ambayo ilikuwa kilele cha janga na hatua za vizuizi kote ulimwenguni, kati ya watu elfu 32 katika nchi 22, pamoja na Urusi.
Kulingana na matokeo ya uchunguzi, tuliona kuongezeka kwa matumaini ya teknolojia katikati ya janga hili - hii ni athari ya muda mfupi ya matukio ya miezi iliyopita, na inatia matumaini makubwa. Wakati huo huo, kwa muda mrefu kuna tishio la techlash - mtazamo mbaya kuelekea teknolojia ambao umeonekana duniani kote katika miaka ya hivi karibuni.
Techlove:
- Ikilinganishwa na mwaka jana, watu walianza kutumia huduma za dijiti mara nyingi zaidi: karibu robo tatu ya washiriki katika nchi zote (zaidi ya 50% nchini Urusi) walisema kuwa sasa wanazidi kutumia huduma za benki na ununuzi wa mtandaoni.
- 29% ya waliojibu (ulimwenguni na nchini Urusi) walikiri kwamba ni teknolojia iliyowaruhusu kutowasiliana na familia, marafiki na ulimwengu wa nje wakati wa kuwekwa karantini. Nambari sawa (kati ya Warusi kuna zaidi yao - karibu 35%) ilibainisha kuwa huduma za digital ziliwasaidia kupumzika na kupumzika, na pia kupata ujuzi mpya na ujuzi.
- Wafanyikazi walianza kutumia ujuzi wa kidijitali mara nyingi zaidi katika kazi zao (hii ilikuwa kawaida kwa karibu nusu ya waliohojiwa mwaka wa 2020 dhidi ya theluthi moja mwaka wa 2018). Kiashiria hiki kinaweza kuathiriwa na mpito mkubwa kwa kazi ya mbali.
- Watu wamejiamini zaidi katika uwezo wa teknolojia kutatua matatizo ya kijamii, kama vile changamoto za COVID-19 katika huduma za afya na maeneo mengine. Sehemu ya watu wenye matumaini kuhusu umuhimu wa teknolojia kwa jamii iliongezeka hadi 54% ikilinganishwa na 45% mnamo 2019 (mienendo sawa nchini Urusi).
Techlash:
- 57% ya watu duniani kote (53% nchini Urusi) bado wanaamini kuwa kasi ya mabadiliko ya teknolojia ni ya haraka sana (takwimu imebakia bila kubadilika tangu 2018). Kama matokeo, wanajitahidi kupata usawa wa dijiti: karibu nusu ya waliohojiwa (ulimwenguni na katika nchi yetu) wanakusudia kutenga wakati wa "kupumzika" kutoka kwa vifaa.
- 35% ya watu, kama mwaka jana, wanaona athari mbaya ya teknolojia ya dijiti kwenye afya na ustawi. Kuna pengo linaloonekana kati ya nchi juu ya suala hili: wasiwasi mkubwa zaidi unaonyeshwa nchini Uchina (64%), wakati Urusi (22% tu na Hungary (20%) wana matumaini zaidi. Miongoni mwa mambo mengine, waliohojiwa wanaonyesha kwamba teknolojia inawafanya wahisi kusisitiza zaidi, na inakuwa vigumu zaidi kwao "kukata" kutoka kwa digital (13% duniani na 9% nchini Urusi).
- Ni asilimia 36 tu ya ulimwengu wanaoamini kuwa teknolojia mpya kama vile akili bandia na roboti zitaunda nafasi za kazi katika siku zijazo. Warusi wana tamaa zaidi juu ya suala hili (kati yao 23%).
- Takriban nusu ya waliohojiwa, kama mwaka mmoja mapema, wana imani kwamba teknolojia za kidijitali zinaongeza ukosefu wa usawa kati ya matajiri na maskini. Mtazamo wa Warusi kuelekea shida hii pia bado haujabadilika, lakini katika nchi yetu ni 30% tu wanaoshiriki maoni sawa. Mfano ni matumizi ya mtandao wa simu na huduma za kidijitali. Waliojibu hukadiria ufikiaji na ubora wa huduma za Intaneti juu zaidi kuliko upatikanaji wao kwa watu wote (ona grafu mwanzoni mwa makala).
Usumbufu wa faragha
Kwa hivyo, matokeo ya sehemu ya kwanza yanaonyesha kuwa janga hili limeongeza kasi ya mapinduzi ya kidijitali. Ni jambo la busara kwamba kwa ukuaji wa shughuli za mtandaoni, kiasi cha data iliyoshirikiwa na watumiaji imeongezeka. Na (mharibifu) wana wasiwasi sana juu ya hili:
- Chini ya nusu ya waliochunguzwa duniani kote (na 19% pekee nchini Urusi, walio chini kabisa katika masoko yaliyofanyiwa utafiti) wanaamini kwamba makampuni yanalinda usiri wa data zao za kibinafsi.
- Watumiaji 8 kati ya 10, ulimwenguni na katika nchi yetu, wako tayari kukataa huduma za kampuni ikiwa watagundua kuwa data yao ya kibinafsi imetumiwa kwa njia isiyofaa.
Si kila mtu anaamini kuwa inakubalika kwa biashara kutumia anuwai kamili ya data ya kibinafsi ili kuboresha bidhaa na huduma zao. 45% duniani kote na 44% nchini Urusi wanakubali kutumia hata taarifa za msingi, kama vile barua pepe.
Ulimwenguni, 21% ya watumiaji wako tayari kushiriki data kuhusu kurasa za wavuti wanazotazama, na 17% wako tayari kushiriki habari kutoka kwa wasifu wa mitandao ya kijamii. Inafurahisha, Warusi wako wazi zaidi kutoa ufikiaji wa historia ya kivinjari chao (25%). Wakati huo huo, wanaona mitandao ya kijamii kama nafasi ya kibinafsi zaidi - 13% tu wanataka kutoa data hii kwa watu wengine.
Uvujaji na ukiukaji wa faragha umekuwa mharibifu mkubwa wa uaminifu katika kampuni za teknolojia na mifumo kwa mwaka wa pili mfululizo. Zaidi ya yote, watu wako tayari kutegemea mashirika ya serikali kuhifadhi data zao za kibinafsi. Wakati huo huo, hakuna sekta/ nyanja moja ambayo wanaamini kikamilifu katika masuala ya faragha.
Mitazamo hasi ya watu kuhusu masuala ya faragha hailingani na tabia zao halisi mtandaoni. Na hii ni zaidi ya kitendawili:
- Watu hawana uhakika na matumizi ya haki ya data zao za kibinafsi, lakini wanazidi kuishiriki, kwa kutumia huduma za kidijitali zaidi na zaidi.
- Watumiaji wengi hawataki kushiriki data ya kibinafsi, lakini fanya hivyo (mara nyingi bila kutambua).
- Watu hudai kwamba makampuni yawaombe ruhusa ya kutumia data ya kibinafsi, lakini huwa hawasomi makubaliano ya watumiaji.
- Wateja wanatarajia ubinafsishaji katika bidhaa na huduma, lakini wanahofia zaidi utangazaji wa kibinafsi.
- Watumiaji wana hamu ya kurejesha udhibiti wa kidijitali, lakini wanaamini kwamba baada ya muda mrefu manufaa ya huduma za kidijitali yatazidi hatari zinazowezekana.
- Teknolojia kwa faida ya jamii ndio hitaji kuu la watumiaji kwa siku zijazo.
Kuhusu siku zijazo
Kadiri utumiaji wa bidhaa za kidijitali, kama vile uchunguzi wa kazi na afya unavyoongezeka, idadi ya data ya kibinafsi itaendelea kuongezeka, hivyo basi kuzua wasiwasi kuhusu haki na chaguzi za kuilinda.
Tunaona matukio kadhaa kwa ajili ya maendeleo ya hali - kutoka kuundwa kwa wasimamizi wa maadili na sera maalum za usimamizi wa shirika (udhibiti wa kati) hadi ushirikiano kati ya makampuni na watumiaji katika uchumaji wa data ya kibinafsi (bila malipo kwa wote).
Ikiangalia miaka 2-3 baadaye, karibu nusu ya watumiaji tuliowahoji wanataka manufaa ya kifedha badala ya data zao za kibinafsi. Kufikia sasa, hii labda ni futurology: katika mwaka uliopita, ni mtumiaji 1 tu kati ya 10 ulimwenguni ambaye ameuza data zao za kibinafsi. Ingawa huko Austria robo ya washiriki waliripoti kesi kama hizo.
Ni nini kingine muhimu kwa wale wanaounda bidhaa na huduma za dijiti:
- 66% ya watu duniani (49% nchini Urusi) wanatarajia makampuni kutumia teknolojia kwa manufaa ya jamii katika miaka 5-10 ijayo.
- Kwanza kabisa, hii inahusu maendeleo ya bidhaa na huduma zinazoboresha afya na ustawi - matarajio hayo yanashirikiwa na 63% ya watumiaji duniani kote (52% nchini Urusi).
- Licha ya ukweli kwamba watumiaji wanajali kuhusu upande wa kimaadili wa kutumia teknolojia mpya (kwa mfano, utambuzi wa uso), karibu nusu ya waliohojiwa duniani kote (52% nchini Urusi) wako tayari kulipia bidhaa na huduma kwa kutumia Face-ID au Touch-ID. mifumo.
Uzoefu wa maana utakuwa lengo la kila biashara, sio tu wakati wa janga, lakini katika muongo wote ujao. Kwa kujibu madai mapya, makampuni yatalazimika kulipa kipaumbele zaidi katika kuunda masuluhisho ya kibinafsi ambayo yanawasaidia watu kuboresha maisha yao, badala ya kutangaza tu bidhaa au huduma. Pamoja na upande wa kimaadili wa kutumia data zao za kibinafsi.
Chanzo: mapenzi.com