Unakumbuka katuni ya zamani kuhusu kiboko ambaye aliogopa sana chanjo na akaishia kupata homa ya manjano ya kuambukiza? Katuni bora na ya kufundisha kwa watoto ambao wanaogopa sindano moja, iliacha ukweli kuu: hospitalini, mgonjwa aliye na homa ya manjano huanza jukwa la sindano, jet ya mishipa, dripu ya mishipa, na ndani ya misuli. Hiyo ni, kwa asili, kiboko chetu kikubwa kiliepuka wakati mmoja usio na furaha na kupokea kwa malipo ya wiki kadhaa za mateso (kwa ufahamu wake).

Je, tayari umetazama kichwa ili kuona kwa mara nyingine makala inahusu nini na kuelewa kiboko ya manjano ina uhusiano gani nayo? Kila kitu ni sawa, sisi ni afya (pengine). Ukweli ni kwamba tabia ya mhusika huyu wa katuni ni kukumbusha tabia ya viongozi wa biashara ndogo ambao wanafikiria juu ya kutekeleza CRM: "Eh, nitaiweka kwa muda, chochote kitakachotokea kwangu!" Wakati mwingine mahali fulani katika siku zijazo kwa namna fulani wakati mwingine baadaye." Wakati huo huo, dalili zinaendelea, wakati unapita, na matarajio yanafifia.

Bado kutoka kwa katuni "Kuhusu kiboko ambaye aliogopa chanjo", toleo la CRM

Habari wafanyabiashara wadogo

Kwa hiyo, hebu fikiria hali rahisi: kuna biashara ndogo (katika uwanja wowote, iwe IT, wakala, au uzalishaji) na meneja wake. Biashara huishi na hutoa mapato, meneja huwa na maumivu ya kichwa kila wakati kwa sababu ya shida ndogo zisizo na mwisho: watu wa mauzo wametoka mikononi, wanasahau juu ya wateja kila wakati, mikataba haijafungwa, lakini inakwama kwenye mazungumzo ya kwanza, makaratasi huchukua muda mwingi. wakati. Na inaonekana kama kazi ni ya ziada, lakini kwa namna fulani inasisitiza sana.

Je, ina hatari gani?

Hatari ya shughuli iliyopotea - kutokana na mikutano iliyosahau, simu na barua, kutokana na kuchelewa kwa huduma au ankara, nk. Unahitaji kuelewa kwamba katika ulimwengu wa mtandao wa kila mahali, wateja wanaowezekana watajifunza kuhusu matatizo yako na huduma kwa kasi zaidi kuliko kawaida kuandika taarifa ya vyombo vya habari kuhusu tukio linalofuata katika kampuni (kwa njia, ni kupoteza muda).
Hatari ya wateja wasio waaminifu - wateja waliopo wanaweza kubadili hadi kwenye kambi ya wasio waaminifu kwa sababu ya mawasiliano yasiyofaa ya kibinafsi, matatizo na wasimamizi, au kasi ya chini ya majibu kwa maombi. Na washindani tayari wanavuta wateja kama hao kwa mkono. Na kwa mfukoni.
Hatari ya kupoteza sehemu ya data au msingi mzima wa wateja ni hatari kubwa kwa mali ghali. Kwa sababu fulani, biashara ndogo ndogo hazijajifunza kuhesabu gharama ya data na msingi wa wateja, gharama ya kuvutia na kuhifadhi, na jumla ya thamani ya msingi wa mawasiliano. Lakini wapo wanaojua kukokotoa na kuuza vyote. Kuna uwezekano mkubwa kwamba wafanyikazi wako wataondoa msingi wako na wateja kwa kwenda kufanya kazi kwa washindani wako. Kwa kuongeza, data isiyopangwa na isiyo na muundo inaweza kupotea kwa urahisi yenyewe, ambayo inakera zaidi.
Hatari ya kutoa taarifa zisizo sahihi na maamuzi yenye makosa. Unalazimishwa kuamini ripoti ambazo wafanyakazi hukupa, na wanazifanya kwa njia tofauti: wengine kwa uangalifu, wengine kwa magoti, wengine nje ya bluu, wengine bila mahali. Kwa hivyo, mtazamo wa mambo ni wa wastani, na maamuzi yaliyofanywa kwa msingi wake sio sahihi.

Mfano kutoka kwa maisha. Kampuni ilizalisha bidhaa za maziwa, na idara ya muuzaji iliwajibika kwa mauzo. Tulikuwa wavivu sana kukusanya data kutoka kwa maduka ya rejareja, na baadhi ya maduka yetu wenyewe hayakuweka rekodi. Walichora takwimu za takriban, uuzaji ulizindua utangazaji baada ya kukuza, ulibadilisha ufungaji. Minyororo mikubwa iliacha kubeba aina tatu za bidhaa, na malalamiko yalitokea juu ya usawa wa juu. Hili lingeendelea ikiwa meneja wa uzalishaji hangesikia kimakosa kutoka kwa muuzaji kwenye kioski karibu na kiwanda kwamba vitu hivi vitatu vimeacha kabisa kuuzwa. Tulifanya uchanganuzi, tafiti, na kukusanya kikundi cha kuzingatia - ilibainika kuwa bidhaa ya mshindani ilikuwa bora kwa bei na kwa viongeza vya ladha (kujaza matunda). Tulinunua kujaza "kitamu", tukabadilisha teknolojia, bidhaa moja ilikomeshwa - mitandao ilianza kuchukua bidhaa, kiasi cha mauzo kiliongezeka. Isitoshe, gharama ya mabadiliko ya kiteknolojia iligharimu theluthi moja ya gharama ya kampeni za uuzaji ili kukuza “maiti.”

Hatari ya biashara ndani ya biashara ni dalili hatari katika biashara ndogo ndogo. Wafanyikazi, wanaofanya kazi katika timu ndogo, wanaamini kuwa tayari wamegundua hila na wamezama katika ugumu wote wa kufanya biashara na kuanza kujenga kampuni ndani ya kampuni ya mwajiri, kwa mfano, kuhitimisha mikataba na wateja moja kwa moja au kutoa huduma za ziada. kupita kampuni. Hii sio tu inachukua pesa kutoka kwa kampuni, lakini pia inaunda wafanyikazi wasio na maana kabisa: wanatumia karibu wakati wao wote wa kufanya kazi kwenye "biashara zao." Kwa njia, hii ni hali ya kawaida katika sekta ya IT.

Kwa pamoja, hii ni hatari ya kupotea kwa mapato - kila moja ya hatari inachukua sehemu fulani ya pesa ambayo kampuni ingeweza kupata. Ikiwa unaongeza kwa haya yote hatari ya sifa na rasilimali zinazotumiwa kushinda matatizo, unapata aina fulani ya mzigo usioweza kuhimili kabisa kwa biashara ndogo ndogo.

Je, ninaweza kumsaidiaje?

Haijalishi nini kinatokea kwako, daima kuna angalau njia mbili za kutoka. Katika kesi ya kuendesha biashara ndogo, chaguzi mbalimbali ni pana zaidi.

Hatua ambayo inaweza kuchukuliwa

Faida

Mapungufu

Futa uhuru na udhalimu katika kampuni

Utekelezaji wa haraka wa kipimo.
Mwitikio wa haraka kwa athari - kwa muda, wafanyikazi "watatulia" na kuanza kufanya kazi.
Rasmi - hakuna gharama.

Maoni hasi.
Kuachishwa kazi kunawezekana kutokana na mabadiliko katika hali hiyo.
Uzoefu mgumu wa kisaikolojia, haswa ikiwa hii sio kawaida kwako.
Athari ya muda mfupi.

Fanya upunguzaji wa watu wengi (kunyimwa mafao, kufukuzwa)

Hatua ya ufanisi na ya kuzuia.
Akiba ya pesa ya muda mfupi.
Kuongezeka kwa uwazi wa kazi.

Kuachishwa kazi na hatari ya sifa katika mazingira ya nje.
Hatari ya kisheria (mashtaka, ukaguzi).
Ukosefu wa uaminifu kwa upande wa wafanyikazi.
Kuongezeka kwa kasi kwa shutuma (kuficha mambo yako mwenyewe).

Tekeleza mifumo ya udhibiti wa ndani*

* kipimo kibaya zaidi unaweza kufikiria

Uwazi wa vitendo vingi vya wafanyikazi.
Kuongezeka kwa ushiriki wa wafanyikazi katika kazi.

Kipimo kizima ni minus moja inayoendelea. Kiwango hiki cha kutoaminiana kwa wafanyikazi ni hatari kwa kampuni na, baada ya muda, itasababisha upotezaji wa wafanyikazi wanaojiheshimu na majaribio ya mara kwa mara ya "kudukua" mfumo.

Shiriki katika usimamizi mdogo kwa misingi endelevu**

** kipimo cha mgogoro wa muda mfupi

Udhibiti wa juu wa kazi zote.
Tarehe za mwisho za mkutano na majukumu.
Kuongezeka kwa umakini wa wafanyikazi.
Hakuna athari hasi za haraka zinazotamkwa.

Kila mtu ana kiwango cha juu cha dhiki katika kampuni.
Wakati wote unatumika kwa kufanya upya kazi na ufuatiliaji wa mara kwa mara.
Mizozo mingi katika timu.
Kupungua kwa mpango wa mfanyakazi.

Tekeleza (na tumia!) CRM na programu nyingine za biashara

Upeo na isiyoonekana udhibiti wa kazi zote.
Uhasibu wa msingi wa mteja na uhifadhi wa data.
Taarifa ya sasa na sahihi.
Michakato otomatiki.
Kupunguza gharama za rasilimali kwa kazi za kawaida, nk.

Ugumu katika utekelezaji na mafunzo.
Kuna kipindi cha malipo.
Athari ya utekelezaji imechelewa kwa miezi 3-6.
Upinzani kutoka kwa vikundi vya wafanyikazi.
Gharama za fedha kwa ajili ya mradi.

Tambulisha mfumo wa KPI - viashiria muhimu vya utendaji

Kuweka wazi mipaka ya wajibu na wajibu.
Kila mfanyakazi anajua viashiria vyao vya lengo.
Uwazi wa michakato ya kazi.
Matokeo yanayoweza kupimika.
Kiwango cha juu cha kujidhibiti.

Haikubaliwi na wafanyikazi.
Ikiwa mfumo hauna usawa na unatekelezwa kwa ustadi, matokeo yatakuwa mabaya.
KPI hazifai wafanyakazi wote.

Tambulisha njia mpya za mawasiliano: mikutano ya dakika tano, mikutano, mikutano, vikao vya kujadiliana, nk.

Mazungumzo ya moja kwa moja na ya wazi kati ya wafanyikazi na wasimamizi.
Ufahamu wa jumla.
Kasi ya juu ya kufanya maamuzi.
Uzalishaji wa mawazo yasiyo ya kawaida.
Mazingira ya uaminifu na urafiki.

Matumizi ya muda.

Kuharibika kwa mikutano kuwa utaratibu.

Skew ya tahadhari kwa wafanyakazi wanaofanya kazi (lakini sio daima yenye ufanisi zaidi).

Badilisha mbinu kwa ujumla:

anzisha njia mpya za mawasiliano
kutekeleza CRM
kuendeleza jengo hilo utamaduni
kutekeleza KPIs

Athari chanya ya haraka ya mkusanyiko.
Mpito mkali kwa maendeleo makubwa.
"Harakati" katika kampuni itatia nguvu na kuunganisha wafanyikazi kulingana na kanuni ya "kugeuka kuwa bora."

Ni muhimu kutenga muda na rasilimali kwa ajili ya uppdatering, kutekeleza, kupima mabadiliko.
Tunahitaji urekebishaji wa mchakato wa kimataifa.
Hakika kutakuwa na wapinzani wa mabadiliko.

Hakuna suluhisho la uhakika; uwezekano mkubwa, mchanganyiko wa kadhaa wao, ambao wanafaa kwa kampuni fulani, utafanya. Hata hivyo, kuna vipengele ambavyo havitadhuru mabadiliko yoyote: kwa mfano, uwekaji otomatiki wa kazi ya uendeshaji na usimamizi wa rasilimali (CRM, ERP, mfumo wa usimamizi wa mradi, mfumo wa tikiti, n.k.) au utekelezaji wa KPIs (inayofaa, rahisi na ya taratibu). Tulizungumza juu ya KPIs kwa undani hapa и hapa, na kuhusu CRM ndani 80 makala 🙂 Hebu tuzungumze katika '81, wakati huu kuhusu kufanya utekelezaji rahisi iwezekanavyo Mifumo ya CRM.

CRM sio kidonge cha uchawi, lakini chombo tu

Wauzaji wa mfumo wa CRM wanapenda kuzungumzia jinsi CRM inavyoongeza mauzo maradufu, inapunguza hitaji la wafanyikazi kwa robo, na kufanya nywele nyororo na nyororo. Hapana, mambo hayaendi hivyo. Unachagua na kununua mfumo wa CRM, anza kuutekeleza na kuutumia wakati huo huo, wafunze wafanyikazi, ushinde hali mbaya na athari, na tu baada ya angalau miezi sita unaanza kuhisi maendeleo. Lakini ni maendeleo gani haya! Kwa hivyo, kulingana na utafiti na uchanganuzi wa Salesforce, biashara zinazotumia programu ya CRM zinaona ongezeko la 2% la mauzo, ongezeko la 29% la tija ya mauzo, na ongezeko la 34% la usahihi wa utabiri wa mauzo. Nambari zinaonekana kuwa za kweli kwa makampuni ya Kirusi pia. Lakini, narudia, hii haifanyiki na CRM, lakini na wafanyikazi wa kampuni ambao wamejifunza kutumia CRM.

Nini CRM inaweza kufanya

Mfumo wa CRM inachanganya karibu mashirika yote ya biashara kwenye jukwaa moja: data ya mteja na muamala, michakato ya biashara, kuripoti, uwekaji kumbukumbu, usalama wa kifedha, usimamizi wa ghala, mipango, simu, n.k. Kwa hivyo, hupati tu jedwali iliyo na rundo la data, lakini muundo tata uliounganishwa ambao unaweza kutoa data na uchanganuzi wowote wakati wowote (kwa mfano, katika RegionSoft CRM Ripoti 100+ zilizotengenezwa tayari na unaweza kuunda nyingi zako upendavyo).
CRM inaboresha uhusiano wa wateja. Wafanyikazi wako kila wakati wanajua ni nani anayepiga simu (kadi ya kampuni imeinuliwa), angalia historia kamili ya mteja, shukrani kwa vikumbusho na arifa kwenye kiolesura, hawasahau kuhusu mwasiliani mmoja, weka maagizo haraka, toa ankara na toa. kifurushi cha hati za kufunga. Na haya yote katika kiolesura kimoja - angalau katika RegionSoft CRM kila kitu kinatekelezwa kwa njia hii.
CRM husajili na kuhifadhi taarifa zote muhimu kwa biashara. Baadhi ya habari huingizwa na wafanyikazi kwa mikono, zingine hutoka kwa gumzo kwenye wavuti, fomu ya maombi kwenye wavuti, nk. Taarifa zote zimehifadhiwa katika majedwali yanayohusiana na, kutokana na usambazaji wa haki za ufikiaji na chelezo, inalindwa kwa uaminifu kutokana na uharibifu na kupata data ambayo haikidhi mahitaji ya kazi ya mfanyakazi.
CRM hurahisisha kufanya kazi na hati - kazi inayochosha zaidi na chungu katika biashara. Zaidi ya hayo, kazi na kazi ndogo ndogo zinazohusiana na nyaraka zinaweza kuongezwa kwa michakato ya biashara ya kiotomatiki na ndani yao hati zote muhimu zinaweza kuzalishwa kwa wakati unaofaa katika fomu nadhifu zilizochapishwa.
CRM (mara moja au baada ya muda) inaweza kubinafsishwa na kurekebishwa kulingana na mahitaji ya kampuni, na inakua kwa urahisi na ukuaji wa biashara. Bila shaka, ikiwa tunazungumzia kuhusu CRM zilizoendelea, ambazo zimetengenezwa kwa zaidi ya mwaka mmoja na si kwa goti, lakini kwa kuzingatia utafiti mkubwa wa mahitaji na kwenye stack yenye uwezo. CRM kutoka kwa mfanyakazi huru Vasya Ivanov kwa rubles 30. yeye hana uwezo wa hii (pamoja na kila kitu kingine kwenye orodha).

Nini CRM haiwezi kufanya

Uza kwa ajili yako na wafanyakazi wako. Hii sio akili ya bandia, sio roboti (kwa maana ya kawaida ya neno), sio mtu, lakini programu tu, kundi la mantiki iliyoandikwa na mwanadamu chini ya kiolesura. Hii ina maana kwamba unahitaji kuifungua na kufanya kazi - basi matokeo hayatakuwa mbali. Ukweli wa ununuzi na usakinishaji wa programu haimaanishi chochote isipokuwa ukweli wa ununuzi na usanikishaji - haupaswi kuwa mashabiki wa ibada ya mizigo.
Kwa sababu zile zile, CRM haiwezi kuchukua nafasi ya mtu - ili tu kumfanya awe na tija zaidi na kumwondolea mazoea.
Kukusaliti. Mfumo wa CRM wenyewe (hata wingu au simu) hautatoa data kwa washindani wako, hautaweka msingi wa wateja wako kwa mauzo, na hautachukua wateja. Usalama wa habari sio ulinzi kutoka kwa teknolojia, lakini kutoka kwa teknolojia iliyo mikononi mwa wanadamu.

Ichukue na kuitekeleza

Tumezungumza mara kwa mara juu ya miradi ngumu ya utekelezaji na hata alichora PDF maalum, ambayo inaweza kupakuliwa, kuchapishwa na kutekelezwa kama mkakati wa hatua kwa hatua. Walakini, mpango huu na algorithm ya utekelezaji yenyewe ni hadithi ya kawaida, hali bora kwa kampuni bora katika utupu. Kwa kweli, kuna utekelezaji mgumu, na kuna rahisi, na inategemea hasa ni aina gani ya kampuni: kwa mfano, kutekeleza mfumo wa CRM katika kampuni ya kusambaza bomba na wafanyikazi 150 inaweza kuwa rahisi kuliko kuitekeleza katika kampuni ndogo na watu 20 na ghala, uzalishaji mwenyewe, urval wa vitu 20000 na mtandao wa wawakilishi. Lakini bado, utekelezaji wa CRM katika biashara ndogo ndogo mara nyingi ni laini na hauna uchungu.

Kwa hiyo, ili kufikia matokeo haraka, chagua CRM ambayo unapenda (sio lazima iwe sisi au mojawapo ya ufumbuzi wa hisia) na uanze kufanya kazi kwa karibu nayo.

Anza kidogo: hata ikiwa utasakinisha CRM mwenyewe na usimuulize muuzaji swali moja, siku ya kwanza unaweza kuanza kuingiza data kwenye kadi ya mteja na nomenclature kwenye saraka. Huu ni msingi ambao utajilimbikiza na kuhifadhiwa, na "kengele na filimbi" zote tayari zitahusishwa nayo.
Tengeneza orodha ya wafanyikazi/idara/vitengo ambapo CRM inahitajika kwanza - wafanyie mafunzo ya kina zaidi, weka mipangilio, na kutoka kwao, baada ya miezi 2-3 ya kazi, kukusanya maoni ili kuyatumia wakati. kusambaza mradi kwa wengine. Wacha hawa wawe ndege wako wa mapema (wafuasi wa mapema).
Usiogope - hata kama hakuna mtu katika kampuni yako aliye na ujuzi wa kiufundi, hutapotea, kwa sababu mfumo wa CRM yenyewe ni programu ya kawaida kama Microsoft Office au interface ya mtandao wa kijamii kwenye kivinjari chako unachopenda, vyombo vyote hufanya kazi vizuri. zimeunganishwa. Na kampuni inayoendeleza mfumo wa CRM itasaidia daima na mipangilio ya kiufundi na matatizo (kwa upande wetu, hata kwa ada nzuri).
Usikwama kwenye toleo la onyesho au kifurushi cha bila malipo - nunua mara moja kifurushi cha chini kinachohitajika cha leseni/miunganisho. Hii itakupa dhamana zaidi na fursa (kwa kutumia chelezo sawa), na wafanyikazi wataelewa kuwa hii sio "bosi ataenda wazimu", lakini interface mpya ya kufanya kazi ambayo ni wakati wa kuanza kufanya marafiki.
Usiwaulize au kuwalazimisha wafanyikazi wako kujaza sehemu nyingi sana katika CRM - weka zile unazohitaji sana na zitakusaidia kufanya kazi. Hebu hii iwe habari muhimu zaidi inayohitajika ili kufunga mpango huo. Hatua kwa hatua, kama uongozi unavyoendelea, kadi ya mteja itajazwa na taarifa nyingine.
Jaribu kuwa na wafanyikazi wengi iwezekanavyo wanaofanya kazi katika CRM (sio watu wa mauzo tu, lakini pia usaidizi, vifaa, uuzaji, na meneja wa ghala...). Kadiri wafanyikazi wanavyozidi kuingiza data kwenye Mfumo wa Kuratibu na Kusasisha taarifa, ndivyo CRM inavyokufaa zaidi, bora na yenye faida zaidi.
Ikiwa huna pesa nyingi za kutekeleza CRM, anza na wahariri wadogo / vifurushi / ushuru na kuongeza utendaji polepole. Lakini ikiwa una pesa, basi ni bora kununua mara moja toleo la "juu" kwa kiwango chako, ili usicheleweshe kuanza kamili kwa kufanya kazi kwenye mfumo.

CRM inahitajika lini hasa?

Tuna hakika kwamba CRM inapaswa kuwa katika 99% ya makampuni ya aina yoyote ya biashara. Hata hivyo, hutokea kwamba kazi inaonekana kuwa inaendelea kwa namna fulani na utekelezaji unaweza kuahirishwa kwa sababu fulani. Walakini, kuna orodha ya ishara zinazoonyesha wazi kuwa bila CRM umekufa.

Wafanyakazi wako hubadilishana kila mara kati ya zana kadhaa za kufanya kazi: PBX pepe, lahajedwali za Excel, mteja wa barua pepe, mfumo wa usimamizi wa kazi ambao walijisakinisha, wajumbe wa papo hapo na, kwa mfano, 1C. Hawana raha kwa sababu... habari huhifadhiwa kando, haijaunganishwa, na hali hii haiacha nafasi ya kutumia uchambuzi wa kawaida.
Mzunguko wa mauzo ni mrefu sana na tasnia haitarajii kuwa.
Wateja wanaovutia ghafla huacha katikati ya funnel (ambayo huwezi kuona, ha!) Na kuondoka bila maelezo. Labda wanashughulika moja kwa moja na wafanyikazi wako na mahali pengine hatari kubwa ya sifa na sifa inaibuka.
Muda mwingi unatumika kukusanya na kupanga data; majedwali mengi yanapaswa kunakiliwa na kuhifadhiwa tena; taarifa hupotea.
Wasimamizi "hawatambui" wateja kwa sababu... hawajui wanawasiliana na nani, kila kitu kinategemea miunganisho ya kibinafsi na mawasiliano yaliyojaa watu wa mauzo ya seli. Ikiwa watu wa mauzo hawana nia ya mteja, wanaondoka.
Hujui chochote kuhusu wasifu wa mauzo na ufanisi wa kila meneja binafsi, na wasimamizi hawajasikia kuhusu kipaumbele cha mpango huo na wanaamini kwamba kipaumbele ni yule anayelipa sana / anayepiga kelele kwa sauti kubwa / analalamika kwa The Hague na Strasbourg, na sio yeye. ambaye yuko tayari kufunga dili ndogo mara kwa mara na sio mtu anayetaka punguzo la bei kwa usafirishaji mkubwa.
Michakato ya biashara yako haijasikia neno "michakato ya biashara" na ni kama rundo la mishipa iliyopooza.
Wasimamizi hupigania wateja, huwaibia wenzao na kwa ujumla hujifanya kama skauti kwenye uhaini kuliko kama watu wanaopaswa kuleta mapato mengi.

Katika hali hizi, mfumo wa CRM ni ambulensi na utunzaji mkubwa. Mengine ni mapendekezo kwa ajili ya mafanikio na maendeleo sahihi ya kampuni.

Hapo zamani za kale, nilipenda ufafanuzi ambao ulitathmini mifumo mizuri ya CRM kama kitu zaidi ya ganda la dijiti la mauzo. Hata hivyo, leo ni shell ya digital ya biashara nzima, kwa sababu mifumo ya kisasa ya CRM kufunika mwingiliano mwingi katika kampuni. Lakini ufafanuzi wa CRM mbaya unabaki kuwa sawa: CRM mbaya ni mfumo ambao unaleta matatizo zaidi kuliko kutatua.

Kwa ujumla, sisi ni kwa kila kitu kizuri. Na wewe?

Suluhu zetu za biashara

RegionSoft CRM - Mfumo wa Udhibiti wa Usafiri wa Umma wenye nguvu katika matoleo 6 kwa biashara ndogo na za kati

Msaada wa ZEDline — mfumo rahisi na unaofaa wa tikiti za wingu na CRM ndogo na kuanza kazi papo hapo

RegionSoft CRM Media - CRM yenye nguvu kwa wamiliki wa televisheni na redio na waendeshaji wa matangazo ya nje; suluhisho la kweli la tasnia na upangaji wa media na uwezo mwingine.

Chanzo: mapenzi.com

Vizuri CRM na CRM. Ni rahisi kuliko unavyofikiria