Hofu, Maumivu na Kuchukia Msaada wa Kiufundi

Hofu, Maumivu na Kuchukia Msaada wa KiufundiHabr sio kitabu cha malalamiko. Nakala hii ni kuhusu zana za bure za Nirsoft kwa wasimamizi wa mfumo wa Windows.

Wakati wa kuwasiliana na usaidizi wa kiufundi, mara nyingi watu huhisi mkazo. Watu wengine wana wasiwasi kwamba hawataweza kuelezea shida na wataonekana wajinga. Baadhi ya watu wamezidiwa na hisia na ni vigumu kuzuia hasira zao kuhusu ubora wa huduma - baada ya yote, haijawahi kuwa na mapumziko hata kabla!

Ninapenda, kwa mfano, msaada wa kiufundi wa Veeam. Anajibu polepole, lakini kwa usahihi na kwa uhakika. Nimefurahiya hata kuandika hapo kwa kitu kidogo ili kujifunza hila mpya.

Usaidizi mzuri wa kiufundi kwenye DeviceLock. Uzoefu wa wazee wao wa zamani unastahili heshima. Baada ya karibu kila ombi, ninaongeza mistari michache ya "Maarifa ya Siri" kwenye Wiki ya shirika. Wakati huo huo, wao hukusanya haraka miundo ya majaribio ya bidhaa na hitilafu iliyorekebishwa - usaidizi na uzalishaji unahusiana kwa karibu.

ArcServe sio sana. Wakazi wa pwani ya Bahari ya Hindi ni wastaarabu na wasikivu sana, na siwezi kusema chochote kizuri zaidi. Ikiwa hakuna KB tayari, maisha yako yatakuwa ya kusikitisha.

Usaidizi wa kiufundi wa bendera yetu ya antivirus, Kaspersky Lab, inasimama kando. Kama vile mtu huahirisha kwenda kwa daktari wa meno, mimi hujaribu kutoandika hapo hadi dakika ya mwisho. Kwa sababu itakuwa ndefu, chungu na kwa matokeo yasiyotabirika. Huwezi kuchagua daktari, ingawa una rubles 5000 katika leseni-yeyote anayekuja anakutendea. Na ninaonekana kuwa daktari mwenyewe (vizuri, sio daktari, fundi tu), nimechukizwa mara mbili.

Kwa uhakika.

Tunasasisha Usalama wa Kaspersky kwa Windows Server kutoka toleo la 10.1.1 hadi 10.1.2. Operesheni ni rahisi, lakini tunajua. Katika Jumanne ya hivi punde ya Patch ya Microsoft, niligundua kuwa masasisho hayakusakinishwa kwenye kundi kubwa la seva.

Ilibadilika kuwa huduma za wuauserv na BITS ziliacha kufanya kazi kwenye seva, na baada ya kuanza kosa lilirudishwa:

Hofu, Maumivu na Kuchukia Msaada wa Kiufundi

Baada ya kutibu uzinduzi na tiba za watu

sc config wuauserv type= own
sc config bits type= own

Niligundua kuwa kuna kitu kinachofanana kati ya seva - KSWS 100 iliwekwa hivi karibuni kwa 10.1.2% ya wagonjwa.

Niliugua sana na nikafungua rufaa.

Hello!
Baada ya kuboresha kutoka 10.1.1 hadi 10.1.2.996, huduma za BITS na Windows Update zilivunja kwenye seva kadhaa.
Wakati wa kuanza, kosa hurejeshwa: 1290
Je, kosa hili linahusiana na usakinishaji wa bidhaa?

Jibu halikuchukua muda kufika.

Mchana mzuri, Mikhail!
Wakati wa kufunga au kusasisha toleo, Usalama wa Kaspersky 10 kwa Windows Server hauzingatii huduma zilizopo na hauangalia / kubadilisha mipangilio yao.

Walisema jinsi walivyoikata.

Google ya haraka ilionyesha kuwa tatizo lipo, au angalau lilikuwepo katika toleo jingine.

Niliandika tena - watu wenye akili wanaandika kuwa shida hii ilikuwepo hapo awali, labda bado inaendelea? Imetoa maelezo ya kiufundi ya kawaida.

Siku 7 (siku saba, Karl!) Usaidizi wa kiufundi ulibaki kimya. Matokeo hayakuwa ya kutia moyo. Ninaitoa kwa ufupi:

Mikhail, mchana mzuri!

Kwa upande wako, kuzima huduma baada ya kuboresha bidhaa kunahusiana haswa na mipangilio ya mtu binafsi au ya kikundi ya mfumo wa uendeshaji (hitimisho langu linatokana na utafiti wa ripoti uliyotuma).

Ninapendekeza uchunguze uendeshaji wa huduma za mfumo kwa kiwango cha kina. Ningefurahi kukusaidia na hili, hata hivyo, hili ni jukumu la usaidizi wa Microsoft, kwani suluhisho ulilotaja linafanya kazi na linahitaji ingizo la wakati mmoja tu.

Kwa niaba yangu mwenyewe, ningependa kuongeza hilo huduma zote mbili ulizotaja zinahusiana na kusasisha mfumo wa uendeshaji na haziathiri kwa njia yoyote utendakazi wa bidhaa zetu, na ipasavyo, kiwango cha ulinzi wako..

Huu ndio mwisho. Ni aibu.

Sawa, ikiwa Kaspersky Lab haiwezi kupata kasoro hiyo, askari wataipata. Itabidi utafute wewe mwenyewe.

Mipangilio ya huduma ya Windows imehifadhiwa kwenye ufunguo wa Usajili:

HKLMSystemCurrentControlSetservices

Mfumo wa faili hauhifadhi chochote muhimu isipokuwa faili za binary.

Je, tunafuatiliaje Usajili? Chombo kinachofaa zaidi - Ufuatiliaji wa Mchakato na Sysinternals.

Je, ni nini kibaya na Process Monitor? Ni ngumu sana kupata kitu ndani yake ikiwa haujui ni nini hasa unatafuta.

Wakati huo huo, kuna huduma kutoka kwa kampuni isiyojulikana sana Nirsoft. Inazalisha programu kadhaa za kipekee - kutoka kwa ufuatiliaji uunganisho wa vifaa vya USB hadi kusoma funguo za bidhaa kutoka kwa Usajili. Ikiwa hujawahi kusikia, ninapendekeza sana kutembelea tovuti na kuangalia mkusanyiko. Nilipopata habari juu yao kwa mara ya kwanza, ilikuwa kama kufungua sanduku la vifaa vya kuchezea.

Huduma itakuwa muhimu kwa kazi yetu www.nirsoft.net/utils/registry_changes_view.html
RegistryChangesView v1.21. Pakua na uzindue kwenye seva.

Kitu cha kwanza cha kufanya ni kuchukua picha kabla ya ufungaji.

Hofu, Maumivu na Kuchukia Msaada wa Kiufundi

Kisha tunazindua Ufuatiliaji wa Mchakato wa Sysinternals, zima kila kitu isipokuwa Usajili, na usanidi kuhifadhi matokeo kwenye faili.

Hofu, Maumivu na Kuchukia Msaada wa Kiufundi

Tunaanza mchakato wa ufungaji na hakikisha kwamba kila kitu kimevunjwa.
Tunachukua picha ya pili katika RegistryChangesView.
Tunalinganisha snapshots na kila mmoja.

Hofu, Maumivu na Kuchukia Msaada wa Kiufundi

Na hii ndio iliyotuvutia.

Hofu, Maumivu na Kuchukia Msaada wa Kiufundi

Hofu, Maumivu na Kuchukia Msaada wa Kiufundi

Lakini ni nani aliyefanya hivyo? Labda huduma ilijivunja yenyewe?

Wacha tuangalie logi ya Monitor ya Mchakato, wacha tuanze na michakato ya kuchuja:

Hofu, Maumivu na Kuchukia Msaada wa Kiufundi

Hofu, Maumivu na Kuchukia Msaada wa Kiufundi

Tunachukua Muhtasari kwa usajili, kupanga kulingana na Sehemu ya Kuandika:

Hofu, Maumivu na Kuchukia Msaada wa Kiufundi

Na hii ndio unayotafuta:

Hofu, Maumivu na Kuchukia Msaada wa Kiufundi

Hofu, Maumivu na Kuchukia Msaada wa Kiufundi

Hiyo ndiyo yote, marafiki, katika dakika 5 sababu ya tatizo ilipatikana.

Hakika huyu ndiye kisakinishi cha Kaspersky, na tunajua haswa jinsi inavyovunja huduma. Hii inamaanisha kuwa tunaweza kuirejesha kwa urahisi katika hali yake ya asili.

Je, ni hitimisho gani?

Tegemea msaada, lakini usifanye makosa mwenyewe. Usiwe mvivu. Fikiri.
Tumia zana zinazofaa. Panua seti yako ya kibinafsi ya zana za kiufundi. Jifunze zana unazotumia kila siku.
Kweli, ikiwa unafanya kazi ili kujisaidia, jaribu kujifunza jinsi ya kuruka awamu ya kwanza - "Kukataa". Hii, kwa njia, ni jambo gumu zaidi.

Natamani nianze kufuata vidokezo hivi mwenyewe. Habari Maabara!

PS: Asante berez kwa usaidizi wa uakifishaji.

Chanzo: mapenzi.com

Kuongeza maoni