Salaam wote! Jina langu ni Lyudmila Makarova, mimi ni meneja wa maendeleo katika UBRD na theluthi moja ya timu yangu ni "majenerali".
Kubali: Kila Kiongozi wa Tech ana ndoto za utendakazi mtambuka ndani ya timu yake. Ni nzuri sana wakati mtu mmoja anaweza kuchukua nafasi ya tatu, na hata kuifanya kwa ufanisi, bila kuchelewesha tarehe za mwisho. Na, muhimu, inaokoa rasilimali!
Inaonekana inajaribu sana, lakini ni kweli? Hebu jaribu kufikiri.
Yeye ni nani, mtangulizi wetu wa matarajio?
Neno "mtaalamu wa jumla" kwa kawaida hurejelea washiriki wa timu ambao huchanganya zaidi ya jukumu moja, kwa mfano, mchambuzi-msanidi.
Mwingiliano wa timu na matokeo ya kazi yake hutegemea sifa za kitaaluma na za kibinafsi za washiriki.
Kila kitu ni wazi juu ya ujuzi ngumu, lakini ujuzi wa laini unastahili tahadhari maalum. Wanasaidia kupata mbinu kwa mfanyakazi na kumwelekeza kwa kazi ambapo atakuwa na manufaa zaidi.
Kuna nakala nyingi kuhusu aina zote za utu katika tasnia ya IT. Kulingana na uzoefu wangu, ningegawanya wataalamu wa jumla wa IT katika vikundi vinne:
1. "Universal - Mwenyezi"
Hawa wako kila mahali. Wanafanya bidii kila wakati, wanataka kuwa kitovu cha umakini, waulize wenzao kila wakati ikiwa wanahitaji msaada wao, na wakati mwingine wanaweza kukasirisha. Wanavutiwa tu na kazi zenye maana, ushiriki ambao utatoa nafasi ya ubunifu na unaweza kufurahisha kiburi chao.
Wana nguvu katika nini:
- uwezo wa kutatua shida ngumu;
- kupiga mbizi kwa undani katika tatizo, "chimba" na kufikia matokeo;
- kuwa na akili ya kudadisi.
Lakini:
- labile kihisia;
- kusimamiwa vibaya;
- kuwa na maoni yao wenyewe yasiyoweza kubadilika, ambayo ni vigumu sana kubadili;
- Ni vigumu kupata mtu kufanya jambo rahisi. Kazi rahisi huumiza ego ya Mwenyezi.
2. "Universal - nitaifahamu na kuifanya"
Watu kama hao wanahitaji tu mwongozo na muda kidogo - na watasuluhisha shida. Kawaida huwa na usuli dhabiti katika DevOps. Wataalamu kama hao hawajisumbui na muundo na wanapendelea kutumia njia ya ukuzaji kulingana na uzoefu wao tu. Wanaweza kufanya majadiliano kwa urahisi na kiongozi wa kiufundi kuhusu chaguo lililochaguliwa la kutekeleza kazi.
Wana nguvu katika nini:
- kujitegemea;
- sugu ya mafadhaiko;
- uwezo katika masuala mengi;
- erudite - daima kuna kitu cha kuzungumza nao.
Lakini:
- mara nyingi hukiuka majukumu;
- huwa na magumu kila kitu: kutatua meza ya kuzidisha kwa kuunganisha kwa sehemu;
- ubora wa kazi ni mdogo, kila kitu hufanya kazi mara 2-3;
- Wanabadilisha tarehe za mwisho kila wakati, kwa sababu kwa kweli kila kitu kinageuka kuwa sio rahisi sana.
3. "Universal - sawa, wacha niifanye, kwa kuwa hakuna mtu mwingine"
Mfanyikazi ni mjuzi katika maeneo kadhaa na ana uzoefu unaofaa. Lakini anashindwa kuwa mtaalamu katika yoyote kati yao, kwa sababu mara nyingi hutumiwa kama njia ya kuokoa maisha, kuziba mashimo katika kazi za sasa. Yanawezekana, yenye ufanisi, anajiona katika mahitaji, lakini sivyo.
Mfanyikazi bora wa vitendo. Uwezekano mkubwa zaidi, ana mwelekeo ambao anapenda zaidi, lakini kwa sababu ya kufifia kwa ustadi, maendeleo hayafanyiki. Matokeo yake, mtu ana hatari ya kutodaiwa na kuchomwa kihisia.
Wana nguvu katika nini:
- kuwajibika;
- matokeo-oriented;
- utulivu;
- kudhibitiwa kabisa.
Lakini:
- onyesha matokeo ya wastani kutokana na kiwango cha chini cha ujuzi;
- haiwezi kutatua matatizo magumu na ya kufikirika.
4. "Mchezaji wa pande zote ni bwana wa ufundi wake"
Mtu aliye na historia kubwa kama msanidi programu ana mawazo ya mifumo. Pedantic, akitaka yeye mwenyewe na timu yake. Kazi yoyote inayomhusisha inaweza kukua kwa muda usiojulikana ikiwa mipaka haijafafanuliwa.
Anafahamu vizuri usanifu, huchagua njia ya utekelezaji wa kiufundi, kuchambua kwa makini athari za ufumbuzi uliochaguliwa kwenye usanifu wa sasa. Kiasi, si kabambe.
Wana nguvu katika nini:
- onyesha ubora wa juu wa kazi;
- uwezo wa kutatua shida yoyote;
- ufanisi sana.
Lakini:
- kutovumilia maoni ya wengine;
- maximalists. Wanajaribu kufanya kila kitu sawa, na hii huongeza muda wa maendeleo.
Tuna nini katika mazoezi?
Wacha tuone jinsi majukumu na ustadi huunganishwa mara nyingi. Hebu tuchukue timu ya maendeleo ya kawaida kama sehemu ya kuanzia: PO, meneja wa maendeleo (mwongozo wa teknolojia), wachambuzi, watayarishaji programu, wanaojaribu. Hatutazingatia mmiliki wa bidhaa na kiongozi wa kiufundi. Kwanza ni kutokana na ukosefu wa uwezo wa kiufundi. Ya pili, ikiwa kuna shida kwenye timu, inapaswa kuwa na uwezo wa kufanya kila kitu.
Chaguo la kawaida la kuchanganya/kuunganisha/kuchanganya ujuzi ni mchambuzi wa msanidi programu. Mchambuzi wa kupima na "tatu kwa moja" pia ni ya kawaida sana.
Kwa kutumia timu yangu kama mfano, nitakuonyesha faida na hasara za wanajumla wenzangu. Kuna theluthi yao kwenye timu yangu, na ninawapenda sana.
PO ilipokea kazi ya dharura ya kuanzisha ushuru mpya katika bidhaa iliyopo. Timu yangu ina wachambuzi 4. Wakati huo, mmoja alikuwa likizo, mwingine alikuwa mgonjwa, na wengine walikuwa wakijishughulisha na utekelezaji wa kazi za kimkakati. Ikiwa ningezitoa, bila shaka ingevuruga makataa ya utekelezaji. Kulikuwa na njia moja tu ya kutoka: kutumia "silaha ya siri" - mchambuzi-msanidi programu ambaye alijua eneo linalohitajika la mada. Wacha tumwite Anatoly.
Aina ya utu wake ni "zima - nitaitambua na kuifanya". Bila shaka, alijaribu kwa muda mrefu kueleza kwamba "ana backlog kamili ya kazi zake," lakini kwa uamuzi wangu wa hiari alitumwa kutatua tatizo la haraka. Na Anatoly alifanya hivyo! Alifanya maonyesho na kukamilisha utekelezaji kwa wakati, na wateja waliridhika.
Kwa mtazamo wa kwanza, kila kitu kilifanyika. Lakini baada ya wiki chache, mahitaji ya uboreshaji yaliibuka tena kwa bidhaa hii. Sasa uundaji wa tatizo hili ulifanywa na mchambuzi "safi". Katika hatua ya kupima maendeleo mapya, kwa muda mrefu hatukuweza kuelewa kwa nini tulikuwa na makosa katika kuunganisha ushuru mpya, na kisha tu, baada ya kufunua tangle nzima, tulifikia chini ya ukweli. Tulipoteza muda mwingi na kukosa makataa.
Shida ilikuwa kwamba nyakati nyingi zilizofichwa na mitego zilibaki kwenye kichwa cha gari letu la kituo na hazikuhamishwa kwa karatasi. Kama Anatoly alivyoeleza baadaye, alikuwa na haraka sana. Lakini chaguo linalowezekana zaidi ni kwamba alikutana na shida tayari wakati wa ukuzaji na akazipita bila kutafakari hii mahali popote.
Kulikuwa na hali nyingine. Sasa tuna kijaribu kimoja tu, kwa hivyo kazi zingine lazima zijaribiwe na wachambuzi, pamoja na wataalamu wa jumla. Kwa hivyo, nilitoa kazi moja kwa Fedor ya masharti - "zima - sawa, wacha niifanye, kwani hakuna mtu mwingine".
Fedor ni "tatu kwa moja", lakini msanidi tayari amepewa kazi hii. Hii ina maana kwamba Fedya alipaswa kuchanganya tu mchambuzi na tester.
Mahitaji yamekusanywa, vipimo vimewasilishwa kwa maendeleo, ni wakati wa kupima. Fedor anajua mfumo unaorekebishwa "kama nyuma ya mkono wake" na amefanyia kazi mahitaji ya sasa. Kwa hiyo, hakujisumbua na maandishi ya mtihani wa kuandika, lakini alifanya majaribio juu ya "jinsi mfumo unapaswa kufanya kazi", kisha akaupitisha kwa watumiaji.
Mtihani ulikamilishwa, marekebisho yalikwenda kwa uzalishaji. Baadaye ikawa kwamba mfumo haukusimamisha tu malipo kwa akaunti fulani za usawa, lakini pia ulizuia malipo kutoka kwa akaunti za ndani za nadra sana ambazo hazikupaswa kushiriki katika hili.
Hii ilitokea kutokana na ukweli kwamba Fedor hakuangalia jinsi "mfumo haupaswi kufanya kazi", hakuunda mpango wa mtihani au orodha. Aliamua kuokoa wakati na kutegemea silika yake mwenyewe.
Je, tunakabilianaje na matatizo?
Hali kama hizi huathiri utendaji wa timu, ubora wa toleo na kuridhika kwa wateja. Kwa hiyo, hawawezi kushoto bila tahadhari na uchambuzi wa sababu.
1. Kwa kila kazi iliyosababisha ugumu, ninakuuliza ujaze fomu iliyounganishwa: ramani ya makosa, ambayo hukuruhusu kutambua hatua ambayo "droo" ilitokea:
2. Baada ya kutambua vikwazo, kikao cha kujadiliana kinafanyika na kila mfanyakazi ambaye aliathiri tatizo: "Nini cha kubadilisha?" (hatuzingatii kesi maalum kwa kuangalia nyuma), kama matokeo ambayo vitendo maalum huzaliwa (maalum kwa kila aina ya mtu) na tarehe za mwisho.
3. Tumeanzisha sheria za mwingiliano ndani ya timu. Kwa mfano, tulikubali lazima kurekodi taarifa zote kuhusu maendeleo ya kazi katika mfumo wa usimamizi wa mradi. Wakati vizalia vya programu vinabadilishwa/kutambuliwa wakati wa mchakato wa ukuzaji, hii lazima ionekane katika msingi wa maarifa na toleo la mwisho la vipimo vya kiufundi.
4. Udhibiti ulianza kufanywa katika kila hatua (tahadhari maalum hulipwa kwa hatua za shida katika siku za nyuma) na moja kwa moja kulingana na matokeo ya kazi inayofuata.
5. Ikiwa matokeo kwenye kazi inayofuata hayajabadilika, basi sijaweka swali la jumla katika jukumu ambalo anakabiliana vibaya. Ninajaribu kutathmini uwezo wake na hamu ya kukuza ustadi katika jukumu hili. Ikiwa sipati jibu, ninamwacha katika jukumu ambalo ni karibu naye.
Nini kilitokea mwishoni?
Mchakato wa maendeleo umekuwa wazi zaidi. Sababu ya BASI imepungua. Wanachama wa timu, wakifanya kazi kwa makosa, wanahamasishwa zaidi na kuboresha karma yao. Tunaboresha hatua kwa hatua ubora wa matoleo yetu.
Matokeo
Wafanyakazi wa jumla wana faida na hasara zao.
Mabwawa:
- unaweza kufunga kazi ya kusaga wakati wowote au kutatua mdudu wa haraka kwa muda mfupi;
- mbinu jumuishi ya kutatua tatizo: mtendaji anaiangalia kutoka kwa mtazamo wa majukumu yote;
- Wanajumla wanaweza kufanya karibu kila kitu sawa.
Hasara:
- sababu ya BASI kuongezeka;
- umahiri wa msingi uliopo kwenye jukumu umemomonyoka. Kwa sababu ya hili, ubora wa kazi hupungua;
- uwezekano wa mabadiliko katika tarehe za mwisho huongezeka, kwa sababu hakuna udhibiti katika kila hatua. Pia kuna hatari za kukua "nyota": mfanyakazi ana hakika kwamba anajua vizuri kuwa yeye ni mtaalamu;
- hatari ya uchovu wa kitaaluma huongezeka;
- habari nyingi muhimu kuhusu mradi zinaweza kubaki tu "kichwa" cha mfanyakazi.
Kama unaweza kuona, kuna mapungufu zaidi. Kwa hivyo, mimi hutumia generalists tu ikiwa hakuna rasilimali za kutosha na kazi ni ya haraka sana. Au mtu ana uwezo ambao wengine hawana, lakini ubora uko hatarini.
Ikiwa utawala wa usambazaji wa majukumu unazingatiwa katika kazi ya pamoja juu ya kazi, basi ubora wa kazi huongezeka. Tunaangalia shida kutoka kwa pembe tofauti, maoni yetu hayajafifia, mawazo mapya yanaonekana kila wakati. Wakati huo huo, kila mwanachama wa timu ana kila fursa ya ukuaji wa kitaaluma na upanuzi wa uwezo wao.
Ninaamini kwamba jambo muhimu zaidi ni kujisikia kushiriki katika mchakato, kufanya kazi yako, hatua kwa hatua kuongeza upana wa ujuzi wako. Walakini, wataalam wa jumla katika timu huleta faida: jambo kuu ni kuhakikisha kuwa wanachanganya kwa ufanisi majukumu tofauti.
Napenda kila mtu timu ya kujipanga ya "mabwana wa ulimwengu wote wa ufundi wao"!
Chanzo: mapenzi.com